수정: Android '긴급 통화만 가능' 및 '서비스 없음' 오류 해결 방법 15가지

안드로이드 사용자들이 자주 겪는 대표적인 문제 중 하나가 바로 '긴급 통화만 가능(Emergency calls only)' 또는 '서비스 없음(No service)' 오류입니다. 이 문제는 네트워크와 관련된 것으로, 스마트폰의 통화, 문자 전송, 모바일 데이터 연결 등 네트워크를 기반으로 하는 모든 기능을 사용할 수 없게 만듭니다.

이 문제는 삼성 갤럭시 스마트폰에서 가장 흔하게 발생하지만, 다른 제조사의 어떤 기종에서도 나타날 수 있습니다. 안드로이드 기기에 이러한 오류가 표시되는 원인은 크게 세 가지입니다. 신호 세기가 약하거나, 기기 소프트웨어에 문제가 있거나, 하드웨어 자체에 결함이 있는 경우입니다.

다행히 결함이 있는 SIM 카드나 기기 내부의 SIM 판독 장치 불량처럼 하드웨어 자체의 문제가 아니라면, 사용자가 직접 시도해볼 수 있는 해결 방법이 여러 가지 있습니다. 아래에서 가장 효과적인 해결 방법들을 단계별로 소개합니다.

방법 1: 통신사 수동 선택

통신사를 수동으로 선택하면 많은 경우 기기가 정상적으로 네트워크에 연결될 수 있습니다.

1. 설정 앱을 엽니다.
2. 네트워크 설정 메뉴로 이동합니다.
3. 모바일 네트워크를 누릅니다.
4. 네트워크 사업자(통신사)를 선택합니다.
5. 기기가 네트워크 검색을 시작할 때까지 기다립니다. 자동으로 검색되지 않으면 네트워크 검색을 누릅니다.
6. 검색된 목록에서 해당 기기의 통신사를 선택합니다.

방법 2: 네트워크 모드를 'GSM 전용'으로 변경

신호 문제로 인해 통신사 연결이 어렵다면 네트워크 모드를 GSM(2G) 전용으로 변경해보세요. 2G 신호는 3G나 4G보다 강도와 장애물 투과력이 뛰어납니다. 참고로 신호가 약하면 SMS 전송 실패 오류가 발생하기도 합니다.

1. 설정 앱을 엽니다.
2. 네트워크 설정 메뉴로 이동합니다.
3. 모바일 네트워크를 누릅니다.
4. 네트워크 모드를 선택합니다.
5. 현재 설정된 모드와 관계없이 GSM 전용을 선택합니다.

방법 3: Ariza 패치 적용 (루팅 필요)

Ariza 패치는 안드로이드 기기의 베이스밴드(모뎀) 문제를 수정하기 위해 만들어진 시스템 패치입니다. 특히 삼성 스마트폰에서 '긴급 통화만 가능' 또는 '서비스 없음' 오류가 발생했을 때 효과적입니다. 진행하기 전에 반드시 폰을 루팅해야 합니다.

1. 기기에 루트 권한이 있는지 확인합니다.
2. 기기에 Busybox를 설치합니다.
3. Ariza 패치 APK 파일을 다운로드합니다.
4. 설정 > 보안에서 '출처를 알 수 없는 앱 설치'가 허용되어 있는지 확인합니다.
5. Ariza 패치를 설치하고 실행합니다.
6. V[0,5] patch uygula 버튼을 누릅니다.
7. 몇 분간 기다린 후 패치 적용이 완료되면 기기를 재부팅합니다.

방법 4: 소프트 리스타트(재시작)

일시적인 시스템 오류(glitch)로 인해 휴대폰이 내장된 SIM 카드를 정상적으로 인식하지 못하는 경우가 있습니다. 간단한 재시작만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

1. 전원 버튼을 길게 눌러 재부팅 메뉴가 나타날 때까지 기다립니다.
2. 메뉴가 뜨면 '다시 시작' 옵션을 눌러 기기를 재시작합니다.
3. 재시작이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 5: SIM 카드 재장착

