셀룰러 데이터든 모바일 데이터든 부르는 이름은 무엇이든 상관없지만, 첫 스마트폰을 손에 넣는 순간 이것은 삶의 필수품이 됩니다. 연결이 끊기고 나서야 구글 지도 없이는 길을 찾지 못하고, 뉴스 앱 없이는 읽을 거리가 없으며, 메신저 외에는 사람들과 소통할 방법조차 모른다는 사실을 깨닫게 되죠.
안드로이드에서 모바일 데이터가 갑자기 작동하지 않으면 세상이 무너지는 느낌입니다. 다음 팁들을 통해 데이터 연결을 되찾아 보세요.
APN 초기화하기
APN(Access Point Name)은 이동통신사가 휴대폰을 모바일 인터넷에 연결하는 통로 역할을 합니다. IP 주소와 게이트웨이 같은 핵심 설정값을 담고 있어서, 이 설정이 제대로 되어야만 인터넷에 접속할 수 있습니다. 하지만 이 과정이 가끔 꼬이면서 초기화가 필요한 경우가 생깁니다.
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 모바일 네트워크 → 고급 → 액세스 포인트 이름(APN)으로 이동합니다.
APN 목록(네트워크가 하나만 등록된 경우도 있음)이 보이면 오른쪽 위 메뉴 아이콘을 누르고 '기본값으로 재설정'을 선택하세요.
APN 프로토콜을 IPv4/IPv6로 설정
모든 폰의 APN 설정에 있는 옵션은 아니지만, 일부 기기(예: OnePlus 3)는 APN 프로토콜 필드를 비워둘 수 있습니다. 해당 필드가 비어 있다면 반드시 IPv4/IPv6로 변경하세요. 다른 기기 역시 둘 중 하나만 선택된 것이 아니라 IPv4/IPv6로 되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
APN 설정 수동 입력하기
안드로이드 소프트웨어 업데이트 후 APN 설정이 꼬이는 일은 흔치 않지만 분명히 발생합니다. 기본 초기화로도 문제가 해결되지 않는다면 APN 정보를 직접 입력해야 할 수 있습니다.
- 앞서 설명한 방법으로 APN 목록에 들어간 후 오른쪽 위 '+' 아이콘을 탭합니다.
- 이동통신사 공식 웹사이트에서 확인할 수 있는 해당 네트워크의 APN 정보를 모두 입력합니다.
- 새 APN 설정을 저장한 뒤 기기의 APN 목록에서 해당 설정을 선택합니다.
복구 모드에서 캐시 파티션 삭제
휴대폰 메모리의 상당 부분은 캐시에 할당되어 있습니다. 캐시에는 여러 앱과 프로세스의 데이터가 임시로 저장되어 자동으로 활성화되며, 덕분에 앱이 더 빠르게 실행됩니다.
그런데 일부 안드로이드 사용자들의 보고에 따르면 캐시에 오류가 생기면 데이터 연결 같은 핵심 프로세스가 멈춰버릴 수 있습니다. 이를 해결하려면 복구 화면에서 시스템 캐시 파티션을 삭제해야 합니다. 복구 모드 진입 방법은 기기마다 조금씩 다르지만, 순정 안드로이드 기기라면 다음과 같습니다.
휴대폰을 끈 후 다시 켤 때 전원 버튼과 볼륨 다운 버튼을 안드로이드 로봇이 화면에 나타날 때까지 길게 누릅니다.
볼륨 버튼으로 'Recovery Mode'로 이동합니다. 다음 화면에 'No command'라는 문구가 표시될 수 있습니다.
이렇게 표시되면 기기에 따라 볼륨 버튼과 전원 버튼의 다양한 조합을 시도해야 복구 모드에 진입할 수 있습니다. 실제 테스트에서는 볼륨 업 버튼과 전원 버튼을 함께 누르는 방법으로 통과했습니다.
복구 모드에 들어가면 볼륨 버튼으로 'wipe cache partition' 또는 'wipe cache'를 선택하고 전원 버튼으로 확정합니다.
작업은 몇 초면 끝납니다. 완료되면 휴대폰을 재부팅하세요.
