Windows 10이 설치된 고객의 HP 노트북에서 장치 관리자에 다음과 같은 오류가 나타났습니다. Intel Wireless Bluetooth 항목에 느낌표가 표시되고, 장치 속성에서는 "이 장치를 시작할 수 없습니다(코드 10) – STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE"라는 오류 메시지가 확인되었습니다.
인텔 블루투스 어댑터에서 발생하는 이 STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE 오류는 Windows 업데이트 설치 후에 나타나는 경우가 많으며, 최신 업데이트를 롤백해도 문제가 해결되지 않는 특징이 있습니다.
이 글에서는 Windows 10 환경에서 인텔 블루투스 어댑터의 "장치를 시작할 수 없습니다(코드 10) / STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE" 오류를 단계별로 해결하는 방법을 소개합니다.
인텔 블루투스 어댑터 시작 실패(코드 10 – STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE) 해결 방법
* 중요 사전 조치: 아래 방법들을 시도하기 전에 먼저 다음 순서대로 하드웨어 초기화를 진행해 보세요.
- 노트북을 종료한 후 전원 케이블과 배터리(탈착식인 경우)를 분리합니다.
- 약 20~30분 동안 노트북을 방치합니다.
- 전원 케이블과 배터리를 다시 연결합니다.
- PC를 켜고 블루투스 어댑터가 정상 작동하는지 확인합니다. 그래도 안 된다면...
- 다시 전원을 분리하고, 이번에는 전원 버튼을 8~10회 눌렀다 뗀 후 노트북을 켭니다. 여전히 안 된다면...
- 다시 전원을 분리한 상태에서 전원 버튼을 최소 30초 이상 길게 누릅니다. 그런 다음 PC를 켜고 블루투스를 확인합니다.
* 참고: 배터리가 탈착식이 아닌 경우, 위 단계는 배터리를 충분히 방전시킨 후에 수행하는 것을 권장합니다.
방법 1. 인텔 무선 블루투스 어댑터 최신 드라이버 직접 설치
1. 현재 설치된 인텔 무선 블루투스 소프트웨어를 제거합니다.
2. 이어서 Intel Wireless Bluetooth Adapter 드라이버도 제거합니다. 절차는 아래와 같습니다.
1. Windows 키 + R 키를 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
2. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
3. Intel Wireless Bluetooth 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall device)를 선택합니다.
3. 사용 중인 Windows 10 버전(32비트 또는 64비트)에 맞춰 인텔 공식 사이트에서 무선 블루투스 어댑터용 최신 드라이버를 다운로드합니다.
4. 다운로드가 완료되면 파일을 더블클릭하여 화면의 지시에 따라 드라이버를 설치합니다.
5. 설치가 끝나면 마침(Finish)을 클릭하고 PC를 재시작합니다.
6. 재시작 후 인텔 블루투스 장치의 STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE 오류가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 계속되면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 2. 인텔 드라이버 & 서포트 어시스턴트로 최신 드라이버 설치
1. 인텔 공식 웹사이트에서 Intel® Driver & Support Assistant를 다운로드하여 설치합니다.
2. 설치가 완료되면 검사 시작(Start Scan) 버튼을 눌러 프로그램이 인텔 장치의 최신 드라이버를 자동으로 찾도록 합니다.
3. 검사가 끝나면 발견된 드라이버를 다운로드합니다.
4. 마지막으로 설치(Install)를 누르고 안내에 따라 최신 인텔 드라이버를 모두 설치한 뒤 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 3. 범용(일반) 블루투스 어댑터 드라이버 설치
1. 장치 관리자를 엽니다.
2. Intel Wireless Bluetooth 어댑터를 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다.
3. 내 컴퓨터에서 드라이버 검색(Browse my computer for driver software)을 클릭한 후, 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택(Let me pick from a list of available drivers on my computer)을 선택합니다.
4. 호환 가능한 하드웨어만 표시(Show compatible hardware) 체크박스를 해제하고, 목록에서 Generic Adapter > 일반 Bluetooth 어댑터(Generic Bluetooth Adapter)를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
5. 설치가 완료되면 마침(Finish)을 클릭하고 PC를 재시작합니다.
