[해결법] '안타깝게도 메시징이 중지되었습니다' 오류 완벽 해결 가이드

새 플래그십 스마트폰에 거의 1,000달러 가까운 돈을 쓰고 나서 문자 메시지조차 보낼 수 없다는 사실을 알게 된다면 그보다 더 속상한 일은 없을 것입니다. '안타깝게도 메시징이 중지되었습니다(Unfortunately, Messaging has stopped)' 오류는 특정 제조사만 겪는 문제가 아닙니다. 삼성부터 HTC, 화웨이까지 어떤 제조사의 기기에서든 이 오류 메시지를 볼 수 있습니다.

이 오류의 문제점은 정확한 원인을 파악하기가 까다롭다는 것입니다. 대개 사용자가 SMS를 보내거나 새로 받은 문자를 확인하려고 할 때 이 오류가 발생하지만, 일부 안드로이드 사용자들은 메시징 앱이 백그라운드에서 조용히 실행되고 있을 때 갑자기 오류가 나타난다고 보고하기도 했습니다. 또한 오류 메시지 없이 메시징 앱이 그냥 종료되어 버리는 경우도 있습니다.

해결 방법으로 넘어가기 전에, 이 오류를 유발하는 가장 흔한 원인들을 먼저 살펴보겠습니다.

• 메시징 앱의 캐시 누적
• 다른 SMS 관리 앱과의 소프트웨어 충돌
• 펌웨어 결함
• 제대로 완료되지 않은 OS 업데이트

이 문제로 고통받고 있다면 잘 찾아오셨습니다. 아래에는 많은 사용자들의 '안타깝게도 메시징이 중지되었습니다' 오류를 실제로 해결하는 데 성공했던 방법들을 정리했습니다. 첫 번째 방법부터 순서대로 시도하면서 본인에게 맞는 해결책을 찾아보시길 권합니다. 시작해 보겠습니다!

1. 배터리 탈착 시뮬레이션 실행

배터리 탈착 시뮬레이션은 휴대폰에서 물리적으로 배터리를 분리하는 것과 동일한 효과를 냅니다. 이 기능은 배터리를 분리할 수 없는 폰을 위해 설계된 것이지만, 교체식 배터리를 사용하는 폰에서도 똑같이 작동합니다. 배터리를 직접 분리할 수 있는 모델이라면 실제로 빼는 것도 같은 방법입니다.

일부 삼성 사용자들은 배터리 탈착 시뮬레이션을 실행한 후 '안타깝게도 메시징이 중지되었습니다' 오류가 더 이상 나타나지 않았다고 보고했습니다. 제조사에 따라 진행 방법은 조금씩 다를 수 있습니다. 대부분의 폰에서는 전원 버튼을 10초 이상(또는 화면이 꺼질 때까지) 길게 누르면 강제 재부팅이 실행됩니다. 만약 그렇게 되지 않는다면 전원 버튼 + 볼륨 다운 버튼을 함께 길게 눌러보세요.

이 방법으로 재부팅에 성공했다면 전원을 다시 켠 후 문제가 반복되는지 확인해 보세요.

2. 메시지 폴더 삭제 (구버전 안드로이드)

문자를 많이 주고받는 편이라면 누적된 메시지 과부하 때문에 메시징 앱이 크래시될 가능성이 있습니다. 다만 SMS는 차지하는 용량이 매우 적으므로 저장 공간 문제라기보다는 소프트웨어 결함일 가능성이 높습니다. 이 방법은 안드로이드 킷캣(Kit Kat) 이하 버전에서만 성공 사례가 확인되었지만, 최신 버전을 사용 중이라도 한번 시도해 볼 가치는 있습니다.

일부 사용자는 이 방법을 실행할 수 없을 수도 있습니다. 메시징 앱을 여는 즉시 오류 메시지가 나타난다면 3번 방법으로 건너뛰세요. 메시징 앱에 들어갈 수 있다면 아래 단계를 따라 하세요.

1. 메시징 앱을 엽니다.
2. SMS 하나를 길게 누릅니다(열지 마세요).
   
