Computer >> 컴퓨터 >  >> 문제 해결 >> Windows 오류

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

윈도우 업데이트는 수많은 버그를 수정하고 새로운 기능을 제공하기 때문에 매우 중요합니다. 하지만 간혹 이전까지 멀쩡하게 작동하던 기능들이 오히려 고장 나는 경우도 생기곤 합니다. 특히 운영체제(OS) 업데이트 이후에는 외부 주변기기, 그중에서도 프린터에서 문제가 발생하는 일이 잦습니다.

윈도우 10 업데이트 후 흔히 겪을 수 있는 프린터 관련 문제로는 다음과 같은 것들이 있습니다.

  • 연결된 장치 목록에 프린터가 표시되지 않음
  • 인쇄 작업이 실행되지 않음
  • 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스가 작동하지 않음

이러한 문제의 원인은 다양하지만, 가장 흔한 원인은 오래되었거나 손상된 프린터 드라이버, 인쇄 스풀러 서비스의 오류, 새 윈도우 업데이트가 기존 프린터와 호환되지 않는 경우 등입니다.

다행히 대부분의 프린터 문제는 몇 가지 간단한 방법만으로도 충분히 해결할 수 있습니다. 아래에서 프린터를 다시 정상적으로 사용할 수 있게 도와줄 5가지 해결 방법을 하나씩 소개합니다.

본격적인 해결 전에 먼저 확인할 사항

복잡한 해결 방법을 적용하기 전에, 프린터와 컴퓨터가 제대로 연결되어 있는지부터 점검하세요.

  • 유선 프린터: 연결 케이블의 상태를 확인하고, 지정된 포트에 단단히 꽂혀 있는지 살펴보세요. 의외로 단순하게 케이블을 뽑았다가 다시 연결하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 포트에 먼지가 끼어 접촉 불량을 일으키는 경우에는 에어스프레이 등으로 부드럽게 청소해 주세요.
  • 무선(네트워크) 프린터: 프린터와 컴퓨터가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 반드시 확인하세요.
  • 전원 재순환(Power Cycle): 프린터를 끄고 전원 코드를 분리한 뒤, 30~40초 정도 기다렸다가 다시 연결해 보세요. 일시적인 오류가 초기화되면서 프린터가 새롭게 시작됩니다.

위의 기본 점검으로도 문제가 해결되지 않는다면, 이제 본격적인 고급 해결 방법으로 넘어가 보겠습니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

방법 1: 프린터 문제 해결사(Troubleshooter) 실행

장치나 기능에 문제가 생겼을 때 가장 빠르고 쉬운 해결책은 해당 항목의 문제 해결사를 실행하는 것입니다. 윈도우 10에는 다양한 문제를 자동으로 진단·수정하는 도구가 내장되어 있으며, 프린터 역시 예외가 아닙니다.

프린터 문제 해결사는 스풀러 서비스 재시작, 손상된 스풀 파일 정리, 드라이버 상태 점검 등 여러 작업을 자동으로 수행해 줍니다.

  1. 시작 버튼을 클릭한 뒤 전원 아이콘 위의 톱니바퀴(설정) 아이콘을 눌러 설정 앱을 엽니다. 또는 Windows 키 + I 단축키를 사용할 수 있습니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 업데이트 및 보안(Update & Security) 메뉴를 클릭합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 왼쪽 패널에서 문제 해결(Troubleshoot) 페이지로 이동합니다.
  2. 오른쪽 화면을 아래로 스크롤하여 프린터(Printer) 항목을 찾아 클릭한 후, 문제 해결사 실행(Run the troubleshooter) 버튼을 선택합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 사용 중인 윈도우 버전에 따라 프린터 문제 해결사가 목록에 없을 수도 있습니다. 이 경우 마이크로소프트 공식 페이지에서 해당 도구를 직접 내려받으면 됩니다.
  2. 다운로드한 Printerdiagnostic10.diagcab 파일을 실행하고, Printer를 선택한 뒤 왼쪽 하단의 고급(Advanced) 링크를 클릭합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 자동으로 복구 적용(Apply repairs automatically) 항목에 체크하고 다음(Next) 버튼을 눌러 진단을 시작합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

진단 과정이 끝나면 컴퓨터를 재시작한 후 프린터가 정상 작동하는지 확인해 보세요.

