노트북 터치패드가 작동하지 않으면 외장 마우스 없이는 노트북을 제대로 사용하기 어렵습니다. USB 외장 마우스를 연결해 사용할 수 있지만, 이는 어디까지나 임시방편일 뿐입니다. 다행히 터치패드 오류는 대부분 소프트웨어 문제에서 비롯되기 때문에 몇 가지 방법만 알면 직접 해결할 수 있습니다.
터치패드 없이 노트북을 사용한다는 것은 사실상 불가능합니다. 외장 마우스를 항상 휴대할 수도 없는 노릇이죠. 따라서 터치패드를 정상적으로 유지하는 것이 중요합니다. 문제의 주된 원인은 대개 드라이버 충돌입니다. 윈도우 업데이트 과정에서 기존 드라이버가 새 버전으로 교체되면서 일부 드라이버가 호환되지 않아 터치패드가 작동하지 않는 경우가 발생합니다.
이 글에서는 노트북 터치패드가 작동하지 않는 문제를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 안내합니다.
노트북 터치패드 오류 해결 8가지 방법
작업을 시작하기 전에 만약의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것이 좋습니다.
터치패드가 고장난 상태에서는 키보드 단축키로 윈도우를 조작해야 하는데, 아래 단축키들을 활용하면 탐색이 한결 수월해집니다.
- Windows 키: 시작 메뉴 열기
- Windows 키 + X: 명령 프롬프트, 제어판, 장치 관리자 등 빠른 실행 메뉴 열기
- 방향키: 옵션 간 이동 및 선택
- Tab: 응용 프로그램 내 항목 간 이동 / Enter: 프로그램 선택 또는 실행
- Alt + Tab: 열려 있는 창 사이 전환
문제가 해결될 때까지는 외장 USB 마우스를 임시로 사용하고, 이후 다시 터치패드로 전환하면 됩니다.
방법 1 – BIOS 설정에서 터치패드 활성화
터치패드가 시스템의 BIOS 설정에서 비활성화되어 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 BIOS에서 터치패드를 켜야 합니다.
먼저 컴퓨터를 재시작하면서 부팅 도중에 F2, F8 또는 Del 키를 반복해서 눌러 BIOS 설정 화면에 진입하세요. 노트북 제조사마다 BIOS 진입 방식이 다를 수 있습니다.
BIOS 설정에서 Advanced(고급) 섹션으로 이동하면 'Touchpad', 'Internal Pointing Device' 등 유사한 이름의 설정 항목을 찾을 수 있습니다. 해당 항목이 비활성화(Disabled)되어 있다면 활성화(Enabled)로 변경한 뒤 설정을 저장하고 종료하세요.
방법 2 – 기능 키(Fn)로 터치패드 활성화
키보드의 물리적 키에 의해 터치패드가 꺼져 있을 수도 있습니다. 누구나 실수로 터치패드를 끌 수 있으므로 먼저 이 경우를 확인하는 것이 좋습니다. 노트북 제조사마다 터치패드 on/off 단축키 조합이 다른데, 예를 들어 Dell은 Fn + F3, Lenovo는 Fn + F8입니다. 키보드에서 'Fn' 키를 찾고, 터치패드 아이콘이 표시된 기능 키(F1~F12)를 함께 누르면 됩니다.
위 방법으로 해결되지 않는다면, 아래 이미지처럼 터치패드 on/off 표시등 부분을 두 번 탭하여 터치패드를 활성화해 보세요.
방법 3 – 마우스 속성에서 터치패드 활성화
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 장치(Devices)를 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 마우스 & 터치패드(Mouse & Touchpad)를 선택하고 하단의 추가 마우스 옵션 링크를 클릭합니다.
- 마우스 속성 창에서 마지막 탭으로 이동합니다. 탭 이름은 제조사에 따라 Device Settings, Synaptics, ELAN 등으로 표시됩니다.
- 해당 장치를 선택한 후 활성화(Enable) 버튼을 클릭합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
대체 방법: 제어판 활용
- 시작 메뉴 검색창에 control을 입력하고 검색 결과에서 제어판을 클릭합니다.
- 하드웨어 및 소리를 클릭한 후 마우스 또는 Dell Touchpad 항목을 선택합니다.
