안드로이드 운영체제에서 가장 흔하게 발생하는 오류 중 하나가 바로 "com.android.systemui가 중지되었습니다" 오류입니다. 이 오류가 발생하면 기기의 전체 사용자 인터페이스(UI)가 응답하지 않게 되며, 심한 경우 한 시간 가까이 화면을 정상적으로 사용하지 못할 수도 있습니다.
이 오류의 원인은 잘못 설치된 커스텀 ROM부터 삭제된 OS 파일, 서드파티(제3자) 앱까지 매우 다양합니다. 하지만 대부분의 경우 서드파티 앱이 원인입니다. 실제로 일부 사용자들은 Firefox 앱이 이 문제를 일으켰다고 보고하기도 했습니다.
아래에서 이 문제를 해결하는 데 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
방법 1: CM Security 다운로드 후 실행
- 많은 사용자들이 CM Security 앱을 실행했더니 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
- 구글 플레이 스토어에서 "CM Security"를 검색하거나 해당 링크를 통해 이동합니다.
- CM Security 앱을 설치하고 실행합니다.
- 바이러스 검사를 진행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 2: 기기의 캐시 파티션 초기화
경우에 따라 기기의 캐시 파티션을 삭제하면 이 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요.
- 기기를 종료합니다.
- 복구 모드(Recovery Mode)로 부팅합니다. 대부분의 기기는 전원 버튼 + 볼륨 업 버튼 + 홈 버튼을 동시에 길게 누르면 진입할 수 있습니다.
- 복구 모드에 진입하면 볼륨 버튼을 사용해 "Wipe Cache Partition(캐시 파티션 삭제)" 옵션을 선택합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택을 확정합니다.
- 캐시 삭제가 완료될 때까지 기다린 후, 기기를 재부팅합니다.
방법 3: 원인이 되는 서드파티 앱 제거
가장 먼저, 안전 모드(Safe Mode)로 부팅하여 잠시 사용해 봄으로써 이 오류가 실제로 서드파티 앱 때문에 발생하는 것인지 확인해야 합니다. 안전 모드에서 오류가 나타나지 않는다면, 특정 앱이 범인일 가능성이 높습니다.
기기에 설치된 앱들을 살펴보며 문제가 발생하기 시작한 시점과 비교해 어떤 앱이 원인인지 추려냅니다. 즉, 문제가 나타나기 직전에 설치한 앱이 주요 용의자입니다.
의심되는 앱은 모두 삭제한 뒤 안전 모드를 해제하고 정상 모드로 부팅합니다. 만약 용의자가 여러 개라면, 삭제한 앱을 하나씩 재설치하면서 실제 범인이 어떤 앱인지 확인하세요.
방법 4: ROM 재설치 또는 변경 (루팅 사용자용)
기기가 루팅되어 있고 커스텀 ROM이 설치되어 있다면, ROM 설치 후 데이터와 캐시가 제대로 초기화되지 않았을 가능성이 있습니다.
그런 경우에는 ROM을 다시 설치하거나 완전히 새로운 ROM으로 교체하면 됩니다. 이때 반드시 기기의 데이터와 캐시 파티션을 초기화하는 것을 잊지 마세요.
방법 5: 구글 업데이트 제거
휴대폰이 인터넷에 연결된 후 설치된 구글 업데이트가 이 오류의 원인일 수도 있습니다. 실제로 업데이트가 안드로이드 운영체제와 완전히 호환되지 않아 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 업데이트를 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- 알림 패널을 아래로 끌어내려 "설정"을 선택합니다.
- 설정에서 "응용프로그램"을 클릭한 후 "애플리케이션 관리"(앱) 항목으로 들어갑니다.
- 오른쪽 상단의 "점 세 개" 메뉴를 클릭하고 "시스템 앱 표시"를 선택합니다.
- 앱 목록을 아래로 스크롤하여 "Google 앱"을 찾아 탭합니다.
- "업데이트 제거" 버튼을 클릭하여 Google 앱에 설치된 모든 업데이트를 삭제합니다.
- 화면에 나타나는 확인 메시지를 승인하고 제거가 완료될 때까지 기다립니다.
- 구글 업데이트를 제거한 후에도 오류가 지속되는지 확인합니다.
방법 6: 캐시/데이터 삭제 (구글 플레이 스토어)
휴대폰의 특정 캐시 저장소가 손상되어, 구글 플레이 스토어가 해당 손상된 캐시를 사용하려 할 때 이 문제가 발생할 수도 있습니다. 따라서 이번 단계에서는 캐시를 삭제해 보겠습니다.
- 홈 화면에서 "설정"을 탭하여 설정 메뉴로 들어갑니다.