SIM 카드가 SIM 트레이 안에서 살짝 밀려난 위치에 놓여 있는 경우도 있습니다. 이때는 기기 전원을 끄고 SIM 트레이를 꺼낸 후, SIM 카드를 분리하세요. 그런 다음 SIM 카드와 트레이 슬롯 내부에 공기를 불어 먼지나 이물질을 제거합니다. 이후 SIM 카드를 정확한 위치에 다시 장착하고 트레이를 삽입한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 6: 비행기 모드 전환

SIM 카드 인식 상태가 비정상일 때, 비행기 모드를 켜고 끄면 네트워크 등록 과정이 초기화되어 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

1. 기기를 잠금 해제하고 홈 화면으로 이동합니다.
2. 알림 창을 아래로 드래그한 뒤 '비행기 모드' 아이콘을 눌러 활성화합니다.
3. 비행기 모드 상태로 최소 30초간 기다립니다.
4. 비행기 모드를 해제하고 폰이 정상적으로 네트워크에 등록되는지, 오류 메시지가 여전히 표시되는지 확인합니다.

방법 7: 고정 발신(FDN) 기능 비활성화

휴대폰의 고정 발신 번호(Fixed Dialing Numbers, FDN) 기능이 활성화되어 있으면 이 오류가 나타날 수 있습니다. 설정에서 해당 기능을 비활성화해보세요.

1. 기기를 잠금 해제하고 알림 창을 엽니다.
2. '설정' 아이콘을 누른 후 '통화' 옵션을 선택합니다.
3. 통화 설정에서 '추가 설정' 또는 '더보기' 옵션을 누릅니다.
4. 고정 발신 번호(FDN) 옵션을 선택한 후 'FDN 비활성화'를 누릅니다.
5. 비활성화 후 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다.

방법 8: 공장 초기화(Factory Reset)

특정 앱이나 잘못된 설정이 SIM 카드 작동을 방해하거나, 설치된 소프트웨어에 오류가 있을 수 있습니다. 공장 초기화를 통해 이러한 가능성을 배제할 수 있습니다. 초기화 전에 반드시 중요한 데이터를 백업하세요.

1. 기기를 잠금 해제하고 알림 창을 엽니다.
2. '설정' 아이콘을 눌러 설정 메뉴를 엽니다.
3. 아래로 스크롤하여 '시스템' 옵션을 누릅니다.
4. '초기화' 옵션을 선택한 후 '공장 초기화'를 누릅니다.
5. 비밀번호나 PIN을 입력하여 초기화를 승인합니다.
6. 초기화가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 9: IMEI 번호 확인

소프트웨어 플래싱 등의 이유로 IMEI 번호가 변경되었을 가능성도 있습니다. IMEI는 제조사가 기기를 식별하기 위해 부여하는 고유 번호이며, 통신사도 이 번호를 통해 네트워크 서비스를 제공합니다. 이 번호가 변경되거나 잘못 설정되면 긴급 통화만 가능한 SIM 오류가 발생할 수 있습니다.

1. 폰 잠금을 해제하고 다이얼러를 실행합니다.
2. *#06#을 입력하고 통화 버튼을 눌러 현재 기기의 IMEI 번호를 확인합니다.
3. 표시된 번호를 휴대폰 패키지 박스에 기재된 IMEI 번호와 대조합니다.
4. 두 번호가 일치한다면 IMEI 문제는 아닙니다.
5. 일치하지 않는다면 IMEI가 변경된 것이므로, SIM 카드 사용이 어려울 수 있어 기기 교체를 권장합니다.

방법 10: 네트워크 설정 초기화

네트워크 설정이 수동 또는 자동으로 변경되어 잘못 구성된 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 네트워크 설정을 기본값으로 초기화해보세요.

1. 기기를 잠금 해제하고 알림 창을 엽니다.
2. '설정' 아이콘을 눌러 설정 메뉴를 엽니다.
3. 아래로 스크롤하여 '시스템 설정' 옵션을 누릅니다.
4. '초기화' 버튼을 누르고, 다음 화면에서 '네트워크 설정 초기화'를 선택합니다.
5. 화면에 나타나는 확인 창을 승인하고 초기화가 완료될 때까지 기다립니다.
6. 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 11: 캐시 파티션 삭제(Wipe Cache Partition)

대부분의 앱은 로딩 속도를 개선하기 위해 데이터를 캐싱하지만, 이 캐시 데이터가 손상되면 시스템 기능에 문제를 일으킬 수 있습니다. 복구 모드에서 캐시 파티션을 삭제해보세요.

