마이크로소프트 스토어(Microsoft Store)에서는 수백만 개의 애플리케이션과 프로그램을 손쉽게 다운로드해 사용할 수 있습니다. 그러나 가끔 스토어에 접속하려는 순간 0x80073D12 오류 코드가 표시되면서 새로운 앱 설치가 불가능해지는 상황이 발생합니다. 특히 꼭 필요한 앱을 급하게 받으려는 시점에 이런 오류를 만나면 정말 답답하죠. 하지만 걱정하지 마세요! 이 가이드에서는 간단하고 효과적인 문제 해결 방법으로 마이크로소프트 스토어 오류 0x80073D12를 해결하는 방법을 자세히 안내합니다.
Windows 10에서 마이크로소프트 스토어 오류 0x80073D12 해결하기
Windows 10 PC에서 발생하는 오류 0x80073D12에는 일반적으로 아래와 같은 메시지가 함께 표시됩니다.
"앱 또는 게임을 설치하세요. 이 확장 기능을 설치하려면 먼저 연동되는 앱이나 게임을 설치해야 합니다."
또는,
"이 번들에 포함된 하나 이상의 항목이 아직 설치되지 않았습니다. 계속 시도 중입니다. 다운로드 및 업데이트에서 직접 설치를 시도할 수도 있습니다. (오류 코드 0x80073d12)"
오류 코드 0x80073D12의 원인은 무엇일까요?
오류 0x80073D12를 유발하는 단일한 원인은 없습니다. 여러 가지 상황이 이 오류를 일으킬 수 있으며, 자신의 PC에서 어떤 요인이 원인인지 파악하는 것이 중요합니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 불안정하거나 비정상적인 네트워크 연결
- 손상된 마이크로소프트 스토어 캐시
- 오래된 Windows 운영체제 버전
- 누적된 임시 파일
- 잘못된 날짜 및 시간 설정
- 새 앱 설치에 필요한 드라이브 공간 부족
- 손상된 애플리케이션 또는 프로그램
정확한 원인을 파악했다면 어떤 해결 방법을 적용해야 할지 쉽게 알 수 있습니다. 원인을 모르겠다면 아래의 방법들을 하나씩 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: 기본 문제 해결 단계
고급 방법을 시도하기 전에 먼저 아래의 기본 사항부터 확인하세요.
1. 네트워크 연결 상태 확인
인터넷 연결이 원활하지 않으면 앱을 다운로드하거나 설치할 수 없습니다. 대역폭을 점검하고 동일한 네트워크에 여러 기기가 연결되어 있는지도 확인하세요.
- 다른 네트워크(다른 Wi-Fi 또는 모바일 핫스팟)에 연결해 같은 오류가 발생하는지 확인합니다.
- 다른 네트워크에서는 문제가 없다면, 현재 사용 중인 네트워크 장비나 연결 자체에 문제가 있는 것입니다.
네트워크 문제를 해결한 후 동일한 오류가 다시 나타나는지 확인하세요.
2. 확장 기능(애드온) 설치 여부 확인
인터넷 연결에 문제가 없다는 것이 확인되었다면, 설치하려는 항목이 게임이나 앱의 확장 기능(애드온)인지 확인해야 합니다. 확장 기능이라면 반드시 해당 본편 앱을 먼저 설치한 후 진행해야 합니다.
- 예를 들어 Forza Horizon 3 Hot Wheels를 설치하려는 경우, 이것은 애드온이므로 먼저 본편 게임을 설치해야 합니다.
- 설치하려는 항목이 독립 실행형 앱인지 확장 기능인지 온라인에서 검색해 확인하세요.
방법 2: 마이크로소프트 계정 다시 로그인
마이크로소프트 계정 로그인 과정에서 발생하는 오류도 0x80073D12 오류의 원인이 될 수 있습니다. 뚜렷한 원인을 찾기 어렵다면 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인해 보세요.
1. Windows 키를 누르고 Microsoft Store를 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭하고 로그아웃을 선택합니다.
3. 다시 로그인 버튼을 클릭합니다.
4. 사용 중인 마이크로소프트 계정을 선택하고 계속 버튼을 누릅니다.
