프린터가 정상적으로 작동하지 않아 Windows의 내장 프린터 문제 해결사를 실행했는데, 오류 코드 0x803C010B가 나타나며 진행되지 않는 경우가 있습니다. 이 오류는 주로 프린터 포트 설정 중 SNMP 상태 모니터링 기능과 관련이 있습니다. Windows 11/10에서 이 문제를 해결하는 방법을 단계별로 안내해 드리겠습니다.
오류 0x803C010B의 원인
이 오류의 가장 흔한 원인은 프린터 포트 설정에서 SNMP 상태 사용(SNMP Status Enabled) 옵션이 활성화되어 있는 것입니다. SNMP는 네트워크 프린터의 상태를 모니터링하는 프로토콜로, 프린터가 이 요청에 제대로 응답하지 않으면 Windows가 프린터를 '오프라인' 또는 '오류' 상태로 잘못 판단하게 됩니다. 따라서 이 옵션을 비활성화하면 문제가 해결되는 경우가 대부분입니다.
Windows 11/10에서 오류 0x803C010B 해결 방법
1단계: 장치 및 프린터 열기
Windows 검색창에 '장치 및 프린터'를 입력하고 검색 결과를 클릭하여 엽니다.
2단계: 프린터 속성 열기
장치 및 프린터 창에서 문제가 발생하는 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 프린터 속성(Printer Properties)을 선택합니다.
3단계: 포트 탭에서 Standard TCP/IP 포트 선택
프린터 속성 창 상단의 포트(Ports) 탭으로 이동합니다. 포트 목록에서 설명이 Standard TCP/IP Port로 되어 있는 항목을 선택한 후 포트 구성(Configure Port) 버튼을 클릭합니다.
4단계: SNMP 상태 사용 옵션 해제
포트 구성 창 하단에 있는 SNMP 상태 사용됨(SNMP Status Enabled) 옵션의 체크를 해제합니다. 앞서 설명했듯이 이 옵션이 오류의 주요 원인이므로, 비활성화하면 문제가 개선될 가능성이 높습니다.
5단계: 설정 저장 후 재부팅
확인(OK) → 적용(Apply) → 확인(OK) 순서로 클릭하여 설정을 저장합니다. 이후 PC를 재부팅하면 오류 없이 프린터 문제 해결사가 정상적으로 실행될 것입니다.
그래도 해결되지 않는다면
위 방법으로도 문제가 지속된다면 아래의 추가 해결 방법을 시도해 보세요.
- 인쇄 스풀러 서비스 재시작: Win + R 키를 눌러 'services.msc'를 실행한 후, 'Print Spooler' 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '다시 시작'을 선택합니다.
- 프린터 드라이버 업데이트: 프린터 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
- 프린터 제거 후 재설치: 장치 및 프린터에서 해당 프린터를 삭제한 뒤, 다시 추가하여 설정을 초기화해 보세요.
이 가이드가 오류 0x803C010B를 빠르게 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다!