노트북의 터치패드는 데스크톱 PC에서 사용하는 외장 마우스와 동일한 역할을 합니다. 외장 마우스로 할 수 있는 모든 기능을 터치패드 하나로 수행할 수 있으며, 제조사들은 사용 편의성을 높이기 위해 다양한 터치패드 제스처까지 추가했습니다. 사실 두 손가락 스크롤 제스처가 없었다면 터치패드로 화면을 스크롤하는 일은 매우 번거로웠을 것입니다. 하지만 이러한 제스처에도 오류가 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 Windows 10에서 터치패드 스크롤이 작동하지 않는 문제를 해결하는 다양한 방법을 소개합니다.
Windows 10 터치패드 스크롤 오류 해결 방법
구형 노트북에는 터치패드 오른쪽 끝에 작은 물리적 스크롤 바가 달려 있었지만, 지금은 기계식 스크롤 바 대신 제스처 컨트롤이 일반화되었습니다. 노트북에서는 제스처 종류와 스크롤 방향도 원하는 대로 설정할 수 있습니다.
Windows 10 노트북에서 주로 사용되는 터치패드 제스처는 다음과 같습니다.
- 두 손가락으로 가로 또는 세로 방향을 쓸어내려 해당 방향으로 스크롤
- 두 손가락으로 모으면 축소, 벌리면 확대(핀치 줌)
- 세 손가락을 세로로 쓸어 올려 실행 중인 앱 목록 확인 또는 모든 창 최소화
- 세 손가락을 좌우로 쓸어 넘겨 실행 중인 앱 간 전환
이렇게 자주 사용하는 제스처가 갑자기 작동하지 않으면 작업 생산성에 큰 지장을 받게 됩니다. 그렇다면 터치패드 스크롤 오류의 원인은 무엇일까요?
Windows 10에서 두 손가락 스크롤이 안 되는 이유
터치패드 제스처가 작동하지 않는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 터치패드 드라이버가 손상된 경우
- 최신 Windows 빌드 또는 업데이트에 버그가 있는 경우
- PC에 설치된 서드파티 프로그램이 터치패드 설정을 꼬아 비정상 동작을 일으키는 경우
- 단축키나 고정 키 기능으로 실수로 터치패드를 비활성화한 경우
많은 사용자 보고에 따르면, 두 손가락 스크롤을 포함한 터치패드 제스처는 대체로 새로운 Windows 업데이트 설치 직후에 작동을 멈춥니다. 이 경우 이전 버전으로 롤백하거나 버그가 수정된 새 업데이트가 배포될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다. 사전에 Windows 10 자동 업데이트 중지 방법을 참고해 승인 없이 업데이트가 설치되지 않도록 하면 이런 문제를 예방할 수 있습니다.
이 글에서는 가장 많이 사용되는 두 손가락 스크롤 제스처 오류를 중심으로, 문제를 해결할 수 있는 여러 가지 방법을 정리했습니다.
참고: 문제가 해결될 때까지 임시로 키보드의 PgUp, PgDn 키 또는 방향키를 사용해 스크롤할 수 있습니다.
방법 1: 기본 문제 해결
다른 방법을 시도하기 전에 먼저 확인해 볼 기본 조치들입니다.
1. 우선 노트북을 재시작하고 터치패드가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
2. 노트북 전용 터치패드 단축키를 눌러 터치패드를 다시 활성화해 봅니다.
참고: 터치패드 키는 보통 F3, F5, F7, F9 중 하나의 기능 키(Fn)에 할당되어 있으며, 사각형 터치패드 아이콘으로 표시됩니다. 아이콘 모양은 제조사마다 다를 수 있습니다.
3. 안전 모드는 시스템 앱과 드라이버만 로드되는 모드입니다. Windows 10 안전 모드 부팅 방법을 참고해 안전 모드에서 터치패드 스크롤이 정상 작동하는지 확인하세요. 정상이라면 방법 7을 따라 문제를 일으키는 앱을 제거하면 됩니다.
방법 2: 스크롤 제스처 활성화
앞서 언급했듯이 Windows 10에서는 터치패드 제스처를 자유롭게 설정할 수 있습니다. 필요에 따라 제스처를 수동으로 켜거나 끌 수도 있습니다. 먼저 두 손가락 스크롤이 활성화되어 있는지 확인해 보겠습니다.
참고: 노트북에 적용된 터치패드 기술에 따라 이 옵션은 설정 앱 또는 마우스 속성 창에서 찾을 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니다.
2. 장치 설정을 클릭합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 터치패드 항목으로 이동합니다.
4. 오른쪽 창의 스크롤 및 확대/축소 섹션에서 두 손가락을 끌어 스크롤 옵션과 손가락을 모아 확대/축소 옵션을 체크합니다.
5. 스크롤 방향 메뉴를 열고 선호하는 옵션을 선택합니다.
- 아래로 움직이면 위로 스크롤
- 아래로 움직이면 아래로 스크롤
참고: 대부분의 제조사는 자체 터치패드 설정 프로그램을 함께 제공합니다. 예를 들어 ASUS 노트북은 ASUS Smart Gesture를 통해 제스처를 세부 조정할 수 있습니다.
