스포티파이(Spotify) 웹 플레이어를 사용하는 데 어려움을 겪고 계신가요? "Spotify web player an error occurred(웹 플레이어에서 오류가 발생했습니다)"라는 메시지가 나타나며 플레이어가 전혀 작동하지 않는다면 더 이상 걱정하지 마세요. 이 가이드에서는 스포티파이 웹 플레이어 오류를 단계별로 해결하는 방법을 자세히 알려드립니다.
스포티파이란 무엇인가?
스포티파이는 현재 가장 인기 있는 음악 스트리밍 플랫폼 중 하나입니다. 아직 사용해 보지 않으셨다면 지금 소개해 드릴게요. 스포티파이를 이용하면 음원을 기기에 다운로드하지 않고도 온라인으로 무제한 음악을 스트리밍할 수 있습니다. 음악은 물론 팟캐스트와 영상 스트리밍까지 무료로 즐길 수 있습니다.
호환성도 뛰어나서 스마트폰이나 PC 어디서든, Windows·Mac·Linux 운영체제든, Android·iOS 기기든 자유롭게 사용할 수 있습니다. 덕분에 접근성이 가장 뛰어난 음악 플랫폼으로 자리 잡았습니다.
간단하게 회원가입하고 언제 어디서든 로그인하면 방대한 음악 라이브러리에 접속할 수 있습니다. 나만의 플레이리스트를 만들거나 다른 사람과 공유할 수도 있고, 앨범·장르·아티스트·플레이리스트별로 원하는 곡을 손쉽게 검색할 수 있습니다. 대부분의 기능은 무료로 제공되며, 일부 고급 기능은 유료 구독으로 이용할 수 있습니다.
훌륭한 기능과 세련된 인터페이스 덕분에 스포티파이는 경쟁사들을 크게 앞서고 있습니다. 아시아, 유럽, 북미, 아프리카 등 여러 국가에서 시장을 장악했지만 아직 전 세계 모든 지역에 서비스가 개시된 것은 아닙니다. 그럼에도 미개방 국가의 팬들은 미국 위치의 프록시 서버를 통해 어디서든 스포티파이를 이용하고 있습니다.
하지만 스포티파이도 몇 가지 단점이 있습니다. 일부 사용자들은 웹 플레이어가 작동하지 않는다고 불편을 호소하는데, 혹시 같은 문제를 겪고 있다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요. 스포티파이에 아예 접속조차 되지 않는다면 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 지금부터 하나하나 살펴보겠습니다.
스포티파이 웹 플레이어 작동 안 됨 문제 해결하기
방법 1: 인터넷 서비스 공급자(ISP) 확인
인터넷 연결 상태가 웹 플레이어에 영향을 주고 있을 가능성이 있습니다. 이를 확인하려면 다른 웹사이트에 접속해 보세요. 다른 사이트도 전혀 열리지 않는다면 스포티파이가 아니라 인터넷 서비스 공급자(ISP) 쪽 문제일 가능성이 높습니다.
이 경우 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보거나, 기존 공유기(라우터) 또는 모뎀을 재부팅하세요. 컴퓨터를 완전히 재시작하고 웹 브라우저를 초기화한 후 다시 접속을 시도해 보세요. 그래도 인터넷에 접속할 수 없다면 ISP에 직접 문의하는 것이 좋습니다.
방법 2: 컴퓨터 방화벽 설정 확인
다른 웹사이트는 모두 정상적으로 열리는데 스포티파이만 접속되지 않는다면, Windows 방화벽이 접근을 차단하고 있을 가능성이 있습니다. 방화벽은 사설 네트워크에 대한 허가되지 않은 접근을 막는 역할을 하므로, 이 경우 방화벽을 꺼야 합니다.
1. 시작 메뉴에서 '제어판'을 검색합니다.
2. '시스템 및 보안'을 클릭한 뒤 'Windows Defender 방화벽'으로 들어갑니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 'Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기'를 클릭합니다.
4. 해당 네트워크에 대해 방화벽을 해제합니다.
변경 사항을 적용하려면 PC를 재시작하세요. 이후 스포티파이 웹 플레이어 또는 Wrapped가 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
방법 3: DNS 캐시 삭제
방화벽을 비활성화해도 문제가 해결되지 않는다면 잘못된 캐시 데이터가 원인일 수 있습니다. 자주 방문하는 웹사이트의 주소와 페이지 요소는 더 빠른 접속을 위해 컴퓨터 캐시에 저장되지만, 때때로 손상된 데이터가 캐싱되어 특정 사이트 접속을 차단하기도 합니다. 이럴 때는 DNS 캐시를 삭제(flush)해야 합니다.
1. 시작 메뉴에서 '명령 프롬프트'를 검색한 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew
3. 웹 브라우저를 재시작합니다.
