PUBG 크래시 수정: PUBG(PlayerUnknown's Battlegrounds)는 100명의 플레이어가 한 섬에 낙하산으로 내려앉아 무기와 장비를 수집하고, 다른 플레이어를 공격하면서 동시에 스스로 살아남아야 하는 온라인 배틀로얄 게임입니다. 맵에는 안전 구역이 존재하며, 모든 플레이어는 반드시 이 구역 안에 머물러야 합니다. 시간이 지날수록 안전 구역은 점점 좁아지고, 그만큼 플레이어들은 더욱 좁은 공간에서 치열한 전투를 벌이게 됩니다. 마지막까지 살아남은 플레이어 또는 팀이 해당 라운드의 승자가 됩니다.
PUBG는 현재 가장 인기 있는 게임 중 하나로, Windows, Android, Xbox 등 거의 모든 플랫폼에서 즐길 수 있습니다. 유료 버전을 구매한 사용자라면 Steam을 통해 PC에서 간편하게 PUBG를 플레이할 수 있으며, 무료로 플레이하고 싶다면 PC에 Android 에뮬레이터를 설치해야 합니다.
하지만 많은 사용자가 PC에서 PUBG를 플레이하는 도중 다양한 문제를 겪고 있습니다. 대표적인 오류는 다음과 같습니다.
- PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS 업데이트 중 오류 발생(알 수 없는 오류): 잘못된 실행 옵션(invalid launch option)
- BattlEye: Query Timeout 문제, bad_module_info 오류
- BattlEye: 데이터 손상(corrupted Data) – 게임 완전 재설치 필요 4.9.6 – ABCBF9
- 파일 로드 차단: C:\ProgramFiles\SmartTechnology\Software\ProfilerU.exe
PC에서 PUBG가 계속 크래시되는 원인은?
PUBG는 훌륭한 게임이지만, PC에서 플레이할 때 크래시(강제 종료), 로딩 지연, 매치메이킹 오류, 화면 멈춤, 게임 자체가 실행되지 않는 등의 문제가 발생하기도 합니다. 특히 게임 도중 갑자기 종료되는 크래시 현상은 가장 짜증 나는 문제입니다.
원인은 사용자마다 PC 사양이 다르기 때문에 천차만별이지만, PUBG 크래시를 유발하는 것으로 알려진 주요 요인은 다음과 같습니다.
- 손상되었거나 구버전인 그래픽 드라이버
- CPU·GPU 오버클러킹
- Windows가 최신 상태가 아닌 경우
- Visual C++ 재배포 가능 패키지 손상
- PUBG 실행에 필요한 시스템 서비스가 비활성화된 경우
- 백신 프로그램이 게임과 충돌하는 경우
또한 PUBG는 인터넷 연결 기반 게임이므로 네트워크 상태가 좋지 않거나 연결이 불안정하면 로딩 화면에서 멈추거나 게임이 튕길 수 있습니다. 따라서 원활한 플레이를 위해서는 Wi-Fi보다 이더넷(Ethernet) 같은 유선 연결로 전환하는 것이 좋습니다.
PC에서 PUBG를 플레이하다가 갑자기 종료되는 문제를 겪고 있다면 걱정하지 마세요. 아래의 트러블슈팅 가이드를 차례대로 따라 하면 문제를 완전히 해결할 수 있습니다.
PC에서 PUBG 크래시를 해결하는 7가지 방법
아래에서 소개하는 방법을 모두 시도할 필요는 없습니다. 하나씩 순서대로 적용해 보면서 본인에게 맞는 해결책을 찾으면 됩니다.
방법 1: 오버클러킹 비활성화
오버클러킹(Overclocking)은 CPU나 GPU의 클럭 속도를 제조사 권장 사양보다 높게 설정해 성능을 끌어올리는 작업입니다. 성능 향상에는 도움이 되지만, 대부분의 경우 시스템을 불안정하게 만드는 원인이 되기도 합니다. 게임 도중 PUBG가 갑자기 종료되는 현상의 주요 원인 중 하나가 바로 오버클러킹이므로, 하드웨어 오버클러킹을 해제하는 것이 좋습니다.