방법 2: 인쇄 스풀러 임시 파일 삭제

인쇄 스풀러(Print Spooler)는 컴퓨터와 프린터 사이에서 인쇄 작업을 중재하는 서비스입니다. 사용자가 보낸 모든 인쇄 요청을 관리하며, 진행 중인 작업을 삭제하는 기능도 담당합니다. 이 서비스 자체가 손상되었거나 스풀러의 임시 파일에 오류가 생기면 인쇄 문제가 발생할 수 있습니다. 서비스를 재시작하고 임시 파일을 삭제하면 대부분 해결됩니다.

  1. 먼저 백그라운드에서 계속 실행 중인 Print Spooler 서비스를 중지해야 합니다. 실행 창(Windows 키 + R) 또는 윈도우 검색창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스(Services) 앱을 엽니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾습니다. 키보드의 P 키를 누르면 알파벳 P로 시작하는 항목으로 빠르게 이동할 수 있습니다.
  2. 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 선택합니다(더블클릭해도 동일합니다).

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 중지(Stop) 버튼을 클릭해 서비스를 멈춥니다. 임시 파일 삭제 후 서비스를 다시 시작해야 하므로, 서비스 창은 최소화만 해두세요.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 파일 탐색기(Windows 키 + E)를 열어 아래 경로로 이동하거나, 실행 창에 %WINDIR%\system32\spool\printers를 입력해 바로 이동합니다.
    C:\WINDOWS\system32\spool\printers

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. Ctrl + A로 폴더 안의 모든 파일을 선택한 뒤 Delete 키를 눌러 삭제합니다.
  2. 서비스 창으로 돌아가 시작(Start) 버튼을 눌러 Print Spooler 서비스를 다시 구동합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

이제 프린터 문제가 해결되어 문서를 아무런 장애 없이 출력할 수 있을 것입니다.

방법 3: 기본 프린터 설정하기

프린터 자체는 멀쩡한데 잘못된 프린터로 인쇄 요청을 보내고 있을 가능성도 있습니다. 컴퓨터에 여러 대의 프린터가 설치되어 있다면 특히 흔한 실수입니다. 사용하려는 프린터를 기본 프린터로 지정하면 문제가 해결됩니다.

  1. Windows 키를 누른 상태에서 제어판(Control Panel)을 검색하고, 결과가 나타나면 열기를 클릭합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 장치 및 프린터(Devices & Printers) 메뉴를 선택합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 컴퓨터에 연결된 모든 프린터 목록이 표시됩니다. 사용할 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기본 프린터로 설정(Set as default printer)을 선택합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

방법 4: 프린터 드라이버 업데이트

모든 주변기기에는 컴퓨터와 운영체제가 장치와 원활하게 통신할 수 있도록 돕는 디바이스 드라이버라는 소프트웨어가 필요합니다. 드라이버는 제조사와 기종마다 고유하며, 올바른 드라이버가 설치되어 있어야 외부 장치를 문제없이 사용할 수 있습니다. 또한 드라이버는 새로운 윈도우 버전과의 호환성을 유지하기 위해 지속적으로 업데이트됩니다.

방금 설치한 새 윈도우 업데이트가 기존의 오래된 드라이버와 호환되지 않을 수 있으므로, 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Windows 키 + X를 눌러 파워 유저 메뉴를 연 뒤, 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 인쇄 큐(Print queues)(또는 프린터) 항목 옆의 화살표를 클릭해 확장하고, 연결된 프린터들을 확인합니다.
  2. 문제가 되는 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트(Update Driver)를 선택합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색(Search Automatically for updated driver software)'을 선택하고, 화면의 안내에 따라 최신 드라이버를 설치합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

드라이버를 수동으로 설치하는 방법도 있습니다. 프린터 제조사의 드라이버 다운로드 페이지에 접속해 필요한 드라이버를 내려받은 후 실행 파일을 실행하면 됩니다. 프린터 드라이버는 보통 .exe 형식으로 배포되기 때문에 별도의 추가 작업 없이 파일을 열고 안내대로 진행하기만 하면 됩니다.

