스프린트(현재 T-모바일) 네트워크를 사용하는 휴대폰으로 특정 연락처에게 문자 메시지를 보낼 때 오류 104가 발생하며 전송이 실패할 수 있습니다. 이 오류는 주로 기본 메시지 앱의 버그가 있는 업데이트, 잘못된 네트워크 설정, 연락처 정보 손상 등이 원인입니다.
오류 104는 "스프린트로 메시지를 보낼 수 없습니다. 오류 104. 전송되지 않음. 다시 시도하려면 탭하세요."라는 알림과 함께 특정 연락처에게만 문자가 발송되지 않는 증상을 보입니다. 경우에 따라 그룹 메시지로는 발송이 되거나, 해당 연락처로부터 문자를 수신하는 것은 정상적으로 작동하기도 합니다.
이 문제는 주로 다음 두 가지 하드웨어 상황에서 발생합니다:
- A. 스마트폰이 스프린트 네트워크에 가입되어 있는 경우
- B. 공장 언락폰으로 어떤 통신사 네트워크에서도 사용 가능한 경우
아래 해결 방법들은 두 상황 모두에 적용 가능합니다.
해결 방법 1: 기기 전원 순환 (재시작)
보다 기술적인 해결책을 시도하기 전에, 기기를 재시작하여 일시적인 시스템 오류를 해소하는 것이 가장 먼저 해야 할 일입니다.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 전원 옵션 메뉴가 나타나면 버튼에서 손을 뗍니다.
- 전원 끄기를 탭합니다.
- 기기가 완전히 꺼진 후 30초 정도 대기한 뒤 다시 전원 켜기를 진행합니다.
- 부팅이 완료되면 문자 메시지 발송이 정상적으로 되는지 확인합니다.
해결 방법 2: 연락처 차단 해제
실수로 해당 번호를 차단 목록에 추가했거나 보안 앱(카스퍼스키 등)의 블랙리스트에 등록된 경우 오류 104가 발생할 수 있습니다.
- 해당 연락처 차단을 해제합니다. (안드로이드 문자 차단 설정 방법 참고)
- 보안 앱을 사용 중이라면 해당 앱에서 연락처를 화이트리스트(허용 목록)에 추가합니다.
- 차단 해제 후 문자 발송 테스트를 진행합니다.
- 그래도 해결되지 않으면 연락처를 다시 차단했다가, 기기를 재시작한 뒤 다시 차단 해제하여 테스트해 봅니다.
해결 방법 3: Wi-Fi 끄고 문자 발송
RCS(차세대 메시징 서비스) 기능이 활성화된 기기에서는 Wi-Fi가 켜져 있을 때 문자를 Wi-Fi망으로 전송하려다 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 이상하게 들리지만 실제 빈번한 원인입니다.
- 휴대폰 설정을 엽니다.
- Wi-Fi를 끄고 LTE/5G 신호가 잡힐 때까지 기다립니다.
- 문자 메시지를 발송하여 정상 작동하는지 확인합니다.
- 문자 발송 완료 후 Wi-Fi를 다시 켭니다.
해결 방법 4: 연락처 유형을 '모바일'로 변경
메시지 앱은 유선 전화나 팩스 번호로는 SMS를 보낼 수 없다고 판단합니다. 문제의 연락처 유형이 '직장', '집', '팩스' 등으로 설정되어 있으면 오류 104가 발생할 수 있습니다.
- 휴대폰 연락처 앱을 엽니다.
- 문제가 되는 연락처를 찾아 탭합니다.
- 수정 버튼을 누릅니다.
- 전화번호 옆 레이블(유형)을 탭합니다.
- 목록에서 모바일을 선택합니다.
- 변경 사항을 저장하고 연락처 앱을 나옵니다.
- 기기를 재시작합니다.
- 메시지 앱을 실행하여 해당 연락처에게 문자가 발송되는지 확인합니다.
해결 방법 5: 연락처 이름이 아닌 전화번호로 직접 대화 시작
소프트웨어 오류로 동일한 연락처에 대해 '연락처 기반 대화'와 '번호 기반 대화' 두 개의 스레드가 생성되어 충돌이 일어날 수 있습니다. 이때 연락처 이름이 아닌 번호로 직접 대화를 시작하면 해결됩니다.
- 휴대폰 메시지 앱을 엽니다.
- 대화 시작(또는 새 메시지) 버튼을 누릅니다.
- 수신자 입력란에 연락처 이름을 클릭하지 말고 전화번호를 직접 입력합니다.
- 테스트 메시지를 입력하여 발송하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. (기존 대화창과 합쳐져 보일 수 있습니다.)
해결 방법 6: 'SMS 및 MMS만 발송' 옵션 활성화
특정 대화방에서 RCS(채팅 기능) 대신 일반 SMS/MMS만 사용하도록 강제 설정하면 데이터망 전송 시도로 인한 오류를 방지할 수 있습니다.
