화면 공유 기능은 디스코드(Discord)가 제공하는 훌륭한 기능 중 하나입니다. 이 기능을 활용하면 게임 플레이를 실시간으로 방송하거나 친구들과 함께 영화를 감상하는 등 다양한 즐거움을 누릴 수 있습니다. 하지만 일부 사용자는 디스코드 화면 공유가 작동하지 않아 검은 화면(블랙 스크린)만 보이거나, 공유 기능이 끝없이 로딩되는 문제를 겪기도 합니다.
디스코드 화면 공유 오류와 블랙 스크린 문제를 해결하고 싶으시다면, 이 가이드가 큰 도움이 될 것입니다. 지금부터 원인과 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
Windows 10에서 디스코드 화면 공유 오류의 주요 원인
본격적인 해결 방법에 앞서, 화면 공유 오류를 유발하는 대표적인 원인들을 먼저 파악해 두면 상황에 맞는 올바른 조치를 취할 수 있습니다.
- 백그라운드에서 실행 중인 프로그램이 CPU 사용량을 높여 화면 공유가 불가능해지는 경우
- 게임과 서버 간 네트워크 연결이 불안정하거나 끊기는 경우
- 디스코드 앱, 그래픽 드라이버, 운영체제(OS)가 최신 버전이 아닌 경우
- 공유하려는 앱이 전체 화면 모드로 실행 중인 경우
- 디스코드 서버 자체가 다운되어 정상 접속이 어려운 경우
- 음성 설정이 잘못 구성되어 충돌을 일으키는 경우
- 관리자 권한 없이 앱을 실행한 경우
- PC에 손상된 디스코드 캐시 파일이 쌓여 있는 경우
- 하드웨어 가속 기능이 활성화되어 있는 경우
- 백신 프로그램이나 방화벽이 앱 실행을 방해하는 경우
- 재설치로만 해결 가능한 디스코드 설정 파일 손상이 있는 경우
간단한 조치부터 고급 문제 해결 방법까지 단계별로 안내해 드리니, 아래 내용을 순서대로 따라 해보세요.
방법 1: 기본 문제 해결 방법
가장 먼저 시도해 볼 만한 기본적인 해결 방법들입니다. 몇 번의 클릭만으로 문제가 해결될 수도 있습니다.
방법 1A: 네트워크 연결 점검하기
화면 공유나 스트리밍을 위해서는 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. SpeedTest.net 같은 사이트에서 속도 테스트를 진행해 인터넷 상태를 확인하세요. 여전히 네트워크 문제가 있다면 Windows의 네트워크 문제 해결사를 활용해 연결 상태를 개선할 수 있습니다. 관련 내용은 'Windows 10 네트워크 연결 문제 해결' 가이드를 참고하세요.
추가로 확인할 사항들은 다음과 같습니다.
- 디스코드를 전체 화면 모드로 사용 중이라면 창 모드로 전환해 보세요. 앱이 느려지는 현상을 예방할 수 있습니다.
- 디스코드는 동시에 화면을 공유할 수 있는 인원 제한이 있습니다(현재 최대 50명). 이미 제한을 초과했다면 화면 공유가 불가능합니다.
- Ctrl + R 키를 동시에 눌러 디스코드를 새로고침해 보세요.
- 디스코드를 완전히 종료한 후 재실행해 보세요. 시스템 트레이의 디스코드 아이콘을 우클릭한 후 'Discord 종료'를 선택하면 됩니다.
- 넷플릭스, 디즈니+처럼 저작권 보호가 적용된 앱은 캡처나 녹화, 화면 공유를 차단합니다. 이런 앱을 공유하려면 데스크톱 앱 대신 브라우저 버전을 이용해 보세요.
방법 1B: 디스코드 서버 상태 확인하기
PC 설정을 변경하기 전에 먼저 디스코드 서버가 정상적으로 운영 중인지 확인하세요. 트위터 계정이 있다면 @discord를 팔로우하여 공식 업데이트 소식을 받아볼 수도 있습니다.
- 디스코드 공식 상태 페이지(Discord Status)에 접속합니다.
- 메인 화면에 'All Systems Operational'(모든 시스템 정상 작동) 메시지가 표시되는지 확인합니다. 이 메시지가 있다면 서버 점검 등의 문제가 없다는 뜻입니다. 다른 메시지가 보인다면 문제가 해결될 때까지 기다려야 합니다.
