토시바(Toshiba) 외장하드가 맥(Mac)에 표시되지 않는다면, 데이터 손실의 위기에 처해 있을 가능성이 있습니다. 문제가 있는 드라이브를 계속 사용하면 손상은 더욱 악화되기 때문에, 이 글을 다 읽을 때까지는 드라이브 사용을 멈추는 것이 좋습니다.
아래에서는 드라이브가 인식되지 않는 모든 가능한 원인과 시도해 볼 수 있는 해결 방법을 정리했습니다. 더 나아가, 맥에서 바로 다운로드할 수 있는 도구를 활용해 드라이브의 데이터를 단계별로 복구하는 방법까지 안내해 드립니다.
맥이 토시바 외장하드를 인식하지 못하는 이유
맥이 토시바 외장하드를 인식하지 못하는 원인은 여러 가지가 있지만, 대체로 다음 4가지 범주로 나뉩니다.
- 케이블 또는 포트 불량 – 문제는 하드 드라이브가 아니라 케이블이나 포트에 있을 수 있습니다. 커넥터에 먼지나 이물질이 조금만 끼어도 연결에 실패할 수 있습니다.
- 손상(Corruption) – 바이러스 감염, 정전, 소프트웨어 오류 등으로 인해 드라이브가 손상될 수 있습니다. 손상된 드라이브는 어떻게 작동할지 예측하기 어렵고, 컴퓨터가 아예 인식하지 못하는 경우도 흔합니다.
- macOS 호환 또는 논리 오류 – 드라이버가 오래되었거나, 맥이 드라이브를 제대로 마운트하지 못하거나, 드라이브에 논리 오류가 있는 경우 토시바 외장하드가 나타나지 않습니다.
- 물리적 손상 – 외장하드는 극한의 온도, 물 피해, 먼지나 이물질에 의한 스크래치, 충격(내부 기계 부품끼리의 마모)에 취약합니다. 이 중 어떤 원인이든 데이터 손실로 이어질 수 있으며, 전문 데이터 복구 서비스에 의뢰해야 합니다.
앞의 3가지 경우는 대부분 전문 서비스 없이 사용자가 직접 해결할 수 있습니다. 다만 드라이브를 수리하기 전에 반드시 데이터를 먼저 복구하세요. 일부 복구 방법은 데이터를 지우거나 디스크 섹터를 재구성하여 기존 데이터에 접근할 수 없게 만들 수 있습니다. 다음 섹션에서 그 방법을 알려드리겠습니다.
토시바 외장하드에서 데이터 복구하는 방법
디스크 유틸리티(Finder > 응용 프로그램 > 유틸리티)에서 드라이브가 올바른 용량으로 표시된다면, 데이터 복구 소프트웨어로 스캔할 수 있는 상태입니다. 데이터 복구 프로그램은 파일 시스템에서 데이터를 추출하고(단편화된 경우) 재조립해 줍니다.
이 글에서는 Disk Drill을 사용합니다. 최근 비슷한 사례인 시게이트(Seagate) 파일 복구에도 활용했던 검증된 도구로, 오랫동안 가장 안정적인 복구 프로그램 중 하나로 평가받아 왔습니다. 초보자도 첫 시도에 성공할 만큼 사용법이 간단합니다.
드라이브가 손상된 경우에는 Disk Drill의 바이트 단위 백업(Byte-to-byte backup) 기능으로 데이터를 클론(clone)한 뒤, 그 백업본을 스캔하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 손상된 드라이브를 최소한으로만 사용할 수 있습니다. 아래에서 과정을 살펴보겠습니다.
1단계: Disk Drill 설치
드라이브가 맥에 단단히 연결되어 있는지 확인한 후, Disk Drill을 다운로드하고 설치합니다.
2단계: Disk Drill 실행
Disk Drill을 실행합니다(Finder > 응용 프로그램 > Disk Drill).
3단계: 바이트 단위 백업 생성
왼쪽 사이드바에서 “Byte-to-byte backup”을 클릭하고, 가운데 창에서 해당 드라이브를 선택한 뒤 “Create backup”을 클릭합니다.
4단계: 백업 저장 위치 지정
Disk Drill이 이미지 백업을 저장할 로컬 폴더를 선택하고, 이름을 지정한 후 “Save”를 클릭합니다.
5단계: 백업 파일 마운트 및 스캔 시작
방금 생성한 이미지 백업 파일을 더블클릭하여 마운트한 뒤, Disk Drill 메인 창으로 돌아가 왼쪽 사이드바에서 “Storage devices”를 선택합니다. 가운데 창에서 백업 파일(.dmg 확장자, 유형이 “Disk Image”로 표시됨)을 선택하고 “Search for lost data”를 클릭합니다.