- 기기 메시지 앱을 엽니다.
- 문제가 되는 연락처와의 대화방(채팅방)을 엽니다.
- 우측 상단 메뉴(점 3개) > 세부정보(또는 설정)을 탭합니다.
- "SMS 및 MMS만 발송" 옵션 스위치를 켬(On)으로 변경합니다.
- 해당 연락처에게 문자를 보내 오류 104가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 7: 국가 번호 '1'을 포함하여 연락처 재생성
연락처 데이터베이스에 눈에 보이지 않는 특수 문자(비인쇄 문자)가 포함되어 전송 시 통신사 타워가 디코딩하지 못해 실패하는 경우가 있습니다. 통화는 DTMF 톤이 없어 무시되지만 문자는 영향을 받습니다. 연락처를 완전히 삭제하고 다시 생성하면 해결됩니다.
- 해당 연락처와의 실패한 대화 내역을 삭제합니다.
- 해당 연락처의 통화 기록도 삭제합니다.
- 연락처 앱을 실행하여 문제의 연락처를 찾습니다.
- 연락처 세부 정보를 메모해 둡니다.
- 더보기(메뉴) > 연락처 삭제를 선택합니다.
- 삭제를 확인합니다.
- 기기를 재시작합니다.
- 전화 앱(다이얼러)을 열고 연락처 번호를 입력합니다.
- 새 연락처 추가를 탭합니다.
- 정보를 입력하되, 지역 번호 앞에 국가 번호 '1'을 반드시 추가합니다. (예: 555-555-5555 → 1-555-555-5555)
- 저장 후 연락처 앱을 나옵니다.
- 기기를 다시 재시작합니다.
- 메시지 앱에서 문자 발송 테스트를 합니다.
참고: 그래도 해결되지 않으면 해당 연락처의 SMS 기록 삭제 후 네트워크 설정 초기화를 수행하고 위 단계를 반복하되, 이때는 국가 번호 '1' 없이 저장해 보세요.
해결 방법 8: RCS 고급/채팅 메시징 기능 끄기
RCS(채팅 기능)는 사진, 동영상 전송에 유리하지만, 특정 연락처에게만 문자가 안 가거나 지연되는 부작용을 일으키기도 합니다. 이 기능을 비활성화하면 일반 SMS/MMS로 강제 전환되어 문제가 해결될 수 있습니다.
- 메시지 설정으로 들어갑니다.
- 채팅 설정(또는 RCS 설정)을 탭합니다.
- "풍부한 커뮤니케이션 설정(RCS)" 스위치를 끔(Off)으로 변경합니다.
- 기본 메시지 유형을 "문자/멀티미디어 메시지(SMS/MMS)"로 설정합니다.
- 메시지 앱에서 문자 발송이 정상화되었는지 확인합니다.
해결 방법 9: 스프린트 폰 데이터 프로필 업데이트
구버전이거나 손상된 데이터 프로필이 통신 오류를 유발할 수 있습니다. 프로필 업데이트로 네트워크 인증 정보를 갱신합니다.
- 휴대폰 설정을 엽니다.
- 휴대전화 정보를 찾아 탭합니다.
- 시스템 > 프로필 업데이트를 차례로 탭합니다.
- 기기를 재시작합니다.
- 부팅 후 메시지 앱에서 문자 발송 테스트를 합니다.
해결 방법 10: PRL(선호 로밍 목록) 업데이트
PRL은 CDMA 폰에서 기지국 연결을 돕는 데이터베이스입니다. 오래되거나 잘못된 PRL은 네트워크 접속 불량을 야기합니다. 최신 PRL로 업데이트하면 통신 품질이 개선됩니다.
- 휴대폰 설정을 엽니다.
- 시스템 업데이트를 찾아 탭합니다.
- PRL 업데이트를 탭합니다.
- 화면 안내에 따라 과정을 완료합니다.
- 기기를 재시작합니다.
- 메시지 앱에서 정상 발송 여부를 확인합니다.
해결 방법 11: 기본 메시지 앱 캐시/데이터 삭제 및 강제 중지
메시지 앱의 캐시나 데이터가 손상되면 오류 104가 발생할 수 있습니다. 캐시 삭제부터 시도하고, 안 되면 데이터 초기화를 진행합니다.
1단계: 캐시 삭제 및 강제 중지
- 설정 > 앱(또는 애플리케이션 관리자)으로 이동합니다.
- 기본 메시지 앱(Android Messages, 메시지 등)을 찾아 탭합니다.
- 저장공간을 탭합니다.
- 캐시 삭제를 누릅니다.
- 뒤로 가기 버튼으로 앱 정보 화면으로 돌아와 강제 중지를 탭합니다.
- 메시지 앱을 열어 오류가 해결되었는지 확인합니다.