3. 선택 메뉴가 나타나면 모두 선택을 누릅니다. 일부 안드로이드 버전에서는 모두 선택 옵션이 작업 메뉴(점 세 개 아이콘) 안에 숨겨져 있습니다.
   
4. 삭제를 누릅니다.
5. 기기를 재시작하고 오류 메시지가 다시 나타나는지 확인합니다.

3. 메시징 앱 강제 종료

앱 데이터를 삭제하기 전에 먼저 메시징 앱을 강제 종료한 뒤, 오류 없이 앱이 정상적으로 실행되는지 확인해 보겠습니다. 절차는 다음과 같습니다.

1. 설정 > 앱(응용 프로그램 > 응용 프로그램 관리자)으로 이동하여 모든 앱 필터를 선택합니다.
2. 목록을 아래로 스크롤하여 메시지(Messaging)를 누릅니다.
   
3. 강제 종료(강제 중지)를 누르고 해당 옵션이 회색으로 비활성화될 때까지 기다립니다.
   
4. 메시징 앱을 다시 열고 문제가 반복되는지 확인합니다.

4. 메시징 앱 데이터 및 캐시 삭제

이 방법은 성공률이 가장 높은 방법 중 하나입니다. 문제의 원인이 메시징 앱 자체에 있다면 아래 단계를 통해 오류를 없앨 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 이 과정에서 SMS 메시지가 삭제되지는 않지만, 만약을 위해 미리 백업해 두는 것도 좋습니다. 순서는 다음과 같습니다.

1. 설정 > 앱(응용 프로그램 > 응용 프로그램 관리자)으로 이동합니다.
2. 모든 앱 필터를 선택하고 목록을 스크롤하여 메시지 앱을 찾습니다.
3. 저장 공간을 선택합니다.
   
4. 데이터 삭제를 누르고 옵션이 비활성화될 때까지 기다립니다.
5. 캐시 삭제를 누르고 0.0KB로 표시될 때까지 기다립니다.
   
6. 기기를 재시작한 후 메시징 앱을 다시 엽니다.

5. 안전 모드로 소프트웨어 충돌 원인 찾기

휴대폰을 안전 모드로 부팅하면 서드파티(외부) 애플리케이션은 모두 실행이 차단됩니다. 이를 통해 오류 메시지가 최근 설치한 앱 때문에 발생하는 것인지 확인할 수 있습니다.

일부 SMS 관리 앱과 기본 내장 메시징 클라이언트 사이에 소프트웨어 충돌이 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 안전 모드에서는 오류 메시지가 나타나지 않는다면 몇 가지 앱을 삭제해야 합니다. 정확한 절차는 다음과 같습니다.

1. 전원 버튼을 길게 눌러 메뉴가 나타나게 합니다.
2. 전원 끄기 아이콘을 숨겨진 팝업이 나타날 때까지 길게 누릅니다.
3. 안전 모드로 재시작할지 묻는 메시지가 나타나면 확인을 누릅니다.
   
4. 기기가 안전 모드로 재시작될 때까지 기다립니다. 화면 우측 하단에 안전 모드 아이콘이 표시되면 정상적으로 진입한 것입니다.
   
5. 안전 모드 부팅이 완료되면 메시징 앱을 다시 열어보세요. 오류 메시지가 다시 나타나면 6번 방법으로 건너뛰고, 나타나지 않으면 아래 단계를 계속 진행합니다.
6. 설정 > 앱(응용 프로그램 > 응용 프로그램 관리자)으로 이동하여 모든 앱 필터를 선택합니다.
7. 오류가 처음 나타나기 시작한 시점 무렵에 설치한 앱들을 떠올려 보세요. 충돌을 일으킬 가능성이 있는 앱은 모두 삭제하세요. 추가로 설치한 SMS 관리 앱이 있다면 그것도 삭제합니다.
8. 기기를 재시작합니다. 안드로이드가 일반 모드로 다시 부팅됩니다.
9. 메시징 앱을 다시 열고 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다.

