많은 Android(안드로이드) 스마트폰 사용자들이 전화를 걸려고 할 때 '모바일 네트워크를 사용할 수 없음(Mobile Network Not Available)' 오류 메시지가 나타나는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. 미국의 Verizon, T-Mobile 등 어떤 통신사를 사용하든, 네트워크 연결이 이루어지는 기본 원리는 동일합니다.
일반적으로 SIM 카드를 삽입하고 휴대폰 전원을 켜면, 여러 번 보셨을 BTS(기지국, Base Transmitter Station)가 확산하는 신호를 통해 네트워크와 연결을 설정합니다.
신호가 잡히지 않는 이유
일부 외곽 지역에서는 수신 상태가 좋지 않아 신호가 휴대폰까지 닿지 않는 경우가 있습니다. 해당 지역에 BTS의 커버리지가 약하거나 아예 없기 때문입니다. 반대로 신호가 강한 지역에 있으면 기지국이 가까이 있는 것이므로 신호 세기가 자연스럽게 높아집니다.
이 설명을 드리는 이유는 간단합니다. 커버리지가 전혀 없는 지역에서는 어떤 조치를 취해도 모바일 네트워크를 사용할 수 없습니다.
하지만 신호가 있는데도 자동으로 연결되지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때 아래 방법들을 통해 신호 연결을 다시 설정할 수 있습니다.
이미지 출처: wikipedia.org
해결 방법을 시작하기 전에
본격적인 해결 방법으로 들어가기 전에 먼저 확인해야 할 사항이 있습니다.
- 휴대폰이 로밍 상태에 있지 않은지 확인하세요.
- 다른 통신사의 SIM 카드를 해당 지역에서 사용해 보며, 문제가 휴대폰에 있는지 아니면 네트워크에 있는지 파악해 보세요.
방법 1: 전원 완전 재시작(Power Cycle)
전원 완전 재시작은 통신사와의 모든 연결을 초기화한 후 모바일 네트워크와 새로 연결을 맺는 과정입니다. 일시적인 시스템 오류(glitch)라면 이 방법만으로도 해결될 수 있습니다.
- 휴대폰 전원을 끕니다.
- 배터리와 SIM 카드를 분리합니다. (핀(PIN)이 손상되지 않도록 무리하게 힘을 주지 마세요.)
- 잠시 후 배터리와 SIM 카드를 다시 장착하고 전원을 켭니다.
배터리가 분리되지 않는 기종이라면, 전원을 끈 상태로 5분 정도 그대로 두었다가 다시 켜는 것으로 대체할 수 있습니다.
방법 2: 네트워크 수동 선택 / 비행기 모드 전환
모든 휴대폰에는 SIM 카드에 입력된 통신사 네트워크를 자동으로 선택하는 설정이 있습니다. 예를 들어 Verizon SIM이 꽂혀 있다면 자동으로 Verizon 네트워크에 연결됩니다. 하지만 이 오류를 해결하는 것이 목적이므로, 네트워크를 수동으로 선택해 보는 것도 좋은 방법입니다.
수동 선택 절차는 다음과 같습니다.
- 설정(Settings) → 모바일 네트워크(Mobile Networks) → 네트워크 사업자(Network Operators)로 이동합니다.
- 네트워크 검색(Search Networks)을 누릅니다.
- 검색된 목록에서 원하는 네트워크를 선택합니다.
이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면, 설정에서 비행기 모드(Airplane Mode)를 켰다가 다시 꺼보세요. 이렇게 하면 휴대폰이 네트워크 및 가장 가까운 BTS 기지국과의 연결을 강제로 다시 설정하게 됩니다.
그래도 해결되지 않는다면
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 최후의 수단으로 공장 초기화(Factory Reset)를 진행해야 합니다. 초기화 전에는 반드시 중요한 데이터를 백업해 두는 것을 잊지 마세요.