디스코드(Discord)는 게이머들이 게임을 하면서 서로 소통하기 위해 개발된 대표적인 VoIP 애플리케이션입니다. 요즘은 게임뿐 아니라 스터디 모임, 커뮤니티 등 다양한 용도로 널리 사용되고 있지만, 일부 사용자들은 디스코드가 갑자기 멈추거나 강제 종료되는 문제를 겪고 있습니다.
게임 중에 친구들과 소통하다가 디스코드가 계속 충돌하면 정말 짜증이 날 수밖에 없습니다. 영상 통화나 스트리밍 중에 화면이 계속 멈추는 경우도 마찬가지입니다. 이 문제에는 여러 가지 원인이 있을 수 있는데, 아래에서 주요 원인들을 먼저 살펴보겠습니다.
디스코드 충돌의 주요 원인
- 업데이트 관련 문제
- 손상된 캐시 파일
- 오래된 드라이버
- 저장 공간 부족
- 잘못된 설정 구성
- 손상된 시스템 파일
- 구버전 디스코드 사용
가장 흔히 시도되는 방법은 작업 관리자를 통해 디스코드를 강제 종료하는 것입니다. 하지만 다시 실행해도 같은 문제가 반복된다면, 아래에서 소개하는 방법들을 하나씩 따라 해 보며 문제를 해결해 보세요.
문제 해결 전 기본 점검 사항
본격적인 문제 해결 방법을 시도하기 전에 아래 항목들을 먼저 확인하세요.
- 인터넷 연결 상태 확인: 특히 영상 스트리밍을 하는 경우 안정적인 네트워크 연결이 필수입니다. 속도 테스트를 진행하기 전에는 진행 중인 업데이트와 다운로드를 모두 일시중지하고, 다른 기기의 연결을 끊는 것이 좋습니다. SpeakEasy 또는 SpeedTest.net 등의 사이트에서 인터넷 속도를 측정해 볼 수 있습니다.
- 서버 장애 여부 확인: 디스코드에 문제가 생기면 우선 서버 쪽 이슈인지부터 파악해야 합니다.
1. Discord Status 페이지에 접속합니다.
2. 메인 화면에 All Systems Operational(모든 시스템 정상 작동)이라는 메시지가 표시되는지 확인합니다. 이 메시지가 보이면 디스코드 서버 쪽에는 문제가 없다는 뜻입니다.
방법 1: PC 재부팅
PC 재시작은 각종 기술적 오류를 해결하는 가장 간단한 방법입니다. 고급 문제 해결 방법으로 넘어가기 전에 먼저 PC를 재부팅해 보세요.
1. 시작 메뉴를 엽니다.
2. 전원 아이콘을 클릭합니다.
참고: Windows 10에서는 전원 아이콘이 하단에, Windows 8에서는 상단에 위치합니다.
3. 절전, 시스템 종료, 다시 시작 옵션이 나타나면 다시 시작을 선택합니다.
방법 2: 관리자 권한으로 디스코드 실행
디스코드의 일부 파일과 서비스에 접근하려면 관리자 권한이 필요합니다. 관리자 권한이 없으면 디스코드가 계속 충돌할 수 있습니다.
1. 작업표시줄에서 숨겨진 아이콘 표시를 클릭합니다.
2. 디스코드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. Discord 종료 옵션을 선택합니다.
4. 그런 다음 Windows 키를 누르고 discord를 입력한 뒤, 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
방법 3: 백그라운드 프로세스 정리
백그라운드에서 실행 중인 프로그램이 많으면 CPU와 메모리 사용량이 늘어나 PC 성능이 저하되고, 이것이 디스코드 충돌의 원인이 될 수 있습니다.
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
2. 메모리를 많이 사용하는 불필요한 백그라운드 프로세스를 찾아 선택합니다.
3. 작업 끝내기를 클릭합니다.
방법 4: 디스코드 캐시 파일 삭제
손상된 임시 캐시 파일이 디스코드 충돌의 원인일 수 있습니다. Cache 폴더와 Local Storage 폴더의 파일을 모두 삭제해 보세요.
1. 시작 버튼을 클릭하고 %AppData%\discord를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. Cache 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
3. 같은 방법으로 Local Storage 폴더도 삭제합니다.
4. 마지막으로 시스템을 재시작합니다.
이제 PC에서 디스코드의 손상된 캐시 파일이 성공적으로 삭제되었습니다. 충돌 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
방법 5: 호환성 모드 끄기
디스코드가 호환성 모드로 실행되고 있다면 영상이 멈추는 문제가 발생할 수 있습니다. 호환성 모드는 프로그램을 구버전 환경에서 구동하기 때문입니다. 최신 Windows OS에서 디스코드가 원활하게 작동하도록 호환성 모드를 꺼주세요.