5. 로그인 정보를 입력해 계정에 다시 로그인합니다.
방법 3: 마이크로소프트 스토어 프로세스 재시작
로그인에 문제가 없다면 손상된 마이크로소프트 관련 프로세스가 원인일 수 있습니다. 아래 방법으로 모든 스토어 프로세스를 종료해 보세요.
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 프로세스 탭에서 Microsoft Store를 선택한 후 작업 끝내기 버튼을 클릭합니다.
3. Microsoft Store를 다시 실행하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: 호환되지 않는 백그라운드 프로세스 종료
백그라운드에서 실행 중인 일부 호환되지 않는 프로그램이 스토어의 다운로드 과정을 방해해 오류를 일으킬 수 있습니다. 작업 관리자에서 모든 백그라운드 프로세스를 종료하고, 시작 프로그램도 비활성화해 보세요.
방법 5: 날짜 및 시간 설정 동기화
스토어에서 게임이나 앱을 설치하려면 PC의 날짜와 시간이 전역 설정과 동기화되어 있어야 합니다.
1. Windows + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
2. 시간 및 언어 옵션을 선택합니다.
3. 날짜 및 시간 탭에서 자동으로 시간 설정과 자동으로 표준 시간대 설정 두 옵션이 모두 켜져 있는지 확인한 후 지금 동기화를 클릭합니다.
방법 6: Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Windows 10에는 마이크로소프트 스토어 관련 문제를 자동으로 진단·수정하는 내장 도구가 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 문제 해결 설정을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. Windows 스토어 앱을 선택하고 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
3. 진단 후 문제가 발견되면 이 수정 사항 적용을 클릭합니다.
4. 화면의 안내에 따라 진행한 후 PC를 재부팅합니다.
방법 7: Windows 스토어 캐시 삭제
손상된 캐시와 데이터는 스토어 오류의 흔한 원인입니다. 아래 방법으로 캐시를 삭제해 보세요.
1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. wsreset.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 명령이 완료되면 스토어가 자동으로 재실행되며 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 8: 임시 파일 삭제
디스크 공간이 부족하면 새 앱을 설치할 수 없습니다. 먼저 드라이브 공간을 확인하고, 부족하다면 임시 파일을 정리하세요.
1단계: 드라이브 공간 확인
1. Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 좌측 메뉴에서 내 PC를 클릭합니다.
3. 장치 및 드라이브에서 디스크 공간을 확인합니다. 용량 표시줄이 빨간색이라면 임시 파일을 정리해야 합니다.
2단계: 임시 파일 정리
임시 파일은 검색 속도 향상을 위해 저장되지만, 시간이 지나면서 쌓여 디스크 공간을 부족하게 만듭니다. 불필요한 파일을 삭제해 충분한 공간을 확보한 후 앱을 설치해 보세요.
방법 9: 앱 업데이트 설치
스토어 라이브러리의 모든 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. 대기 중인 업데이트가 많으면 새로운 설치 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다.
1. Microsoft Store를 열고 좌측 하단의 라이브러리 아이콘을 클릭합니다.
2. 업데이트 가져오기 버튼을 클릭합니다.
3. 모두 업데이트 버튼을 누릅니다.
4. 업데이트가 완료되어 "앱과 게임이 최신 상태입니다"라는 메시지가 표시될 때까지 기다립니다.
방법 10: Windows 업데이트
Windows 10에 버그나 패치 관련 문제가 있으면 새 앱 설치가 실패할 수 있습니다. 최신 업데이트를 설치해 운영체제를 최신 상태로 유지한 후 오류가 해결되었는지 확인하세요.
방법 11: 프록시 및 VPN 서버 비활성화
프록시 서버와 VPN은 인터넷 신원을 숨겨주지만, 설정이 PC와 맞지 않으면 여러 오류를 일으킬 수 있습니다. VPN 클라이언트와 프록시 서버를 비활성화한 후 오류가 해결되는지 확인하세요. 문제가 지속되면 모바일 핫스팟에 연결해 다시 시도해 보세요.
