전 세계 수많은 사용자가 다양한 용도로 오픈소스 브라우저 파이어폭스(Firefox)를 사용하고 있습니다. 하지만 이토록 훌륭한 브라우저에서도 '서버를 찾을 수 없음(Server Not Found)' 오류가 발생하면 곤란해집니다. 다행히 이 오류는 전 세계적으로 매우 흔하게 보고되는 문제로, 원인만 정확히 파악하면 누구나 손쉽게 해결할 수 있습니다.
이 글에서는 파이어폭스에서 "페이지를 불러오는 데 문제가 있습니다. 서버를 찾을 수 없습니다" 오류가 나타날 때 시도할 수 있는 13가지 해결 방법을 단계별로 정리했습니다. 아래 내용을 순서대로 하나씩 따라 해 보세요.
파이어폭스 서버를 찾을 수 없음 오류 해결 방법
1단계. 기본 사항 점검
- 인터넷 연결 상태가 정상인지 먼저 확인합니다. 가장 기본적이면서도 가장 효과적인 진단 방법입니다.
- 다른 브라우저에서 같은 웹사이트를 열어 보세요. 해당 사이트가 열리지 않으면 다른 사이트도 함께 테스트해 봅니다.
- 다른 브라우저에서는 사이트가 잘 열린다면 문제는 브라우저 쪽에 있는 것이므로 아래 방법들을 시도해 보세요.
- 방화벽, 인터넷 보안 프로그램 또는 브라우저 확장 프로그램이 특정 사이트 접속을 차단하고 있지 않은지 확인합니다.
- 프록시 설정을 제거해 보세요.
- 일시적으로 방화벽과 인터넷 보안 소프트웨어를 비활성화한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
- 쿠키와 캐시 파일 삭제만으로도 해결되는 경우가 있습니다.
2단계. URL 주소 확인
접속하려는 웹사이트의 주소(URL)를 잘못 입력했을 때도 이 오류가 발생합니다. 주소의 철자와 슬래시(/), 점(.) 등을 꼼꼼히 다시 확인한 후 재시도하세요. 그래도 오류 메시지가 나타난다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
3단계. 브라우저 최신 버전으로 업데이트
구버전 브라우저를 사용 중이라면 호환성 문제로 이런 오류가 나타날 수 있습니다. 파이어폭스를 최신 버전으로 업데이트하면 향후 유사한 오류도 예방할 수 있습니다.
- 파이어폭스 메뉴를 열고 도움말 → Firefox 정보를 클릭합니다.
- 팝업 창에서 현재 버전 정보를 확인할 수 있으며, 구버전일 경우 자동으로 업데이트가 진행됩니다.
업데이트 후에도 오류가 계속된다면 다음 단계를 계속 진행하세요.
4단계. 백신 및 VPN 확인
대부분의 백신 프로그램에는 인터넷 보안 기능이 포함되어 있으며, 이 기능이 특정 웹사이트를 차단하는 경우가 있습니다. 백신 프로그램의 웹 보호 기능을 잠시 비활성화한 후 브라우저를 재시작하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. VPN을 사용 중이라면 VPN을 종료하거나 삭제하는 것도 도움이 됩니다.
5단계. 파이어폭스 프록시 비활성화
- 주소창에 about:preferences를 입력합니다.
- 설정 페이지에서 맨 아래로 스크롤한 후 네트워크 설정 항목의 설정... 버튼을 클릭합니다.
- 연결 설정 대화상자가 열리면 프록시 없음 라디오 버튼을 선택한 후 확인을 클릭합니다.
- 이제 프록시가 비활성화되었습니다. 웹사이트에 다시 접속해 보세요.
6단계. IPv6 비활성화
파이어폭스는 기본적으로 IPv6가 활성화되어 있으며, 이것이 페이지 로딩 문제의 원인이 되기도 합니다. 비활성화 방법은 다음과 같습니다.
- 주소창에 about:config를 입력합니다.