방법 5: 프린터 삭제 후 다시 추가하기

드라이버 업데이트로도 해결되지 않는다면, 기존 드라이버와 프린터를 완전히 제거한 뒤 새로 설치해야 할 수 있습니다. 과정은 다소 길지만 흔한 프린터 문제들을 효과적으로 해결하는 방법입니다.

  1. 설정 앱(Windows 키 + I)을 열고 장치(Devices)를 클릭합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 프린터 및 스캐너(Printers & Scanners) 설정 페이지로 이동합니다.
  2. 오른쪽 패널에서 문제가 되는 프린터를 찾아 한 번 클릭한 뒤, 장치 제거(Remove Device)를 선택합니다. 제거가 완료되면 설정 창을 닫습니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 윈도우 검색창(Windows 키 + S)에 Print Management(인쇄 관리)를 입력하고 Enter 키를 눌러 앱을 실행합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. All Printers(모든 프린터)를 더블클릭한 뒤 Ctrl + A를 눌러 연결된 모든 프린터를 선택합니다.
  2. 아무 프린터나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제(Delete)를 선택합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 이제 프린터를 다시 추가할 차례입니다. 먼저 프린터 케이블을 컴퓨터에서 분리하고 재부팅합니다. 부팅이 완료되면 프린터를 다시 단단히 연결하세요.
  2. 앞서 설명한 1~2단계를 따라 '프린터 및 스캐너' 설정 페이지를 다시 엽니다.
  3. 창 상단의 프린터 또는 스캐너 추가(Add a printer & scanner) 버튼을 클릭합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 윈도우가 자동으로 연결된 프린터를 검색합니다. 프린터가 감지되면 목록에서 해당 항목을 클릭하고 장치 추가(Add device)를 선택하면 됩니다. 만약 감지되지 않는다면 '원하는 프린터가 목록에 없습니다(The printer that I want isn't listed)' 링크를 클릭하세요.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 다음 창에서 상황에 맞는 옵션의 라디오 버튼을 선택합니다. (예: USB가 아닌 방식으로 연결된 오래된 프린터라면 '내 프린터가 좀 오래되었습니다. 찾도록 도와주세요'를 선택하고, 무선 프린터라면 'Bluetooth, 무선 또는 네트워크 검색 가능 프린터 추가'를 선택합니다.) 이후 다음(Next)을 클릭합니다.
  2. 화면의 안내에 따라 프린터 재설치를 완료합니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

테스트 페이지 인쇄로 마무리 확인

프린터를 성공적으로 다시 설치했다면, 테스트 페이지를 인쇄해 모든 것이 정상적으로 복구되었는지 확인해 보세요.

  1. 윈도우 설정을 열고 장치(Devices)를 클릭합니다.
  2. 프린터 및 스캐너 페이지에서 방금 추가한 프린터를 클릭한 뒤 관리(Manage) 버튼을 누릅니다.

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

  1. 테스트 페이지 인쇄(Print a test page) 옵션을 클릭합니다. 프린터가 용지를 출력하는 소리에 귀를 기울여 보세요. 무사히 복구된 것을 확인할 수 있을 겁니다!

윈도우 10 프린터 문제 해결 가이드: 인쇄가 안 될 때 꼭 시도해야 할 5가지 방법

함께 읽으면 좋은 글

  • 윈도우 7 업데이트가 다운로드되지 않을 때 해결 방법
  • 2020년 추천 Extratorrent.CC 대안 사이트 10선
  • 폴아웃: 뉴 베가스 메모리 부족(Out of Memory) 오류 해결법

위의 방법 중 어떤 것이 윈도우 10 프린터 문제 해결에 도움이 되었는지 댓글로 알려주세요. 여전히 문제가 지속되거나 절차를 따라 하는 데 어려움이 있다면 아래 댓글 섹션을 통해 언제든 문의해 주세요.