Windows 11/10 사용자 중 일부는 Microsoft Store(마이크로소프트 스토어)에서 앱을 다운로드하거나 설치, 업데이트하는 도중 0x800704c6 오류 코드를 접하게 됩니다. 특히 Xbox Game Pass를 통해 스토어에서 게임을 내려받던 사용자들 사이에서도 같은 오류로 다운로드가 중단된다는 불만이 많이 제기되었습니다. Game Pass를 모르는 분들을 위해 간단히 설명하자면, Xbox Series X/S 및 One 콘솔과 Windows 10용으로 제공되는 게임 구독 서비스입니다. 이 오류 때문에 앱이나 게임 다운로드에 어려움을 겪고 있다면, 아래에서 소개하는 해결 방법들을 하나씩 적용해 보세요.
Microsoft Store 오류 0x800704C6란?
이 오류는 주로 시스템 시간대가 변경되었는데 시계 설정을 이에 맞게 조정하지 않아 Microsoft Store에 잘못된 캐시가 쌓였을 때 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 다행히 원인만 파악하면 비교적 간단하고 빠르게 해결할 수 있으며, 대표적인 방법들은 다음과 같습니다.
1. 인터넷 연결 상태 확인
가장 기본적이면서도 오류가 발생할 때마다 가장 먼저 떠올리게 되는 방법입니다. 이 오류에는 "서비스에 연결할 수 없습니다"라는 메시지가 함께 표시되며, 인터넷 연결을 점검하도록 안내합니다. 확인 방법은 간단합니다. 작업 표시줄 오른쪽 끝, 소리 설정과 시계가 있는 영역에서 네트워크 아이콘을 확인하세요. 연결된 Wi-Fi나 핫스팟에 '인터넷 없음' 같은 오류 표시가 없다면 네트워크는 정상적으로 작동 중이며, 원인은 다른 곳에 있는 것입니다.
2. 라우터 또는 PC 재시작
간혹 인터넷 제공업체(ISP) 측의 문제로 인해 PC에는 인터넷이 정상으로 표시되지만 실제로는 그렇지 않은 경우가 있습니다. 이럴 때는 Wi-Fi 공유기를 재시작해 보면 연결이 정상화되는 경우가 많습니다. PC를 재부팅하는 것만으로도 문제가 해결되기도 하니 함께 시도해 보세요.
3. 다른 네트워크로 연결 시도
현재 네트워크의 연결 상태가 여전히 의심스럽다면 다른 네트워크에 접속해 보는 것도 좋은 방법입니다. 앞서 네트워크 상태를 확인했던 동일한 패널을 열고, 다른 Wi-Fi나 유선 연결 등 다른 네트워크로 전환한 뒤 다운로드를 다시 시도해 보세요.
4. Microsoft Store 캐시 초기화
원인이 인터넷이 아니라면 걱정하지 않아도 됩니다. 몇 가지 추가 해결책이 더 있으며, 그중 하나가 바로 Microsoft Store 캐시 초기화입니다. 손상된 캐시는 특정 앱의 설치나 업데이트를 막을 수 있으므로, 캐시를 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 작업 표시줄의 검색 기능을 열고 'WSReset'을 입력합니다.
- 입력하면 같은 이름의 실행 명령이 나타납니다. 해당 명령을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 '예'를 클릭합니다. 그러면 Microsoft Store가 열리며 스토어의 캐시 데이터가 삭제되었다는 안내 메시지가 표시됩니다.
위 과정을 마친 후, 오류가 발생했던 앱을 다시 설치해 보고 문제가 여전히 있는지 확인하세요.
5. Microsoft Store 문제 해결사 실행
Windows에는 스토어 관련 오류를 사용자가 직접 수정할 수 있도록 돕는 전용 문제 해결 기능이 내장되어 있습니다. Microsoft Store 문제 해결사를 실행하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows + I 단축키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 목록의 마지막 항목인 '업데이트 및 보안'을 클릭합니다.
- 화면 왼쪽 옵션 목록에서 '문제 해결'을 선택합니다.
- '추가 문제 해결사'를 클릭하면 새 페이지로 이동합니다.
- 페이지를 아래로 스크롤하여 '다른 문제 찾기 및 해결' 목록 맨 아래의 'Windows 스토어 앱' 항목을 찾습니다.
- 항목을 클릭한 뒤 '문제 해결사 실행'을 선택합니다.
이제 Windows 스토어 앱 문제 해결사가 실행되어 문제가 있는지 자동으로 진단하고, 발견된 문제를 해결해 줍니다.
6. 시간대에 맞게 날짜 및 시간 조정
앞서 언급했듯이, 시스템의 현재 시간대와 입력된 시간 정보가 일치하지 않으면 오류 0x800704c6이 발생할 수 있습니다. 다행히 Windows 10에서 날짜와 시간대를 변경하는 것은 매우 간단한 작업입니다.
- Win + I 단축키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- '시간 및 언어' 항목을 클릭합니다. 또는 작업 표시줄의 시계를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 날짜/시간 조정을 선택해도 같은 설정 화면으로 이동할 수 있습니다.
- 그다음, 장치의 날짜와 시간을 자동으로 설정하는 옵션을 비활성화합니다. 이렇게 하면 자동 설정이 켜져 있을 때 회색으로 비활성화되어 있던 수동 설정 옵션을 사용할 수 있게 됩니다.
- 날짜와 시간을 현재 거주 지역에 맞게 변경한 뒤 설정을 저장하고, 앱 다운로드를 다시 시도합니다.
위에서 소개한 방법 중 하나가 도움이 되어 이제 Microsoft Store에서 아무 문제 없이 앱을 다운로드할 수 있기를 바랍니다.
행운을 빕니다!