인터넷이 대중화된 이래 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)는 한때 거의 모든 웹 사용자가 이용할 정도로 세계에서 가장 유명한 웹 브라우저였습니다. 그러나 지난 몇 년 동안 구글 크롬(Google Chrome)에 시장 점유율을 상당 부분 내주었습니다. 초기에는 오페라(Opera), 모질라 파이어폭스(Mozilla Firefox) 등 다른 브라우저들과 경쟁했지만, 인터넷 익스플로러의 자리를 실질적으로 위협한 첫 번째 브라우저는 구글 크롬이었습니다.
그럼에도 불구하고 인터넷 익스플로러는 모든 윈도우 버전에 기본 탑재되어 배포되었기 때문에 여전히 방대한 사용자층을 보유하고 있었습니다. 하지만 비교적 오래된 브라우저다 보니 몇 가지 고질적인 문제점도 함께 안고 있었습니다. 마이크로소프트는 새로운 윈도우 버전에 맞춰 브라우저 기능을 지속적으로 업데이트해 왔지만, 사용자들이 주기적으로 마주쳐야 하는 문제들은 여전히 남아 있었습니다.
인터넷 익스플로러의 '웹 페이지 복구' 오류란?
인터넷 익스플로러 사용자가 겪는 가장 크고 짜증스러운 문제 중 하나가 바로 '웹 페이지 복구(Recover Web Page)' 오류입니다. 이 오류는 브라우저에서 웹 페이지를 열어보던 중 브라우저가 갑자기 충돌했을 때 발생합니다. 이때 인터넷 익스플로러는 페이지를 복구할 수 있는 옵션을 제공하는데, 대체로 정상 작동하지만 작업 중이던 데이터를 잃어버릴 위험은 언제나 존재합니다.
웹 페이지 복구 오류의 원인
이 문제를 일으키는 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 첫째, 단순히 사용자가 보고 있는 웹 페이지 자체의 문제일 수 있습니다. 웹사이트 서버에 장애가 발생하면 페이지가 충돌할 수 있으며, 사용자의 네트워크 연결 상태에 문제가 있을 때도 같은 현상이 나타날 수 있습니다.
또 다른 큰 원인은 인터넷 익스플로러에 설치된 애드온(add-on)입니다. 스카이프(Skype), 플래시 플레이어(Flash Player) 등 사용자가 직접 설치한 서드파티 애드온과 마이크로소프트 기본 애드온이 충돌하면 '웹 페이지 복구' 오류가 발생할 수 있습니다.
인터넷 익스플로러 '웹 페이지 복구' 오류 해결 방법
방법 1: 애드온 관리
오류를 해결할 수 있는 방법은 여러 가지가 있으며, 그중 첫 번째는 '애드온 관리(Manage Add-ons)' 기능을 활용하는 것입니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
1. 인터넷 익스플로러에서 설정(톱니바퀴 아이콘)을 클릭한 후 '애드온 관리(Manage Add-Ons)' 옵션을 찾아 클릭합니다.
2. 해당 옵션을 클릭하면 설정 창이 열리고, 여기서 브라우저에 설치된 애드온을 관리할 수 있습니다.
3. 설정 창에는 현재 브라우저에 설치된 모든 애드온이 표시됩니다. 자주 사용하지 않는 애드온이나 웹사이트에서 직접 접근할 수 있는 애드온이 있다면 제거하는 것이 좋습니다. 불필요한 애드온을 정리하면 '웹 페이지 복구' 오류가 해결될 수 있습니다.
방법 2: 인터넷 익스플로러 초기화
애드온 관리로 문제가 해결되지 않는다면, 두 번째 방법으로 브라우저를 완전히 초기화해 볼 수 있습니다. 초기화를 진행하면 즐겨찾기는 그대로 유지되지만, 사용자가 지정한 커스텀 설정은 모두 삭제되므로 초기화 후에는 필요한 설정을 다시 적용해야 합니다. 초기화 절차는 다음과 같습니다.
1. 먼저 실행(Run) 창을 엽니다. Windows 키 + R을 동시에 누르면 실행 대화상자가 나타납니다. 입력란에 'inetcpl.cpl'을 입력하고 '확인'을 누릅니다.
2. '확인'을 누르면 인터넷 속성 대화상자가 열립니다. '고급(Advanced)' 탭으로 이동합니다.
