Gboard가 갑자기 작동을 멈추는 문제는 주로 손상된 캐시와 데이터, 오래된 앱 버전, 또는 불안정한 업데이트 때문에 발생합니다. 이 오류는 키보드를 사용하는 도중에 나타나기도 하고, 앱을 전환하는 도중 갑자기 "불행히도 Gboard가 중지되었습니다"라는 메시지가 뜨기도 합니다.
Gboard 가상 키보드 오류를 해결하는 방법
Gboard는 안드로이드, iOS, 안드로이드 TV 등 다양한 플랫폼에서 사용할 수 있는 멀티 플랫폼 앱입니다. 모든 버전에 대한 해결책을 일일이 나열하기는 어렵기 때문에, 아래의 방법들을 자신의 상황과 증상에 맞게 응용하여 적용해 보시기 바랍니다.
또한 이 오류는 크게 두 가지 상황으로 나눌 수 있습니다.
A. 기기를 정상적으로 사용할 수 있는 경우
B. 키보드(Gboard)가 작동하지 않아 화면 잠금 비밀번호를 입력할 수 없는 경우
두 번째 상황이라면 아래의 마지막 세 가지 해결 방법으로 바로 이동하세요. 그 외의 사용자라면 다음 기본 점검 사항부터 순서대로 시도해 보세요.
- 인터넷 연결이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
- 실행 중이거나 백그라운드에 있는 모든 앱을 종료합니다.
- 스마트 TV에서 Gboard를 사용 중이라면 무선 마우스/키보드용 동글 수신기가 연결되어 있지 않은지 확인합니다.
- 휴대폰이 잠기지 않았다면, 스토어에서 다른 키보드 앱을 미리 설치해 두는 것이 좋습니다.
- Gboard가 기본 키보드로 설정되어 있는지 확인합니다.
Gboard 앱 강제 종료
Gboard가 실행 중 멈춰 버리는 경우가 있습니다. 이럴 때는 단순히 닫는 것이 아니라 강제 종료하면 문제가 해결될 수 있습니다. 강제 종료하면 키보드의 운영 설정과 임시 구성이 모두 삭제되고, 앱을 다시 열 때 초기화됩니다.
- 기기에서 설정을 엽니다.
- 앱(또는 응용 프로그램 관리자)을 찾아 탭합니다.
- 목록에서 Gboard를 찾아 선택합니다.
- 강제 종료를 누른 후, 확인 창에서 확인을 탭합니다.
- 키보드를 사용해야 하는 아무 앱이나 열어 Gboard가 정상 작동하는지 확인합니다.
키보드 설정에서 Gboard 비활성화 후 다시 활성화
안드로이드에서는 키보드가 '언어 및 입력' 메뉴에서 관리됩니다. 환경설정에 문제가 있다면 Gboard를 비활성화했다가 다시 활성화하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
- 기기의 설정을 엽니다.
- 언어 및 입력(기종에 따라 '추가 설정' 아래에 있을 수 있음)을 찾아 탭합니다.
- 가상 키보드(또는 '현재 키보드')를 탭합니다.
- Gboard를 비활성화한 뒤 다시 활성화합니다.
- Gboard가 정상 작동하는지 확인합니다.
- 여전히 문제가 있다면 가상 키보드 설정으로 돌아가 모든 키보드를 비활성화한 후 Gboard만 다시 활성화하고 작동 여부를 확인합니다.
기기 재시작
Gboard가 멈추는 현상은 소프트웨어 오류(glitch)로 인한 것일 수 있으며, 간단한 재시작만으로도 해결되는 경우가 많습니다. 다만 재시작 시 비밀번호 입력이 필요한 기기라면 재시작하지 마세요. Gboard가 작동하지 않으면 비밀번호를 입력할 수 없어 잠긴 상태가 될 수 있습니다(기본 키보드가 정상 작동한다면 진행해도 괜찮습니다).
- 휴대폰의 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 다시 시작(재부팅)을 탭합니다.
- 재시작이 완료되면 Gboard가 정상 작동하는지 확인합니다.
Gboard 앱의 캐시 및 데이터 삭제
Gboard 앱의 캐시나 데이터가 손상되면 키보드가 작동을 멈출 수 있습니다. 이 경우 캐시와 데이터를 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다. 또한 특정 앱에서만 Gboard 문제가 발생한다면 해당 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 것도 도움이 됩니다.
- 휴대폰에서 설정을 엽니다.
- 앱(또는 응용 프로그램 관리자)을 찾아 탭합니다.
- Gboard를 찾아 선택합니다.
- 저장 공간을 탭합니다.
- 캐시 삭제를 누르고 확인합니다.
- 데이터 삭제를 누르고 확인합니다.
