Windows 10 '이 앱은 지정된 계약을 지원하지 않습니다' 오류 해결 방법 12가지

Windows 10 PC에서 앱이 정상적으로 실행되지 않는 경험을 해본 적이 있으신가요? 특히 최근에 Windows를 업데이트한 후라면 이런 문제가 자주 발생할 수 있습니다. 앱이 Windows와 호환되지 않거나 제대로 구성되지 않으면 실행에 문제가 생기며, 이때 '이 앱은 지정된 계약을 지원하지 않습니다(This app does not support the contract specified)'라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

물론 이 오류는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 대부분의 경우 앱이나 Microsoft Store를 업데이트하는 것만으로도 간단히 해결되지만, 때로는 다른 방법을 시도해야 할 수도 있습니다. 이 글에서는 해당 오류의 원인과 함께 단계별 해결 방법을 자세히 안내해 드립니다.

오류의 주요 원인

Windows 10에서 '앱 미지원' 오류가 발생하는 원인은 다양합니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

PC에 설치된 앱이 Windows 또는 Windows 업데이트 버전과 호환되지 않는 경우
손상된 시스템 파일로 인한 오류 발생
백신 프로그램, 방화벽 또는 VPN이 앱을 위협 요소로 오판하여 차단하는 경우
Microsoft Store 구성 설정에 오류가 있는 경우
Microsoft Store의 손상된 캐시 파일로 인해 앱 실행 시 오류가 발생하는 경우

아래에서 이 오류를 해결할 수 있는 12가지 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.

방법 1: 시스템 파일 복구

이 오류는 손상된 시스템 파일 때문에 발생하는 경우가 많습니다. 대부분 시스템 검사를 실행하면 손상된 파일을 쉽게 복구할 수 있습니다. Windows 10에서 시스템 파일 검사(SFC/DISM)를 안전하게 실행하는 방법을 참고하여 복구를 진행해 보세요. 대부분의 사용자는 파일 복구만으로 오류가 해결되지만, 문제가 지속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 서드파티 백신 프로그램 일시 비활성화 (해당되는 경우)

PC에 설치된 서드파티(외부 제작사) 백신 프로그램이 특정 앱을 잠재적 위협으로 판단하여 차단하는 경우가 종종 있습니다. 이 경우 해당 앱을 사용할 수 없으며 '이 앱은 지정된 계약을 지원하지 않습니다' 오류가 표시될 수 있습니다. Windows 10에서 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하는 방법을 참고하여 백신을 잠시 꺼본 후 앱이 정상 작동하는지 확인해 보세요.

방법 3: Windows 방화벽 비활성화 (권장하지 않음)

백신 프로그램과 마찬가지로 Windows 방화벽도 특정 앱을 위협으로 간주하면 차단할 수 있습니다. Windows 10 방화벽을 안전하게 비활성화하는 방법 가이드를 따라 진행해 보세요. 단, 방화벽을 끄면 보안에 취약해질 수 있으므로 확인 후 반드시 다시 활성화하는 것이 좋습니다.

방법 4: VPN 비활성화

PC에서 VPN 소프트웨어를 사용 중이라면 일부 앱에서 이 오류가 발생하는 원인일 수 있습니다. 특정 앱은 위치 기반 사용 제한이 있기 때문입니다. Windows 10에서 VPN 및 프록시를 비활성화하는 방법 가이드를 참고하여 VPN 연결을 끊은 뒤 앱을 다시 실행해 보세요.

방법 5: 맬웨어 검사 실행

바이러스나 맬웨어로 인해 PC의 앱이 손상되었을 가능성을 배제하기 위해 바이러스 검사를 실행해 보세요. 내 PC에서 바이러스 검사를 실행하는 방법 가이드를 따라 안전하게 바이러스 및 맬웨어 검사를 진행하면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

방법 6: Windows Store 문제 해결사 실행

이 오류는 Microsoft Store 자체의 문제로 인해 발생하는 경우가 많습니다. Windows 10에는 이를 진단하고 수정하는 내장 문제 해결사가 포함되어 있습니다.

1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.

2. 업데이트 및 보안 항목을 클릭합니다.

3. 왼쪽 창에서 문제 해결 메뉴를 클릭합니다.

