Mac이 며칠에 한 번씩 갑자기 재시동되어 답답하신가요? 최신 macOS Big Sur 11.4로 업그레이드한 직후부터 이런 문제가 시작되었다면 더욱 당황스러울 것입니다. 심지어 Big Sur가 미리 설치된 상태로 구매한 새 Mac에서도 같은 증상을 겪는 사용자가 많습니다.
아래 이미지처럼 Mac이 재시동할 때마다 동일한 오류 메시지가 나타난다면, 지금부터 소개하는 해결 방법을 하나씩 시도해 보세요. Apple 커뮤니티에서도 널리 공유되는 검증된 방법들입니다.
1. 사용 가능한 업데이트 설치하기
오래된 macOS 버전이나 프로그램은 시스템을 불안정하게 만들어 잦은 재시동의 원인이 됩니다. 따라서 가장 먼저 사용 가능한 업데이트를 모두 설치하세요. 업데이트를 통해 재시동 문제가 해결될 뿐만 아니라, 버그와 오류가 제거된 더 안전한 운영체제 환경을 만들 수 있습니다.
업데이트 과정에서 Mac이 몇 번 재시동되는 것은 정상적인 현상이니 걱정하지 않아도 됩니다. 업데이트가 완료되면 동일한 문제는 더 이상 발생하지 않습니다.
2. 타사(서드파티) 프로그램 점검 및 제거하기
많은 기술 전문가들은 결함이 있는 타사 애플리케이션이 MacBook을 무작위로 재시동시킬 수 있다고 지적합니다. 이는 주로 서드파티 앱이 macOS에서 커널 패닉(kernel panic)을 일으킬 때 발생합니다.
원인으로 의심되는 앱이 있다면 먼저 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 해당 앱을 삭제한 뒤, 안정성이 검증된 대체 프로그램을 설치하는 것이 좋습니다.
3. 외부 주변기기 분리하기
주변기기를 연결한 후 MacBook이 스스로 재시동된다면, 그 외부 기기가 문제의 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 연결된 기기를 제거하면 재시동 현상이 사라집니다.
어떤 기기가 원인인지 확실하지 않다면, 우선 Mac에 연결된 모든 USB 드라이브를 분리한 상태에서 시작하세요. 그런 다음 드라이브와 기기를 하나씩 다시 연결하면서 문제를 일으키는 기기를 찾아내면 됩니다. 원인을 찾았다면 해당 기기를 교체하거나 수리하면 되고, 그래도 MacBook이 계속 재시동된다면 다음 단계로 넘어가세요.
4. Mac 시작 항목 비활성화하기
시작 프로그램이 너무 많으면 macOS가 커널 패닉에 빠질 수 있습니다. 이 경우 불필요한 시작 항목을 비활성화하여 문제를 해결해야 합니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
1단계: Apple 메뉴를 클릭하고 '시스템 환경설정(System Preferences)'으로 이동합니다.
2단계: '사용자 및 그룹(Users & Accounts)'을 클릭한 뒤 본인의 기본 계정을 선택합니다.
3단계: '로그인 항목(Login Items)' 탭으로 전환하면 시작 항목 목록이 표시됩니다. 목록을 살펴보고 비활성화할 시작 항목을 선택한 뒤, 하단의 마이너스(-) 버튼을 눌러 목록에서 제거합니다.
4단계: 마지막으로 Mac을 수동으로 재시동합니다.
이제 갑작스러운 재시동 오류 없이 Mac을 사용할 수 있을 것입니다. 만약 이 방법으로도 MacBook이나 iMac의 재시동 문제가 해결되지 않는다면, 다음 해결책을 계속 확인해 보세요.
5. NVRAM/PRAM 초기화하기
NVRAM/PRAM은 Mac 설정 일부를 저장해 두었다가 시스템이 빠르게 접근할 수 있도록 하는 비휘발성 메모리입니다. 그런데 때때로 타사 앱이 이 설정을 조작하면서 기기가 커널 패닉에 빠지고 재시동 문제가 발생하기도 합니다.
이 경우 NVRAM/PRAM을 초기화하는 것이 유일한 해결 방법입니다.
1단계) Mac을 종료한 뒤 전원 버튼을 누르고, 곧바로 Option + Command + P + R 키를 동시에 길게 누릅니다.
2단계) 약 20초 후 키에서 손을 떼고 기기가 다시 부팅되도록 기다립니다.
이렇게 하면 NVRAM/PRAM이 초기화되며, 예기치 않은 재시동 문제가 해결될 것입니다.
6. macOS 재설치하기
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 남은 방법은 macOS를 처음부터 다시 설치하는 것입니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.
1단계) 시스템을 완전히 종료한 뒤 전원 버튼을 길게 눌러 화면에 시동 창이 나타날 때까지 기다립니다.
2단계) 설정 아이콘을 클릭하고 '계속(Continue)'을 누릅니다.
3단계) 화면에 여러 시동 옵션이 나타나면 'macOS 재설치(Reinstall macOS)'를 선택합니다.
4단계) '계속(Continue)'을 클릭합니다.
5단계) 이후 화면에 표시되는 추가 안내에 따라 설치 과정을 완료합니다.
macOS를 재설치하면 Big Sur에서 무작위로 재시동되는 문제를 종결할 수 있습니다.
마무리
재설치 과정에서 소중한 데이터가 손실될 수도 있습니다. 이럴 때는 타사 데이터 복구 프로그램을 활용하면 하드 드라이브에서 파일을 되찾을 수 있습니다. 일부에서는 세이프 모드나 복구 모드로 부팅하면 해결된다고 하지만, 실제로는 효과가 없는 경우가 많습니다.
또한 브라우저에서 Netflix, Prime Video 같은 동영상 플레이어 탭을 열어 둔 상태에서 문제가 발생하기도 하므로, 모든 영상 재생 탭을 닫은 뒤 정상 작동하는지 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 Apple 고객 지원센터에 문의하거나 서비스 센터에 방문하는 것이 가장 확실한 방법입니다.