- "응용프로그램"을 클릭한 후 "애플리케이션 관리"(앱) 버튼을 선택하여 앱 관리 패널을 엽니다.
- 해당 패널에서 오른쪽 상단의 "점 세 개"를 클릭하고 목록에서 "시스템 앱 표시"를 선택합니다.
- 시스템 앱 목록을 아래로 스크롤하여 "Google Play 스토어"를 클릭합니다.
- "저장 공간" 옵션을 선택한 후 "캐시 삭제" 버튼을 클릭합니다.
- 잠시 기다린 후 "데이터 삭제" 버튼도 클릭합니다.
- 진행 과정에서 나타나는 확인 메시지를 승인하고, 문제가 계속되는지 확인합니다.
방법 7: 자동 업데이트 비활성화
특정 상황에서는 플레이 스토어에 대기 중인 자동 업데이트가 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 이번 단계에서는 휴대폰에서 자동 업데이트가 실행되지 않도록 설정을 변경해 보겠습니다.
- 홈 화면 또는 앱 서랍에서 구글 플레이 스토어 아이콘을 탭하여 실행합니다.
- 플레이 스토어에서 "메뉴" 버튼을 클릭하고 "설정"을 선택합니다.
- 설정의 일반 항목에서 "앱 자동 업데이트" 옵션을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 "앱 자동 업데이트 사용 안 함"을 선택하고 "확인"을 누릅니다.
- 이렇게 변경한 후 휴대폰에서 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 8: 자동 시작 관리 비활성화
일부 앱은 스스로 판단하여 자동으로 시작될 수 있는 권한을 가지고 있습니다. 이 기능은 어떤 경우에는 유용하지만, 기기 위협 관점에서 보안 취약점이 될 수도 있습니다. 따라서 이번 단계에서는 이 기능을 일시적으로 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.
- 알림 패널을 아래로 끌어내려 '설정'을 클릭합니다.
- 설정에서 아래로 스크롤하여 '보안'을 선택한 후 '자동 시작 관리' 항목을 클릭합니다.
- 자동 시작 관리 화면에는 체크 표시가 되어 있는 앱들이 목록으로 나타납니다.
- 목록에 있는 모든 앱의 체크를 해제하고, 저장 옵션이 있다면 변경 사항을 저장합니다.
- 이후 안드로이드에서 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 9: 시스템 UI(System Interface) 캐시 삭제
백그라운드 프로세스 중에는 '시스템 UI' 프로세스가 있으며, 이는 기기에 다양한 인터페이스 기능을 제공하는 매우 중요한 프로세스입니다. 그러나 이 프로세스의 캐시가 손상되면 정상적으로 작동하지 못해 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 해결하려면 캐시를 삭제해야 합니다.
- 홈 화면에서 "설정"을 탭하여 설정 메뉴로 들어갑니다.
- "응용프로그램"을 클릭한 후 "애플리케이션 관리"(앱) 버튼을 선택하여 앱 관리 패널을 엽니다.
- 해당 패널에서 오른쪽 상단의 "점 세 개"를 클릭하고 목록에서 "시스템 앱 표시"를 선택합니다.
- 시스템 앱 창에서 "System UI(시스템 UI)" 항목을 선택하고 "저장 공간" 옵션으로 들어갑니다.
- "캐시 삭제"와 "데이터 삭제" 버튼을 차례로 클릭하고 두 작업이 모두 완료될 때까지 기다립니다.
- 작업 후 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다.
방법 10: System UI의 다른 앱 위에 그리기 권한 허용
권한이 초기화되면서 System UI 프로세스가 다른 앱 위에 표시될 수 있는 권한을 잃어버려 이 문제가 발생했을 가능성도 있습니다. 이 경우 권한을 다시 부여하면 문제가 해결됩니다.
- 홈 화면 또는 앱 서랍에서 "설정"을 탭합니다.
- "응용프로그램"을 클릭한 후 "애플리케이션 관리자"로 들어갑니다.
- 오른쪽 상단의 "점 세 개"를 클릭하고 "다른 앱 위에 표시되는 앱"을 선택합니다.
- 다시 "점 세 개"를 클릭하고 "시스템 앱 표시" 옵션을 선택합니다.
- 목록에서 "System UI"를 찾아 권한 설정을 OFF에서 ON으로 변경합니다.
- 이렇게 하면 문제가 해결될 것입니다. 오류가 다시 발생하는지 확인해 보세요.
추가 대처 방법
- 플레이 스토어에서 Nova Launcher 같은 다른 런처 앱을 설치해 봅니다.
- 모든 방법이 실패했다면 최후의 수단으로 기기를 공장 초기화(Factory Reset)하는 것을 고려해 보세요.