3. 화면 우측 하단의 '초기화(Reset)' 버튼을 클릭합니다. 그러면 브라우저 초기화 여부를 묻는 대화상자가 나타나는데, '개인 설정 삭제(Delete Personal Settings)'에 체크한 후 '초기화' 버튼을 눌러 과정을 완료합니다. 이렇게 하면 인터넷 익스플로러가 기본 설정으로 되돌아가면서 오류의 원인이 제거됩니다.
초기화가 완료되면 기존 즐겨찾기 모음이 사라진 것처럼 보일 수 있지만 걱정하지 않아도 됩니다. Ctrl + Shift + B 키를 함께 누르면 즐겨찾기 모음이 다시 나타납니다.
방법 3: 프록시 설정 확인
네트워크 설정에서 프록시 설정이 잘못되어 있어도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 네트워크 프록시 설정을 확인해야 하며, 절차는 다음과 같습니다.
1. 실행 대화상자를 다시 엽니다(Windows 키 + R). 'inetcpl.cpl'을 입력하고 '확인'을 누르면 인터넷 속성 창이 열립니다.
2. 인터넷 속성에서 '연결(Connections)' 탭을 클릭합니다.
3. 다음으로 'LAN 설정(LAN Settings)' 버튼을 누릅니다.
4. '설정 자동 검색(Automatically Detect Settings)' 옵션에만 체크되어 있는지 확인하고, 나머지 두 옵션은 체크 해제합니다. 이후 '확인'을 누르고 인터넷 속성 창을 닫은 뒤 인터넷 익스플로러를 실행합니다. 이 과정을 통해 프록시 설정 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 4: IP 주소 확인
네트워크의 IP 주소에 문제가 있어도 오류가 발생할 수 있습니다. IP 주소를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 연 후 'ncpa.cpl'을 입력하고 '확인'을 누릅니다.
2. LAN 케이블로 유선 네트워크를 사용 중이라면 '로컬 영역 연결(Local Area Connection)'을 우클릭하고, 무선 네트워크를 사용 중이라면 '무선 네트워크 연결(Wireless Network Connection)'을 우클릭한 후 '속성(Properties)'을 선택합니다.
3. '인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)'를 더블클릭한 다음, 'IP 주소 자동으로 받기(Obtain An IP Address Automatically)' 옵션을 선택하고 '확인'을 누릅니다. 마지막으로 컴퓨터를 재부팅하면 IP 주소 관련 문제가 해결됩니다.
그 외에도 무선 공유기(라우터)를 재부팅해 보는 방법이 있습니다. 라우터에 문제가 있으면 브라우저가 안정적인 인터넷 연결을 받지 못할 수 있습니다. 다른 기기에서 연결 품질을 확인해 테스트해 볼 수 있으며, 라우터 전원 코드를 30초 정도 뽑았다가 다시 꽂으면 재부팅됩니다.
방법 5: Windows 소켓(Winsock) 초기화
또 다른 방법은 컴퓨터의 Windows 소켓을 초기화하는 것입니다. 소켓은 컴퓨터의 모든 브라우저가 주고받는 네트워크 요청을 처리하는 역할을 합니다. 초기화 절차는 다음과 같습니다.
1. Windows 검색창에 'cmd'를 입력해 명령 프롬프트(Command Prompt)를 찾습니다. 명령 프롬프트를 우클릭하고 '관리자 권한으로 실행(Run As Administrator)'을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 차례대로 입력합니다.
- netsh advfirewall reset
- netsh int ip reset
- netsh int ipv6 reset
- netsh winsock reset
3. 각 명령어를 입력할 때마다 Enter 키를 누르고, 모든 명령어 입력이 끝나면 컴퓨터를 재시작합니다.
추가로, 인터넷 익스플로러를 안전 모드로 실행해 볼 수도 있습니다. 실행 대화상자에 ["C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" -extoff]를 입력하면 애드온 없이 안전 모드로 브라우저가 실행됩니다. 안전 모드에서도 문제가 계속된다면 위에서 소개한 다른 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
마무리
'웹 페이지 복구' 오류를 해결할 수 있는 방법은 다양하게 존재합니다. 사용자가 반드시 모든 방법을 하나하나 시도할 필요는 없으며, 문제의 원인이 어느 정도 짐작된다면 해당 원인에 맞는 해결책만 골라 적용하면 됩니다. 대부분의 경우 이 글에서 소개한 방법들을 통해 오류를 확실하게 해결할 수 있을 것입니다.
참고: 마이크로소프트는 2022년 6월 인터넷 익스플로러 데스크톱 앱에 대한 지원을 종료했습니다. 보안 업데이트가 중단되었으므로, 가능하다면 최신 브라우저인 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)로 전환하는 것이 좋습니다.