- '위험을 감수하고 계속' 버튼을 클릭합니다.
- 검색창에 network.dns.disableIPv6를 입력합니다.
- 토글(Toggle) 버튼을 클릭해 값을 false에서 true로 변경합니다.
IPv6가 비활성화되었습니다. 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
7단계. DNS 프리페칭 비활성화
DNS 프리페칭은 웹페이지를 더 빠르게 렌더링하기 위한 기술이지만, 간혹 이 오류의 원인이 되기도 합니다.
- 주소창에 about:config를 입력하고 '위험을 감수하고 계속'을 클릭합니다.
- 검색창에 network.dns.disablePrefetch를 입력합니다.
- 토글(Toggle) 버튼을 클릭해 값을 true로 변경합니다.
8단계. 쿠키 및 캐시 삭제
캐시는 웹페이지 세션 정보를 저장해 재방문 시 로딩 속도를 높여 주는 기능입니다. 하지만 캐시 파일이 손상되면 웹페이지가 제대로 로드되지 않을 수 있습니다. 이 경우 쿠키와 캐시를 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 파이어폭스 메뉴에서 라이브러리 → 방문 기록 → 최근 방문 기록 지우기를 선택합니다.
- 대화상자에서 쿠키와 캐시 항목에 체크한 후 확인을 클릭해 방문 기록과 함께 삭제를 진행합니다.
9단계. Google Public DNS로 변경
DNS 불안정으로 인해 오류가 발생하는 경우도 있습니다. 이때 Google Public DNS로 변경하면 도움이 됩니다.
- Win + R 키를 누른 후 ncpa.cpl을 입력해 실행합니다.
- 네트워크 연결 창에서 현재 사용 중인 네트워크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택합니다.
- 다음 DNS 서버 주소 사용을 선택하고 아래 값을 입력합니다.
기본 DNS 서버: 8.8.8.8
보조 DNS 서버: 8.8.4.4 - 마찬가지로 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6)에서도 DNS를 아래 값으로 변경합니다.
2001:4860:4860::8888
2001:4860:4860::8844 - 네트워크를 재시작한 후 접속 여부를 확인합니다.
10단계. TCP/IP 초기화
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하고 아래 명령어를 한 줄씩 입력합니다(각 명령 입력 후 Enter 키를 누릅니다).
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
명령 실행이 끝나면 컴퓨터를 재시작하고 웹사이트에 접속해 보세요.
11단계. DNS 클라이언트 서비스 자동 시작 설정
- Win + R 키를 누르고 services.msc를 입력해 실행합니다.
- 서비스 목록에서 DNS Client(DNS 클라이언트)를 찾아 속성을 엽니다.
- 시작 유형을 자동으로 설정하고, 서비스 상태가 실행 중인지 확인합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
12단계. 모뎀/공유기 재부팅
모든 브라우저에서 사이트가 열리지 않는다면 브라우저가 아닌 네트워크 장비의 문제일 수 있습니다. 모뎀 또는 공유기의 전원을 끈 후 잠시 기다렸다가 다시 켜고, 네트워크가 안정화되면 접속을 시도해 보세요.
13단계. 악성코드 검사
위 방법을 모두 시도했는데도 문제가 지속된다면 알려지지 않은 악성코드(멀웨어)가 원인일 가능성이 있습니다. 일부 멀웨어는 파이어폭스가 특정 사이트에 접속하지 못하도록 차단하기도 합니다.
백신 프로그램을 최신 상태로 업데이트한 후 전체 시스템 검사를 실시해 기기에서 악성코드를 완전히 제거하는 것을 권장합니다.
마무리
지금까지 파이어폭스에서 '서버를 찾을 수 없음' 오류를 해결하는 13가지 방법을 살펴봤습니다. 대부분의 경우 기본 점검, 캐시 삭제, DNS 변경만으로도 문제가 해결됩니다. 위 방법을 순서대로 적용해 보시고, 그래도 해결되지 않는다면 댓글로 문의해 주세요.