Apple TV 앱은 처음에 iOS용으로 출시되었지만, macOS Catalina가 공개되면서 드디어 맥 사용자들도 이 스트리밍 앱을 사용할 수 있게 되었습니다. TV 앱은 기존 iTunes를 대체하며 맥의 기본 미디어 플레이어 자리를 차지했습니다. 이제 iOS와 macOS 기기 모두에서 좋아하는 프로그램과 영화를 감상할 수 있으며, Apple 계정을 통해 시청 진행 상황이 모든 기기에서 자동으로 동기화됩니다. 즉, 어떤 Apple 기기에서든 중단한 지점부터 이어서 시청할 수 있습니다. Apple TV는 Catalina의 대표적인 기능으로 자리 잡았지만, 여전히 많은 맥 사용자들이 구버전 macOS에서 iTunes를 이용하고 있습니다. iTunes와 Apple TV 앱 모두 맥에서 동영상 콘텐츠 스트리밍을 지원합니다.
하지만 이러한 앱으로 콘텐츠를 스트리밍하는 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 앱과 콘텐츠 간의 호환성 문제이거나, 접근하려는 콘텐츠 파일이 손상되었기 때문일 수 있습니다. 맥 사용자들이 스트리밍 중 자주 마주치는 재생 오류 중 하나가 바로 '선택한 영화가 디스플레이에서 재생되지 않습니다(The selected movie won't play on your display)' 오류입니다. 이 오류는 Apple TV나 iTunes에서 원하는 콘텐츠를 시청하는 것을 차단합니다.
특히 오류를 일으킨 콘텐츠에 돈을 지불했다면 더욱 답답할 수밖에 없습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 이 가이드는 이 문제로 어려움을 겪는 맥 사용자들을 위해 준비되었습니다. 이 글에서는 해당 오류가 무엇인지, 원인은 무엇인지, 그리고 오류 발생 시 어떻게 대처해야 하는지 하나씩 알아보겠습니다.
'선택한 영화가 디스플레이에서 재생되지 않습니다' 오류란?
이 오류는 운영체제 버전과 관계없이 맥 사용자들을 괴롭히는 재생 문제입니다. Apple TV 앱이나 iTunes로 동영상을 재생하거나 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때 발생하며, 일부 사용자들은 macOS의 다른 미디어 스트리밍 앱에서도 같은 오류를 경험한 바 있습니다.
오류 메시지는 보통 다음과 같이 표시됩니다.
선택한 영화는 디스플레이에서 재생할 수 없습니다.
이 영화는 HDCP(High-bandwidth Digital Content Protection)를 지원하는 디스플레이에서만 재생할 수 있습니다.
팝업 메시지에서 확인 버튼을 클릭하면 미디어 플레이어는 열린 채로 아무 영상도 재생되지 않거나, 오류 메시지가 표시된 직후 앱이 자동으로 종료됩니다. Apple TV에서 이 오류가 발생한다고 신고한 대부분의 사용자는 구매한 콘텐츠에 접근할 때만 오류가 나타난다고 말했습니다. 무료 콘텐츠는 정상적으로 재생됩니다. 구매한 콘텐츠를 다른 기기에서 볼 수는 있지만, 작은 화면으로 시청하면 몰입감 있는 스트리밍 경험이 크게 떨어집니다.
'선택한 영화가 디스플레이에서 재생되지 않습니다' 오류의 원인
맥에서 이 오류가 나타나는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 오류가 한 번만 나타났다면 사용 중인 스트리밍 앱의 일시적인 결함 때문일 가능성이 높습니다. 반면 특정 콘텐츠에서만 오류가 발생하고 다른 콘텐츠는 정상적으로 재생된다면, 다운로드한 파일이 손상되었거나 불완전한 것일 수 있습니다. 최근 macOS Catalina로 업그레이드했거나 대규모 업데이트를 설치한 직후라면, 구버전 Apple TV 또는 iTunes 앱도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다.
소프트웨어뿐 아니라 하드웨어가 HDCP 콘텐츠를 지원하는지도 확인해야 합니다. HDMI 케이블을 사용 중이라면 포트와 케이블이 정상적으로 작동하는지 점검하세요.
소프트웨어와 하드웨어 모두 문제가 없다면, 악성코드 감염 가능성을 고려하고 필요한 조치를 취해야 합니다.
맥에서 '선택한 영화가 디스플레이에서 재생되지 않습니다' 오류 해결 방법
앞서 언급했듯이 이 오류는 소프트웨어와 하드웨어 양쪽의 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 내 문제에 맞는 해결책을 찾으려면 각 요인을 하나씩 점검하며 배제해 나가는 것이 좋습니다.