1. 파일 탐색기에서 디스코드가 설치된 위치로 이동합니다.
2. 디스코드 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 호환성 탭으로 전환합니다.
4. 호환 모드에서 이 프로그램 실행 옵션의 체크를 해제합니다.
5. 적용을 클릭한 후 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
방법 6: 하드웨어 가속 끄기
하드웨어 가속 기능을 비활성화하면 디스코드 충돌 문제가 해결될 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 Discord를 입력한 뒤 열기를 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
3. 고급 탭으로 이동하여 하드웨어 가속 토글을 끔으로 전환합니다.
4. 하드웨어 가속 변경 창에서 확인을 클릭합니다.
방법 7: 푸시 투 토크(Push to Talk) 기능 비활성화
푸시 투 토크 기능을 비활성화하면 영상이 멈추는 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Windows + Q 키를 동시에 눌러 Windows 검색창을 엽니다.
2. Discord를 입력하고 오른쪽 패널에서 열기를 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정을 엽니다.
4. 왼쪽 패널의 앱 설정(APP SETTINGS) 섹션에서 음성 및 비디오(Voice & Video) 탭을 클릭합니다.
5. 입력 모드(INPUT MODE)에서 푸시 투 토크 대신 음성 감지(Voice Activity)를 선택합니다.
이제 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 8: 고급 음성 감지 기능 끄기
디스코드에서 고급 음성 감지(Advanced Voice Activity) 기능이 활성화되어 있으면 기본 설정이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 기능을 비활성화해 보세요.
1. 디스코드를 실행하고 사용자 설정 > 음성 및 비디오 메뉴로 이동합니다.
2. 아래로 스크롤하여 고급 음성 감지 옵션을 찾은 후 토글을 끕니다.
참고: 고급 음성 감지를 끄는 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면 다음 단계를 따르세요.
1. 같은 화면에서 위로 스크롤하여 입력 모드(INPUT MODE)를 음성 감지(Voice Activity)로 설정합니다.
2. 입력 감도 자동 결정 옵션의 토글을 켭니다.
이제 위의 방법대로 고급 음성 감지를 끌 수 있습니다.
방법 9: QoS 높은 패킷 우선순위 비활성화
디스코드의 QoS(Quality of Service) 높은 패킷 우선순위 설정이 PC의 기본 설정과 충돌할 수 있습니다. 이 설정을 비활성화해 보세요.
1. 디스코드 앱을 열고 사용자 설정으로 이동합니다.
2. 왼쪽 패널의 앱 설정에서 음성 및 비디오를 클릭합니다.
3. QoS(QUALITY OF SERVICE) 섹션에서 높은 패킷 우선순위 활성화 옵션의 토글을 끕니다.
방법 10: 키 바인딩 삭제
편의를 위해 설정해 둔 키 바인딩이 이전 버전에서는 잘 작동했지만, 이후 문제를 일으키는 경우가 있습니다. 키 바인딩을 삭제해 보세요.
1. 디스코드 앱을 실행하고 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널에서 키 바인딩(Keybinds) 탭으로 이동합니다.
3. 목록에서 각 키 바인딩 옆의 빨간색 X 아이콘을 클릭해 삭제합니다.
4. 모든 키 바인딩에 대해 반복한 후 PC를 재시작합니다.
방법 11: 레거시(Legacy) 모드 활성화
표준 모드에서 디스코드 충돌 문제가 발생한다면 레거시 모드로 전환해 보세요.
1. 디스코드를 열고 사용자 설정 > 음성 및 비디오 메뉴로 이동합니다.
2. 아래로 스크롤하여 오디오 하위 시스템(AUDIO SUBSYSTEM) 섹션을 찾습니다.
3. 드롭다운 메뉴에서 레거시(Legacy) 옵션을 선택합니다.
4. 오디오 하위 시스템 변경 확인 창에서 확인 버튼을 클릭합니다.
이제 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 12: 시스템 파일 복구
Windows 10 사용자는 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행해 시스템 파일을 자동으로 검사하고 복구할 수 있습니다. SFC와 DISM 검사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows 키를 누르고 명령 프롬프트를 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창에서 예를 클릭합니다.
3. 명령어 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 파일 검사기를 실행합니다.
참고: 시스템 검사가 시작되며 완료까지 몇 분 정도 걸립니다. 그동안 다른 작업을 해도 되지만, 창을 실수로 닫지 않도록 주의하세요.
