일부 Windows 사용자는 "사용자 지정 오류 모듈이 이 오류를 인식하지 못합니다 " Outlook 메일 받은 편지함에 로그인하려고 할 때. 대부분의 경우 이 문제는 Microsoft OWA(Outlook Web App)용으로 특수하게 조작된 웹 파트 URL을 사용하는 공유 사서함 폴더에서 발생합니다.
'맞춤 오류 모듈이 이 오류를 인식하지 못합니다' 오류의 원인은 무엇입니까?
우리는 문제를 해결하기 위해 가장 영향을 받는 사용자가 배포한 다양한 사용자 보고서와 복구 전략을 살펴봄으로써 이 특정 오류 메시지를 조사했습니다. 결과적으로 이 오류 메시지를 유발할 수 있는 두 가지 잠재적인 범인이 있습니다.
- 하나 이상의 Outlook 서비스가 다운됨 – 하나 이상의 Outlook 서비스가 다운되거나 예정된 유지 관리가 진행 중인 상황에서 이 특정 문제가 발생할 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 서비스가 온라인 상태로 돌아올 때까지 기다리는 것 외에는 수리 전략이 없습니다.
- Outlook과 연결된 손상된 쿠키 – 여러 사용자가 보고한 대로 이 특정 문제는 브라우저에서 하나 이상의 Outlook 쿠키를 잘못 해석하는 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 경우 브라우저의 쿠키를 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.
현재 이 오류 메시지를 해결하는 데 어려움을 겪고 있다면 이 문서에서 몇 가지 문제 해결 가이드를 제공합니다. 아래에서 유사한 상황에 있는 다른 사용자가 이 특정 문제를 해결하는 데 효과적으로 사용한 방법 모음을 찾을 수 있습니다.
최상의 결과를 얻으려면 효율성과 어려움에 따라 순서대로 표시되는 방법을 따르는 것이 좋습니다. 결국, 그들 중 하나는 문제가 발생한 시나리오에 관계없이 오류를 해결하거나 우회하는 데 도움이 될 것입니다.
방법 1:Outlook 서비스의 상태 확인
먼저 문제가 귀하의 통제 범위를 벗어나지 않았는지 확인하십시오. 영향을 받는 일부 사용자는 Outlook.com의 유지 관리 기간으로 인해 문제가 발생했다고 보고했습니다. 이를 염두에 두고 잠재적인 범인 목록에서 이러한 가능성을 제거하는 것이 중요합니다.
Outlook 서비스의 상태를 확인하려면 이 링크(여기 ) 및 Outlook.com 여부를 확인합니다. 서비스에 연결된 체크표시가 있습니다. 세부 정보 섹션에 "모든 것이 작동하고 실행 중입니다."라고 표시되면 예약된 유지 관리나 예기치 않은 서버 충돌로 인해 문제가 발생한 것이 아닙니다.
이 방법이 문제가 Microsoft 서버로 인한 것이 아님을 확인하는 데 도움이 되었다면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2:Outlook과 관련된 모든 쿠키 삭제
영향을 받는 일부 사용자는 문제가 발생한 Outlook OWA 앱과 관련된 쿠키를 제거한 후 문제를 해결했습니다. 문제의 이메일에 해당하는 쿠키를 제외한 모든 쿠키를 제거하면 "맞춤 오류 모듈이 이 오류를 인식하지 못합니다 " 문제가 더 이상 발생하지 않았습니다.
다만, 아웃룩에 연결된 쿠키를 삭제하는 절차는 사용하는 브라우저에 따라 조금씩 다릅니다. 이 때문에 Chrome, Opera, Firefox 및 Microsoft Edge에 대해 Outlook 쿠키 삭제에 대한 4개의 별도 가이드를 만들었습니다.
문제가 발생한 브라우저에 적용되는 지침을 따르십시오.
다음은 Chrome에서 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다. :
- Chrome을 열고 OWA(Outlook Web App)를 방문합니다. (여기).
