인터넷은 이제 우리의 업무와 여가에 없어서는 안 될 핵심 요소가 되었으며, 일부 기기는 자신의 인터넷 연결을 다른 기기와 공유할 수 있게 되었습니다. 스마트폰뿐만 아니라 Windows 10 PC 역시 모바일 핫스팟으로 활용해 다른 컴퓨터와 인터넷 연결을 공유할 수 있습니다.
Windows의 모바일 핫스팟 기능은 편리하고 대체로 사용하기 쉽습니다. 하지만 때로는 Windows 10 핫스팟이 갑자기 작동을 멈추거나 다른 기기의 접속을 허용하지 않는 경우가 발생합니다. Windows 10에서 모바일 핫스팟에 문제가 생겼다면 아래의 해결 방법들을 시도해 보세요.
Windows 10 모바일 핫스팟 문제 해결 방법
중요 참고 사항: 아래의 해결 방법을 시도하기 전에, 문제가 특정 기기에서만 발생하는지 아니면 모든 기기에서 발생하는지 먼저 확인하세요. 한 대의 기기에서만 문제가 발생한다면 핫스팟이 아니라 해당 기기 자체가 원인일 가능성이 높습니다. 또한 인터넷 연결이 정상적으로 작동하는지도 반드시 확인해야 합니다.
문제가 컴퓨터 자체에 있다고 판단되었다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 따라 해 보세요.
1. 새로운 연결 만들기
모바일 핫스팟에 문제가 있다면, 기기의 현재 연결을 삭제한 후 핫스팟에 다시 연결해 보세요. 대부분의 경우 새로운 연결을 생성하면 인증 오류가 사라지고 문제가 해결됩니다.
2. 방화벽과 백신 프로그램 임시 비활성화
시스템의 방화벽, 백신 프로그램 또는 맬웨어 방지 프로그램이 모바일 핫스팟을 차단하는 경우가 있습니다. 이것이 원인인지 확인하려면 해당 프로그램들을 끄고 핫스팟에 연결해 보세요. 연결이 된다면 프로그램들을 하나씩 다시 켜면서 어떤 프로그램이 문제를 일으키는지 확인하면 됩니다. 여전히 연결되지 않는다면 시스템 보호를 위해 프로그램들을 즉시 다시 켜세요.
3. Windows에서 블루투스 비활성화
컴퓨터의 블루투스 연결이 때때로 모바일 핫스팟과 충돌을 일으킬 수 있습니다. 블루투스를 비활성화하면 문제가 해결되기도 하는데, 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + X 키를 눌러 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
- 설정에서 장치 > Bluetooth 및 기타 장치로 이동한 후, 블루투스를 끔으로 설정합니다.
핫스팟에 연결하여 작동하는지 확인하세요. 그래도 안 되면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
4. Wi-Fi 어댑터 확인
경우에 따라 사용 중인 Wi-Fi 어댑터가 Windows 모바일 핫스팟 기능을 지원하지 않을 수 있습니다. 어댑터가 이 기능을 지원하는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- Win + S를 눌러 Windows 검색을 엽니다.
- CMD를 입력하고, 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
팝업 창이 나타나면 예를 클릭합니다.- 명령 프롬프트에 NETSH WLAN show drivers를 입력하고, 'Hosted network supported' 항목이 예(Yes)인지 아니오(No)인지 확인합니다.
'아니오'라고 표시된다면 Wi-Fi 어댑터가 모바일 핫스팟 기능을 지원하지 않는 것이므로, 유일한 해결책은 어댑터를 교체하는 것입니다. 반대로 '예'라고 표시되는데도 기기들이 핫스팟에 연결되지 않는다면 다음 해결 방법을 진행하세요.
5. 필수 드라이버 모두 업데이트
무료 드라이버 업데이터 프로그램을 사용하면 컴퓨터의 필수 드라이버를 빠르게 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 하지만 서드파티 소프트웨어 설치를 원하지 않는다면 Windows Update 설정을 통해서도 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
- Win + X 키를 누르고 메뉴에서 설정을 선택합니다.
- 업데이트 및 보안 > Windows Update를 클릭합니다.
- 업데이트 확인을 클릭합니다.
선택적 업데이트 보기 옵션이 표시되면 클릭한 후 드라이버 업데이트 탭으로 이동합니다. 업데이트할 드라이버를 선택하고 다운로드 및 설치를 클릭합니다.