6. 재시작 후 블루투스 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 문제가 있다면 다음 방법을 계속 진행하세요.
방법 4. 빠른 시작 비활성화 후 블루투스 드라이버 재설치
1. 제어판을 연 뒤, 우측 상단의 보기 기준(View by)을 작은 아이콘(Small icons)으로 변경하고 전원 옵션(Power Options)을 클릭합니다.
2. 왼쪽 창에서 전원 단추 작동 설정(Choose what the power buttons do)을 선택합니다.
3. 현재 사용할 수 없는 설정 변경(Change settings that are currently unavailable)을 클릭합니다.
4. 아래로 스크롤하여 빠른 시작 켜기(권장)(Turn on fast startup) 옵션의 체크를 해제하고 변경 내용 저장(Save changes)을 클릭합니다.
* 참고: 해당 옵션이 보이지 않는 경우, 컴퓨터에서 최대 절전 모드(Hibernation) 기능을 먼저 활성화해야 합니다.
5. 장치 관리자로 이동하여 Intel Wireless Bluetooth Adapter를 제거합니다.
6. 제거가 완료되면 컴퓨터를 종료합니다.
7. PC를 다시 켜면 Windows가 블루투스 드라이버를 자동으로 설치하도록 합니다.
방법 5. Wi-Fi 및 블루투스 어댑터 전원 설정 변경
1. 제어판에서 전원 옵션(Power Options)을 엽니다.
2. "균형 조정(Balanced)" 플랜 옆의 플랜 설정 변경(Change plan settings)을 클릭합니다.
3. 고급 전원 설정 변경(Change advanced power settings)을 선택합니다.
4. 아래로 스크롤하여 무선 어댑터 설정(Wireless Adapter Settings) 항목을 찾아 확장합니다.
5. "배터리 사용(On Battery)"과 "전원 연결(Plugged in)" 설정을 모두 최대 성능(Maximum Performance)으로 변경합니다.
6. 컴퓨터를 재부팅합니다.
방법 6. Windows 10을 이전 버전(빌드)으로 롤백
Windows 10 기능 업데이트(Feature Update) 설치 이후 "장치를 시작할 수 없습니다(코드 10) – STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE" 문제가 나타났다면, 시스템을 이전 버전으로 되돌려 보세요.
1. 시작 메뉴에서 설정(Settings) > 업데이트 및 보안(Update and security)으로 이동합니다.
2. 복구(Recovery) 옵션에서 "이전 빌드로 되돌리기(Go back to an earlier build)" 섹션 아래의 시작(Get Started) 버튼을 클릭합니다.
* 참고: 시작 버튼이 회색으로 비활성화되어 있다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
3. 화면의 안내에 따라 Windows 10을 이전 빌드로 복원합니다.
방법 7. 시스템 복원으로 이전 정상 상태 되돌리기
인텔 무선 블루투스 장치가 예전에는 정상적으로 작동했다면, 시스템 복원 기능으로 이전 상태로 되돌려 보세요.
1. Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 명령 상자를 엽니다.
2. 실행 상자에 rstrui를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 첫 화면에서 다음(Next)을 클릭합니다.
4. 이전 시점의 복원 지점을 하나 선택하고 다음을 다시 클릭합니다.
5. 화면의 지시에 따라 복원 프로세스를 시작합니다.
6. 시스템 복원이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 8. 현재 위치 업그레이드(In-place Upgrade)로 Windows 10 복구
Windows 10의 다양한 문제를 해결할 수 있는 또 다른 방법은 현재 위치 업그레이드(in-place upgrade)를 통한 시스템 복구입니다. 이 방법은 개인 파일과 응용 프로그램을 유지한 채 Windows 시스템 파일만 새로 설치하므로, 시스템 손상으로 인한 드라이버 오류에 효과적입니다. Microsoft 공식 웹사이트에서 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 다운로드하여 "지금 이 PC 업그레이드" 옵션으로 진행하면 됩니다.
방법 9. Windows 10 클린 설치 진행
여러 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면, Windows 10의 문제를 계속 파고들기보다 중요한 파일을 백업한 후 PC를 초기화(RESET)하거나 클린 설치를 진행하는 것이 더 빠르고 효율적인 경우가 많습니다.
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