최근 스마트폰은 상상 이상으로 발전하여 한때 불가능하다고 여겨졌던 기능들을 갖추게 되었습니다. 하지만 아무리 다양한 기능이 추가되더라도 휴대폰의 근본적인 목적은 결국 통화입니다. 그런데 고성능 스마트폰이 정작 가장 핵심적인 통화 기능을 수행하지 못한다면 사용자 입장에서는 매우 답답하고 불편할 수밖에 없습니다.
화면 상단의 신호 막대가 사라지고 전화를 걸 수 없는 상황이라면, 지금부터 소개하는 방법들을 따라 '셀룰러 네트워크를 사용할 수 없음' 오류를 해결해 보세요.
셀룰러 네트워크 사용 불가 오류 해결하기
휴대폰에서 전화를 걸 수 없는 이유는?
전화 통화는 이동통신망을 통해 이루어집니다. 따라서 주변에 기지국이 없는 지역이라면 통화 자체가 어려울 수 있습니다. 또한 잘못된 기기 설정이나 하드웨어 관련 문제로도 셀룰러 네트워크 오류가 발생할 수 있습니다. 원인이 무엇이든, 아래 가이드를 순서대로 따라 하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1: 해당 지역의 네트워크 상태 확인 후 장소 이동
무엇보다 먼저 현재 신호가 잡히는지 확인해야 합니다. 스마트폰 상태 표시줄에서 신호 강도 게이지를 확인하세요. 신호가 약하다면 통화가 되지 않는 원인일 가능성이 높습니다. 집 안을 이동해 가며 신호 막대가 나타나는지 확인해 보고, Ookla(스피드테스트) 앱으로 속도 측정을 진행해 해당 지역의 셀룰러 네트워크 상태를 파악하는 것도 좋은 방법입니다. 만약 주변에 이동통신 기지국이 아예 없다면 네트워크 연결은 불가능합니다.
방법 2: 비행기 모드 해제하기
비행기 모드는 기기가 어떤 네트워크에도 연결되지 않도록 차단하는 기능입니다. 실수로 이 기능을 켜두면 셀룰러 연결이 끊길 수 있습니다. 아래 방법으로 비행기 모드를 해제해 보세요.
1. 안드로이드 기기에서 설정 앱을 엽니다.
2. 설정 목록에서 '네트워크 및 인터넷' 옵션을 누릅니다.
3. '비행기 모드' 항목 앞의 토글 스위치를 눌러 끕니다.
4. 이제 기기가 지정된 이동통신망에 정상적으로 연결됩니다.
방법 3: 데이터 로밍 활성화하기
'로밍'은 현재 머무는 위치와 네트워크가 등록된 지역이 다를 때 발생합니다. 로밍 요금이 상당히 높을 수 있기 때문에 기기가 자동으로 셀룰러 네트워크를 차단하는 경우가 있습니다. 아래 방법으로 로밍 데이터를 활성화할 수 있습니다.
1. 설정 앱에서 다시 '네트워크 및 인터넷' 메뉴로 이동합니다.
2. '모바일 네트워크' 옵션을 눌러 네트워크 관련 설정을 모두 확인합니다.
3. '로밍' 메뉴 앞의 토글 스위치를 눌러 기능을 켭니다.
4. 이제 기기가 이동통신망에 연결됩니다.
방법 4: 네트워크 수동 선택하기
전 세계에는 수많은 통신사가 있으며 각각 다른 네트워크 서버에 연결 서비스를 제공합니다. 기기가 다른 통신사에 연결되어 있으면 셀룰러 연결이 끊길 수 있습니다. 아래 방법으로 직접 통신사를 선택하여 문제를 해결해 보세요.
1. 설정 앱에서 네트워크 및 인터넷 설정을 연 뒤 '모바일 네트워크'를 누릅니다.
2. 화면을 맨 아래로 스크롤한 후 '고급'을 누릅니다.
3. '네트워크' 섹션에서 '네트워크 선택'을 눌러 서비스 제공업체를 수동으로 선택합니다. 이때 반드시 SIM 카드가 등록된 통신사를 선택해야 합니다.
