데스크톱 창 관리자(Desktop Window Manager, DWM)는 Windows에서 투명 창 효과, 실시간 작업 표시줄 미리 보기, Windows Flip, Flip3D, 고해상도 모니터 지원 등 다양한 시각 효과를 렌더링하는 컴포지팅 창 관리자입니다. Windows 11/10에서 DWM은 System32 폴더에 위치한 시스템 응용 프로그램 파일로, Windows 서비스 관리자에는 관련 서비스가 표시되지 않지만 작업 관리자에서는 해당 프로세스를 확인할 수 있습니다.
일부 사용자는 Windows 시스템에서 "데스크톱 창 관리자의 작동이 중지되어 닫혔습니다(Desktop window manager stopped working and was closed)"라는 오류 메시지를 경험한 적이 있습니다. 이 문제는 주로 동영상 재생, 프로그램 실행, Windows 탐색기 관련 작업 수행 중에 발생하는 것으로 보고됩니다.
주요 원인
- 잘못되었거나 실패한 소프트웨어 설치·제거로 인한 Windows 레지스트리의 잘못된 항목
- 바이러스 또는 맬웨어 공격
- 정전 등으로 인한 비정상적인 시스템 종료
- 손상된 시스템 파일
데스크톱 창 관리자 오류 해결 방법
다음 해결 방법을 하나씩 순서대로 시도해 보세요.
- SFC 검사 실행
- 백신 검사 실행
- ChkDsk(디스크 검사) 실행
- 두 번째 화면 회전 설정 변경
- 그래픽 카드 드라이버 업데이트 또는 롤백
- 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
- Windows 초기화
각 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1] SFC 검사 실행
시스템 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다. 시스템 파일 검사기(System File Checker) 도구를 실행하면 손상된 파일을 복구할 수 있습니다. 전체 SFC 검사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
1] Windows '시작' 버튼을 클릭하고 'cmd'를 입력합니다.
2] '명령 프롬프트'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
3] 명령 프롬프트 창에 'sfc /scannow'를 입력합니다.
4] 'Enter' 키를 누릅니다.
시스템 파일 검사기가 검사를 완료할 때까지 기다립니다.
2] 백신 검사 실행
악성 코드 공격으로 인해 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 이럴 때는 신뢰할 수 있는 백신 소프트웨어로 정밀 검사를 진행하면 원인을 찾아 해결할 수 있습니다.
3] ChkDsk(디스크 검사) 실행
비정상 종료, 손상된 소프트웨어, 메타데이터 손상 등으로 인해 발생하는 하드 디스크 오류를 주기적으로 점검하는 것은 좋은 습관입니다. 디스크 검사는 일부 컴퓨터 문제를 해결하고 Windows 성능을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 특히 하드 디스크의 배드 섹터가 데스크톱 창 관리자의 정상 작동을 방해하는 경우도 있으므로 반드시 점검해 보세요.
4] 두 번째 화면 회전 설정 확인
일부 사용자는 두 번째 모니터를 세로(인물) 모드로 회전한 후 이 문제가 발생했다고 보고했습니다. 듀얼 모니터 환경에서 그래픽 카드 설정을 변경하며 두 번째 화면을 회전했다면, 화면을 가로(기본) 모드로 되돌려 보세요. 모니터를 정상 모드로 복구한 후 시스템을 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
5] 그래픽 카드 드라이버 업데이트 또는 롤백
그래픽 드라이버를 업데이트한 후 문제가 해결되는지 확인하세요. 반대로 최근에 그래픽 드라이버를 업데이트한 직후부터 문제가 시작되었다면 드라이버를 이전 버전으로 롤백하는 것이 좋습니다.
드라이버 업데이트 방법:
1] 'Win + R' 키를 눌러 '실행' 대화 상자를 엽니다.
2] 실행 대화 상자에 'devmgmt.msc'를 입력합니다.
3] 'Enter' 키를 누릅니다.
4] '장치 관리자' 창에서 '디스플레이 어댑터'를 찾아 화살표를 클릭해 확장합니다.
5] 그래픽 카드를 더블클릭하여 '속성' 창을 엽니다.
6] 속성 창에서 '드라이버' 탭을 클릭합니다.
7] 드라이버 탭에서 '드라이버 업데이트'를 클릭합니다.
8] '드라이버를 어떻게 검색하시겠습니까?'라는 메시지가 나타나면 '자동으로 드라이버 검색'을 선택합니다.
Windows가 그래픽 카드 드라이버의 새 업데이트를 검색하여 설치합니다. 프로세스가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하세요.
드라이버 롤백 방법:
1] 'Win + R' 키를 눌러 '실행' 대화 상자를 엽니다.
2] 'devmgmt.msc'를 입력합니다.
3] 'Enter' 키를 누릅니다.
4] '장치 관리자' 창에서 '디스플레이 어댑터'를 찾아 화살표를 클릭해 확장합니다.
5] 그래픽 카드를 더블클릭하여 '속성' 창을 엽니다.
6] 그래픽 카드 '속성' 창에서 '드라이버' 탭을 클릭합니다.
7] 드라이버 탭에는 '드라이버 롤백' 버튼이 있습니다. 최근 업데이트가 설치된 경우 이 버튼이 활성화되어 있으므로 해당 버튼을 클릭합니다.
롤백이 완료되면 시스템을 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다. 만약 버튼이 비활성화되어 있다면 다음 방법으로 넘어가세요.
6] 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
Windows에서 제공하는 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하여 문제가 개선되는지 확인해 보세요.
7] 클린 부팅 상태에서 문제 해결
클린 부팅은 고급 Windows 문제를 진단하고 해결하는 데 활용되는 방법입니다. 컴퓨터가 정상적으로 시작되지 않거나, 원인을 알 수 없는 오류가 시작 시 발생한다면 클린 부팅을 고려해 볼 수 있습니다. 클린 부팅은 필수 드라이버와 응용 프로그램 서비스만으로 Windows를 시작하기 때문에, 데스크톱 창 관리자와 다른 응용 프로그램 간의 충돌 여부를 효과적으로 확인할 수 있습니다.
8] Windows 초기화
Windows 운영 체제가 정상적으로 작동하지 않고 지속적으로 문제가 발생한다면, Windows에서 제공하는 '이 PC 초기화' 기능을 사용해 보는 것도 좋은 방법입니다.
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이 가이드를 통해 데스크톱 창 관리자 오류를 성공적으로 해결하실 수 있기를 바랍니다.