2단계: 데이터 삭제 (캐시 삭제로 해결 안 될 경우)
- 위 1~3번 단계를 반복하여 저장공간 화면으로 진입합니다.
- 다시 한번 캐시 삭제를 누릅니다.
- 데이터 삭제를 탭합니다.
- 뒤로 가기 후 앱 정보 화면에서 강제 중지를 누릅니다.
- 기기를 재시작합니다.
- 메시지 앱을 실행하여 정상 작동하는지 확인합니다. (초기 설정 과정이 나타날 수 있습니다.)
해결 방법 12: 네트워크 설정 초기화
잘못된 네트워크 설정(APN, 선호 네트워크 타입 등)이 원인일 수 있습니다. 네트워크 설정 초기화는 Wi-Fi, 블루투스, 모바일 네트워크 설정을 공장 출하 상태로 되돌리지만 개인 데이터(사진, 연락처 등)는 삭제되지 않습니다.
- 설정 > 일반 관리(또는 시스템, 추가 설정)로 들어갑니다.
- 초기화(또는 백업 및 재설정)를 탭합니다.
- 네트워크 설정 초기화를 선택합니다.
- 설정 초기화 버튼을 눌러 확인합니다.
- 기기를 재시작합니다.
- 부팅 후 메시지 앱에서 오류 104가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 13: 기본 메시지 앱 업데이트 제거
최신 업데이트에 버그가 있어 오류를 유발하는 경우, 앱을 공장 출하 버전으로 롤백(업데이트 제거)하면 해결될 수 있습니다.
- 설정 > 앱(또는 애플리케이션 관리자)으로 이동합니다.
- 기본 메시지 앱을 찾아 탭합니다.
- 더보기(점 3개) > 업데이트 제거를 선택합니다.
- 기기를 재시작합니다.
- 문자 발송이 정상적으로 되는지 확인합니다.
해결 방법 14: 서드파티 메시지 앱 사용
기본 메시지 앱 자체의 고질적인 버그라면, 검증된 다른 메시지 앱(Google Messages, Textra, Pulse SMS 등)을 기본 앱으로 설정하여 우회하는 것이 빠른 해결책이 될 수 있습니다.
- 플레이 스토어에서 다른 메시지 앱을 다운로드 및 설치합니다. (추천 앱 목록은 '가장 많이 쓰이는 안드로이드 메시지 앱' 기사 참고)
- 설치 완료 후 앱을 실행하고 기본 메시지 앱으로 설정합니다.
- 오류 104가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 15: iMessage 비활성화 (아이폰에서 안드로이드로 번호 이동 시)
본인 또는 상대방의 번호가 과거 아이폰에서 사용되던 번호라면, 애플의 iMessage 서버가 여전히 해당 번호를 아이메시지용으로 인식하여 안드로이드 문자 수신을 가로챌 수 있습니다. iMessage 등록 해제가 필요합니다.
주의: 이 과정은 애플 기기에서 앱스토어 접근 권한을 제거할 수 있으나, 필요시 다시 로그인하여 복구 가능합니다.
- 애플 지원 프로필 웹사이트(supportprofile.apple.com)에 접속합니다.
- Apple ID로 로그인합니다.
- 등록된 기기 중 해당 아이폰을 선택합니다.
- "등록 해제(Unregister)"를 클릭하고 다시 한번 확인합니다.
- "등록 해제가 완료되었습니다" 메시지를 확인합니다.
- 안드로이드 폰을 재시작합니다.
- 메시지 앱에서 문자 발송 테스트를 합니다.
해결 방법 16: SCRTN(특수 네트워크 재설정 코드) 실행
위 방법들로 해결되지 않으면 통신사 네트워크 설정을 공장 초기화하는 SCRTN(##72786#)을 수행해야 합니다. 통화, 문자, 데이터 연결 문제 해결에 가장 강력한 방법 중 하나입니다.
- Wi-Fi를 켭니다 (권장).
- 전화 앱 다이얼러(키패드)를 엽니다.
- ##72786#을 입력합니다. (통화 버튼을 누르지 않아도 자동 실행됩니다.)
- 잠금 코드(MSL 코드) 입력을 요구하면 입력합니다.
- 네트워크 재설정을 확인합니다.
- 자동으로 재부팅되며 활성화(핸즈프리 활성화) 과정이 진행됩니다. 화면 지시를 따릅니다.
- 활성화 완료 후 메시지 앱에서 문자 발송을 테스트합니다.
참고: SCRTN 실행이 안 되면 Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터를 켠 상태에서 2~7번 단계를 반복하세요.
해결 방법 17: 휴대폰 공장 초기화
모든 방법을 시도했음에도 해결되지 않으면 휴대폰 자체의 소프트웨어 결함일 가능성이 높습니다. 공장 초기화를 통해 깨끗한 상태에서 다시 시작해야 합니다. 반드시 중요한 데이터(사진, 연락표, 파일 등)를 백업한 후 진행하세요.