방법 1C: VPN 사용하기
디스코드는 모든 국가에 서버를 두고 있지 않습니다. 거주 지역에 서버가 없으면 블랙 스크린 문제가 발생할 수 있고, 많은 사용자가 같은 서버에 몰리면 연결 지연이 생기기도 합니다. 이럴 때 VPN 앱을 사용해 원하는 지역의 서버에 접속하면 문제를 개선할 수 있습니다.
참고: NordVPN, Hola VPN, TunnelBear VPN, Surfshark VPN처럼 검증된 VPN 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 VPN을 클릭하고, 사용 중인 VPN 클라이언트 옆의 연결 버튼을 누릅니다.
- VPN 연결 후 디스코드를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 1D: 관리자 권한 부여 및 호환성 문제 해결사 실행
관리자 권한으로 디스코드를 실행하도록 설정하면 블랙 스크린 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
1단계: 호환성 모드 설정
- 파일 탐색기에서 디스코드 실행 파일이 있는 위치로 이동합니다.
- 디스코드 앱을 우클릭하고 속성을 선택합니다.
- 호환성 탭으로 전환합니다.
- '호환 모드에서 이 프로그램 실행' 체크박스를 선택합니다.
- 드롭다운 목록에서 디스코드와 호환되는 이전 Windows 버전을 선택합니다.
- 적용 및 확인을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
여러 Windows 버전을 바꿔가며 시도해 보고 문제가 계속되면 아래의 호환성 문제 해결사를 실행해 보세요.
2단계: 호환성 문제 해결사 실행
- 위의 1~3단계를 반복한 후 '호환성 문제 해결사 실행' 버튼을 클릭합니다.
- '권장 설정 사용' 또는 '프로그램 문제 해결'을 선택해 문제 해결사를 실행합니다.
- '프로그램 테스트...' 버튼을 클릭하고 화면 공유 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 다음을 클릭해 계속 진행합니다.
- 문제가 해결되었다면 '예, 이 프로그램에 대해 이 설정을 저장합니다.'를 선택합니다.
- 문제가 지속된다면 다음 방법들을 계속 시도해 보세요.
방법 1E: 다른 응용 프로그램 종료하기
디스코드 외에 고사양 게임 등을 백그라운드에서 실행하면 성능 저하로 화면 공유 오류가 발생할 수 있습니다. 백그라운드 프로그램들이 CPU 리소스를 많이 소모하기 때문입니다. 작업 관리자를 열어 불필요한 프로그램을 모두 종료해 보세요. 자세한 방법은 'Windows 10 작업 끝내기' 가이드를 참고하세요.
방법 1F: 디스코드 업데이트하기
오래된 디스코드 버전을 최신으로 업데이트하면 화면 공유 문제가 해결된다는 사례가 많습니다. 디스코드 관련 프로세스를 모두 종료한 뒤 아래 순서대로 진행하세요.
- Windows 키를 누르고 %LocalAppData%를 입력한 후 열기를 클릭합니다.
- Discord 폴더를 더블클릭하여 엽니다.
- Update 응용 프로그램을 더블클릭해 실행하고, 업데이트가 완료될 때까지 기다립니다.
- 디스코드를 재실행하고 블랙 스크린 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 1G: Windows 업데이트하기
PC에 존재하는 버그는 Windows 업데이트를 통해서만 수정될 수 있습니다. 마이크로소프트는 정기적으로 업데이트를 배포하므로, 보류 중인 업데이트가 있다면 최신 버전으로 설치하세요. 업데이트 후 디스코드에서 화면 공유가 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 2: 디스코드 캐시 삭제하기
디스코드의 임시 파일을 정리하면 화면 공유 오류를 쉽게 해결할 수 있습니다.
- 디스코드를 완전히 종료한 후 Windows 검색창을 클릭합니다.
- %appdata%를 입력하고 열기를 클릭합니다.
- Discord 폴더를 우클릭하고 삭제를 선택합니다.
- 다시 Windows 키를 누르고 %LocalAppData%를 입력합니다.
- Discord 폴더를 찾아 앞서와 같이 삭제합니다.
