블루스크린 오류인 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR(코드: 0x00000124)는 Windows가 시스템 구성에서 스스로 해결할 수 없는 하드웨어 문제를 감지했을 때 발생합니다. 이 경우 Windows는 추가적인 손상이나 데이터 손실을 방지하기 위해 컴퓨터를 강제로 종료합니다.
Windows 10 또는 Windows 8에서 나타나는 이 오류는 여러 가지 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 이 가이드에서는 문제를 단계별로 진단하고 해결하는 방법을 자세히 안내해 드립니다.
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR(0x00000124) 블루스크린 오류 해결 방법
시작 전 확인 사항: 아래의 해결 방법을 적용하기 전에 다음 항목들을 먼저 점검한 후, 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
1. 외부 장치 모두 분리: USB 저장장치, 프린터 등 시스템에 연결된 모든 외부 장치를 분리하세요.
2. 최근 변경 사항 되돌리기: 최근에 RAM 추가, 그래픽카드 교체 등의 하드웨어 변경을 했거나, 새로운 드라이버 또는 백신 프로그램 등의 소프트웨어를 설치했다면, 해당 변경 사항이 블루스크린의 원인일 가능성이 높습니다. 변경 사항을 원래대로 되돌려 보세요.
3. 과열 여부 확인: CPU, 메모리, GPU의 온도가 정상 범위인지 확인하세요. 이를 위해 CPUID HWMonitor 같은 유틸리티를 활용할 수 있습니다. 시스템이 과열되고 있다면, 컴퓨터 내부의 먼지를 제거하여 온도를 낮춰야 합니다. 에어 블로워(강력한 먼지 제거기)를 사용하는 것이 가장 효과적이며, 배기 통풍이 막혀 있지 않은지도 함께 점검하세요.
4. 오버클럭킹 해제: PC를 오버클럭킹해서 사용 중이라면 BIOS 설정에 들어가 기본값(Default)으로 복원하세요. 그래픽카드(GPU)의 오버클럭 설정도 함께 제거하는 것이 좋습니다.
5. Windows 업데이트 후 문제가 시작되었다면: 업데이트 이후부터 오류가 발생했다면, 이전 버전의 Windows로 롤백해 보세요.
위의 조치 후에도 문제가 계속된다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 적용해 보세요.
* 중요 안내: 아래 방법들은 Windows가 정상적으로 부팅되는 경우에만 적용할 수 있습니다. 만약 Windows가 부팅되지 않거나 부팅 직후 곧바로 충돌한다면, Windows 설치 미디어로 부팅하여 시스템 복구를 시도하거나, 중요 파일을 백업한 후 Windows 10을 새로 설치해야 합니다.
방법 1. 바이러스 및 악성코드 검사
중요: 다음 단계를 진행하기 전에, 컴퓨터에 루킷(rootkit), 악성코드, 바이러스와 같은 유해 프로그램이 없는 상태인지 반드시 확인하세요. 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 전체 검사를 실행한 후 문제가 지속되는지 확인하고, 그래도 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2. 사용 가능한 모든 Windows 업데이트 설치
Windows Update를 통해 최신 업데이트를 모두 다운로드하고 설치하세요.
- 설정으로 이동하여 업데이트 및 보안을 선택합니다.
- Windows Update 옵션에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
방법 3. 장치 드라이버 업데이트
장치 관리자에서 디스플레이 어댑터(그래픽카드)와 네트워크 어댑터의 최신 드라이버를 찾아 업데이트하세요.
- Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 '실행' 대화상자를 엽니다.
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- 장치 관리자에서 디스플레이 어댑터 항목을 확장합니다.
- 설치된 그래픽 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 화면의 지시에 따라 드라이버를 설치합니다.
- 완료되면 동일한 방법으로 네트워크 어댑터 드라이버도 업데이트합니다.
* 참고: Windows에서 업데이트된 드라이버를 찾지 못한다면, 해당 하드웨어 제조사의 고객 지원 사이트에서 직접 드라이버를 다운로드하여 설치해 보세요.
방법 4. 보안 프로그램 비활성화 또는 제거
경우에 따라 백신 소프트웨어가 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 블루스크린 오류의 원인이 될 수 있습니다. Microsoft 이외의 보안 프로그램(백신, 안티멀웨어, 방화벽 등)이 설치되어 있다면 제거하거나, 일시적으로 실시간 보호 기능을 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
방법 5. 클린 부팅 수행
- Windows 키 + R 키를 눌러 '실행' 명령창을 엽니다.
- 실행창에 msconfig를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 구성 유틸리티를 실행합니다.
- 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 체크박스에 체크합니다.
- 모두 사용 안 함 버튼을 클릭하여 Windows 시작 시 자동으로 실행되는 타사 서비스들을 비활성화합니다.
