온라인 학습이 일상이 된 요즘, 다양한 커뮤니케이션 및 온라인 교육 앱들이 전 세계적으로 큰 인기를 얻고 있습니다. Zoom이 기업 환경을 장악하며 온라인 회의와 컨퍼런스에 없어서는 안 될 필수 도구가 되었다는 이야기는 이미 많이 들어보셨을 것입니다. Skype, Google Meet, Hangouts, 심지어 Facebook Messenger까지 대체 커뮤니케이션 도구로 활용되고 있죠. 교육 분야에서 주목받는 또 다른 앱이 바로 Apple Classroom입니다.
Apple Classroom이란?
Apple Classroom은 iPad, Mac 등 Apple 기기 전용으로 설계된 앱입니다. 이름 그대로 교육자와 교사가 학교에서 지급한 Apple 기기를 통해 학생들의 학습을 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 '디지털 수업 보조 도구'입니다. 교사는 이 앱으로 클래스를 생성하고, 학생들의 활동을 모니터링하며, 수업에 필요한 앱·책·웹사이트를 학생들 화면에 직접 열어줄 수 있습니다.
Apple Classroom은 2016년에 처음 출시되었지만, iOS 및 macOS 사용자들이 그 진가를 제대로 알게 된 것은 최근의 일입니다. App Store에서 무료로 다운로드할 수 있으며, iPadOS 13.4.5 이상을 실행하는 기기가 필요합니다.
호환 가능한 기기는 다음과 같습니다.
- iPad Pro
- iPad 5세대 이상
- iPad Air 3세대
- iPad Air 2
- iPad mini 4세대 이상
Apple Classroom의 '학생 인증 만료(Student Authorization Expired)' 오류란?
Apple Classroom은 교사와 학생 모두 사용하기 쉬운 편입니다. 하지만 일부 교사나 수업 관리자들은 Classroom 앱으로 수업을 시작할 때 '학생 인증 만료' 오류가 발생한다고 보고하고 있습니다. 특히 이 문제는 학생들이 이미 등록되어 있는 기존 클래스에서 나타나는 것이 특징입니다.
해당 오류가 뜨면 교사는 문제가 생긴 학생을 클래스에서 제거한 후 다시 추가해야 하는데, 이 방법으로도 오류가 반드시 해결되는 것은 아닙니다.
오류 메시지는 보통 다음과 같이 표시됩니다.
학생 인증 만료
다음 학생들은 1년 이상 이 클래스에 참여하지 않아 자동으로 삭제되었습니다.
오류 메시지 내용대로라면 1년 이상 클래스에 참여하지 않은 학생만 삭제되어야 합니다. 그러나 실제로 피해를 입은 교사들의 증언에 따르면, 삭제된 학생들은 몇 주 동안 성실히 수업에 참여해 온 학생들이었습니다.
만약 이 오류가 발생했는데 어떻게 해야 할지 모르겠다면, 아래 가이드를 따라 해결해 보세요.
'학생 인증 만료' 오류의 원인
Apple Classroom의 가장 큰 장점 중 하나는 학생이 앱을 따로 설치할 필요가 없다는 점입니다. 교사만 앱을 설치해 클래스를 관리하면 되고, 학생들은 교사가 클래스에 추가하기만 하면 참여할 수 있습니다.
다만 Classroom 앱의 모든 기능을 원활하게 사용하고 '학생 인증 만료' 같은 오류를 예방하려면, 교사와 학생 양쪽의 iPad 모두 최신 버전의 iOS로 유지하는 것이 중요합니다. 또한 iPad 기종이 서로 동일하면 더욱 안정적입니다.
Classroom은 기기 간 통신을 위해 블루투스와 Wi-Fi를 함께 사용합니다. 따라서 학생의 iPad에서 블루투스가 꺼져 있거나, 다른 네트워크에 연결되어 있다면 이 오류가 발생할 수 있습니다.
Apple Classroom '학생 인증 만료' 오류 해결 방법
오류를 효과적으로 해결하려면 교사와 학생 양쪽의 iPad에 모두 접근할 수 있어야 합니다. 두 기기를 오가며 확인하는 것이 번거롭다면, Mac에 연결한 후 정리 앱을 사용해 불필요한 파일을 먼저 청소하는 것도 좋습니다.
준비가 끝났다면 두 기기를 모두 재시작한 뒤, 아래 해결 방법을 하나씩 시도해 보세요.
방법 1: 블루투스가 켜져 있는지 확인
먼저 두 기기 모두에서 블루투스가 켜져 있는지 확인하세요. 특정 학생에게만 오류가 발생한다면 문제는 해당 학생의 기기에 있을 가능성이 높습니다. 블루투스 상태를 확인하려면 홈 화면 하단에서 위로 스와이프하여 빠른 설정 메뉴를 연 후, 블루투스를 켜고 끌 수 있습니다. 더 자세한 옵션이 필요하면 설정 > 블루투스로 이동하세요.
방법 2: 동일한 네트워크에 연결
다음으로 확인할 것은 두 기기가 같은 네트워크에 연결되어 있는지 여부입니다. 설정 > Wi-Fi로 이동해 두 기기가 연결된 네트워크가 동일한지 확인하고, 다르다면 같은 네트워크로 변경하세요.
방법 3: 두 기기 모두 업데이트
특정 학생에게만 오류가 계속된다면 해당 iPad의 iOS 버전을 확인하고 필요하면 업데이트하세요. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하면 iPad가 자동으로 설치 가능한 업데이트를 검색합니다.
교사 측 Classroom 앱 자체의 업데이트도 확인하는 것이 좋습니다. App Store 앱을 실행한 뒤, 화면 오른쪽 상단의 계정(프로필 사진)을 누르고 '모두 업데이트'를 눌러 사용 가능한 앱 업데이트를 모두 설치하세요.
모든 소프트웨어 업데이트가 완료되면 Classroom을 다시 실행해 동일한 오류가 발생하는지 확인합니다.
방법 4: 학생의 iPad 초기화
위 방법들로도 문제가 해결되지 않고 '학생 인증 만료' 오류가 계속된다면, 마지막 수단으로 해당 학생의 iPad를 초기화해야 합니다. 단, 초기화하면 앱, 파일, 음악, 영상, 사진 등 기기의 모든 데이터가 삭제되므로, 진행하기 전에 반드시 중요한 파일을 백업해 두어야 합니다.
학생의 iPad를 초기화하려면 아래 단계를 따르세요.
- 설정 앱을 엽니다.
- 일반을 누른 뒤, 페이지 맨 아래로 스크롤하여 초기화 옵션을 찾습니다.
- 재설정 > 모든 설정 재설정을 선택합니다.
- 작업을 확인하고 초기화가 완료될 때까지 기다립니다.
초기화가 완료되면 해당 학생을 클래스에 다시 추가하면 됩니다.
마무리
Apple Classroom은 교사와 학생 모두에게 원격 수업을 편리하게 만들어 주는 유용한 앱입니다. 만약 수업 시작을 가로막는 '학생 인증 만료' 오류를 만난다면, 위에서 안내한 해결 방법을 순서대로 따라 하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.