데스크톱 창 관리자(Desktop Window Manager, DWM)는 Windows에서 투명한 창 효과, 실시간 작업 표시줄 미리 보기, Windows Flip, Flip 3D, 고해상도 모니터 지원 등 화면에 보이는 각종 시각 효과를 렌더링하는 컴포지팅 창 관리자입니다. Windows 11/10에서 DWM은 System32 폴더에 위치한 시스템 응용 프로그램 파일로, Windows 서비스 관리자에는 관련 서비스가 표시되지 않지만 작업 관리자에서는 해당 프로세스를 확인할 수 있습니다.
일부 사용자는 Windows 시스템에서 '데스크톱 창 관리자가 작동을 멈추고 닫혔습니다(Desktop window manager stopped working and was closed)'라는 오류 메시지를 경험한 적이 있습니다. 사용자들의 보고에 따르면 이 문제는 동영상 재생, 프로그램 실행, Windows 탐색기 관련 작업 수행 중과 같은 특정 작업을 진행할 때 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
오류의 주요 원인
이 오류가 발생하는 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 소프트웨어 설치 또는 제거 과정의 오류로 인해 Windows 레지스트리에 잘못된 항목이 생성된 경우
- 바이러스나 악성코드 감염으로 인한 피해
- 정전 등으로 인한 비정상적인 시스템 종료
- 손상된 시스템 파일
데스크톱 창 관리자 오류 해결 방법 8가지
아래 해결 방법을 하나씩 순서대로 시도해 보세요.
- SFC 검사 실행
- 백신 검사 실행
- Check Disk(디스크 검사) 실행
- 두 번째 화면 회전 설정 변경
- 그래픽 카드 드라이버 업데이트 또는 롤백
- 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
- Windows 초기화
이제 각 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1] SFC 검사 실행하기
시스템 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다. 시스템 파일 검사기(System File Checker) 도구를 실행하면 손상된 파일을 복구할 수 있습니다. 전체 SFC 검사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
1] Windows '시작' 버튼을 클릭하고 'cmd'를 입력합니다.
2] '명령 프롬프트'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
3] '명령 프롬프트' 창에 'sfc /scannow'를 입력합니다.
4] 'Enter' 키를 누릅니다.
이후 시스템 파일 검사기 도구가 프로세스를 완료할 때까지 기다립니다.
2] 백신 검사 실행하기
때때로 악성코드 공격으로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 이런 경우 신뢰할 수 있는 백신 소프트웨어로 철저히 검사하면 문제를 찾아 해결할 수 있습니다.
3] Check Disk(ChkDsk) 실행하기
비정상적인 종료, 손상된 소프트웨어, 메타데이터 손상 등으로 인해 발생하는 하드 디스크 오류를 주기적으로 점검하는 것은 좋은 습관입니다. 디스크 검사는 일부 컴퓨터 문제를 해결하고 Windows PC의 성능을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 하드 디스크에 배드 섹터가 있으면 데스크톱 창 관리자가 정상적으로 작동하지 못하는 경우도 있습니다.
4] 두 번째 화면 회전 설정 변경해 보기
일부 사용자는 두 번째 모니터의 화면 회전을 세로(포트레이트) 모드로 변경했을 때 이 문제가 발생했다고 보고했습니다. 따라서 듀얼 모니터를 사용 중이고 그래픽 카드 설정에서 두 번째 화면을 회전했다면, 화면을 다시 가로(랜드스케이프) 모드로 되돌려 보세요. 모니터를 정상 모드로 복원한 후 시스템을 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
5] 그래픽 카드 드라이버 업데이트 또는 롤백하기
그래픽 드라이버를 업데이트한 후 문제가 개선되는지 확인해 보세요. 반대로 최근에 그래픽 드라이버를 업데이트한 직후부터 이 문제가 시작되었다면 드라이버를 이전 버전으로 롤백하는 것이 좋습니다.
드라이버 업데이트 방법:
1] 'Win + R' 키를 눌러 '실행' 대화 상자를 엽니다.
2] '실행' 대화 상자에 'devmgmt.msc'를 입력합니다.
3] 'Enter' 키를 누릅니다.
4] '장치 관리자' 창에서 '디스플레이 어댑터'를 찾아 화살표를 클릭하여 항목을 확장합니다.
5] 그래픽 카드를 두 번 클릭하여 '속성' 창을 엽니다.
6] 그래픽 카드 '속성' 창에서 '드라이버' 탭을 클릭합니다.
7] 드라이버 탭에서 '드라이버 업데이트'를 클릭합니다.
8] '드라이버를 어떻게 검색하시겠습니까?'라는 옵션이 표시되면 '자동으로 드라이버 검색'을 클릭합니다.
이제 Windows가 그래픽 카드 드라이버의 새로운 업데이트를 검색하여 설치합니다. 프로세스가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하세요.
드라이버 롤백 방법:
1] 'Win + R' 키를 눌러 '실행' 대화 상자를 엽니다.
2] '실행' 대화 상자에 'devmgmt.msc'를 입력합니다.
3] 'Enter' 키를 누릅니다.
4] '장치 관리자' 창에서 '디스플레이 어댑터'를 찾아 화살표를 클릭하여 항목을 확장합니다.
5] 그래픽 카드를 두 번 클릭하여 '속성' 창을 엽니다.
6] 그래픽 카드 '속성' 창에서 '드라이버' 탭을 클릭합니다.
7] '드라이버' 탭에는 '드라이버 롤백'이라는 버튼이 있습니다. 최근에 드라이버 업데이트가 설치된 경우 이 버튼이 활성화됩니다. '드라이버 롤백' 버튼을 클릭하세요.
롤백이 완료될 때까지 기다린 후 시스템을 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다. 버튼이 비활성화되어 있다면 다음 방법으로 넘어가세요.
6] 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행하기
Windows에서 제공하는 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사를 실행하여 문제가 개선되는지 확인해 보세요.
7] 클린 부팅 상태에서 문제 해결하기
클린 부팅은 고급 Windows 문제를 진단하고 해결하는 데 사용되는 방법입니다. 컴퓨터가 정상적으로 시작되지 않거나, 시작 시 원인을 알 수 없는 오류가 발생한다면 클린 부팅을 고려해 볼 수 있습니다. 클린 부팅은 필수 드라이버와 응용 프로그램 서비스만 로드하여 Windows를 시작하기 때문에, 데스크톱 창 관리자와 다른 응용 프로그램 간의 충돌 여부를 효과적으로 확인할 수 있습니다.
8] Windows 초기화하기
Windows 운영체제가 정상적으로 작동하지 않고 계속 문제가 발생한다면, Windows에 내장된 '이 PC 초기화' 기능을 사용하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.
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이 가이드를 통해 데스크톱 창 관리자 오류를 성공적으로 해결하시길 바랍니다.