PC를 사용하다 보면 홈 화면의 창이 제대로 작동하지 않고, 두 번째 모니터에 연결된 창도 비정상적으로 동작하며 새로 고침조차 되지 않는 경험을 하게 됩니다. 새 창을 열 때마다 시작 메뉴가 느리게 반응하고 버벅거리며, 창 전환 애니메이션은 계속 끊기는 등 화면 자체가 답답하게 느껴질 수 있습니다. 이런 증상의 원인은 바로 데스크톱 창 관리자(Desktop Window Manager, dwm.exe)가 작동을 멈추고 종료되었기 때문일 가능성이 높습니다.
데스크톱 창 관리자(dwm.exe)란 무엇인가?
데스크톱 창 관리자(DWM)는 쉽게 말해 '중간 관리자' 역할을 하는 시스템 프로세스입니다. 다른 프로그램들이 복잡한 그래픽 작업을 DWM에 전달하면, DWM이 이를 처리하여 사용자에게 최적의 결과물을 보여줍니다. 구체적으로 DWM은 다음과 같은 기능을 담당합니다.
- 창의 부드러운 애니메이션 및 투명 효과
- 시작 메뉴의 회전 큐브·타일 애니메이션(뉴스 타일 이미지 표시 포함)
- 고해상도 디스플레이의 안정성 확보
- 전반적인 화면 출력의 부드러움 유지
따라서 모든 프로그램은 화면에 직접 출력되지 않고 반드시 데스크톱 창 관리자를 거치며, DWM이 각 프로그램의 정보를 받아 화면에 그려주는 방식으로 동작합니다. 이 프로세스에 문제가 생기면 화면 전체가 영향을 받게 됩니다.
데스크톱 창 관리자 오류의 주요 원인
dwm.exe 작동 중지 오류가 발생하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 데스크톱 창 관리자 서비스가 비활성화된 경우
- 하드디스크 문제
- 손상되었거나 누락된 시스템 파일
- 악성코드 감염
- 구형 그래픽 카드 드라이버 또는 GPU 오류
- 윈도우 운영체제 미업데이트
방법 1: 기본 문제 해결 방법
먼저 아래의 기본적인 문제 해결 방법부터 순서대로 적용해 보세요.
1-1. 클린 부팅 수행하기
클린 부팅을 활용하면 컴퓨터를 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 부팅하여, 일반 부팅 과정 중 어느 단계에서 문제가 발생하는지 진단할 수 있습니다. 이를 통해 데스크톱 창 관리자 오류의 근본 원인을 파악할 수 있으니, 'Windows 10 클린 부팅 방법' 가이드를 참고해 진행해 보세요.
클린 부팅(또는 안전 모드)으로 부팅한 후에도 문제가 지속된다면, 최근 설치한 프로그램이나 애플리케이션을 삭제해 보는 것이 좋습니다.
1-2. 그래픽 카드 드라이버 업데이트
그래픽 카드 드라이버는 버전이 낮거나 최신 시스템 업데이트와 호환되지 않는 설정 때문에 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 'Windows 10에서 그래픽 드라이버를 업데이트하는 4가지 방법' 가이드를 참고해 드라이버를 최신 상태로 유지하세요.
1-3. 그래픽 카드 드라이버 롤백
롤백이란 이전 버전으로 되돌리는 것을 의미합니다. 최신 그래픽 드라이버가 이전 버전만큼 안정적으로 작동하지 않거나 호환성 문제가 있다면, 오히려 이전 버전이 더 나은 선택일 수 있습니다. 이 경우에도 데스크톱 창 관리자 기능에 영향을 줄 수 있으므로, 'Windows 10에서 드라이버 롤백하는 방법' 가이드를 따라 드라이버를 되돌려 보세요.
1-4. 윈도우 업데이트
윈도우는 버그, 충돌, 바이러스, 손상된 파일로 인해 문제가 발생하기 쉬운 운영체제입니다. 항상 시스템을 최신 상태로 유지하는 것이 좋으며, 새로운 업데이트에는 개선 사항과 버그 수정이 포함되어 있습니다. 'Windows 10 최신 업데이트 다운로드 및 설치 방법' 가이드를 참고해 업데이트를 진행하세요.