4. 또는 '자동으로 네트워크 선택' 옵션을 활성화하여 휴대폰이 올바른 이동통신망에 자동으로 연결되도록 할 수도 있습니다.
방법 5: 테스트 메뉴에서 라디오 신호 설정 변경하기
테스트 메뉴는 일반 설정 화면에서는 접근할 수 없는 세부 설정을 변경할 수 있는 숨겨진 기능입니다. 전화 앱에서 특정 번호를 입력하면 접근할 수 있으며, 이 메뉴에서 라디오 신호 설정을 변경하면 기기를 가장 가까운 사용 가능한 네트워크에 강제로 연결할 수 있습니다.
1. 기기에서 전화 앱을 열고 다이얼 패드에 다음 코드를 입력합니다: *#*#4636#*#*
2. 코드를 입력하면 즉시 테스트 페이지로 이동합니다. 여기서 휴대전화 정보(Phone information)를 눌러 계속 진행합니다.
3. 'Ping 테스트 실행(Run Ping Test)'을 누릅니다.
4. '선호하는 네트워크 유형 설정(Set preferred network type)' 드롭다운 목록에서 설정을 'GSM auto (PRL)'로 변경합니다.
5. '라디오 끄기(Turn Off Radio)'를 누릅니다.
6. 이후 기기를 재시작하면 스마트폰이 사용 가능한 이동통신망에 연결되어 '모바일 네트워크 사용 불가' 오류가 해결됩니다.
추가 해결 방법
위에서 소개한 방법들만으로도 대부분의 셀룰러 네트워크 오류는 해결됩니다. 하지만 그래도 어떤 네트워크에도 연결되지 않는다면, 아래 추가 방법들을 시도해 보세요.
1. 기기 재부팅: 재부팅은 의외로 효과가 좋은 클래식한 해결책으로, 스마트폰의 대부분의 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. 기기를 완전히 끈 후 몇 초 정도 기다렸다가 다시 켜보세요. 재부팅만으로 대부분의 오류가 해결되며, 셀룰러 네트워크 재연결에도 도움이 될 수 있습니다.
2. SIM 카드 탈착 후 재삽입: 셀룰러 네트워크 연결은 SIM 카드를 통해서만 가능합니다. SIM 카드 크기가 올바른지, 그리고 기기에 제대로 삽입되어 있는지 확인하세요. 기기 전원을 끈 상태에서 SIM 카드를 몇 번 빼고 다시 삽입한 뒤 재부팅하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
3. 공장 초기화(출장 시 초기화): 다른 모든 방법이 실패했고 해당 지역에 확실히 정상적인 이동통신망이 있다면 초기화가 현실적인 선택지가 될 수 있습니다. 기기에 버그가 감염되어 모바일 연결을 방해하고 있을 가능성이 있으며, 초기화를 통해 대부분의 오류를 제거할 수 있습니다. 공장 초기화를 진행하기 전에는 반드시 개인 데이터를 모두 백업하세요.
4. 서비스센터 방문: 모든 노력에도 불구하고 여전히 통화가 되지 않는다면 서비스센터 방문이 가장 현명한 선택입니다. 이런 문제는 대체로 하드웨어 관련 결함에서 비롯되는 경우가 많습니다. 전문가가 아니라면 함부로 휴대폰 하드웨어를 분해하지 말고 전문가에게 점검을 의뢰하세요.
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스마트폰으로 전화를 걸 수 없다는 것은 매우 답답한 일입니다. 휴대폰의 가장 기본적인 기능이니까요. 위에서 소개한 방법들을 통해 휴대폰이 통신사 네트워크에 다시 연결되어 본연의 역할을 온전히 수행할 수 있기를 바랍니다. 이 글이 '셀룰러 네트워크를 사용할 수 없음' 오류 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 설명 중 이해하기 어려운 부분이 있다면 아래 댓글로 문의해 주세요. 성심껏 답변해 드리겠습니다.