검사가 완료되면 다음 메시지 중 하나가 표시됩니다.
- Windows 리소스 보호에서 무결성 위반을 찾지 못했습니다.
- Windows 리소스 보호에서 요청한 작업을 수행할 수 없습니다.
- Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견하고 성공적으로 복구했습니다.
- Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견했지만 일부를 복구하지 못했습니다.
4. 검사가 끝나면 PC를 재시작합니다.
5. 다시 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하고 아래 명령어를 순서대로 입력합니다:
dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup
참고: DISM 명령어를 올바르게 실행하려면 인터넷 연결이 필요합니다.
방법 13: 디스플레이 드라이버 업데이트 또는 롤백
오래되었거나 호환되지 않는 디스플레이 드라이버는 디스코드 충돌을 유발할 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하거나 이전 버전으로 롤백해 보세요.
옵션 1: 드라이버 업데이트
1. Windows 키를 누르고 장치 관리자를 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 디스플레이 어댑터 옆의 화살표를 클릭해 확장합니다.
3. 그래픽 드라이버(예: NVIDIA GeForce 드라이버)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4. 드라이버 자동 검색을 클릭해 드라이버를 자동으로 찾아 설치합니다.
5A. 드라이버가 최신 버전으로 업데이트될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
5B. 이미 최신 상태라면 이 장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다라는 메시지가 표시됩니다. 닫기 버튼을 클릭해 창을 종료합니다.
옵션 2: 드라이버 롤백
업데이트 이후에 디스코드 충돌 문제가 발생했다면 드라이버를 이전 버전으로 롤백해 보세요.
1. 위 방법과 같이 장치 관리자 > 디스플레이 어댑터로 이동합니다.
2. 디스플레이 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 드라이버 탭으로 전환한 후 드라이버 롤백을 클릭합니다.
참고: 드라이버 롤백 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면, PC에 이전 드라이버 파일이 없거나 한 번도 업데이트된 적이 없다는 의미입니다. 이 경우 다른 방법을 시도해 보세요.
4. 드라이버 패키지 롤백 창에서 롤백 사유를 입력하고 예 버튼을 클릭합니다.
5. 롤백을 적용하기 위해 시스템을 재시작합니다.
방법 14: Windows 업데이트
오래된 Windows OS도 디스코드 충돌의 원인이 될 수 있습니다. Windows를 최신 상태로 업데이트해 보세요.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안 타일을 클릭합니다.
3. Windows 업데이트 탭에서 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
4A. 새로운 업데이트가 있다면 지금 설치를 클릭하고 안내에 따라 업데이트를 진행합니다.
4B. 이미 최신 상태라면 최신 상태입니다라는 메시지가 표시됩니다.
방법 15: 디스코드 업데이트
디스코드 충돌 문제가 발생한다면 앱이 구버전일 가능성이 있습니다. 디스코드를 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 디스코드를 실행하면 대부분 자동으로 업데이트가 진행되지만, 그렇지 않은 경우 공식 웹사이트에서 최신 설치 파일을 받아 설치하면 됩니다.
방법 16: 디스코드 재설치
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 디스코드를 재설치해 보세요. 재설치하면 모든 설정과 구성이 초기화되므로 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니다.
2. 타일 목록에서 앱을 클릭합니다.
3. 앱 및 기능 탭에서 Discord를 찾아 클릭한 후 제거 버튼을 누릅니다.
4. 화면에 표시되는 안내에 따라 제거를 완료합니다.
5. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
6. 주소창에 다음 경로를 입력해 이동합니다.
C:\Users\USERNAME\AppData\Local
7. Discord 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
8. 디스코드 공식 웹사이트로 이동해 Download for Windows 버튼을 클릭합니다.
9. 다운로드한 DiscordSetup.exe 파일을 열어 프로그램을 설치합니다.
10. 이후 앱을 실행할 때마다 자동으로 최신 버전으로 업데이트됩니다.
방법 17: 디스코드 고객 지원팀에 문의
모든 방법을 시도해도 영상이 멈추는 문제가 해결되지 않는다면 디스코드 고객 지원팀(Discord Support)에 문의 요청을 제출하세요. 지원팀이 문제를 분석한 후 적절한 해결책을 제공해 줄 것입니다.
마무리
이 가이드가 도움이 되어 디스코드 충돌 문제를 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주시면 다른 독자들에게도 큰 도움이 됩니다. 이 글에 대해 궁금한 점이나 추가 제안 사항이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.