6단계: 스캔 완료 후 결과 확인
Disk Drill의 스캔이 끝날 때까지 기다린 후, “Review found items”를 클릭합니다.
7단계: 결과 필터링
검색창과 왼쪽 사이드바를 활용하면 결과를 필터링하여 원하는 파일을 더 빠르게 찾을 수 있습니다.
8단계: 파일 미리보기
파일 이름 오른쪽에 마우스를 올리고 나타나는 눈 모양 버튼을 클릭하면 파일을 미리 볼 수 있습니다.
9단계: 복구할 파일 선택
가장 왼쪽 열의 체크박스를 사용해 복원할 파일을 선택한 후, “Recover”를 클릭합니다.
10단계: 저장 위치 선택
드롭다운 메뉴에서 복구된 파일을 저장할 폴더를 선택합니다. 반드시 다른 드라이브에 저장하세요. 같은 드라이브에 저장하면 기존 데이터를 덮어쓸 위험이 있습니다. 위치를 지정한 후 “OK”를 클릭합니다.
참고: Mac용 Disk Drill Basic은 무료 데이터 복구를 제공하지 않습니다. 하지만 무료로 원하는 만큼 파일을 미리 보기하여(데이터 복구 가능 여부 확인) 하드 드라이브를 무료로 클론할 수 있고, Disk Drill로 드라이브의 S.M.A.R.T. 상태도 무료로 점검해 잠재적인 고장을 사전에 예방할 수 있습니다.
맥에서 작동하지 않는 토시바 외장하드 고치는 방법
토시바 외장하드가 맥에서 작동하지 않는 원인에 따라 시도해 볼 수 있는 해결 방법이 몇 가지 있습니다. 문제가 있는 하드 드라이브를 계속 사용하면 상황이 악화되어 영구적인 데이터 손실로 이어질 수 있으니, 진행하기 전에 중요한 데이터를 먼저 복구하세요(이전 섹션의 가이드를 따르면 됩니다).
해결 방법 1: 맥 재시동
맥은 프로그램을 계속 실행하면서 캐시와 임시 파일을 정리하기 위해 주기적으로 자체 새로 고침을 합니다. 이 과정에서 드라이브를 마운트하려던 순간 시스템이 멈출 수 있습니다. 재부팅하여 “멈춤” 상태를 해제해 보세요.
해결 방법 2: 다른 포트나 다른 맥 사용
먼지나 이물질이 연결을 방해해 드라이브가 맥에 제대로 연결되지 않을 수 있습니다. 마른 극세사 천으로 닦은 후에도 작동하지 않으면 다른 포트나 다른 맥에서 시도해 보세요.
해결 방법 3: 드라이브 수동 마운트
맥에서 토시바 외장하드를 사용하려면 드라이브가 제대로 마운트되어야 합니다. 마운트 과정이 어떤 이유로 중단되었다면 수동으로 마운트해 보세요. 디스크 유틸리티(Finder > 응용 프로그램 > 유틸리티)를 열고, 왼쪽 사이드바에서 드라이브를 선택한 뒤 “마운트(Mount)”를 클릭합니다.
해결 방법 4: 디스크 유틸리티의 First Aid 사용
First Aid는 파일 시스템 오류를 검사하고 자동으로 복구합니다. 단, 반드시 데이터를 미리 복구한 후에 실행하세요. First Aid는 배드 섹터를 재할당하기 때문에 일부 데이터에 접근할 수 없게 될 수 있습니다. 디스크 유틸리티를 열고, 왼쪽 사이드바에서 드라이브를 선택한 뒤 “First Aid”를 클릭합니다.
해결 방법 5: 드라이버 재설치
맥을 오랫동안 업데이트하지 않았다면 드라이버도 오래되었을 수 있습니다. 이 경우 맥이 드라이브를 인식하지 못할 수 있습니다. Mac용 토시바 외장하드 드라이버를 업데이트하려면 macOS 자체를 업데이트해야 합니다. 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트를 실행하세요.
해결 방법 6: 토시바 외장하드 포맷
바이러스 감염이나 심각한 손상이 발생한 경우, 토시바 외장하드를 포맷해야 다시 사용할 수 있습니다. 디스크 유틸리티를 열고 왼쪽 사이드바에서 드라이브를 선택한 후, “지우기(Erase)” 버튼을 클릭합니다.
주의: 토시바 외장하드를 포맷하면 디스크의 모든 데이터가 삭제됩니다. 반드시 필요한 데이터를 먼저 백업한 후 진행하세요.