맥이 응답하지 않거나 다른 문제로 인해 강제 종료한 적이 있다면, 부팅 시 "문제로 인해 컴퓨터가 종료되었습니다(You shut down your computer because of a problem)"라는 오류 메시지를 보는 것은 자연스러운 일입니다. 하지만 정상적으로 전원을 끄고 재부팅했는데도 이 경고가 나타난다면 상당히 이상하게 느껴질 것입니다.
이 메시지 자체는 대개 시스템에 심각한 문제가 있다는 뜻은 아니지만, 매번 부팅할 때마다 동일한 경고가 계속 표시된다면 상당히 번거로운 일이 될 수 있습니다.
흥미롭게도 이 알림은 특정 macOS 버전에만 국한되지 않습니다. 어떤 사용자는 macOS Monterey에서 이 오류를 겪는가 하면, 다른 사용자는 macOS Big Sur 또는 그 이전의 OS X Mountain Lion에서도 같은 문제를 보고했습니다. 실제로 해키intosh(Hackintosh) 환경에서도 동일한 현상이 발생할 수 있습니다.
다행히 이 글에서 소개하는 방법들을 활용하면 이 성가신 경고를 없앨 수 있습니다. 먼저 오류의 원인부터 살펴보겠습니다.
목차
- 1. 맥에서 '문제로 인해 컴퓨터가 종료되었습니다'가 계속 표시되는 이유
- 2. '문제로 인해 컴퓨터가 종료되었습니다' 오류 해결 방법 5가지
맥에서 '문제로 인해 컴퓨터가 종료되었습니다'가 계속 표시되는 이유
이 메시지가 한두 번만 나타났다면 크게 걱정할 필요가 없습니다. 하지만 맥북에서 '문제로 인해 컴퓨터가 종료되었습니다' 경고가 반복적으로 나타난다면, 아래와 같은 원인 중 하나일 가능성이 높습니다.
- 시스템 버그
- 절전 모드 진입 및 해제 실패
- 디스크 오류
- 앱 비정상 종료로 인한 커널 패닉(kernel panic)
- 손상된 캐시 파일
- 서드파티 소프트웨어로 인한 문제
'문제로 인해 컴퓨터가 종료되었습니다' 오류 해결 방법
오류의 원인은 다양하기 때문에, 맥에서 이 경고를 제거할 수 있는 모든 방법을 정리했습니다. "컴퓨터가 문제로 인해 종료되었습니다. 이전에 열려 있던 앱을 다시 여시겠습니까?"처럼 약간 다른 문구가 표시되는 경우에도 아래 해결책이 동일하게 적용됩니다.
'문제로 인해 컴퓨터가 종료되었습니다' 오류는 주로 맥이 절전 모드에서 깨어나지 못해 강제 종료한 후 재시작할 때 자주 나타납니다.
macOS Monterey를 포함한 각종 macOS 버전에서 이 경고를 없애는 5가지 방법은 다음과 같습니다.
- 방법 1: macOS 업데이트
- 방법 2: 안전 모드로 재부팅
- 방법 3: NVRAM 초기화
- 방법 4: 원인 로그 파일 삭제
- 방법 5: OnyX 유지 관리 실행
방법 1: macOS 업데이트
맥이 충돌이나 커널 패닉 없이 정상적으로 작동하는데도 부팅할 때마다 이 경고가 표시된다면, 현재 운영체제의 버그 때문일 수 있습니다. 업데이트가 있다면 최신 버전으로 설치하여 보안 패치와 버그 수정을 적용해 보세요.
업데이트 가능 여부를 확인하려면 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다. macOS를 업데이트한 후에도 경고가 사라지지 않으면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 안전 모드로 재부팅
안전 모드(Safe Mode) 부팅은 Mac 문제를 진단하는 대표적인 방법입니다. 안전 모드에서는 서드파티 소프트웨어의 실행이 차단되고, 시동 디스크에 대한 First Aid 검사가 실행되며, 시스템 캐시가 정리됩니다. 단, Intel 맥과 M1 맥의 안전 모드 진입 방법은 서로 다르니 주의하세요.
안전 모드에 진입하면 화면 오른쪽 상단에 '안전 부팅(Safe Boot)'이라는 문구가 표시됩니다.
Intel 맥의 경우:
- 맥을 재시작하고, 부팅이 시작되는 즉시 Shift 키를 길게 누릅니다.