- 시작프로그램 탭을 선택하고 작업 관리자 열기를 클릭합니다.
- 시작프로그램 목록의 항목들을 하나씩 선택하여 사용 안 함으로 설정합니다.
- 확인을 클릭하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 컴퓨터가 정상 작동하고 오류가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 없다면 msconfig를 다시 실행하여 비활성화한 서비스와 프로그램을 하나씩 활성화하고 재부팅하면서, 어떤 항목이 블루스크린의 원인인지 특정합니다.
방법 6. 드라이버 서명 강제 적용 비활성화
- Shift 키를 누른 상태에서 전원 > 다시 시작을 클릭합니다.
- 재시작 후 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정으로 이동합니다.
- 다음 화면에서 다시 시작을 클릭합니다.
- 시작 설정 화면이 나타나면 키보드의 7번 키를 눌러 '드라이버 서명 강제 사용 안 함' 옵션을 선택합니다.
- 재부팅 후 평소처럼 컴퓨터를 사용해 봅니다. 더 이상 충돌이 발생하지 않는다면, 드라이버 서명 강제 적용을 영구적으로 비활성화하는 방법을 참고해 설정을 유지하세요.
방법 7. 하드디스크(HDD) 및 시스템 메모리(RAM) 진단
많은 경우 블루스크린 오류는 결함이 있는 메모리(RAM)나 하드디스크 때문에 발생합니다. 시스템의 메모리와 하드디스크에 하드웨어 문제가 있는지 아래 도구로 진단해 보세요.
- 하드디스크(HDD): CHKDSK 명령어나 제조사 진단 도구(SMART 상태 확인)로 배드 섹터 여부를 점검합니다.
- 메모리(RAM): Windows 메모리 진단 도구(mdsched.exe) 또는 MemTest86을 사용하여 메모리 오류를 검사합니다.
방법 8. Windows 10을 이전 상태로 복원
위의 방법들이 효과가 없다면, 시스템을 정상 작동하던 이전 시점으로 복원해 보세요.
- Windows 키 + R 키를 눌러 '실행' 명령창을 엽니다.
- 실행창에 rstrui를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 첫 화면에서 다음을 클릭합니다.
- 이전 복원 지점을 선택하고 다음을 다시 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 복원 프로세스를 시작합니다.
- 시스템 복원 완료 후에는, Windows 10 업데이트를 진행하기 전에 시스템의 모든 장치 드라이버를 먼저 최신 버전으로 업데이트하세요.
방법 9. 시스템 BIOS 업데이트
Windows 10의 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR(0x00000124) 오류를 해결하는 또 다른 방법은 시스템 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다.
중요: BIOS 업데이트는 컴퓨터 문제 해결의 마지막 수단입니다. 잘못된 BIOS 업데이트는 컴퓨터를 부팅 불가능한 상태로 만들 수 있으므로, 매우 주의해서 진행해야 하며 절대로 업데이트 중에 PC의 전원을 끄지 마세요.
BIOS 업데이트 방법:
- BIOS 셋업에 진입하여 현재 BIOS 버전을 확인합니다. Windows GUI에서도 확인 가능하며, 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 입력하면 됩니다:
wmic bios get smbiosbiosversion - PC 제조사의 고객 지원 사이트에 접속하여 사용 중인 모델에 맞는 최신 BIOS 버전을 다운로드합니다.
- 제조사가 제공하는 BIOS 업데이트 지침을 정확하게 따라 진행합니다.
방법 10. 현재 위치 업그레이드(In-place Upgrade)로 Windows 10 복구
Windows 10의 다양한 문제를 해결할 수 있는 또 다른 방법은 현재 위치 업그레이드를 통한 복구입니다. 이 방식은 개인 파일과 앱을 유지한 채 Windows 시스템 파일만 새로 설치하므로, 데이터 손실 없이 손상된 시스템 파일을 복구할 수 있습니다. Windows 10 공식 ISO 파일을 내려받아 setup.exe를 실행한 후, '파일 및 앱 유지' 옵션을 선택하여 진행하면 됩니다.
방법 11. Windows 10 클린 설치
경우에 따라서는 Windows 10의 문제를 하나씩 해결하려 애쓰는 것보다, 중요한 파일을 백업한 후 PC를 초기화(RESET)하거나 Windows 10을 새로 설치하는 것이 더 빠르고 확실한 방법일 수 있습니다.
여기까지입니다! 어떤 방법이 효과가 있었나요? 이 가이드가 도움이 되었다면 아래 댓글로 경험을 남겨주세요. 많은 분들이 이 가이드를 볼 수 있도록 좋아요와 공유 부탁드립니다.