윈도우는 운영체제로서 수많은 장점을 갖추고 있으며, 그중 하나가 바로 개발사인 마이크로소프트가 제공하는 꾸준한 업데이트입니다. 인터넷에 연결된 윈도우 11 PC는 새로운 기능 추가, 디자인 개선, 버그 및 오류 수정, 시스템 안정성 향상 등의 업데이트를 지속적으로 받게 됩니다. 다만 일부 사용자들은 업데이트가 너무 잦다는 점에 불만을 표하기도 합니다.
윈도우 11 PC에서 업데이트를 다운로드하면 보통 진행률이 백분율로 표시됩니다. 만약 이 진행률이 멈춰 있다면, 예컨대 몇 시간째 90%에서 벗어나지 않는다면 무언가 잘못되었다는 신호입니다. 즉, 윈도우가 업데이트를 정상적으로 다운로드하거나 설치하지 못하고 있는 것입니다. 이번 글에서는 윈도우 11 업데이트 멈춤 현상을 해결하는 실질적인 방법들을 단계별로 소개합니다.
윈도우 11 업데이트 멈춤 또는 정지 현상 해결 방법
윈도우 11은 마이크로소프트가 개발한 윈도우 NT 계열 운영체제의 최신 버전입니다. 출시된 지 오래되지 않은 운영체제인 만큼 개발팀이 자주 업데이트를 배포하며, 그 과정에서 업데이트가 멈추는 문제는 매우 흔하게 발생합니다.
윈도우 업데이트가 멈추거나 정지되는 원인
- 인터넷 연결 오류 – 아래 해결 방법을 시도하기 전에 PC와 공유기를 먼저 재부팅해 보세요.
- 저장 공간 부족
- 윈도우 업데이트 서비스가 비활성화되었거나 손상된 경우
- 기존 프로세스 또는 소프트웨어와의 호환성 충돌
- 업데이트 파일 다운로드 미완료
방법 1: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
다음 단계에 따라 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하여 업데이트 멈춤 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정 앱을 엽니다.
2. 시스템 탭에서 아래로 스크롤한 뒤 문제 해결을 클릭합니다.
3. 옵션 항목 아래의 기타 문제 해결사를 클릭합니다.
4. Windows 업데이트 항목 옆의 실행 버튼을 클릭합니다.
문제 해결사가 자동으로 문제를 검사하고, 발견된 문제가 있다면 알아서 수정해 줍니다.
방법 2: 안전 모드에서 충돌 앱 제거
먼저 윈도우 11 PC를 안전 모드로 부팅한 뒤, 충돌을 일으키는 앱을 제거하는 것이 좋습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. msconfig를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 시스템 구성 창에서 부팅 탭을 클릭합니다.
4. 부팅 옵션에서 안전 부팅에 체크합니다.
5. 안전 부팅 유형(최소, 대체 셸, Active Directory 복구, 네트워크) 중 하나를 선택합니다.
6. 적용 > 확인을 차례로 클릭해 안전 부팅을 활성화합니다.
7. 나타나는 확인 창에서 다시 시작을 클릭합니다.
8. Windows + X 키를 동시에 눌러 빠른 링크 메뉴를 열고, 목록에서 앱 및 기능을 클릭합니다.
9. 설치된 앱 목록을 살펴본 뒤, 시스템에 설치된 서드파티 프로그램 옆의 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.
참고: 여기서는 예시로 McAfee 백신 프로그램을 사용했습니다.
10. 제거를 클릭합니다.
11. 확인 대화 상자에서 다시 한 번 제거를 클릭합니다.
12. 위의 1~6단계를 다시 수행하여 시스템 구성 창에서 안전 부팅 체크를 해제합니다.
방법 3: Windows 업데이트 서비스 활성화
Windows 업데이트 서비스는 업데이트의 다운로드와 설치에 필수적인 요소입니다. 아래 방법으로 서비스를 활성화하면 업데이트 멈춤 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 검색 아이콘을 클릭하고 서비스를 입력한 뒤 열기를 클릭합니다.
2. 서비스 목록을 아래로 스크롤해 Windows 업데이트를 찾아 더블클릭합니다.
3. Windows 업데이트 속성 창에서 시작 유형을 자동으로 설정하고, 서비스 상태 항목에서 시작을 클릭합니다.
4. 적용 > 확인을 클릭해 변경 사항을 저장한 후 PC를 재시작합니다.
방법 4: 오래된 Windows 업데이트 파일 수동 삭제
오래된 업데이트 파일을 정리하면 새 업데이트를 받기 위한 저장 공간이 확보될 뿐 아니라 업데이트 멈춤 문제도 함께 해결할 수 있습니다. 먼저 Windows 업데이트 서비스를 비활성화한 뒤, 오래된 파일을 삭제하고, 마지막으로 서비스를 다시 시작하는 순서로 진행합니다.
1. 앞서 설명한 방법과 동일하게 서비스 창을 엽니다.
2. 목록을 내려 Windows 업데이트를 더블클릭합니다.
3. Windows 업데이트 속성 창에서 시작 유형을 사용 안 함으로 설정하고, 서비스 상태에서 중지를 클릭합니다.
4. 적용 > 확인을 클릭한 후 PC를 재시작합니다.
5. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
6. 주소 표시줄에 C:\Windows\SoftwareDistribution을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
7. Ctrl + A 키로 폴더 내 모든 파일과 폴더를 선택한 뒤, Shift + Delete 키를 눌러 삭제합니다.
8. 여러 항목 삭제 확인 창에서 예를 클릭해 모든 파일을 영구 삭제합니다.
9. 이후 방법 3을 참고하여 Windows 업데이트 서비스를 다시 활성화합니다.
방법 5: 윈도우 11 PC 초기화
위 방법으로도 같은 문제가 반복된다면, 우선 윈도우 11 업데이트 오류 관련 가이드를 참고해 보시기 바랍니다. 모든 방법이 실패했다면 아래와 같이 PC를 초기화하는 것이 마지막 수단입니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 윈도우 설정을 실행합니다.
2. 시스템 탭에서 스크롤을 내린 뒤 복구를 클릭합니다.
3. 복구 옵션에서 이 PC 초기화 항목 옆의 PC 초기화 버튼을 클릭합니다.
4. 초기화 창에서 내 파일 유지를 선택합니다.
5. 윈도우를 어떻게 다시 설치하겠습니까? 화면에서 다음 중 하나를 선택합니다.
- 클라우드 다운로드
- 로컬 다시 설치
참고: 클라우드 다운로드는 인터넷 연결이 필요하지만, 로컬 다시 설치보다 더 안정적입니다.
참고: 추가 설정 화면에서 설정 변경을 클릭하면 이전에 선택한 사항을 변경할 수 있습니다. 변경 후에는 다음을 클릭하세요.
6. 마지막으로 초기화 버튼을 클릭합니다.
초기화 과정에서 컴퓨터가 여러 번 재시작될 수 있습니다. 이는 정상적인 현상이며, 선택한 설정과 저장된 데이터의 양에 따라 완료까지 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
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이번 글을 통해 윈도우 11 업데이트 멈춤 또는 정지 문제를 해결하는 방법을 익히셨기를 바랍니다. 추가 제안 사항이나 궁금한 점은 아래 댓글로 남겨주세요.