- 로그인 화면이 나타나면 Shift 키에서 손을 뗍니다.
- 계정에 로그인합니다. (두 번 로그인해야 할 수 있습니다.)
- 맥을 다시 재시작합니다.
M1 맥의 경우:
- 전원 버튼을 시작 옵션 화면이 나타날 때까지 길게 누릅니다.
- 시동 디스크를 선택합니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 '안전 모드로 계속'을 클릭합니다.
- Shift 키에서 손을 뗍니다.
- 맥을 재시작합니다.
안전 모드에서는 경고가 사라졌는데 일반 부팅 후 다시 나타난다면, 문제의 원인이 로그인 항목일 가능성이 높습니다. 시스템 환경설정 > 사용자 및 그룹에서 모든 로그인 항목을 비활성화한 뒤, 하나씩 활성화하면서 문제가 재현되는 항목을 찾아내면 됩니다.
반대로 일반 부팅 후에는 경고가 더 이상 나타나지 않는다면, 안전 모드가 손상된 캐시나 디스크 오류를 해결한 것입니다.
안전 모드에서도 경고가 나타나고 재시작 후에도 지속된다면, 아래의 다른 방법을 시도해 보세요.
방법 3: NVRAM 초기화
NVRAM에는 시동 디스크 선택, 디스플레이 설정, 화면 해상도, 마지막 커널 패닉 정보 등 주변 기기 관련 데이터가 저장됩니다. 이 중 마지막 커널 패닉 정보가 바로 '문제로 인해 컴퓨터가 종료되었습니다' 경고와 관련이 있을 가능성이 높습니다. NVRAM을 초기화하면 경고를 제거할 수 있습니다.
Intel 맥의 경우:
- 맥의 전원을 끕니다.
- 전원 버튼을 누르고 즉시 Command + Option + P + R 키를 길게 누릅니다.
- 약 20초간 키를 계속 누르고 있습니다. (부팅 시 차임벨 소리가 나는 맥이라면 두 번째 시작음이 들릴 때까지 유지합니다.)
- 키에서 손을 떼고 맥이 정상적으로 시작되도록 합니다.
M1 맥의 경우:
M1 맥은 매번 시작할 때 NVRAM을 점검하고 필요하면 자동으로 초기화합니다. M1 맥에서 NVRAM 검사를 실행하려면 전원을 끈 후 몇 초 뒤에 다시 켜기만 하면 됩니다.
방법 4: 원인 로그 파일 삭제
눈에 잘 띄지 않지만, macOS에서는 수많은 프로세스가 백그라운드에서 작동하고 있습니다. 그중 Spindump는 프로세스나 앱이 강제 종료될 때 리포트를 생성하고 충돌을 알리는 역할을 담당합니다.
'문제로 인해 컴퓨터가 종료되었습니다' 경고 역시 Spindump 또는 유사한 프로세스가 표시하는 알림일 가능성이 높으며, 해당 리포트는 맥에서 확인할 수 있습니다. 이 리포트 파일을 삭제하면 경고가 다시 나타나는 것을 방지할 수 있습니다.
- Finder를 열고 상단 메뉴바에서 이동 > 폴더로 이동을 클릭합니다.
- 아래 경로를 복사해 검색창에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
/Library/Logs/DiagnosticReports/ - 오른쪽 상단 검색창에 'sleep'을 입력합니다.
- 최근 생성된 'Sleep Wake Failure'라는 이름의 파일을 찾습니다.
- 해당 파일을 우클릭한 후 '휴지통으로 이동'을 선택합니다.
- 맥의 전원을 끕니다.
- 30초 후에 맥을 다시 켭니다.
로그 파일을 삭제한 후에도 맥북에서 경고가 계속 나타난다면, 다음 해결 방법을 계속 진행하세요.
방법 5: OnyX 유지 관리 실행
OnyX의 유지 관리 기능을 실행하여 이 경고를 성공적으로 제거한 사용자들도 있습니다. OnyX는 무료 유틸리티로, 하드 드라이브의 파일 구조 검증, 각종 유지 관리 및 청소 작업 실행, 문제가 되는 파일·폴더 제거, 여러 데이터베이스와 인덱스 재구축 등 다양한 기능을 제공합니다.
사용 중인 macOS 버전과 호환되는 OnyX 버전을 다운로드한 후, 기본 유지 관리 작업을 실행하면 됩니다.
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