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Windows 11에서 앱이 열리지 않는 문제 해결하는 13가지 방법

Windows 11에서 Microsoft Store는 컴퓨터에 필요한 앱을 손쉽게 구할 수 있는 대표적인 공식 마켓입니다. Microsoft Store에서 다운로드한 앱은 일반적인 데스크톱 프로그램과 달리 설치 방식이 다르며, 업데이트 역시 스토어를 통해 자동으로 진행됩니다.

하지만 Microsoft Store는 버그가 잦고 불안정하다는 평판이 있어, 여기서 받은 앱들도 비슷한 문제를 겪는 경우가 많습니다. 실제로 많은 사용자들이 앱을 실행하자마자 강제 종료되면서 '이 앱을 열 수 없습니다(This app can't open)'라는 경고 메시지가 나타난다고 보고했습니다. 이번 글에서는 Windows 11에서 앱이 열리지 않는 문제를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 정리해 안내합니다.

Windows 11에서 앱이 열리지 않는 문제 해결하는 13가지 방법

Windows 11에서 앱이 열리지 않는 원인

Microsoft Store는 버그가 많기로 유명하기 때문에, 해당 스토어에서 설치한 앱에 문제가 발생해도 놀랍지 않습니다. '이 앱을 열 수 없습니다' 오류는 주로 다음과 같은 원인으로 발생합니다.

  • 앱 자체 또는 Microsoft Store의 버그
  • UAC(사용자 계정 컨트롤) 설정 충돌
  • 손상된 Microsoft Store 캐시
  • 백신 프로그램 또는 방화벽과의 충돌
  • 오래된 Windows OS 버전
  • Windows Update 서비스 비활성화

아래에서 위 문제들을 하나씩 해결할 수 있는 방법들을 살펴보겠습니다.

방법 1: Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행

Microsoft는 스토어 앱이 자주 오작동한다는 점을 인지하고 있으며, 그래서 Windows 11에는 Microsoft Store 전용 문제 해결사가 기본 내장되어 있습니다. 아래 순서대로 실행해 보세요.

1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정 앱을 엽니다.

2. 시스템 탭에서 아래로 스크롤한 뒤 문제 해결을 클릭합니다.

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3. 옵션 항목에서 다른 문제 해결사를 클릭합니다.

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4. Windows 스토어 앱 항목 옆의 실행 버튼을 클릭합니다.

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5. 문제 해결사가 자동으로 문제를 진단하고 수정할 때까지 기다립니다.

방법 2: 문제가 되는 앱 복구 또는 초기화

특정 앱만 문제를 일으킨다면, 해당 앱을 복구하거나 초기화하여 해결할 수 있습니다.

1. 검색 아이콘을 클릭하고 문제가 발생하는 앱 이름을 입력합니다.

2. 검색 결과에서 앱 설정을 클릭합니다.

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3. 화면을 아래로 스크롤하여 초기화(Reset) 섹션으로 이동합니다.

4-A. 먼저 복구(Repair) 버튼을 클릭해 앱을 복구합니다.

4-B. 복구로도 문제가 해결되지 않으면 초기화(Reset) 버튼을 클릭합니다.

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방법 3: 오작동하는 앱 재설치

위 방법으로도 앱이 열리지 않는다면, 해당 앱을 삭제 후 재설치하는 것이 확실한 해결책이 될 수 있습니다.

1. Windows + X 키를 동시에 눌러 빠른 링크 메뉴를 엽니다.

2. 목록에서 앱 및 기능(또는 설치된 앱)을 클릭합니다.

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3. 설치된 앱 목록을 살펴보고, 문제가 되는 앱 옆의 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.

4. 제거를 클릭합니다.

참고: 여기서는 예시로 TranslucentTB 앱을 사용했습니다.

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5. 확인 대화 상자에서 제거를 한 번 더 클릭합니다.

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6. 검색 아이콘을 클릭하고 Microsoft Store를 입력한 뒤 열기를 클릭합니다.