네트워크 연결 초기화(SCRTN) 코드 입력
안드로이드 기기에서 데이터가 작동하지 않을 때 간단하면서도 강력한 해결책은 SCRTN(Special Code to Reset the Network, 네트워크 재설정 특수 코드)을 입력하는 것입니다. 단, 이 방법은 CDMA 네트워크를 사용하는 폰에만 적용됩니다. 미국에서는 T-Mobile, Verizon, US Cellular 등이 해당됩니다.
CDMA 네트워크를 사용 중이라면 전화 다이얼 패드에서 기기에 맞는 코드를 입력하세요.
- 구글 픽셀, Moto G7: *#*#72786#*#*
- Nexus 5, Nexus 6, Moto G5: #*#*72786##
- 기타 안드로이드 폰: ##72786#
참고로 통신사들은 더 빠른 최신 LTE 규격으로 완전히 이전하기 위해 CDMA 네트워크를 서서히 폐지하는 중이므로, 이 방법은 머지않아 사라질 수 있습니다.
올바른 네트워크 모드 설정하기
가장 간단한 해결책부터 살펴보겠습니다. 업데이트 과정이나 기본 설정 때문에 휴대폰의 네트워크 모드(3G, 4G 등)가 최적의 커버리지를 제공하지 않는 값으로 설정되어 있을 가능성이 있습니다.
예를 들어 4G 폰이라면 네트워크 모드에서 항상 4G가 선택되어 있어야 4G 신호를 제대로 받을 수 있습니다. 반대로 폰이 4G를 지원하지 않는데 OS상 네트워크 모드에 4G가 포함되어 있다면(루팅 등), 폰이 감당할 수 없는 4G 신호에 연결하려다 실패할 수도 있습니다.
변경 방법은 간단합니다. 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 모바일 네트워크 → 기본 네트워크 유형으로 이동한 후 폰에 가장 적합한 옵션을 선택하세요. 4G 폰이라면 2G/3G/4G 자동으로 설정해 항상 최적의 신호에 연결되도록 하는 것이 좋습니다.
SIM 카드 분리 후 재장착
'폰 재부팅', 'SIM 카드 빼고 다시 끼기' 같은 조언은 우습게 들릴 수 있지만, 모바일 데이터 문제를 해결할 때는 언제나 가장 먼저 시도해야 할 기본기입니다. 또 하나의 방법은 다른 SIM 카드를 꽂아보고 문제가 폰에 있는지 카드에 있는지 확인하는 것입니다.
재부팅 효과를 높이는 추가 요령도 있습니다.
- 재부팅 전에 비행기 모드를 켭니다.
- 30초 기다린 후 비행기 모드를 끕니다.
- 그래도 데이터가 안 되면 비행기 모드를 다시 켜고, 폰을 끈 뒤 1분 기다렸다가 다시 켜고, 비행기 모드를 끄고 30초 기다린 후 모바일 데이터를 켭니다.
이 방법으로도 해결되지 않으면 아래 방법들을 시도해 보세요.
모바일 데이터 사용량 제한 확인
모든 안드로이드 폰은 데이터 한도와 경고 알림을 직접 설정할 수 있습니다. 기본적으로 꺼져 있지만, 예전에 한도를 설정해 두고 나중에 요금제를 올렸는데 한도를 그대로 둔 경우 데이터가 차단될 수 있습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 모바일 네트워크로 이동합니다.
'모바일 데이터'가 켜져 있는지 확인한 후 '데이터 경고 및 한도'를 탭합니다.
여기서 '데이터 한도 설정'이 꺼져 있는지, 혹은 통신사에서 제공하는 한도보다 낮게 설정되어 있지 않은지 반드시 확인하세요.
이상으로 종이 지도와 비둘기 편지로 돌아갈 뻔했던 여러분을 다시 온라인으로 데려오는 열쇠였습니다.
모바일 데이터가 정상적으로 작동하게 되었다면, 인터넷 속도 측정 앱으로 실제 속도를 테스트해 보거나 안드로이드용 파이어폭스 추천 애드온 목록도 함께 확인해 보세요.