4. 아래로 스크롤하여 Windows Store 앱 문제 해결사를 선택하고 문제 해결사 실행을 클릭합니다.

5. Windows가 문제를 수정할 때까지 기다린 후 PC를 재부팅합니다.

방법 7: Microsoft Store 앱 업데이트

오래된 앱은 현재 Windows 버전과 호환되지 않아 실행 시 이 오류를 일으킬 수 있습니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결해 보세요.

1. Windows 키를 누르고 Microsoft Store를 입력한 후 열기를 클릭합니다.

2. 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭한 후 앱 설정을 선택합니다.

3. 앱 업데이트 토글을 켜면 Microsoft Store가 앱을 자동으로 업데이트합니다.

방법 8: 숨김 파일 및 폴더 표시

앱 레지스트리에 숨겨진 파일이나 폴더가 있으면 앱이 오작동하며 이 오류가 나타날 수 있습니다. 숨김 항목을 표시하고 폴더 권한을 조정하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴 검색창에 파일 탐색기 옵션을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

2. 보기 탭으로 이동합니다.

3. 고급 설정에서 숨김 파일 및 폴더를 찾아 숨긴 파일, 폴더 및 드라이브 표시를 선택합니다.

4. 적용을 클릭한 후 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.

5. 파일 탐색기를 열고 내 PC를 클릭합니다.

6. C: 드라이브를 두 번 클릭하고 Program Files 폴더를 엽니다.

7. Program Files 폴더에서 WindowsApps 폴더를 찾습니다.

8. WindowsApps 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.

9. 보안 탭으로 이동합니다.

10. 고급 버튼을 클릭하여 고급 보안 설정을 엽니다.

11. 관리자 권한을 위해 계속을 클릭합니다.

12. WindowsApps 폴더의 권한을 관리자 그룹으로 변경합니다.

13. 마지막으로 적용 → 확인을 클릭하고 PC를 재부팅합니다.

방법 9: Microsoft Store 캐시 삭제

PC에 손상된 캐시 파일이 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 캐시 파일로 인한 문제를 해결하려면 캐시를 삭제해야 합니다.

1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.

2. WSReset.exe를 입력하고 Enter 키를 눌러 Microsoft Store를 초기화합니다.

3. 화면에 빈 명령 프롬프트 창이 나타나며, 사라질 때까지 기다립니다.

4. Microsoft Store가 자동으로 실행될 때까지 기다립니다.

방법 10: 하드 디스크 공간 확보

하드 디스크 공간 부족도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 디스크 정리를 통해 공간을 확보해야 합니다. Windows에서 하드 디스크 공간을 확보하는 10가지 방법 가이드를 참고하여 저장 공간을 늘려 보세요.

방법 11: 앱 재설치

위의 방법들로도 해결되지 않고 동일한 오류가 계속 발생한다면, 문제가 되는 앱을 제거한 후 다시 설치해 보세요.

1. Windows 키를 누르고 제어판을 입력한 후 열기를 클릭합니다.

2. 보기 기준 > 범주로 설정한 후 프로그램 섹션에서 프로그램 제거를 클릭합니다.

3. 문제가 되는 프로그램을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.

4. 화면의 지침에 따라 프로그램을 제거합니다.

5. Microsoft Store를 열고 해당 프로그램을 검색하여 다시 설치합니다.

방법 12: PC 초기화

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않고 오류가 계속된다면 PC 초기화를 고려해 볼 수 있습니다. 데이터 손실 없이 Windows 10을 초기화하는 방법 가이드를 참고하면 안전하게 초기화를 진행할 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. Windows 10 PC에서 앱이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

답변: 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 대표적으로 시스템 파일 오류 또는 호환되지 않는 Windows 버전 등이 있습니다.

Q2. Windows Store 캐시를 직접 삭제할 수 있나요?

답변: 네, Windows Store 캐시 파일이 손상된 경우 Store를 초기화하여 캐시를 삭제하는 것이 좋습니다.

Q3. PC에서 '앱 미지원' 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요?

답변: 사용 중인 프로그램과 호환되지 않는 Windows 버전을 사용하고 있다면 이 오류가 표시될 수 있습니다.