[해결 방법] Outlook에서 규칙 생성 불가 – "레지스트리 또는 설치 문제로 인해 작업이 실패했습니다" 오류 수정하기 (Outlook 2010, 2013, 2016)

최근 한 고객으로부터 Outlook에서 규칙을 만들려고 할 때 "레지스트리 또는 설치 문제로 인해 작업이 실패했습니다. Outlook을 다시 시작한 후 다시 시도하십시오. 문제가 지속되면 프로그램을 다시 설치하십시오."라는 오류 메시지가 표시되며 규칙을 생성할 수 없다는 문의를 받았습니다. 이 문제는 Outlook 2016에서 사용자가 [규칙] → [규칙 만들기] 또는 [규칙 및 알림 관리] 옵션을 클릭할 때 발생합니다.

"레지스트리 또는 설치 문제로 인해 작업이 실패했습니다" 오류를 조사한 결과, 이 문제는 다음과 같은 11월 보안 업데이트를 설치한 후 Outlook 2010, 2013 및 2016 버전에서 나타날 수 있는 것으로 확인되었습니다.

• Outlook 2010: 11월 보안 업데이트 KB4461529 (https://support.microsoft.com/help/4461529)
• Outlook 2013: 11월 보안 업데이트 KB4461486 (https://support.microsoft.com/help/4461486)
• Outlook 2016: 11월 보안 업데이트 KB4461506 (https://support.microsoft.com/help/4461506)

Outlook 2010, 2013, 2016에서 '규칙' 대화 상자를 열 때 나타나는 "레지스트리 또는 설치 문제로 인해 작업이 실패했습니다" 오류 해결 방법

1단계: 현재 사용 중인 Outlook 비트(32/64비트) 버전 확인

1. Outlook의 [파일] 메뉴에서 [Office 계정]을 클릭합니다.
2. 화면 오른쪽에서 [Outlook 정보]를 클릭합니다.

3. "Microsoft Outlook 정보" 창에서 현재 실행 중인 Outlook 버전이 32비트인지 64비트인지 확인한 후 [확인]을 클릭하여 창을 닫습니다.

2단계: Outlook 버전에 맞는 핫픽스 설치

4. Microsoft Outlook을 완전히 종료합니다.
5. 사용 중인 Outlook 버전에 맞는 아래 핫픽스를 다운로드하여 설치합니다.

• Outlook 2016 32비트: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57667
• Outlook 2016 64비트: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57668
• Outlook 2013 32비트: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57670
• Outlook 2013 64비트: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57671

Outlook 2010을 사용하는 경우에는 아래 업데이트/핫픽스를 나열된 순서대로(사용 중인 Office 버전 32/64비트에 맞게) 설치해야 합니다.

1. Microsoft Office 2010 서비스 팩 2(SP2)를 먼저 설치합니다.

• Microsoft Office 2010 SP2 32비트
• Microsoft Office 2010 SP2 64비트

2. 그다음 Outlook 2010용 보안 업데이트 KB4461529를 설치합니다.

• Outlook 2010 32비트용 보안 업데이트 KB4461529
• Outlook 2010 64비트용 보안 업데이트 KB4461529

3. 마지막으로 64비트 Outlook 2010을 사용하는 경우 보안 업데이트 KB4461585를 추가로 설치합니다.

• Outlook 2010 64비트용 보안 업데이트 KB4461585

3단계: 재시작 및 문제 지속 시 Office 복구

6. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
7. Outlook을 열고 규칙을 만들어 봅니다. 그래도 동일한 오류가 계속 발생한다면 아래 방법으로 Office 설치 복구를 진행하세요.

1. 제어판에서 [프로그램 및 기능]을 엽니다.
2. 목록에서 Microsoft Office 프로그램을 선택하고 [변경]을 클릭합니다.

3. 다음 화면에서 [복구]를 선택하고 [계속]을 클릭합니다.

복구가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작한 후 Outlook에서 규칙이 정상적으로 생성되는지 확인합니다.

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