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7. 방금 제거한 앱을 검색하고, 해당 앱을 선택한 후 설치 버튼을 클릭합니다.

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방법 4: Microsoft Store 캐시 삭제

Microsoft Store의 캐시를 삭제하면 앱이 열리지 않는 문제를 간단히 해결할 수 있습니다.

1. 검색 아이콘을 클릭하고 wsreset을 입력한 후 열기를 클릭합니다.

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캐시가 삭제될 때까지 잠시 기다립니다.

2. 프로세스가 완료되면 Microsoft Store가 자동으로 열립니다. 이후 원하는 앱이 정상적으로 실행되는지 확인하세요.

방법 5: Microsoft Store 다시 등록

Microsoft Store는 시스템 앱이므로 일반적인 방식으로 삭제 후 재설치할 수 없으며, 그렇게 하는 것도 권장되지 않습니다. 대신 Windows PowerShell 콘솔을 사용해 앱을 시스템에 다시 등록하면 앱 내부의 버그나 오류를 제거할 수 있어, 앱이 열리지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

1. 검색 아이콘을 클릭하고 Windows PowerShell을 입력합니다.

2. 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.

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3. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창에서 예를 클릭합니다.

4. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

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5. 완료되면 Microsoft Store를 다시 열고 앱이 정상 작동하는지 확인합니다.

방법 6: Windows Update 서비스 사용 설정

Microsoft Store는 여러 서비스와 구성 요소에 의존하는데, 그중 하나가 바로 Windows Update 서비스입니다. 이 서비스가 비활성화되면 스토어와 앱에 다양한 문제가 발생하며, 앱이 열리지 않는 현상의 원인이 됩니다.

1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.

2. services.msc를 입력하고 확인을 클릭해 서비스 창을 엽니다.

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3. 목록에서 Windows Update 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

4. 상황에 맞는 메뉴에서 속성을 클릭합니다.

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5. 시작 유형을 자동으로 설정하고, 서비스 상태가 중지 상태라면 시작 버튼을 클릭해 실행 중으로 만듭니다.

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6. 적용 > 확인을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.

방법 7: Windows 업데이트

Windows OS를 최신 버전으로 업데이트하는 것도 앱 오류를 해결하는 효과적인 방법입니다.

1. 앞서와 같은 방식으로 설정 앱을 실행합니다.

2. 왼쪽 창에서 Windows Update를 선택합니다.

3. 오른쪽 창에서 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.

4. 사용 가능한 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 클릭합니다.

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5. 업데이트 설치가 완료될 때까지 기다린 후, 컴퓨터를 재시작합니다.

방법 8: UAC(사용자 계정 컨트롤) 설정 변경

사용자 계정 컨트롤 설정을 조정하여 앱이 열리지 않는 문제를 해결할 수도 있습니다.

1. 검색 아이콘을 클릭하고 제어판을 입력한 뒤 열기를 클릭합니다.

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2. 사용자 계정을 클릭합니다.

참고: 창 오른쪽 상단의 보기 기준: 범주로 설정되어 있는지 확인하세요.

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3. 사용자 계정을 한 번 더 클릭합니다.

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4. 사용자 계정 컨트롤 설정 변경을 클릭합니다.

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5. 슬라이더를 최상단까지 끌어올려 다음 두 가지 경우에 항상 알림을 받도록 설정합니다.

  • 앱이 소프트웨어를 설치하거나 내 컴퓨터를 변경하려고 할 때
  • 내가 Windows 설정을 변경할 때

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6. 확인을 클릭합니다.

7. 마지막으로 사용자 계정 컨트롤 창에서 예를 클릭합니다.

방법 9: 로컬 계정 생성

현재 사용 중인 사용자 계정에 버그가 있거나 손상되었을 가능성도 있습니다. 이 경우 새 로컬 계정을 생성한 뒤 해당 계정으로 앱과 Microsoft Store에 접속하면 문제를 해결할 수 있습니다. Windows 11에서 로컬 계정을 만드는 방법은 관련 가이드를 참고해 계정을 생성한 후, 필요한 권한을 부여해 주세요.