맥에서 '선택한 영화가 디스플레이에서 재생되지 않습니다' 오류가 나타났을 때 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.
1단계: 맥 재시동
오류가 일시적인 버그나 시스템 결함으로 인한 것이라면, 앱과 운영체제를 새로 고침하는 것만으로도 해결될 수 있습니다. Apple TV 앱이나 사용 중인 스트리밍 앱을 완전히 종료한 후, 전원 버튼을 눌러 맥을 재시동하세요.
2단계: 하드웨어 점검
재시동으로도 해결되지 않는다면 하드웨어를 점검하세요. HDMI 케이블을 사용 중이라면 다른 컴퓨터에 연결해 정상 작동 여부를 확인하거나, 다른 HDMI 케이블로 교체 테스트해 보세요. 포트에 먼지가 쌓여 케이블 접촉이 불량한 경우도 있으므로 포트 상태도 함께 살펴보세요. 포트를 청소한 뒤 HDMI 케이블을 다시 연결하고 콘텐츠를 재생해 보세요. 그래도 문제가 지속되면 다음 단계로 넘어갑니다.
3단계: 시스템 정리
하드웨어 청소와 함께, 같은 문제가 재발하지 않도록 시스템을 최적화하는 것도 중요합니다. 더 이상 사용하지 않는 앱을 제거하고 불필요한 파일을 삭제하세요. 맥 클리닝 도구를 활용하면 컴퓨터에 문제를 일으킬 수 있는 정크 파일을 효율적으로 제거할 수 있습니다. 실제 먼지와 마찬가지로 시스템 찌꺼기 파일도 맥의 원활한 작동을 방해할 수 있습니다.
4단계: 스트리밍 앱 업데이트
Apple TV, iTunes 또는 기타 스트리밍 앱을 사용하든, 항상 최신 버전을 유지하세요. 맥에서는 App Store를 통해 앱을 업데이트할 수 있습니다. Dock에서 App Store 아이콘을 클릭한 후 업데이트 탭에서 스트리밍 앱을 업데이트하면 됩니다.
macOS에 기본 포함되지는 않았지만 맥에 사전 설치된 앱이라면, 업데이트 탭을 사용하기 전에 먼저 앱을 승인해야 할 수 있습니다. 앱 이름 옆의 승인 버튼을 클릭하면 업데이트 목록에 포함됩니다. 이참에 사용 가능한 모든 시스템 업데이트도 함께 설치하면 도움이 됩니다.
5단계: Apple TV 앱 환경설정 초기화
오류가 발생했을 때 맥에서 Apple TV 앱을 사용하고 있었다면, 앱의 환경설정을 초기화하고 캐시를 삭제하면 문제 해결에 도움이 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Apple TV 앱을 열고 TV > 환경설정을 선택합니다.
- 고급을 클릭합니다.
- 경고 초기화를 클릭해 앱의 경고 대화상자 설정을 초기화합니다.
- 재생 기록 지우기를 클릭해 시청한 콘텐츠 정보를 모두 삭제합니다.
- TV 스토어 캐시 초기화를 클릭해 방문한 TV 스토어 페이지 데이터를 삭제합니다.
작업이 끝나면 앱을 종료한 뒤 다시 실행하고, 문제가 있던 파일을 재생해 오류가 사라졌는지 확인합니다.
6단계: 콘텐츠 다시 다운로드
특정 타이틀을 재생할 때만 이 오류가 발생한다면, 파일이 불완전하거나 손상되었을 가능성이 있으므로 해당 콘텐츠를 다시 다운로드해 보세요. 다른 기기에서 다운로드해 정상 재생되는지 확인하는 것도 좋은 진단 방법입니다.
7단계: 악성코드 검사 실행
위의 모든 방법을 시도했는데도 오류가 계속된다면, 맥에 악성코드가 있는지 검사를 실행하세요. 강력한 안티멀웨어 프로그램이면 macOS에서 오류를 일으키는 대부분의 악성코드를 탐지하고 제거할 수 있습니다.
그래도 해결되지 않는다면?
위의 단계들로도 문제가 해결되지 않는다면, 사용 중인 스트리밍 앱을 삭제한 후 새로 설치해 보세요. 재설치 후에는 구매한 모든 콘텐츠를 다시 다운로드하면 됩니다. 이 방법으로 오류가 완전히 사라질 수 있지만, 시간이 많이 걸리고 번거로우므로 최후의 수단으로 고려하는 것이 좋습니다.