"PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. 오류 정보를 수집한 후 자동으로 재시작합니다"라는 메시지를 본 적이 있으신가요? 이 메시지가 나타나면 진행률이 100%에 도달할 때까지 아무 작업도 할 수 없습니다. 이 글에서는 Windows 10에서 발생하는 옐로우 스크린 오브 데스(YSOD) 오류를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다.
마이크로소프트는 '스크린 오브 데스' 오류를 색상별로 구분하여 각 오류의 심각도를 쉽게 파악하고 빠르고 적절한 해결책을 제공할 수 있도록 하고 있습니다. 각 오류는 명확한 증상, 원인, 해결 방법을 가지고 있으며 대표적인 종류는 다음과 같습니다.
- 블루 스크린 오브 데스(BSoD)
- 옐로우 스크린 오브 데스
- 레드 스크린 오브 데스
- 블랙 스크린 오브 데스 등
Windows 10 옐로우 스크린 오브 데스 오류 해결 방법
옐로우 스크린 오브 데스 오류는 주로 ASP.NET 웹 애플리케이션에서 문제가 발생하거나 충돌할 때 나타납니다. ASP.NET은 Windows 운영체제에서 웹 개발자가 웹 페이지를 구축할 때 사용하는 오픈소스 웹 애플리케이션 프레임워크입니다. 그 외 원인으로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
- 손상된 시스템 파일
- 오래되었거나 손상된 드라이버
- Windows 10 업데이트의 버그
- 애플리케이션 간 충돌
아래에서 이 오류를 해결할 수 있는 다양한 방법을 정리했습니다. 하나씩 순서대로 시도하며 본인 PC에 맞는 해결책을 찾아보세요.
방법 1: 드라이버 업데이트
드라이버가 오래된 경우 Windows 10 PC에서 옐로우 스크린 오류가 발생할 수 있습니다. 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 장치 관리자(Device Manager)를 입력한 후 Enter 키를 눌러 실행합니다.
2. 노란색 경고 표시가 있는 장치 유형을 찾아 확장합니다.
참고: 일반적으로 기타 장치(Other devices) 항목 아래에 있습니다.
3. 해당 드라이버(예: Bluetooth 주변 장치)를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 아래 그림처럼 드라이버 업데이트 옵션을 선택합니다.
4. 드라이버 자동 검색을 클릭합니다.
5. 사용 가능한 업데이트가 있다면 Windows가 자동으로 다운로드 및 설치합니다.
6. 드라이버 업데이트가 완료되면 닫기를 클릭하고 PC를 재시작합니다.
방법 2: 드라이버 재설치
업데이트로 해결되지 않는다면 드라이버를 제거한 후 다시 설치해 보세요.
1. 앞서와 같이 장치 관리자를 실행합니다.
2. 오작동하는 장치 드라이버(예: HID 키보드 장치)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 아래와 같이 디바이스 제거를 선택합니다.
3. 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제 체크박스에 체크한 후 제거를 클릭합니다.
4. PC를 재시작하고 USB 주변 기기를 다시 연결합니다.
5. 다시 장치 관리자를 실행하고 상단 메뉴 모음에서 동작(Action)을 클릭합니다.
6. 아래 그림과 같이 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
7. 목록에 느낌표 없이 해당 장치 드라이버가 다시 나타나면 PC를 재시작합니다.
방법 3: Windows 업데이트
Windows 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하면 옐로우 스크린 오브 데스 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정(Settings)을 엽니다.
2. 아래 그림과 같이 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
4A. 업데이트가 있는 경우 지금 설치를 클릭합니다.
4B. 업데이트가 없는 경우 "최신 상태입니다"라는 메시지가 표시됩니다.
5. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재시작합니다.
방법 4: 손상된 시스템 파일 및 하드 디스크 불량 섹터 복구
방법 4A: chkdsk 명령어 사용
Check Disk(chkdsk) 명령어는 하드 디스크 드라이브의 불량 섹터를 검사하고 가능한 경우 복구하는 데 사용됩니다. HDD의 불량 섹터는 Windows가 중요한 시스템 파일을 읽지 못하게 만들어 옐로우 스크린 오브 데스 오류를 유발할 수 있습니다.