만약 웹사이트가 부분적으로라도 로딩되어 스포티파이에 접속은 된다면, 아래 방법들을 시도해 보세요.
방법 4: 웹 브라우저 쿠키 삭제
웹 브라우저는 쿠키를 저장하고 관리합니다. 쿠키는 웹사이트가 컴퓨터에 저장하는 작은 정보 조각으로, 나중에 해당 사이트에 다시 접속할 때 활용됩니다. 하지만 쿠키가 손상되면 웹사이트 접속이 차단될 수 있습니다.
구글 크롬(Chrome)의 경우:
1. 구글 크롬을 열고 Ctrl + H를 눌러 방문 기록을 엽니다.
2. 왼쪽 패널에서 '인터넷 사용 기록 삭제'를 클릭합니다.
3. 삭제할 기간을 선택합니다. 처음부터 모두 삭제하려면 '전체 기간' 옵션을 선택하세요.
참고: 지난 1시간, 지난 24시간, 지난 7일 등 다른 기간 옵션도 선택할 수 있습니다.
4. 아래 항목에 체크합니다:
- 방문 기록
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- 캐시된 이미지 및 파일
5. '데이터 삭제' 버튼을 클릭해 방문 기록 삭제를 시작하고 완료될 때까지 기다립니다.
6. 브라우저를 닫고 PC를 재시작합니다.
모질라 파이어폭스(Firefox)의 경우:
1. 메뉴를 열고 '옵션'을 클릭합니다.
2. '개인 정보 및 보안' 섹션에서 쿠키와 사이트 데이터 항목 아래의 '데이터 지우기' 버튼을 클릭합니다.
이제 스포티파이 웹 플레이어가 정상 작동하는지 확인해 보세요. 그래도 문제가 있다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 5: 웹 브라우저 업데이트
참고: 크롬을 업데이트하기 전에 중요한 탭은 미리 저장해 두는 것이 좋습니다.
1. 검색창으로 구글 크롬을 찾아 열거나, 작업표시줄 또는 바탕화면의 크롬 아이콘을 클릭해 실행합니다.
2. 우측 상단의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
3. 열린 메뉴에서 '도움말' 버튼을 클릭합니다.
4. 도움말 항목 아래에서 'Chrome 정보'를 클릭합니다.
5. 업데이트가 있다면 크롬이 자동으로 업데이트를 시작합니다.
6. 업데이트 다운로드가 완료되면 다시 시작 버튼을 클릭해 업데이트를 마무리합니다.
7. 다시 시작을 클릭하면 크롬이 자동으로 종료되면서 업데이트를 설치합니다.
방법 6: 브라우저 호환성 확인
드물지만 사용 중인 웹 브라우저가 스포티파이를 지원하지 않는 경우도 있습니다. 다른 웹 브라우저로 시도해 보세요. 만약 스포티파이는 정상적으로 로딩되는데 음악만 재생되지 않는다면 다음 방법을 확인하세요.
방법 7: 보호된 콘텐츠 재생 허용
"Playback of protected content is not enabled(보호된 콘텐츠 재생이 허용되지 않음)"이라는 오류 메시지가 표시된다면, 브라우저에서 보호된 콘텐츠 설정을 활성화해야 합니다.
1. 크롬을 열고 주소창에 아래 URL을 입력해 이동합니다:
chrome://settings/content
2. 아래로 스크롤하여 '보호된 콘텐츠' 항목을 클릭합니다.
3. "보호된 콘텐츠 재생 허용(권장)" 옆의 토글을 켭니다.
4. 다시 스포티파이에서 음악을 재생해 보세요. 이번에는 웹 플레이어 문제가 해결되었을 것입니다.
방법 8: 노래 링크를 새 탭에서 열기
1. 재생하려는 노래의 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.
2. 메뉴에서 '노래 링크 복사'를 선택합니다.
3. 새 탭을 열고 복사한 링크를 주소창에 붙여넣습니다.
그 외 대안 방법
위 방법들 외에도, 스포티파이 프리미엄(Premium) 사용자라면 음악을 컴퓨터에 다운로드해 로컬 음악 플레이어로 감상할 수 있습니다. 무료 계정 사용자라면 Sidify나 NoteBurner 같은 스포티파이 음악 변환기를 다운로드해 사용할 수도 있습니다. 이런 변환 프로그램은 노래를 드래그 앤 드롭하거나 곡 링크를 복사·붙여넣기 한 후 출력 형식만 선택하면 원하는 포맷으로 음악을 저장할 수 있게 해 줍니다. 단, 체험판에서는 각 곡의 처음 3분까지만 다운로드할 수 있다는 점에 유의하세요.
이제 스포티파이 웹 플레이어 오류 없이 좋아하는 음악을 마음껏 즐기실 수 있을 겁니다. 계속 음악을 들으며 즐거운 시간 보내세요!