참고: 업데이트 설치에는 인터넷 속도와 시스템 사양에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다. 설치 중에는 절대 장치 전원을 끄지 마세요.
방법 2: 데스크톱 창 관리자 서비스 활성화
데스크톱이 정상적으로 작동하려면 데스크톱 창 관리자 서비스가 백그라운드에서 실행 중이어야 합니다. 아래 단계를 따라 서비스 상태를 확인하세요.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. Services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 창을 엽니다.
3. 목록에서 Desktop Window Manager 서비스를 찾아 더블클릭합니다.
4. 시작 유형 드롭다운 메뉴에서 자동을 선택합니다.
참고: 서비스 상태가 중지됨이라면 시작 버튼을 클릭합니다. 실행 중이라면 중지 후 다시 시작하는 것이 좋습니다.
5. 확인을 클릭하고 PC를 재부팅합니다.
방법 3: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
원인을 스스로 파악하기 어렵다면, 윈도우에 내장된 문제 해결사에게 문제를 진단하고 수정하도록 맡겨보세요. '하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행 방법' 가이드를 참고하면 dwm.exe 오류를 자동으로 진단하고 해결할 수 있습니다.
방법 4: 디스크 검사 도구(CHKDSK) 실행
CHKDSK(Check Disk)는 갑작스러운 충돌, 악성코드, 바이러스, 손상된 파일로 인해 발생한 하드 드라이브 오류를 진단하고 수정하는 유틸리티입니다. 아래 단계를 따라 디스크 검사를 진행해 보세요.
1. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 검사할 디스크 드라이브 파티션을 마우스 우클릭한 뒤 속성을 선택합니다.
3. 속성 창에서 도구 탭으로 이동한 후, 오류 검사 항목의 검사 버튼을 클릭합니다.
4. 다음 화면에서 드라이브 검사 또는 드라이브 검사 및 복구를 클릭해 진행합니다.
5A. 모든 항목이 정상이라면 속성 창을 닫으면 됩니다.
5B. 오류가 발견되었다면, 다음 방법인 시스템 파일 복구를 진행하세요.
방법 5: 시스템 파일 복구
잘못 구성된 시스템 파일은 dwm.exe에 다양한 문제를 일으킬 수 있으며, Windows 10에 내장된 SFC(System File Checker)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구로 복구할 수 있습니다. SFC 검사는 누락되거나 손상된 모든 시스템 파일을 자동으로 찾아 수정해 줍니다. 'Windows 10 시스템 파일 복구 방법' 가이드의 단계를 따라 컴퓨터의 손상된 파일을 모두 복구하세요.
명령 실행이 완료될 때까지 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: 악성코드 검사 실행
바이러스나 악성코드 감염 역시 데스크톱 창 관리자 오류의 흔한 원인입니다. 빠른 검사만으로도 감염 여부를 확인하고 제거할 수 있으므로, '내 컴퓨터에서 바이러스 검사 실행하는 방법' 가이드를 참고해 PC를 검사해 보세요.
악성코드 제거가 필요하다면 'Windows 10에서 PC에서 악성코드 제거하는 방법' 가이드도 함께 확인하세요.
방법 7: 두 번째 모니터 화면 방향 변경
멀티 모니터 환경에서는 dwm.exe 오류가 보조 디스플레이의 화면 방향과 연관되어 나타날 수 있습니다. 그래픽 카드 설정 변경이나 화면 방향을 가로에서 세로로 전환한 것이 원인일 수 있는데, 이 경우 화면 방향을 가로 모드로 되돌리면 문제가 해결됩니다.
1. 바탕화면 빈 곳을 마우스 우클릭하고 디스플레이 설정을 선택합니다.
2. 두 번째 디스플레이를 선택합니다.
3. 아래로 스크롤하여 화면 방향을 가로(Landscape)로 설정합니다.