방법 12: Google DNS 주소 사용
많은 사용자들이 Google DNS 주소로 변경했을 때 스토어 설치 관련 충돌이 해결되었다고 보고했습니다. DNS 설정을 변경한 후 새 앱 설치가 가능한지 확인해 보세요.
방법 13: 백신 프로그램 임시 비활성화 (해당되는 경우)
특정 앱이나 게임을 설치할 때 백신 프로그램이 이를 위협으로 판단해 설치를 차단하는 경우가 있습니다. 타사 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 설치를 시도해 보세요.
설치가 완료되면 악성 공격을 예방하기 위해 반드시 보안 프로그램을 다시 활성화하세요.
방법 14: Windows 방화벽 비활성화 (권장하지 않음)
백신 프로그램과 마찬가지로 Windows Defender 방화벽도 스토어를 통한 앱 다운로드를 차단할 수 있습니다. 이 경우 일부 기능을 허용 목록에 추가하거나 방화벽을 일시적으로 비활성화해 보세요.
앱 설치 후에는 반드시 방화벽을 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요.
방법 15: 앱 또는 애드온 복구 및 초기화
위의 방법들이 모두 효과가 없다면, 문제가 되는 앱을 복구하거나 초기화해 보세요. 여기서는 Minecraft Launcher를 예로 들어 설명합니다.
1. Windows 키를 누르고 해당 앱 이름을 입력합니다.
2. 앱 설정 옵션을 선택합니다.
3. 설정 화면을 아래로 스크롤해 복구 버튼을 클릭합니다. (복구 시 앱 데이터는 삭제되지 않습니다.)
4. 문제가 해결되지 않으면 초기화 버튼을 클릭합니다. (초기화 시 앱 데이터가 삭제됩니다.)
5. 마지막으로 PC를 재부팅하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 16: 마이크로소프트 스토어 다시 등록
스토어 초기화로도 문제가 해결되지 않는다면 스토어를 다시 등록해 보세요.
1. Windows 키를 누르고 PowerShell을 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"
3. 명령 실행이 완료될 때까지 기다린 후 오류가 사라졌는지 확인합니다.
방법 17: 마이크로소프트 스토어 재설치
모든 방법이 실패했다면 마지막 수단으로 스토어를 재설치해야 합니다. 제어판이나 설정 앱으로는 제거할 수 없으며, PowerShell 명령어를 사용해야 합니다.
1. Windows PowerShell을 관리자 권한으로 실행합니다.
2. get-appxpackage –allusers 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 목록에서 Microsoft.WindowsStore를 찾아 PackageFullName 값을 복사합니다.
4. 새 줄에 remove-appxpackage를 입력하고 한 칸 띄운 후 복사한 값을 붙여넣습니다.
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
※ 명령어는 Windows 버전에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.
5. PC를 재부팅하면 스토어가 삭제됩니다.
6. 다시 PowerShell을 관리자 권한으로 열고 아래 명령어를 실행해 재설치합니다.
Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode
재설치가 완료되면 오류 0x80073D12 없이 스토어를 정상적으로 사용할 수 있습니다.
방법 18: 새 사용자 프로필 생성
새 사용자 프로필을 만들어 오류가 해결되었다는 사용자 보고도 있습니다. 로컬 계정을 새로 생성한 후 동일한 오류가 발생하는지 확인해 보세요.
방법 19: 시스템 복원 수행
그래도 문제가 지속된다면 PC를 정상적으로 작동하던 이전 시점으로 복원해 보세요. 미리 만들어 둔 시스템 복원 지점이 있다면 이 방법이 매우 유용합니다.
방법 20: PC 초기화
스토어 자체에는 문제가 없는데도 오류가 계속된다면 PC 초기화를 고려해 보세요. 데이터 손실 없이 Windows 10을 초기화하면 대부분의 시스템 문제가 해결됩니다.
마무리
이 가이드가 도움이 되어 Windows 10에서 마이크로소프트 스토어 오류 0x80073D12를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 위 방법들을 하나씩 시도하면서 원인을 찾아보고, 문제가 지속되면 전문가의 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다. 더 많은 팁과 트릭이 필요하시면 언제든 방문해 주세요!