- 마지막으로 PC를 재시작합니다. 손상된 디스코드 설정 파일이 모두 제거되었으며, 이후 화면 공유 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 게임/앱을 디스코드 활동에 직접 추가하기
일반적으로 디스코드는 실행 중인 앱이나 게임을 자동으로 감지하지만, 감지에 실패하면 직접 추가해야 합니다.
- PC 또는 웹 브라우저에서 디스코드를 실행하고 화면 왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정을 엽니다.
- 왼쪽 패널에서 게임 활동(Game Activity) 탭을 선택합니다.
- '게임이 보이지 않습니까?' 문구 옆의 '추가하기' 링크를 클릭합니다.
- 검색 상자의 드롭다운 메뉴에서 화면 공유에 문제가 있는 앱을 찾아 목록에 추가합니다. 이때 해당 앱이 실행 중이어야 디스코드가 감지할 수 있습니다.
참고: 디스코드를 관리자 권한으로 실행 중이 아니어야 하며, 목록에 추가하기 전에 해당 앱을 미리 실행해 두어야 합니다.
- 앱이 추가되면 오버레이(Overlay) 버튼을 클릭해 활성화합니다. 앱을 공유하려면 이 과정이 필수입니다.
- 앱 추가 후 디스코드에서 다시 화면 공유를 시도해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: 최신 화면 캡처 기술 설정 끄기
디스코드의 '최신 기술로 화면 캡처' 설정이 화면 공유 기능과 충돌하여 검은 화면이나 화면 깜빡임을 일으킬 수 있습니다. 이 설정을 비활성화해 보세요.
- 디스코드를 열고 설정을 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 음성 및 비디오(Voice & Video)를 선택합니다.
- 오른쪽 화면을 아래로 스크롤한 후 '최신 기술로 화면 캡처 사용' 설정을 끕니다. 이후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 실험적 방법(Experimental Method) 비활성화하기
여전히 문제가 발생한다면 실험적 오디오 캡처 설정을 꺼 보세요.
- 백그라운드 앱을 모두 종료한 후 디스코드를 열고 설정을 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 음성 및 비디오를 선택합니다.
- '응용 프로그램에서 오디오를 캡처하는 데 실험적 방법 사용' 설정을 끄고 문제가 해결되는지 확인합니다.
방법 6: 하드웨어 가속 비활성화하기
하드웨어 가속 기능은 화면 공유 같은 무거운 작업 시 시스템 리소스 분배를 돕습니다. 하지만 이 기능이 오히려 오류의 원인이 될 수 있으므로 비활성화해 볼 가치가 있습니다.
- Windows 키를 누르고 Discord를 입력한 후 열기를 클릭합니다.
- 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정을 엽니다.
- 고급(Advanced) 옵션을 클릭합니다.
- 하드웨어 가속(Hardware Acceleration) 옵션을 끕니다.
- 확인 창이 나타나면 확인을 클릭합니다.
이후 디스코드 블랙 스크린 문제가 해결되었는지 확인하세요.
방법 7: 움직임 줄이기(Reduced Motion) 활성화하기
디스코드의 모든 애니메이션과 전환 효과는 '움직임 줄이기' 기능으로 제어됩니다. 이 기능을 켜면 애니메이션 시간이 단축되어 디스코드 작동이 한결 매끄러워집니다.
- Windows 키를 누르고 Discord를 입력한 후 앱을 실행합니다.
- 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정을 엽니다.
- 접근성(Accessibility) 탭으로 이동합니다.
- '움직임 줄이기' 옵션을 켭니다.
참고: 이 옵션을 활성화하면 '디스코드 포커스 시 GIF 자동 재생'과 '애니메이션 이모지 재생' 옵션이 자동으로 꺼집니다.
- 디스코드 앱을 재시작하고 화면 공유 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 8: GPU 드라이버 업데이트하기
그래픽 드라이버는 고사양 영상 처리 작업을 원활하게 해주는 역할을 하며, PC의 하드웨어와 운영체제를 연결하는 다리 역할을 합니다. 화면 공유 시 충돌이 발생한다면 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요. 실제로 드라이버 업데이트만으로 문제가 해결되었다는 사용자 후기가 많습니다. 'Windows 10 그래픽 드라이버 업데이트 4가지 방법' 가이드를 참고해 진행하세요.
방법 9: GPU 드라이버 재설치하기
드라이버를 업데이트한 후에도 문제가 지속된다면, 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버를 삭제 후 재설치해 보세요. 'Windows 10 드라이버 제거 및 재설치 방법' 가이드를 참고하면 쉽게 진행할 수 있습니다.