1. 기기를 잠금 해제하고 전원 버튼을 길게 눌러 재부팅 옵션을 표시합니다.
2. '전원 끄기'를 선택하고 기기가 완전히 꺼질 때까지 기다립니다.
3. 볼륨 down 버튼을 길게 누른 상태에서 전원 버튼도 함께 눌러 기기를 켭니다.
4. 부트로더 화면이 나타날 때까지 볼륨 down 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 볼륨 버튼으로 옵션을 이동하여 'Wipe Cache Partition(캐시 파티션 삭제)'을 강조합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택하고 완료될 때까지 기다립니다.
7. 캐시 삭제가 끝나면 재부팅 옵션을 선택해 기기를 다시 시작합니다.
8. 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 12: SIM 카드 테스트 실행

숨겨진 테스트 메뉴를 통해 SIM 카드와 무선 모뎀 상태를 점검하고 문제를 격리할 수 있습니다.

1. 기기를 잠금 해제하고 다이얼러를 실행합니다.
2. 다음 코드를 입력합니다.

   *#*#4636#*#*

3. 테스트 모드에 진입하면 'Phone Information(휴대전화 정보)' 옵션을 누릅니다.
4. 화면을 아래로 스크롤하여 'Turn off Radio(무선 끄기)' 옵션을 찾습니다.
5. 해당 옵션을 선택해 무선을 끕니다. 명령이 적용되지 않으면 몇 번 반복해야 할 수 있습니다.
6. 'Set Preferred Network Type(선호 네트워크 유형 설정)' 옵션을 열어 드롭다운 메뉴를 펼칩니다.
7. 'LTE/GSM/CDMA (Auto)' 옵션을 선택합니다.
8. 'Turn on Radio(무선 켜기)'를 눌러 무선을 다시 활성화합니다.
9. 완료 후 문제가 지속되는지 확인합니다.

방법 13: SIM 카드 불량 여부 확인

SIM 카드가 물리적으로 손상되었거나 물에 젖어 고장 난 경우도 드물게 있습니다. 먼저 기기 전원을 끈 후 SIM 카드를 분리하여 다른 휴대폰에 넣어보세요. 다른 폰에서도 작동하지 않는다면 문제는 휴대폰이 아닌 SIM 카드에 있는 것입니다.

또한 SIM 카드 요금이 충전되어 있고 통신사 계약 상태에 문제가 없는지도 확인하세요. 미납 요금으로 인해 통신사가 SIM을 차단했을 가능성도 있습니다.

방법 14: SD 카드 제거

드물지만 SIM 트레이에 SD 카드가 함께 삽입되어 있을 때 기기가 정상 작동하지 않는 사례도 보고되었습니다. 지금까지의 방법으로 해결되지 않았다면, 기기 전원을 끄고 SIM 트레이를 꺼내 SD 카드를 제거한 후 SIM 카드를 제대로 장착하여 다시 삽입하고 전원을 켜보세요.

방법 15: 소프트웨어 업데이트 확인

통신사나 제조사가 배포한 소프트웨어 업데이트가 일부 기능에 문제를 일으켰을 수 있습니다. 대부분의 회사는 이런 문제를 즉시 패치로 수정하므로, 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인해보세요.

1. 기기를 잠금 해제하고 알림 창을 엽니다.
2. '설정' 버튼을 눌러 설정 메뉴를 엽니다.
3. '휴대전화 정보'(About Device) 옵션을 누릅니다.
4. '소프트웨어 업데이트'를 선택한 후 '업데이트 확인' 버튼을 누릅니다.
5. 사용 가능한 업데이트가 자동으로 다운로드됩니다.
6. 다운로드가 완료되면 '설치' 버튼을 누르고 안내에 따라 업데이트를 진행합니다.
7. 설치 후 문제가 지속되는지 확인합니다.

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 현재 사용 중인 통신사에 연락하여 신호 문제가 있는지 문의해보세요. 통신사 측에서 문제가 없다고 한다면 휴대폰 하드웨어 자체의 고장일 가능성이 높으므로 서비스 센터 점검을 받아보시기 바랍니다.