6. 복구 모드에서 캐시 파티션 초기화

OS 업데이트 과정에서 일부 권한 설정이 꼬이면서 '안타깝게도 메시징이 중지되었습니다' 오류가 발생할 수 있습니다. 새 펌웨어가 적용된 후 OS 업데이트가 일부 앱의 캐시를 손상시키는 경우는 흔한 일입니다. 위의 방법들이 모두 실패했다면 캐시 파티션을 초기화해 보겠습니다. 방법은 다음과 같습니다.

참고: 복구 모드에 진입하는 방법은 기기마다 다를 수 있습니다. 아래 단계로 복구 모드에 진입할 수 없다면 "복구 모드 진입 방법 + *본인의 폰 모델명*"으로 인터넷 검색을 해보세요.

1. 기기를 완전히 종료합니다.
2. 볼륨 업 버튼 + 홈 버튼 + 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 홈 버튼이 없는 기기라면 전원 버튼 + 볼륨 업 버튼만 눌러보세요.
3. 휴대폰이 진동하는 즉시 전원 버튼을 놓고 나머지 버튼은 계속 누르고 있습니다.
4. 안드로이드 시스템 복구(Android System Recovery) 화면이 나타나면 남은 버튼도 놓습니다.
   
5. 볼륨 키를 사용해 아래로 이동하여 wipe cache partition(캐시 파티션 초기화)을 선택합니다.
   
6. 전원 버튼을 눌러 선택을 확정합니다.
7. 과정이 완료될 때까지 기다립니다. 완료되면 기기 재시작을 요청하는 메시지가 나타납니다. 전원 버튼을 다시 눌러 재시작을 진행합니다.
8. 기기가 부팅된 후 메시징 앱을 열고 문제가 반복되는지 확인합니다.

7. 대체 SMS 관리 앱 사용

위의 방법들이 모두 실패했고 기본 메시징 앱 사용에 집착하지 않는다면 서드파티 앱으로 갈아타는 것도 좋은 방법입니다. 기본 SMS 앱의 기능을 반드시 복구하고 싶다면 마지막 방법으로 넘어가세요.

최선의 선택을 도와드리기 위해 성능이 검증된 SMS 관리 앱 목록을 준비했습니다. 일부 앱은 기본 안드로이드 앱보다 훨씬 다양한 커스터마이징 옵션을 제공하므로, 오히려 업그레이드라고 생각할 수도 있습니다. 아래 앱 중 하나를 설치하고 기본 메시징 앱으로 설정하면 됩니다.

참고: SMS용 추가 앱 설치를 원하지 않는다면 Facebook Messenger로 SMS를 확인할 수도 있습니다. 단, 최신 버전의 앱을 사용하고 있는지 확인하세요.

• Android Messages(안드로이드 메시지)
• Chomp SMS
• Textra
• Pulse SMS
• QKSMS

8. 공장 초기화(Factory Reset) 실행

여기까지 모든 방법을 시도했는데도 해결되지 않았다면 마지막 선택지는 공장 초기화입니다. 좋은 소식은 이 방법이 문제를 확실하게 해결해 줄 가능성이 매우 높다는 것입니다. 진행하기 전에 알아두어야 할 점은, 공장 초기화를 하면 SD 카드에 저장되지 않은 모든 개인 데이터가 삭제된다는 것입니다. 백업을 하지 않으면 사진, 동영상, 음악, 연락처, SMS가 모두 사라집니다. 공장 초기화 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정으로 이동하여 아래로 스크롤한 후 백업 및 초기화를 찾습니다.
2. 백업 및 초기화를 누르고 내 데이터 백업이 활성화되어 있는지 확인합니다. 활성화되어 있지 않다면 옵션 옆의 체크박스를 선택하세요.
   
3. 아래로 스크롤하여 공장 초기화(Factory data reset)를 누릅니다.
   
4. 휴대폰 초기화(기기 초기화)를 눌러 선택을 확정합니다.
5. 모두 지우기를 누르면 공장 초기화 과정이 시작됩니다.
6. 완료까지 10분 이상 걸릴 수 있으며, 완료되면 기기가 자동으로 재시작됩니다.
7. 시스템이 기본 앱들을 다시 초기화할 때까지 기다린 후 메시징 앱을 다시 열어보세요.