Skype는 가장 널리 사용되는 커뮤니케이션 플랫폼 중 하나입니다. 하지만 한동안 Skype가 제대로 지원하지 못했던 기능이 있었는데, 바로 내 PC의 소리를 상대방에게 공유하는 기능입니다. 이전에는 서드파티 애플리케이션에 의존해야 했으며, Skype 업데이트 7.33에서야 시스템 사운드 공유 옵션이 처음 제공되었습니다. 그러나 이후 해당 옵션이 사라지면서 소리와 함께 화면을 공유하려면 전체 화면 공유만 가능했고, 이 역시 지연 현상 등 여러 문제에 직면할 수 있었습니다. 이 글에서는 Windows 10에서 Skype 스테레오 믹스(Stereo Mix)가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법을 자세히 안내합니다.
Windows 10에서 Skype 스테레오 믹스 작동 안 함 문제 해결 방법
PC의 마이크(내장형이든 외장 USB 헤드셋이든)는 다른 스피커에 가까이 놓이게 되면 전송 소스로서 제대로 작동하지 못합니다. 소리 품질 저하를 느끼지 못하더라도 불쾌한 오디오 피드백(하울링)이 발생할 가능성은 항상 존재합니다. 따라서 Skype 스테레오 믹스를 사용하기 전에 아래의 주의사항을 먼저 확인하세요.
- Skype 통화 중이라면 시스템 사운드 입력 설정을 변경하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 통화 상대방이 내 PC 스피커로 들리는 소리를 그대로 들을 수 있습니다.
- Windows 10에서 오디오 라우팅은 간단하지 않으며, 설치된 오디오/사운드 드라이버가 가장 까다로운 부분입니다. 오디오를 라우팅하고 프로그램이 해당 장치를 인식하도록 설정하면, 통화 상대방이 내 목소리와 PC에서 나오는 소리(음악, 영상 등)를 동시에 들을 수 있습니다.
- 기본적으로 사운드 장치는 시스템 오디오를 마이크 입력으로 연결하지 않습니다. 이는 소프트웨어와 하드웨어를 통해 구현할 수 있으며, 사운드 장비가 지원한다면 스테레오 믹스 옵션 또는 유사한 기능을 활용해야 합니다.
- 그렇지 않은 경우, 동일한 기능을 수행할 수 있는 서드파티 가상 오디오 소프트웨어를 찾아야 합니다.
Skype 스테레오 믹스가 작동하지 않는 이유는?
스테레오 믹스에 문제가 발생하는 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다.
- 사운드 케이블 연결 불량 또는 손상
- 오디오 드라이버 문제
- 잘못된 소프트웨어 설정
대부분의 경우 사소한 문제이며 쉽게 해결할 수 있습니다. 스테레오 믹스 문제를 해결하기 위해 기술 전문가일 필요는 없습니다. 아래에서 소개하는 모든 해결 방법을 확인하고, 다시 오디오를 녹음할 수 있도록 문제를 해결해 보세요.
방법 1: 기본 문제 해결
스테레오 믹스 문제를 해결하는 본격적인 방법에 앞서, 먼저 기본적인 하드웨어 점검을 진행해 보겠습니다.
1. PC에서 마이크와 스피커를 분리합니다.
2. 손상되거나 닳은 케이블이 있는지 확인합니다. 손상이 발견되면 케이블을 교체하거나 새 장치로 교체하세요.
3. 마지막으로 마이크와 스피커를 PC에 올바르게 다시 연결합니다.
방법 2: 기본 오디오 장치 재설정
스테레오 믹스가 정상적으로 작동하려면 소리가 반드시 사운드 카드를 거쳐야 합니다. HDMI 오디오 장치를 사용하면 이 과정이 우회되므로 문제가 발생할 수 있습니다. HDMI 장치가 기본 장치로 설정되어 있다면 스테레오 믹스가 작동하지 않을 수 있습니다. 아래 단계에 따라 스피커를 기본 장치로 설정하세요.
1. Windows + Q 키를 동시에 눌러 Windows 검색 메뉴를 엽니다.
2. 검색창에 제어판(Control Panel)을 입력하고 오른쪽 창에서 열기를 클릭합니다.
3. 보기 기준: > 범주(Category)로 설정한 후 하드웨어 및 소리를 클릭합니다.
4. 소리(Sound)를 클릭합니다.
5. 재생(Playback) 탭에서 기본 장치로 설정할 스피커를 선택하고 기본값으로 설정(Set default) 버튼을 클릭합니다.
6. 변경 사항을 저장하려면 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
방법 3: 마이크 또는 스피커 음소거 해제
Windows 10에서 Skype 스테레오 믹스가 작동하지 않는 문제는 재생 설정에서 마이크가 음소거되어 있기 때문일 수도 있습니다. 아래와 같이 마이크 음소거를 해제하면 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 작업표시줄 오른쪽 하단의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 컨텍스트 메뉴에서 소리(Sounds)를 선택합니다.