방법 10: 라이선스 서비스 수정

Windows 라이선스 서비스(CLIPSVC)에 문제가 생겨도 앱 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 배치 파일을 만들어 수정해 보세요.

1. 바탕화면의 빈 공간에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.

2. 우클릭 메뉴에서 새로 만들기 > 텍스트 문서를 선택합니다.

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3. 새로 만든 텍스트 문서를 두 번 클릭해 엽니다.

4. 메모장에 아래 내용을 입력합니다.

echo off
net stop clipsvc
if "%1?=="" (
echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES
move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak
)
if "%1?=="recover" (
echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP
copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat
)
net start clipsvc

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5. 파일 > 다른 이름으로 저장...을 클릭합니다.

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6. 파일 이름 입력란에 License Fix.bat를 입력하고 저장을 클릭합니다.

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7. 메모장을 닫습니다.

8. 생성한 .bat 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 상황 메뉴에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

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방법 11: 클린 부팅 수행

Windows 클린 부팅 기능은 타사 서비스나 프로그램 없이 컴퓨터를 시작하여, 시스템 파일을 방해하는 원인을 찾고 해결할 수 있도록 도와줍니다. 아래 순서대로 클린 부팅을 수행해 보세요.

1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.

2. msconfig를 입력하고 확인을 클릭해 시스템 구성 창을 엽니다.

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3. 일반 탭에서 진단 시작을 선택합니다.

4. 적용 > 확인을 클릭합니다.

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5. 나타나는 팝업 창에서 다시 시작을 클릭해 클린 부팅을 진행합니다.

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방법 12: 로컬 보안 정책 활용

그룹 정책 편집기를 통해 앱이 열리지 않는 문제를 해결할 수도 있습니다.

1. 실행 대화 상자를 열고 secpol.msc를 입력한 뒤 확인을 클릭합니다.

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2. 로컬 보안 정책 창에서 로컬 정책 노드를 확장하고 보안 옵션을 클릭합니다.

3. 오른쪽 창을 스크롤하여 다음 정책들을 사용으로 설정합니다.

  • 사용자 계정 컨트롤: 응용 프로그램 설치 감지 및 권한 상승 요청
  • 사용자 계정 컨트롤: 모든 관리자를 관리자 승인 모드로 실행

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4. 검색 아이콘을 클릭하고 명령 프롬프트를 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.

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5. 사용자 계정 컨트롤 창에서 예를 클릭합니다.

6. gpupdate /force를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.

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7. 변경 사항을 적용하려면 PC를 재시작합니다.

방법 13: Windows Defender 방화벽 비활성화 (권장하지 않음)

Windows 방화벽을 끄는 것은 보안상 위험할 수 있습니다. 이 방법은 다른 모든 방법이 실패했을 때만 최후의 수단으로 사용해야 하며, 앱 사용을 마친 후나 인터넷에 접속하기 전에는 반드시 방화벽을 다시 켜야 합니다.

1. 검색 아이콘을 클릭하고 Windows Defender 방화벽을 입력한 뒤 열기를 클릭합니다.

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2. 왼쪽 창에서 Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기를 클릭합니다.

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3. 개인 네트워크 설정과 공용 네트워크 설정 모두에서 Windows Defender 방화벽 끄기를 선택합니다.

4. 확인을 클릭한 후 문제가 되던 앱을 실행해 봅니다.

마무리

이번 글에서는 Windows 11에서 앱이 열리지 않는 문제를 해결하는 다양한 방법을 알아보았습니다. 대부분의 경우 문제 해결사 실행, 캐시 삭제, 앱 복구·재설치만으로 해결되지만, 그래도 안 된다면 차근차근 위 방법들을 하나씩 적용해 보시기 바랍니다. 추가로 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요.