- 터치패드 On/Off 스위치가 ON으로 설정되어 있는지 확인하고 변경 사항을 저장합니다.
이 방법으로 대부분의 터치패드 문제가 해결되지만, 여전히 문제가 지속된다면 다음 방법을 계속 진행하세요.
방법 4 – Windows 설정에서 터치패드 활성화
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 장치(Devices)를 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '터치패드(Touchpad)'를 선택합니다.
- 터치패드 항목의 토글 스위치를 켬(ON) 상태로 변경합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 5 – 터치패드 드라이버 업데이트 또는 롤백
오래되었거나 호환되지 않는 터치패드 드라이버 때문에 터치패드가 작동하지 않는 사례가 많습니다. 드라이버를 업데이트하거나 이전 버전으로 롤백하면 문제가 해결되고 터치패드를 다시 사용할 수 있다는 사용자 보고가 있습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 마우스 및 기타 포인팅 장치(Mice and other pointing devices)를 확장합니다.
- 터치패드 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- '드라이버(Driver)' 탭으로 이동한 후 드라이버 업데이트 버튼을 클릭합니다.
참고: '사용 안 함(Disable)' 버튼이 활성화되어 있는지 확인하세요. 이는 현재 드라이버가 정상 작동 중이라는 의미입니다. - '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택합니다. 이 기능이 정상 작동하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
- 모든 창을 닫고 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
- 여전히 동일한 문제가 발생한다면 드라이버 업데이트 대신 드라이버 롤백(Roll Back Driver) 버튼을 클릭합니다.
- 과정이 완료되면 PC를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다.
제조사 웹사이트에서 드라이버 업데이트
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 손상되었거나 오래된 드라이버를 수정하기 위한 최후의 수단으로 노트북 제조사 공식 웹사이트에서 최신 터치패드 드라이버를 다운로드하여 설치하세요. 또한 윈도우 자체 업데이트로도 문제가 해결되는 경우가 있으므로, 보류 중인 업데이트가 없는지 확인하는 것도 좋습니다.
방법 6 – 다른 마우스 드라이버 제거
노트북에 여러 개의 마우스를 연결한 적이 있다면 터치패드 오류가 발생할 수 있습니다. 외장 마우스를 연결하면 해당 드라이버가 시스템에 설치되는데, 분리한 후에도 자동으로 삭제되지 않습니다. 이렇게 남아 있는 드라이버들이 터치패드와 충돌할 수 있으므로 하나씩 제거해야 합니다.
- Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 장치 관리자 창에서 마우스 및 기타 포인팅 장치를 확장합니다.
- 터치패드를 제외한 다른 마우스 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 확인 메시지가 나타나면 예(Yes)를 선택합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 7 – 터치패드 드라이버 재설치
- Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 장치 관리자 창에서 마우스 및 기타 포인팅 장치를 확장합니다.
- 노트북 터치패드 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
- 확인 메시지가 나타나면 예(Yes)를 선택합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
- 시스템이 재시작되면 윈도우가 자동으로 터치패드 기본 드라이버를 설치합니다.
방법 8 – 클린 부팅(Clean Boot) 수행
때로는 서드파티(외부) 프로그램이 터치패드와 충돌하여 터치패드가 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 클린 부팅을 수행하여 백그라운드에서 실행되는 프로그램과 서비스를 최소화한 상태로 문제 원인을 단계별로 진단해야 합니다. 클린 부팅 상태에서 터치패드가 정상 작동한다면 특정 프로그램이 원인이므로, 프로그램을 하나씩 활성화하며 범인을 좁혀가면 됩니다.
그래도 해결되지 않는다면
위의 모든 방법을 시도했음에도 터치패드 문제가 지속된다면, 서비스센터를 방문하여 전문적인 진단을 받는 것이 좋습니다. 터치패드 자체의 물리적 손상일 가능성도 있으며, 이 경우 수리가 필요합니다. 무리하게 자체 수리를 시도하기보다는 기술자에게 점검을 맡기는 것이 안전합니다. 다만 위에서 소개한 방법들은 터치패드 오류를 일으키는 대부분의 소프트웨어 관련 문제를 해결하는 데 충분히 도움이 될 것입니다.