방법 10: 백신 프로그램 일시적으로 비활성화하기(해당되는 경우)
백신 프로그램이 디스코드 같은 앱의 새로운 기능을 오류로 차단할 수 있습니다. 내장 백신이나 서드파티 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 화면 공유가 정상 작동하는지 확인해 보세요. 'Windows 10에서 백신 일시적으로 비활성화하는 방법' 가이드를 참고하세요.
방법 11: Windows Defender 방화벽 비활성화하기(권장하지 않음)
보안상의 이유로 Windows Defender 방화벽이 화면 공유 접근을 차단하는 경우가 있습니다. 방화벽을 끄는 방법은 'Windows 10 방화벽 비활성화' 가이드를 참고하세요. 방화벽을 끄는 대신 'Windows 방화벽을 통해 앱 허용 또는 차단' 가이드에 따라 디스코드를 허용 목록에 추가하는 것도 좋은 방법입니다.
방법 12: 네트워크 설정 초기화하기
그래픽 드라이버 업데이트, 보안 프로그램 비활성화 등 앞선 방법으로도 해결되지 않는다면 네트워크 설정 초기화를 시도해 보세요. 'Windows 10 네트워크 설정 초기화 방법' 가이드를 참고하면 됩니다.
방법 13: 음성 설정 초기화하기
의외로 디스코드의 음성 설정을 초기화했더니 화면 공유 문제가 해결되었다는 사용자들이 있습니다. 조금 의외로 들리지만 시도해 볼 가치가 충분합니다.
- Windows 키를 누르고 Discord를 입력한 후 앱을 실행합니다.
- 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정을 엽니다.
- 왼쪽 패널에서 음성 및 비디오 탭으로 이동합니다.
- 음성 설정 항목에서 입력 볼륨 슬라이더를 높은 값으로 끌어올립니다.
- 음성 및 비디오 화면을 아래로 스크롤한 후 '음성 설정 초기화'를 클릭합니다.
- 확인 창이 나타나면 확인을 클릭합니다. 이후 디스코드를 재실행하여 블랙 스크린 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 14: 디스코드 재설치하기
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 디스코드를 재설치해 보세요. 재설치하면 구성 설정과 모든 환경 설정이 초기화되므로 문제 해결 가능성이 높아집니다.
- Windows + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 타일 목록에서 앱을 클릭합니다.
- 앱 및 기능 탭에서 Discord를 찾아 클릭한 후 제거 버튼을 누릅니다.
- 화면의 지시에 따라 제거를 완료합니다.
- Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
- 주소창에 다음 경로를 입력합니다.
C:\Users\USERNAME\AppData\Local
- Discord 폴더를 우클릭하고 삭제를 선택합니다.
- 디스코드 공식 웹사이트에 접속해 'Windows용 다운로드' 버튼을 클릭합니다.
- 다운로드한 DiscordSetup.exe 파일을 열어 프로그램을 설치합니다.
- 디스코드는 앱을 실행할 때마다 자동으로 업데이트됩니다. 재설치를 마치면 관련된 대부분의 문제가 사라질 것입니다.
방법 15: 디스코드 고객 지원팀에 문의하기
위의 모든 해결 방법을 시도했는데도 블랙 스크린 문제가 해결되지 않는다면 디스코드 공식 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.
- 디스코드 앱 또는 웹사이트에 로그인합니다.
- '요청 제출(Submit a request)' 페이지로 이동합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 필요한 지원 유형을 선택하고 양식을 작성하여 요청을 제출합니다.
- 페이지 하단의 '요청 제출' 버튼을 클릭합니다.
참고: 지원 요청 시 디스코드 화면 공유 블랙 스크린 문제와, 오류가 발생하기까지 수행한 작업 내용을 상세히 기재하면更快한 해결에 도움이 됩니다.
디스코드 지원팀이 문제를 검토한 후 해결책을 안내해 줄 것입니다.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, Windows 10에서 디스코드 화면 공유 오류를 해결하는 방법을 잘 익히셨길 바랍니다. 이 글이 어떤 부분에 도움이 되었는지 알려주세요. 또한 글에 대한 질문이나 제안이 있다면 언제든 댓글로 남겨주세요.