3. 재생(Playback) 탭으로 이동합니다.
4. 기본 재생 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 선택합니다.
5. 수준(Levels) 탭으로 전환한 후 음소거된 스피커 아이콘을 클릭하여 마이크 음소거를 해제합니다.
6. 아래 그림과 같이 Realtek HD Audio 출력 항목의 음소거 버튼도 클릭하여 오디오를 활성화합니다.
7. 완료되면 적용(Apply)을 클릭해 변경 사항을 저장하고 확인(OK) 버튼을 눌러 종료합니다.
방법 4: 스테레오 믹스 활성화 및 설정
헤드폰이나 스피커에서 스테레오 믹스가 작동하지 않는 원인은 대부분 설정 오류입니다. 애초에 해당 기능이 활성화되지 않았을 가능성이 있습니다. 따라서 가장 먼저 시도해야 할 해결책은 이 설정을 되돌리는 것입니다. 또한 프로그램 실행 시 문제가 없도록 스테레오 믹스를 기본 녹음 장치로 설정하는 것이 좋습니다.
1. 방법 2에서 설명한 대로 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 소리로 이동합니다.
2. 녹음(Recording) 탭으로 전환합니다.
3A. 스테레오 믹스(Stereo Mix)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 아래 그림과 같이 사용(Enable)을 선택합니다.
참고: 목록에 스테레오 믹스가 보이지 않는다면 숨겨져 있는 것이므로 다음과 같이 표시해야 합니다.
3B. 목록의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 아래 옵션들을 체크합니다.
- 사용 안 함 장치 표시(Show Disabled Devices)
- 연결 끊김 장치 표시(Show Disconnected Devices)
4. Windows 키를 누르고 Skype를 입력한 후 열기를 클릭합니다.
5. 화면 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭하고 설정(Settings)을 선택합니다.
6. 왼쪽 창의 설정에서 오디오 및 비디오(Audio & Video) 탭으로 이동합니다.
7. 기본 통신 장치(Default communication device) 드롭다운을 클릭하고 아래 그림과 같이 Stereo Mix (Realtek(R) High Definition Audio)를 선택합니다.
방법 5: 오디오 드라이버 업데이트
이 문제의 또 다른 원인은 호환되지 않거나 오래된 사운드 드라이버일 수 있습니다. 제조사가 권장하는 최신 버전으로 업데이트하는 것이 가장 좋은 해결 방법입니다.
1. 시작(Start)을 클릭하고 장치 관리자(device manager)를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 더블클릭하여 확장합니다.
3. 오디오 드라이버(예: Realtek(R) Audio)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다.
4. 아래 그림과 같이 드라이버 자동 검색(Search automatically for drivers)을 클릭합니다.
5A. 드라이버가 최신 버전으로 업데이트됩니다. 변경 사항을 적용하려면 PC를 재시작하세요.
5B. 이 장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다라는 알림이 표시되면, 대신 Windows 업데이트에서 업데이트된 드라이버 검색 옵션을 클릭합니다.
6. 설정의 Windows 업데이트 탭에서 오른쪽 창의 선택적 업데이트 보기(View optional updates)를 클릭합니다.
7. 설치하려는 드라이버에 해당하는 체크박스를 선택하고 다운로드 및 설치(Download and install) 버튼을 클릭합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. Skype가 내 사운드를 가로채는 이유는 무엇인가요?
답변. Windows는 수신되는 Skype 통화를 통신 활동으로 감지합니다. 원래의 사운드 볼륨을 유지하려면 Windows 소리 속성의 통신(Communications) 탭에서 설정을 변경해야 할 수 있습니다.
Q2. Skype 오디오 설정은 어떻게 조정하나요?
답변. Skype 창에서 톱니바퀴 아이콘을 찾아 클릭합니다. 오디오 또는 비디오 장치 설정을 변경하려면 도구 > 오디오 장치 설정 또는 비디오 장치 설정으로 이동하세요. 여기에서 사용할 마이크나 스피커를 선택할 수 있습니다.
Q3. 시스템 사운드란 무엇인가요?
답변. PC에 내장된 스피커에서 나오는 소리를 시스템 사운드라고 합니다. 연결된 헤드폰에서 나오는 소리는 PC의 음악 소리입니다.
Q4. Windows 10용 스테레오 믹스 대체 프로그램에는 어떤 것들이 있나요?
답변. Realtek 스테레오 믹스가 작동하지 않고 Windows 10에서 소리가 나지 않는다면, Audacity, WavePad, Adobe Audition, MixPad, Audio Hijack 등 Windows 10용 스테레오 믹스 대체 프로그램을 사용해 볼 수 있습니다.
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