Microsoft 온라인 계정이 있으면 단 한 번의 로그인만으로 어떤 기기에서든 Microsoft 제품과 서비스를 이용할 수 있습니다. 하지만 계정 비밀번호를 잊어버리면 Skype, Outlook.com, OneDrive, Xbox Live 등 계정과 연결된 모든 Microsoft 서비스에 접근할 수 없게 됩니다. 대부분의 사용자는 Microsoft에 저장된 소중한 파일과 데이터를 잃는 상황을 원치 않을 것입니다.
로그인에 실패하는 원인은 대부분 사소한 실수입니다. Caps Lock(대문자 잠금)이 켜져 있거나 잘못된 로그인 정보를 입력한 경우가 많습니다. 올바른 로그인 정보를 입력했는데도 로그인할 수 없다면, Microsoft 계정 비밀번호를 재설정하여 계정을 복구해야 합니다.
Microsoft 계정 비밀번호 재설정 방법
비밀번호를 잊어버렸거나 잘못 입력하면 다음과 같은 안내 메시지가 표시됩니다.
"계정 또는 비밀번호가 올바르지 않습니다. 비밀번호를 기억하지 못한다면 지금 재설정하세요."
여러 번 로그인을 시도했는데도 실패했다면, 아래 단계에 따라 Microsoft 계정 비밀번호를 재설정하세요.
1. 웹 브라우저에서 Microsoft 계정 복구 페이지를 엽니다.
방법 1: 이메일 주소로 재설정
2. 입력란에 이메일, 전화번호 또는 Skype 이름을 입력하고 다음을 클릭합니다.
3. "보안 코드를 어떻게 받으시겠습니까?" 항목에서 원하는 인증 방법(예: 이메일)을 선택한 후 코드 받기를 클릭합니다.
4. 신원 확인 화면에서 2단계에서 입력한 이메일 주소로 전송된 보안 코드를 입력하고 다음을 클릭합니다.
참고: 이메일을 받지 못했다면 입력한 이메일 주소가 정확한지 먼저 확인하세요. 그래도 문제가 있다면 화면에 표시된 다른 확인 옵션 사용 링크를 클릭해 인증 방식을 변경할 수 있습니다.
방법 2: 전화번호로 재설정
5. 다른 확인 옵션 사용을 클릭합니다.
6. 문자(SMS)를 선택하고 전화번호 뒷자리 4자리를 입력한 후 코드 받기를 클릭합니다.
7. 받은 코드를 붙여넣거나 직접 입력한 후 다음을 선택합니다.
8. 새 비밀번호와 비밀번호 다시 입력란에 동일한 비밀번호를 입력하고 다음을 클릭합니다.
비밀번호 재설정에 성공했다면, 보안 연락처 정보를 정기적으로 확인하거나 변경할 수 있도록 미리 알림을 설정해 두는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 나중에 계정을 잃어버리는 일을 예방할 수 있습니다.
복구 양식으로 Microsoft 계정 복구하기
비밀번호 재설정에 실패한 경우에도 복구 양식(Recovery Form)을 작성하면 계정을 되찾을 수 있습니다. 복구 양식에서는 해당 계정의 실제 소유자임을 입증하기 위해 본인만 알고 있는 질문들에 정확하게 답변해야 합니다.
참고: 계정 복구 페이지는 2단계 인증(two-step verification)이 활성화되어 있지 않은 경우에만 이용할 수 있습니다.
1. 계정 복구 페이지를 엽니다.
2. 아래의 계정 관련 정보를 입력하고 CAPTCHA(보안 문자)를 인증합니다.
- 이메일, 전화번호 또는 Skype 이름
- 연락용 이메일 주소
3. 다음을 클릭하면 연락용 이메일 주소로 확인 코드가 전송됩니다.
4. 받은 코드를 입력하고 확인을 클릭합니다.
5. 새 비밀번호와 비밀번호 다시 입력란에 새 비밀번호를 입력하여 확인합니다.
6. 마지막으로 저장을 클릭하면 Microsoft 계정 복구가 완료됩니다.
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이 가이드가 Microsoft 계정 비밀번호 재설정에 도움이 되었기를 바랍니다. 추가로 알고 싶은 내용이나 궁금한 점이 있다면 아래 댓글로 남겨주세요.