선택적 업데이트가 없다면 이미 드라이버가 최신 상태라는 의미입니다. 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
6. 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
Windows 10에는 기기의 문제를 찾아 해결해 주는 내장 문제 해결 도구가 있습니다. 이 도구를 활용하면 네트워크 어댑터의 문제를 손쉽게 수정할 수 있습니다.
- Win + S를 눌러 Windows 검색을 엽니다.
- 문제 해결을 입력하고 검색 결과에서 문제 해결 설정을 선택합니다.
- 문제 해결 페이지에서 추가 문제 해결사를 클릭합니다.
'다른 문제 찾기 및 수정' 항목 아래에서 네트워크 어댑터를 선택한 후 문제 해결사 실행을 클릭합니다. 그러면 감지 프로세스가 시작됩니다.
대화 상자에서 진단할 네트워크 어댑터를 선택하라는 메시지가 표시되면 모든 네트워크 어댑터를 선택하고 다음을 클릭합니다.- 화면의 지침에 따라 컴퓨터의 핫스팟 문제를 해결합니다.
문제 해결사가 네트워크 어댑터에서 문제를 발견하면 수정 방법을 제안하거나 자동으로 처리해 줍니다. 아무런 문제를 찾지 못했다면 다음 단계를 진행하세요.
7. 인터넷 연결과 핫스팟 어댑터 연결
이 문제의 또 다른 해결 방법은 인터넷 연결을 핫스팟 어댑터와 연결하는 것입니다. 다음 단계를 따라 해 보세요.
- Win + X 키를 누르고 메뉴에서 설정을 선택합니다.
- 설정에서 네트워크 및 인터넷 > 모바일 핫스팟으로 이동합니다.
- 모바일 핫스팟이 켜져 있는지 확인한 후, 관련 설정 아래의 어댑터 옵션 변경을 클릭합니다.
인터넷에 연결된 어댑터(Wi-Fi 또는 유선 LAN)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
공유 탭으로 이동한 후, '다른 네트워크 사용자가 이 컴퓨터의 인터넷 연결을 통해 연결할 수 있도록 허용' 옵션의 체크를 해제하고 확인을 클릭합니다. (이미 체크 해제되어 있다면 이 단계는 건너뛰세요.)
그다음, 모바일 핫스팟 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
공유 탭에서 '다른 네트워크 사용자가 이 컴퓨터의 인터넷 연결을 통해 연결할 수 있도록 허용' 옵션에 체크합니다.
팝업 창이 나타나면 확인을 클릭합니다.- 홈 네트워킹 연결 항목에서 모바일 핫스팟 어댑터를 선택합니다.
- 마지막으로 확인을 클릭합니다.
모바일 핫스팟에 다시 연결하여 정상 작동하는지 확인하세요. 그래도 안 되면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
8. 클린 부팅 수행
시작 프로그램이 때때로 다른 Windows 서비스와 충돌을 일으켜 핫스팟 기능에 문제를 일으킬 수 있습니다. 시작 프로그램을 비활성화하는 클린 부팅을 수행하면 이러한 문제가 해결될 수 있습니다.
- Win + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- msconfig를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 서비스 탭으로 이동한 후 '모든 Microsoft 서비스 숨기기'에 체크하고 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
시작 프로그램 탭으로 이동한 후 작업 관리자 열기를 클릭합니다.- 작업 관리자의 시작 프로그램 목록에서 각 프로그램을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다. 이 탭의 모든 앱에 대해 동일하게 적용하세요.
- 작업 관리자를 닫아 시스템 구성 창으로 돌아간 후 확인을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
클린 부팅은 모바일 핫스팟 문제의 근본 원인이 될 수 있는 소프트웨어 충돌을 줄여줍니다. 이러한 충돌은 컴퓨터를 시작할 때 백그라운드에서 실행되는 앱과 서비스로 인해 발생합니다. 이들을 비활성화하면 모바일 핫스팟이 정상적으로 다시 작동할 것입니다.
Windows 10 모바일 핫스팟으로 다시 연결하기
Windows 10의 모바일 핫스팟 기능은 매우 유용한 도구입니다. 하지만 필요할 때 연결할 수 없다면 무용지물이 되겠죠. 위의 해결 방법들을 차근차근 따라 하면 핫스팟을 다시 정상적으로 사용할 수 있습니다. 그래도 문제가 지속된다면 서드파티 핫스팟 소프트웨어를 사용하는 것이 좋은 대안이 될 수 있습니다.