안드로이드 사용자들이 Google Play 스토어에서 앱을 다운로드하거나 업데이트할 때 '오류 501'을 겪는 경우가 종종 발생합니다. 이 오류가 나타나면 화면에 "*앱 이름*을 설치할 수 없습니다. 다시 시도하고 문제가 계속되면 문제 해결 도움말을 확인하세요(오류 코드: 501)"라는 메시지가 표시됩니다. 이 오류 때문에 많은 안드로이드 사용자가 앱과 게임을 설치, 다운로드 또는 업데이트하지 못하는 불편을 겪고 있습니다. 특히 여러 앱을 동시에 다운로드할 때 이 오류가 가장 자주 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
오류 501의 주요 원인
이 문제는 커스텀 롬(Custom ROM) 사용자이거나 최근에 안드로이드 폰을 루팅한 경우에 자주 발생합니다. 특히 시아노젠모드(CyanogenMod)는 호환되지 않는 구글 앱 패키지와 버그가 많은 OS 때문에 이 문제를 일으키는 것으로 악명이 높았습니다. 아래에서 Google Play 스토어 오류 501을 해결하는 다양한 방법을 단계별로 소개합니다.
방법 1: 한 번에 하나의 앱만 다운로드하기
최근 폰을 공장 초기화한 직후 여러 앱을 동시에 다운로드하려고 하면 이 오류가 발생할 가능성이 매우 높습니다. 이 경우 모든 다운로드 작업을 중단한 후, 앱을 하나씩 순서대로 재설치하는 것이 해결책입니다.
방법 2: Google Play 스토어 업데이트 제거
최근 Google Play 스토어 업데이트가 이 오류의 원인일 수 있습니다. 업데이트된 버전이 기기와 호환성 문제를 일으키는 경우도 있기 때문입니다. 이럴 때는 Play 스토어의 업데이트를 제거하면 됩니다. 이 방법은 Google Play 서비스, Google+, Google Play 게임, YouTube, Gmail 등의 앱을 업데이트할 때 발생하는 오류 501을 해결하는 데 효과적입니다.
다음 경로로 이동합니다: 설정 >> 응용프로그램 관리 >> 전체 >> Google Play 스토어
- 강제 중지(Force Stop)를 누릅니다.
- 데이터 삭제(Clear Data)를 누릅니다.
- 업데이트 삭제(Uninstall Updates)를 누릅니다.
위 단계를 모두 완료한 후 기기를 재부팅하고, Google Play 스토어에서 앱 설치 또는 업데이트를 다시 시도해 보세요.
방법 3: Google Play 서비스 업데이트
(먼저 방법 2를 시도해 보고, 문제가 해결되지 않으면 이 방법을 사용하세요.) Google Play 스토어에서 앱을 업데이트할 때 오류 501이 발생한다면, 그 원인은 오래된 버전의 Google Play 서비스일 수 있습니다. Google Play 서비스를 오랫동안 업데이트하지 않았다면 새로운 구글 앱들을 지원하기에는 너무 구버전일 가능성이 있습니다. 이 경우 Google Play 서비스를 최신 버전으로 업데이트한 후, 문제를 일으키는 앱을 삭제하고 다시 설치하면 됩니다.
다음 경로로 이동합니다: 설정 >> 응용프로그램 관리 >> 전체
Google Play 서비스를 선택하고 업데이트 설치를 누릅니다.
방법 4: 앱 캐시 삭제
때로는 Google Play 스토어의 앱 캐시가 문제의 원인일 수 있습니다. 손상된 앱 캐시나 데이터 역시 이 오류를 유발할 수 있으므로, 먼저 캐시를 삭제해 보는 것이 좋습니다.
다음 경로로 이동합니다: 설정 > 앱 > 전체
- Google Play 스토어를 선택한 후 캐시 및 데이터 삭제를 진행합니다.
- 오류가 표시되던 해당 앱을 선택하여 마찬가지로 캐시와 데이터를 삭제합니다.
이후 앱을 다시 다운로드하거나 업데이트하여 오류가 지속되는지 확인하세요. 캐시가 원인이었다면 문제가 해결될 것입니다.
방법 5: 커스텀 롬 사용자를 위한 해결법
최근 안드로이드 폰에 커스텀 롬을 플래싱했다면, 오류 501은 OS에서 제공하는 구글 앱(GApps) 패키지의 비호환성 때문에 발생했을 가능성이 큽니다. 이 문제를 해결하려면 OS를 다시 플래싱(re-flashing)해야 합니다. 대부분의 경우 OS를 재플래싱하면 문제가 해결되지만, 앞으로 같은 문제가 재발하지 않도록 호환되는 GApps 패키지를 함께 설치하는 것이 좋습니다.
OS를 기본 상태로 되돌리는 절차는 다음과 같습니다:
- 폰의 전원을 끕니다. (배터리를 분리할 수 있는 기종이라면 배터리를 빼는 것도 방법입니다.)
- 전원이 완전히 꺼진 후 볼륨 다운 + 홈 + 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
- 복구 모드 화면에서 wipe cache partition(캐시 파티션 초기화) 옵션을 볼 수 있습니다. 볼륨 업/다운 키로 해당 옵션으로 이동한 후 홈 버튼을 눌러 확인합니다.
- 이 과정을 통해 기기가 공장 초기화 상태로 되돌아갑니다.
이후 Google Play에서 오류 501이 사라졌는지 확인하세요. 만약 문제가 계속된다면 기기를 완전히 초기화(공장 초기화)한 후 새로 설치를 진행해야 합니다. 이때는 다른 ROM과 새로운 GApps 패키지를 사용하는 것이 좋습니다. 복구 모드로 재부팅한 후 새 zip 파일을 플래싱하면, Google Play 서비스 업데이트 중 발생하는 오류 501 메시지가 거의 확실하게 해결될 것입니다.