비교적 드문 편이지만 한 번 발생하면 매우 골치 아픈 오류가 바로 "android.process.acore가 중지되었습니다" 메시지입니다. 이 문제는 2013년 처음 세상에 알려졌으며, 오류 팝업을 아무리 닫아도 계속해서 다시 나타나는 것이 특징입니다.
이 오류가 활성화되면 기기를 원활하게 사용하는 것이 거의 불가능해지기 때문에, 증상이 나타나는 즉시 해결하는 것이 좋습니다. 인터넷에는 수많은 해결 방법이 떠돌지만 대부분 일시적인 효과만 있거나 전혀 작동하지 않습니다. 아래에서 실제로 효과가 검증된 네 가지 방법을 단계별로 정리했습니다.
방법 1: 연락처 앱의 캐시 및 데이터 삭제
- 기기의 동기화(Sync)를 끕니다.
- 연락처 앱의 데이터를 삭제하면 기존 연락처도 함께 지워지므로, 먼저 기기의 모든 연락처를 백업합니다.
- 설정 > 애플리케이션 관리자로 이동합니다.
- 목록을 아래로 스크롤한 뒤 연락처(Contacts)를 누릅니다.
- 강제 종료를 누르고 동작을 확인합니다.
- 캐시 삭제를 누릅니다.
- 데이터 삭제를 누르고 동작을 확인합니다.
- 애플리케이션 관리자로 돌아갑니다.
- 연락처 저장공간(Contacts Storage)을 엽니다.
- 강제 종료를 누르고 확인합니다.
- 캐시 삭제와 데이터 삭제를 차례로 실행하고 각각 확인합니다.
- 기기를 다시 시작합니다.
- 앞서 만들어 둔 백업을 이용해 모든 연락처를 복원합니다.
방법 2: 페이스북 동기화를 끈 뒤 연락처 삭제 및 복원
- 먼저 기기에 저장된 모든 연락처를 백업합니다.
- 설정 > 계정으로 이동합니다.
- Facebook을 누릅니다.
- 동기화 옵션을 탭해 체크를 해제하고 동기화를 끕니다.
- 기기에 저장된 모든 연락처를 삭제합니다. 연락처 앱에서 직접 삭제할 수도 있지만, 방법 1의 3~16단계를 수행해 삭제하는 것이 더 확실합니다.
- 기기를 다시 시작합니다.
- 백업해 둔 연락처를 모두 복원합니다.
방법 3: 공장 초기화
- 내부 메모리에 저장된 연락처와 소중한 데이터를 모두 백업합니다.
- 설정으로 이동합니다.
- 백업 및 초기화 메뉴로 들어갑니다.
- 공장 초기화(Factory data reset) 또는 유사한 항목을 누릅니다.
- 기기 재설정을 누릅니다.
- 화면의 안내에 따라 초기화가 완료될 때까지 기다립니다.
- 기기가 켜지면 초기 설정을 마친 뒤 백업해 둔 연락처와 데이터를 복원하고, Play 스토어에서 기존에 사용하던 앱을 다시 설치합니다. 완전한 공장 초기화 이후에도 이 오류가 살아남는 경우는 사실상 없습니다.
참고: 이 방법은 첫 번째와 두 번째 방법이 모두 실패했을 때 최후의 수단으로만 사용해야 합니다. 공장 초기화를 진행하면 연락처뿐 아니라 내부 메모리에 저장된 모든 데이터가 삭제되기 때문입니다.
방법 4: Edge 브라우저 제거
일부 사용자는 안드로이드 폰에 Edge 브라우저를 설치한 직후 이 오류가 나타났다고 보고했습니다. Edge가 설치되어 있다면 해당 브라우저를 제거한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 제거하려면 홈 화면에서 앱 아이콘을 길게 누른 후 목록에서 제거를 선택하면 됩니다.
추가 팁: 오류 예방하기
이 오류는 주로 구글 계정, 페이스북, WhatsApp 등 여러 앱이 연락처에 동시에 접근하면서 생기는 동기화 충돌이나 손상된 연락처 데이터에서 비롯되는 것으로 알려져 있습니다. 여러 계정의 연락처 동기화를 동시에 켜두지 않고, 정기적으로 연락처를 백업해 두면 재발 가능성을 크게 줄일 수 있습니다.