방법 3: 마우스 포인터 변경
다른 방법에 비해 성공 확률은 낮지만, 실제로 포인터 변경만으로 문제가 해결된 사용자들이 있어 시도해 볼 만합니다.
1. Windows 키를 누르고 제어판을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 보기 기준 > 큰 아이콘으로 변경한 뒤 마우스를 클릭합니다.
3. 마우스 속성 창에서 포인터 탭으로 이동합니다.
4A. 구성표 드롭다운 목록을 열고 다른 포인터 구성표를 선택합니다.
4B. 찾아보기… 버튼을 클릭해 포인터를 직접 선택할 수도 있습니다.
5. 적용을 눌러 변경 사항을 저장한 후 확인을 클릭해 창을 닫습니다.
스크롤 제스처가 작동하는지 확인하고, 그래도 안 되면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 4: 터치패드 드라이버 업데이트
손상되었거나 오래된 터치패드 드라이버가 원인일 수 있습니다. 드라이버는 제스처 같은 기능을 구동하는 역할을 하므로 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
1. 시작 버튼을 클릭하고 장치 관리자를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 마우스 및 기타 포인팅 장치를 더블클릭해 확장합니다.
3. 업데이트할 터치패드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
참고: 여기서는 HID 준수 마우스 드라이버를 예로 들었습니다.
4. 드라이버 자동 검색 옵션을 선택해 드라이버를 자동으로 업데이트합니다.
참고: 이미 최신 드라이버 파일을 받아 둔 경우 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 선택해 다운로드한 드라이버를 직접 설치할 수 있습니다.
5. 드라이버 업데이트가 끝나면 PC를 재시작합니다.
방법 5: 드라이버 롤백
최신 드라이버가 손상되었거나 호환되지 않는다면 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다. 아래 단계에 따라 드라이버 롤백 기능을 실행해 보세요.
1. 장치 관리자를 열고 방법 4와 같이 마우스 및 기타 포인팅 장치를 확장합니다.
2. 터치패드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 드라이버 탭에서 드라이버 롤백 버튼을 클릭해 현재 버전을 이전 버전으로 되돌립니다.
참고: 드라이버 롤백 버튼이 회색으로 비활성화되어 있다면 드라이버가 업데이트된 적이 없거나, PC가 원래 드라이버 파일을 보관하지 못한 것입니다.
4. 드라이버 패키지 롤백 창에서 롤백 사유를 선택하고 예를 클릭해 확인합니다.
5. PC 재시작 안내가 나타나면 재시작합니다.
방법 6: 터치패드 드라이버 재설치
업데이트나 롤백 후에도 문제가 계속된다면 터치패드 드라이버를 완전히 재설치해 보세요.
1. 방법 5와 같이 장치 관리자 > 마우스 및 기타 포인팅 장치 > 속성으로 이동합니다.
2. 드라이버 탭에서 디바이스 제거를 클릭합니다.
3. 디바이스 제거 확인 창에서 제거를 클릭합니다.
참고: 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션에 체크하면 드라이버 파일이 시스템에서 영구 삭제됩니다.
4. 드라이버를 제거한 후 PC를 재시작합니다.
5. 터치패드 제조사 공식 웹사이트(예: ASUS)에 접속해 드라이버 설치 파일을 다운로드합니다.
6. 다운로드한 드라이버를 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
전문가 팁: 호환 모드로 드라이버 설치하기
일반적인 방식으로 드라이버를 설치해도 문제가 해결되지 않는다면 호환 모드 설치를 시도해 보세요.
1. 위 5단계에서 다운로드한 드라이버 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
2. 호환성 탭으로 이동한 뒤 호환 모드에서 이 프로그램 실행에 체크합니다.
3. 드롭다운 목록에서 Windows 7 또는 8을 선택합니다.
4. 적용 > 확인을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
5. 이제 설치 파일을 실행해 드라이버를 설치합니다.
참고: 특정 Windows 버전용 드라이버 설치로도 문제가 해결되지 않으면 드라이버를 제거한 후 다른 Windows 버전을 선택해 다시 시도해 보세요.
방법 7: 앱 제거
서드파티 프로그램이 터치패드와 충돌해 제스처가 작동하지 않는 경우도 있습니다. 최근에 설치한 서드파티 프로그램을 제거하고 일반 모드로 부팅하면 문제가 해결될 수 있습니다. 이를 위해서는 먼저 방법 1에서 설명한 대로 안전 모드로 부팅한 뒤 아래 단계를 진행하세요.
1. Windows 키를 누르고 앱 및 기능을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 문제를 일으키는 것으로 의심되는 앱을 선택하고 제거 버튼을 클릭합니다.
참고: 여기서는 Crunchyroll 앱을 예로 들었습니다.
3. 제거를 한 번 더 클릭해 확인합니다.
4. 설치 날짜 순서대로 앱을 하나씩 제거하며, 손상된 서드파티 프로그램을 찾아 제거할 때까지 반복합니다.
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이 글이 Windows 10 터치패드 스크롤 오류를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지, 그리고 추가로 궁금한 점이나 제안할 내용이 있다면 댓글로 자유롭게 남겨주세요.