- 키보드가 필요한 앱을 실행해 Gboard가 정상 작동하는지 확인합니다.
Gboard를 최신 버전으로 업데이트
Gboard는 새로운 기능 추가와 성능 개선을 위해 자주 업데이트됩니다. 알려진 버그도 업데이트를 통해 수정되므로, 현재 겪고 있는 문제가 알려진 버그라면 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로 해결될 수 있습니다.
- Play 스토어를 실행하고 햄버거 메뉴(☰)를 엽니다.
- 내 앱 및 게임을 탭합니다.
- Gboard를 찾아 선택합니다.
- 업데이트를 탭합니다.
- 업데이트가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Gboard 업데이트 제거
Gboard는 불안정한 업데이트로 문제를 일으킨 전례가 있습니다. 현재의 오류가 특정 업데이트로 인한 것이라면 업데이트를 제거하면 해결될 수 있습니다. 이 옵션은 기기 제조사와 모델에 따라 제공되지 않을 수도 있습니다.
- Play 스토어를 실행하고 햄버거 메뉴(☰)를 엽니다.
- 내 앱 및 게임을 탭합니다.
- Gboard를 찾아 선택합니다.
- 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 메뉴를 탭합니다.
- 업데이트 제거를 탭합니다.
- 업데이트 제거 후 Gboard가 정상 작동하는지 확인합니다.
Gboard 앱 삭제 후 재설치
지금까지의 방법으로 해결되지 않았다면, Gboard를 삭제한 후 다시 설치해 보세요. 잘못된 설치로 인한 손상 문제를 해결할 수 있습니다.
- Play 스토어를 실행하고 햄버거 메뉴(☰)를 엽니다.
- 내 앱 및 게임을 탭합니다.
- Gboard를 찾아 선택합니다.
- 제거를 탭하고 확인합니다.
- 제거가 완료되면 Gboard를 다시 설치하고 정상 작동하는지 확인합니다.
기본 키보드로 되돌리거나 다른 키보드 앱 사용
어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 기기의 기본(스톡) 키보드로 되돌리거나 다른 키보드 앱을 설치하는 것이 좋습니다. Gboard를 삭제하는 데 문제가 있다면 기기의 안전 모드를 이용해 삭제할 수 있습니다.
- 기기의 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 전원 끄기 옵션을 길게 눌러 '안전 모드로 부팅하시겠습니까'라는 안내가 나타날 때까지 기다립니다.
- 확인을 탭하고 휴대폰이 안전 모드로 부팅될 때까지 기다립니다(화면 모서리에 '안전 모드' 표시가 나타납니다).
- 일반적인 방법으로 Gboard를 삭제한 후, 기기를 평소처럼 재시작합니다.
기기에 로그인할 수 없는 경우에는?
휴대폰에서 잠긴 상태라면 선택할 수 있는 방법이 제한적입니다. 공장 초기화(최후의 수단)를 진행하기 전에 아래의 방법들을 먼저 시도해 보세요.
Play 스토어 웹 버전 활용
기기에서 잠긴 경우, PC 등의 웹 브라우저에서 Google Play 스토어 웹 버전을 이용해 Gboard를 제거/재설치/업데이트할 수 있습니다. 대체 키보드 앱을 설치하는 것도 가능합니다.
- 웹 브라우저에서 Play 스토어(play.google.com)를 엽니다.
- Gboard를 검색하고 클릭합니다.
- '설치됨'으로 표시되면 해당 항목을 클릭하고, 나타나는 드롭다운 목록에서 자신의 기기를 선택한 후 설치를 진행합니다.
- '설치' 버튼이 표시되면 앱을 설치합니다.
- '업데이트 사용 가능'으로 표시되면 업데이트를 클릭합니다.
- 설치/업데이트 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 해결되지 않으면 Play 스토어 웹 버전을 통해 다른 키보드 앱을 설치하여 기기에 로그인할 수 있도록 합니다.
물리적 키보드 연결
위 방법으로도 로그인할 수 없다면, OTG 어댑터를 통해 실제 USB 키보드를 휴대폰에 연결해 보세요.
- OTG 어댑터에 USB 키보드를 연결합니다.
- OTG 어댑터를 기기에 꽂고 비밀번호를 입력할 수 있는지 확인합니다.
공장 초기화
모든 방법이 실패했다면 공장 초기화가 유일한 선택지일 수 있습니다. 공장 초기화를 진행하면 안드로이드 기기의 모든 데이터가 삭제되므로, 반드시 중요한 정보를 미리 백업해 두어야 합니다. 또한 기기가 Google 계정에 등록되어 있다면 초기화 후 Google 이메일 주소와 비밀번호를 입력해야 합니다.