이 가이드에서는 Windows 10의 사진(Photos) 앱이 실행되지 않거나, 열리자마자 충돌하거나, "앱이 시작되지 않았습니다" 또는 "이 앱을 열 수 없습니다. 사진에 대한 자세한 내용은 Windows 스토어를 확인하세요."와 같은 오류가 발생하여 이미지 파일이나 사진을 열어볼 수 없는 문제를 해결하는 방법을 단계별로 자세히 안내합니다.
사진 앱은 Windows 10 및 8/8.1에서 기본으로 제공되는 이미지 뷰어입니다. 하지만 이전 버전의 Windows(예: Windows 7)에서 Windows 10으로 업그레이드했거나, Windows 10 업데이트를 적용한 후 다음과 같은 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
- 사진 앱이 실행되자마자 충돌하거나 아예 실행되지 않음
- "앱이 시작되지 않았습니다(The App didn't start)" 오류 표시
- "이 앱을 열 수 없습니다. 사진에 대한 자세한 내용은 Windows 스토어를 확인하세요." 오류 표시
Windows 10/8/8.1에서 사진 앱 오류를 해결하는 방법
중요: 아래 방법들을 시도하기 전에 먼저 다음 항목들을 점검하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
1. 사용 가능한 모든 Windows 업데이트를 설치합니다.
2. UAC(사용자 계정 컨트롤) 설정을 기본 수준(항상 알림)으로 변경합니다.
3. 디스플레이 드라이버(VGA)를 최신 버전으로 업데이트합니다.
4. 백신 등 보안 소프트웨어를 업데이트하거나, 호환성 문제를 피하기 위해 일시적으로 비활성화하거나 제거해 봅니다.
5. Windows 10을 완전히 종료한 후 PC를 다시 시작합니다. 완전 종료를 하려면 SHIFT 키를 누른 상태에서 전원 → 시스템 종료를 클릭합니다.
해결 방법 목록
- 방법 1. Windows 스토어 캐시 초기화
- 방법 2. Windows 스토어 앱 문제 해결사로 사진 앱 복구
- 방법 3. DISM 및 SFC 도구로 Windows 손상 오류 수정
- 방법 4. 사진 앱 제거 후 재설치
- 방법 5. 새 사용자 계정 생성
- 방법 6. 원본 유지 업그레이드(In-place Upgrade)로 Windows 10 복구
- 방법 7. Windows 10 클린 설치 진행
방법 1. Windows 스토어 캐시 초기화
사진 앱(또는 Windows 10의 다른 스토어 앱) 문제를 해결하는 첫 번째 방법은 Windows 스토어 캐시를 초기화하는 것입니다.
1. Windows 키 
+ R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
2. WSReset.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Windows 스토어 앱을 닫은 후 사진 앱을 다시 실행해 봅니다.
방법 2. Windows 스토어 앱 문제 해결사로 사진 앱 복구
1. 시작 메뉴 
에서 설정 
→ 업데이트 및 보안 → 문제 해결 → Windows 스토어 앱으로 이동한 후 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
* 참고: 문제가 발생하는 경우 아래 위치에서 앱 문제 해결 유틸리티를 직접 다운로드할 수 있습니다.
- Windows 8용 Windows 스토어 앱 문제 해결사 다운로드
- Windows 10용 Windows 스토어 앱 문제 해결사 다운로드
2. 다음을 클릭하고 화면의 지침에 따라 스토어 앱의 문제를 해결합니다.
3. 복구가 완료되면 사진 앱을 다시 실행해 봅니다.
방법 3. DISM 및 SFC 도구로 Windows 손상 오류 수정
시스템 파일이 손상된 경우 사진 앱이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. DISM과 SFC 도구로 손상된 파일을 복구하세요.
1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
1. 검색 상자에 cmd 또는 명령 프롬프트를 입력합니다.
2. 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. DISM이 구성 요소 저장소를 복구할 때까지 기다립니다. 작업이 완료되면(구성 요소 저장소 손상이 복구되었다는 메시지가 표시됨) 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- SFC /SCANNOW
4. SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
방법 4. 사진 앱 제거 후 재설치
사진 앱이 계속 작동하지 않는다면 앱을 완전히 제거한 후 다시 설치하는 것이 좋습니다.
1. 검색 상자에 powershell을 입력합니다.
* 참고: Windows 8/8.1에서는 Windows 키 + S 키를 눌러 검색 상자를 연 후 powershell을 입력합니다.
2. 검색 결과에서 Windows PowerShell을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. PowerShell에서 아래 명령을 입력하여 사진 앱을 제거합니다.
- Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.Photos* | Remove-AppxPackage
4. PowerShell을 닫습니다.
5. Microsoft Store를 열어 사진 앱을 다시 다운로드하고 설치합니다.
1. Microsoft Store 검색 상자에 Photos(사진)를 입력하고 "Microsoft Photos" 앱을 클릭합니다.
2. 가져오기(Get) 버튼을 클릭하여 시스템에 사진 앱을 다시 설치합니다.
6. 사진 앱을 실행해 봅니다. 오류가 계속 발생한다면, 아래 단계에 따라 사진 앱과 설치 파일까지 완전히 제거해 보세요.
- 관리자 권한으로 PowerShell을 엽니다.
- PowerShell에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.Photos* | Remove-AppxPackage -allusers - 명령 실행이 완료되면 PowerShell을 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- Microsoft Store로 이동하여 사진 앱을 다운로드하고 설치합니다.
방법 5. 새 사용자 계정 생성
사용자 프로필 손상이 원인일 수도 있습니다. 새 사용자 계정을 만들어 로그인한 후 사진 앱이 정상 작동하는지 확인해 보세요.
1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하여 새 계정을 생성합니다(예: 사용자 이름 "User1").
- net user User1 /add
* 참고: "User1" 대신 원하는 사용자 이름을 지정할 수 있습니다.
3. 다음으로, 아래 명령을 입력하여 새 계정을 관리자 그룹에 추가합니다.
- net localgroup administrators User1 /add
4. 현재 사용자에서 로그아웃한 후 새 계정으로 로그인합니다.
5. 사진 앱이 정상적으로 작동하는지 확인하고 아래에 따라 조치합니다.
- 새 계정에서도 사진 앱이 작동하지 않으면 다음 방법으로 넘어갑니다.
- 새 계정에서 사진 앱이 정상 작동하면 로그아웃 후 기존 계정으로 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 기존 계정에서 문제가 지속된다면 설정과 파일을 새 계정으로 옮기는 것을 권장합니다.
방법 6. 원본 유지 업그레이드(In-place Upgrade)로 Windows 10 복구
Windows 10의 여러 가지 문제를 한 번에 해결할 수 있는 효과적인 방법 중 하나는 원본 유지 업그레이드(in-place upgrade)를 통해 Windows를 복구하는 것입니다. 파일과 앱을 그대로 유지한 상태로 시스템을 새로 설치하는 것과 비슷한 효과를 얻을 수 있습니다. 자세한 절차는 "Windows 10 원본 유지 업그레이드 복구 방법" 관련 가이드를 참고하세요.
방법 7. Windows 10 클린 설치 진행
경우에 따라서는 Windows 10의 문제를 하나씩 해결하려고 시간을 소모하는 것보다, 중요한 파일을 백업한 후 PC 초기화(RESET) 또는 클린 설치를 진행하는 것이 더 빠르고 확실한 해결책이 될 수 있습니다.
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