방법 8: Aero Peek 기능 끄기
Aero Peek는 이름은 낯설지만 한 번쯤 사용해 보았을 기능입니다. 화면 오른쪽 하단 모서리에 마우스를 올리면 열려 있는 모든 앱이 잠시 숨겨졌던 경험이 있으실 겁니다. 그런데 일부 사용자들은 Aero Peek와 데스크톱 창 관리자의 충돌로 인해 오류가 발생한다고 보고했습니다. 아래 단계를 따라 기능을 꺼보세요.
1. 작업표시줄을 마우스 우클릭하고 작업표시줄 설정을 선택합니다.
2. 피킹으로 미리 보기(Aero Peek 미리 보기) 옵션의 토글을 끔으로 변경합니다.
참고: 기능을 꺼도 Aero Peek 자체를 사용할 수 없는 것은 아닙니다. 마우스를 올리는 대신 화면 오른쪽 하단 모서리를 클릭하면 열려 있는 모든 앱이 숨겨지며, 다시 한 번 클릭하면 원래 화면으로 돌아옵니다.
방법 9: 하드디스크 최적화
옷장의 옷이든 하드 드라이브의 파일이든, 항상 깔끔하게 정리해 두는 것이 좋습니다. 시간이 지나면서 파일 용량이 커지면 불필요한 조각 데이터가 쌓여 공간을 많이 차지하게 됩니다. 아래 단계를 따라 하드디스크를 최적화하세요.
참고: 이 방법은 HDD에만 해당하며, SSD는 다른 방식으로 관리해야 하므로 SSD에는 조각 모음을 실행하지 않는 것이 좋습니다.
1. 시작 버튼을 클릭하고 '디스크'를 입력한 뒤, 드라이브 조각 모음 및 최적화 옵션을 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 최적화할 디스크를 선택하고 최적화를 클릭합니다.
3. 작업이 완료되면 PC를 재부팅합니다.
방법 10: 새 사용자 계정 만들기
오랫동안 하나의 사용자 계정을 사용하면 이런 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 다른 계정으로 전환해 보세요. 새 로컬 사용자 계정을 생성하고, 일정 시간 후 기존 계정으로 다시 로그인하면 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 'Windows 10에서 로컬 사용자 계정 만드는 방법' 가이드를 참고하세요.
방법 11: 시스템 복원 수행
시스템 복원은 자동 또는 수동으로 만들어진 복원 지점을 선택하여 시스템 상태를 이전 시점으로 되돌리는 기능입니다. 이 과정에서 오류가 모두 취소되므로, 데스크톱 창 관리자 문제도 함께 해결될 수 있습니다.
참고: 개인 파일은 복원의 영향을 받지 않습니다. 다만 복원 지점 생성 시점 이후에 설치한 소프트웨어나 드라이버는 제거됩니다. 따라서 복원을 진행하기 전에 중요한 데이터를 반드시 백업하세요.
'Windows 10에서 시스템 복원 지점 만드는 방법' 가이드를 참고해 진행하세요.
방법 12: PC 초기화
PC 초기화는 기기의 공장 초기화와 유사한 과정입니다. 오류와 손상된 파일 없이 Windows를 원래 상태로 되돌려 주며, 기존 운영체제와 프로그램 데이터, 설정, 개인 파일을 모두 지우고 최신 업데이트가 적용된 새 OS를 설치합니다. 다행히 Windows 10은 데이터를 유지한 채로 초기화하는 것도 가능합니다.
참고: 어떤 경우든 중요한 파일과 데이터는 미리 백업해 두는 것이 안전합니다.
'데이터 손실 없이 Windows 10 초기화하는 방법' 가이드를 따라 dwm.exe 오류를 해결해 보세요.
복구 설치가 완료되면 운영체제가 자동으로 최신 버전으로 업데이트됩니다.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, 데스크톱 창 관리자 작동 중지 문제를 성공적으로 해결하셨길 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 댓글로 알려주세요. 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주시고, 다음에 알고 싶은 주제도 함께 말씀해 주세요.