1. 시작(Start)을 클릭하고 cmd를 입력한 후, 아래 그림과 같이 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 대화 상자에서 예(Yes)를 클릭하여 확인합니다.
3. chkdsk X: /f를 입력합니다. 여기서 X는 검사하려는 드라이브 파티션을 의미합니다.
4. 해당 드라이브 파티션이 사용 중이라면 다음 부팅 시 검사를 예약하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 Y를 누르고 Enter 키를 누릅니다.
방법 4B: DISM 및 SFC로 손상된 시스템 파일 복구
손상된 시스템 파일 역시 이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 따라서 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)와 시스템 파일 검사기(SFC) 명령어를 실행하면 도움이 됩니다.
참고: SFC 명령어가 올바르게 실행되도록 하려면 SFC를 실행하기 전에 먼저 DISM 명령어를 실행하는 것이 좋습니다.
1. 방법 4A와 같이 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. 아래 명령어를 차례대로 입력하고 각각 Enter 키를 눌러 실행합니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
3. sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
4. "검증 100% 완료" 메시지가 표시되면 PC를 재시작합니다.
방법 4C: 마스터 부트 레코드(MBR) 재구축
하드 드라이브 섹터가 손상되면 Windows OS가 정상적으로 부팅되지 못해 Windows 10에서 옐로우 스크린 오브 데스 오류가 발생할 수 있습니다. 이를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
1. Shift 키를 누른 상태에서 컴퓨터를 재시작하여 고급 시작 옵션 메뉴로 진입합니다.
2. 아래 그림과 같이 문제 해결(Troubleshoot)을 클릭합니다.
3. 그런 다음 고급 옵션을 클릭합니다.
4. 사용 가능한 옵션 목록에서 명령 프롬프트(Command Prompt)를 선택합니다. 그러면 컴퓨터가 다시 한번 부팅됩니다.
5. 계정 목록에서 본인 계정을 선택하고 다음 페이지에서 비밀번호를 입력한 후 계속을 클릭합니다.
6. 아래 명령어를 하나씩 차례대로 실행합니다.
bootrec.exe /fixmbr bootrec.exe /fixboot bcdedit /export X:\bcdbackup attrib X:\boot\bcd -h -r -s ren X:\boot\bcd bcd.old bootrec /rebuildbcd
참고 1: 명령어에서 X는 검사하려는 드라이브 파티션을 나타냅니다.
참고 2: 부팅 목록에 설치를 추가할 것인지 묻는 질문에는 Y를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
7. 이제 exit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그런 다음 계속을 클릭하여 정상적으로 부팅합니다.
방법 5: 안전 모드에서 서드파티 프로그램 제거
PC를 안전 모드로 부팅하면 Windows 10의 옐로우 스크린 오류와 같은 문제를 일으키는 애플리케이션을 파악하는 가장 좋은 방법입니다. 이후 해당 앱을 제거하고 PC를 정상적으로 부팅할 수 있습니다.
1. 방법 4C의 1~3단계를 반복하여 고급 시작 > 문제 해결 > 고급 옵션 화면으로 이동합니다.
2. 아래 그림과 같이 시작 설정(Startup Settings)을 클릭합니다.
3. 그런 다음 다시 시작을 클릭합니다.
4. Windows가 재시작되면 4/F4 키를 눌러 안전 모드로 진입합니다.
안전 모드에서 시스템이 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 정상적으로 작동한다면 서드파티 앱이 충돌을 일으키고 있을 가능성이 높습니다. 따라서 아래와 같이 해당 프로그램을 제거하여 옐로우 스크린 오브 데스 오류를 해결하세요.
5. 아래 그림과 같이 앱 및 기능(Apps & features)을 검색하여 실행합니다.
6. 문제를 일으킬 가능성이 있는 서드파티 앱을 선택하고 제거를 클릭합니다. 예시로 아래에서는 Skype를 삭제했습니다.
Windows 10에서 안전 모드를 종료하는 2가지 방법은 관련 가이드를 참고하세요.