- 이메일 자격 증명(사용자 및 비밀번호)을 입력하여 Outlook 계정으로 로그인합니다.
- 탐색 메뉴로 이동하여 잠금 아이콘을 클릭합니다. 화면 왼쪽 상단 섹션에 있습니다.
- 그런 다음 쿠키를 클릭합니다.
- 다음으로 live.com을 체계적으로 제거합니다. , login.live.com, microsoft.com 및 support.microsoft.com 쿠키를 각각 선택하고 제거를 선택하여 쿠키를 제거합니다.
- 모든 관련 쿠키가 제거되면 브라우저를 다시 시작하고 OWA(Outlook Web App (여기).
- 주소를 입력하고 사용자 자격 증명으로 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
다음은 Opera에서 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다. :
- Opera를 열고 OWA(Outlook Web App)를 방문합니다. 웹페이지(여기 ).
- 탐색 메뉴로 이동하여 페이지 정보를 클릭합니다. 화면 왼쪽 상단의 아이콘(지구 모양)
- 쿠키를 클릭합니다. 웹사이트 정보 메뉴에서.
- 허용됨 선택 사용 중인 쿠키의 쿠키 메뉴. 다음으로 live.com, login.live.com, outlook.live.com을 체계적으로 선택합니다. 및 outlook.office365.com 쿠키를 선택하고 삭제를 선택합니다. 연결된 모든 쿠키를 제거합니다.
- 모든 쿠키가 삭제되면 브라우저를 다시 시작하고 '맞춤 오류 모듈이 이 오류를 인식하지 못함 " 문제가 해결되었습니다.
다음은 Mozilla Firefox에서 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다. :
- Mozilla Firefox 브라우저를 열고 OWA(Outlook 웹 앱)를 방문합니다. 여기 .
- 내비게이션으로 이동 막대를 클릭하고 웹페이지 주소를 볼 수 있는 곳 근처에 있는 자물쇠 아이콘을 클릭합니다.
- 사이트 정보에서 메뉴에서 쿠키 및 사이트 데이터 지우기 를 클릭합니다. (권한 아래).
- 그런 다음 live.com, login.live.com, outlook.live.com, 을 체계적으로 선택합니다. 및 utlook.office365.com 쿠키를 제거하고 제거를 클릭하여 제거하십시오.
- 모든 관련 쿠키가 제거되면 Firefox 브라우저를 다시 시작하고 Outlook 계정으로 다시 로그인을 시도하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
다음은 Microsoft Edge에서 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다. :
참고: Microsoft Edge에는 사이트별로 쿠키를 관리할 수 있는 기능이 없기 때문에 모두 삭제할 수 밖에 없습니다.
- Microsoft Edge를 열고 화면의 오른쪽 상단 섹션에 있는 작업 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 설정을 클릭합니다. 새로 나타난 드롭다운 메뉴에서.
- 다음으로 설정에서 메뉴에서 개인정보 및 보안 을 선택하십시오. (잠금 아이콘) 세로 메뉴에서 탭을 클릭합니다.
- 그런 다음 인터넷 사용정보로 이동합니다. 지울 항목 선택을 클릭합니다. (인터넷 사용 기록 삭제 아래 ).
- 인터넷 사용 기록 삭제 내부 메뉴에서 쿠키 및 저장된 웹사이트 데이터와 연결된 확인란을 선택합니다. , 캐시된 데이터 및 파일 및 웹사이트 권한 . 그런 다음 지우기를 클릭하기 전에 다른 모든 항목의 선택을 취소해야 합니다.
- 모든 관련 쿠키가 삭제되면 Microsoft Edge를 다시 시작하고 OWA 웹사이트 (여기)를 방문하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 다시 한 번 '맞춤 오류 모듈이 이 오류를 인식하지 못함이 발생하지 않고 이메일 자격 증명으로 로그인할 수 있는지 확인하세요. " 문제입니다.