방법 6: 바이러스 및 위협 검사
시스템을 검사하여 바이러스와 맬웨어를 제거하면 옐로우 스크린 오류 해결에 도움이 될 수 있습니다.
참고: 전체 검사는 매우 철저한 과정이므로 완료까지 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 따라서 작업 중이 아닌 시간대에 진행하는 것이 좋습니다.
1. 방법 3에서 안내한 대로 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. 왼쪽 패널에서 Windows 보안, 오른쪽 패널에서 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다.
3. 이제 검사 옵션을 선택합니다.
4. 전체 검사를 선택하고 지금 검사를 클릭합니다.
참고: 검사 창을 최소화해도 백그라운드에서 계속 실행되므로 평소 하던 작업을 계속할 수 있습니다.
5. 발견된 맬웨어는 현재 위협 섹션에 표시됩니다. 이 경우 작업 시작을 클릭하여 제거하세요.
방법 7: 클린 부팅 수행
클린 부팅을 수행하면 시작 시 마이크로소프트 서비스를 제외한 모든 서드파티 서비스가 비활성화되어 옐로우 스크린 오브 데스 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. Windows 10에서 클린 부팅을 수행하는 방법은 관련 가이드를 참고하세요.
방법 8: 자동 복구 수행
옐로우 스크린 오브 데스 문제를 해결하기 위해 자동 복구를 수행하는 단계는 다음과 같습니다.
1. 방법 4C의 1~3단계와 같이 고급 시작 > 문제 해결 > 고급 옵션으로 이동합니다.
2. 여기서 자동 복구(Automatic Repair) 옵션을 선택합니다.
3. 화면의 지침에 따라 문제를 해결합니다.
방법 9: 시작 복구 수행
Windows 복구 환경(WinRE)에서 시작 복구를 수행하면 OS 파일 및 시스템 서비스와 관련된 일반적인 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다. Windows 10을 복구 모드로 부팅하는 방법은 관련 가이드를 참고하세요.
1. 방법 4C의 1~3단계를 반복합니다.
2. 고급 옵션에서 시작 복구(Startup Repair)를 클릭합니다.
3. 그러면 오류를 자동으로 진단하고 복구하는 화면으로 이동합니다.
방법 10: 시스템 복원 수행
옐로우 스크린 오브 데스 Windows 10 오류를 해결할 수 없다면 시스템 복원을 수행해 보세요. 시스템 복원 지점이 생성된 시점으로 모든 설정, 환경 설정, 애플리케이션이 되돌려집니다.
참고: 진행하기 전에 반드시 파일, 데이터, 애플리케이션을 백업하세요.
1. Windows 검색에 복원 지점을 입력하고 복원 지점 만들기를 클릭합니다.
2. 아래 강조 표시된 것처럼 시스템 복원(System Restore)을 선택합니다.
3. 다른 복원 지점 선택 옵션을 선택하고 다음을 클릭합니다.
4. 목록에서 원하는 시스템 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.
5. 마침을 클릭합니다. 시스템이 이전 상태로 복원됩니다.
6. 복원이 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
방법 11: Windows PC 초기화
99%의 경우 Windows를 초기화하면 바이러스 감염, 손상된 파일 등 소프트웨어 관련 문제가 모두 해결됩니다. 이 방법은 개인 파일을 삭제하지 않고 Windows 운영체제를 다시 설치합니다.
참고: 진행하기 전에 중요한 데이터를 외부 드라이브나 클라우드 스토리지에 모두 백업하세요.
1. Windows 검색에 초기화를 입력하고 아래 그림과 같이 이 PC 초기화를 클릭합니다.
2. 이제 시작하기(Get started)를 클릭합니다.
3. 두 가지 옵션 중 하나를 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 개인 데이터를 잃지 않으려면 내 파일 유지를 선택하세요.
4. 이제 PC가 여러 번 재시작됩니다. 프로세스를 완료하려면 화면의 지침을 따르세요.
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이 가이드가 도움이 되었고 Windows 10의 옐로우 스크린 오브 데스 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 아래 댓글로 자유롭게 남겨주세요.