방법 2: 사용하는 CPU 코어 수 제한
게임은 보통 여러 개의 코어를 동시에 사용하는데, 이 과정에서 크래시가 발생하는 경우가 있습니다. 작업 관리자를 동시에 조작하려면 PUBG가 창 모드(Windowed mode)로 실행 중이어야 하므로, 먼저 창 모드로 전환한 뒤 아래 단계를 진행하세요.
1. Windows 키 + R을 누른 후 taskmgr을 입력하고 Enter를 누릅니다.
2. 명령을 실행하면 작업 관리자 창이 열립니다.
3. 작업 관리자 메뉴에서 '세부 정보(Details)' 탭으로 전환한 뒤 PUBG를 실행합니다.
4. 프로세스 목록에 PUBG가 표시되는 순간이 매우 짧으므로 빠르게 PUBG 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '선호도 설정(Set affinity)'을 선택합니다.
5. 프로세서 선호도 창에서 '모든 프로세서(All Processors)'의 체크를 해제한 후, CPU 0만 체크합니다.
6. 완료되면 '확인' 버튼을 눌러 변경 사항을 저장합니다. 이렇게 하면 게임이 하나의 프로세서만 사용하며 실행됩니다.
방법 3: Security Center 및 Windows Management Instrumentation 서비스 실행
PUBG 개발사는 PC에서 PUBG를 플레이하려면 'Security Center'와 'Windows Management Instrumentation(WMI)' 서비스가 반드시 실행 중이어야 한다고 공식적으로 밝힌 바 있습니다. 이 서비스에 문제가 있거나 중지되어 있다면 PUBG 크래시가 발생할 수 있습니다.
서비스 실행 여부를 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
1. Windows 키 + R을 누른 후 services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
2. 목록을 아래로 스크롤하여 'Security Center' 서비스를 찾습니다.
3. Security Center를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성(Properties)'을 선택합니다.
4. Security Center 속성 창이 열리면 '서비스 상태'를 확인해 서비스가 실행 중인지 점검합니다. 실행 중이 아니라면 '시작 유형'을 '자동'으로 설정합니다.
5. 다시 서비스 창으로 돌아가 'Windows Management Instrumentation' 서비스를 찾습니다.
6. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
7. '시작 유형'이 '자동'으로 설정되어 있는지 확인하고, 서비스가 실행 중이 아니라면 '시작' 버튼을 누릅니다.
8. '확인'을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
위 단계를 모두 완료하면 더 이상 크래시 없이 PC에서 PUBG를 정상적으로 플레이할 수 있습니다.
방법 4: 백신 소프트웨어 일시적으로 비활성화
백신 프로그램이 게임과 충돌하면 PUBG 크래시가 발생할 수 있습니다. 백신을 잠시 비활성화해 보면 원인을 파악할 수 있습니다.
1. 검색창에서 '설정'을 검색하거나 Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
2. '업데이트 및 보안'을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 'Windows 보안'을 선택한 뒤 'Windows 보안 열기' 버튼을 클릭합니다.
4. '실시간 보호' 항목에서 토글 버튼을 끔(Off)으로 변경합니다.
5. 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 재시작합니다.
위 단계를 완료하면 Windows Defender가 비활성화됩니다. 이후 PUBG를 실행해 크래시 문제가 해결되었는지 확인하세요.
타사 백신 프로그램을 사용 중이라면 아래 방법으로 비활성화할 수 있습니다.
1. 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '사용 안 함(Disable)'을 선택합니다.
2. 백신이 비활성화될 기간을 선택합니다.
※ 참고: 보안을 위해 15분 또는 30분처럼 가능한 한 짧은 시간을 선택하는 것이 좋습니다.
3. 완료한 후 다시 PUBG를 실행하면 이번에는 게임이 종료되지 않을 것입니다.
방법 5: Steam과 PUBG를 관리자 권한으로 실행
PUBG가 자주 크래시된다면 Steam과 PUBG를 관리자 권한으로 실행해 보세요.
Steam의 경우:
1. 파일 탐색기 주소창에 다음 경로를 입력해 이동합니다.
C:\Program Files (x86)\Steam
2. Steam 폴더 안에서 Steam.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)'을 선택합니다.
PUBG의 경우:
1. 아래 경로로 이동합니다.
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Battlegrounds\TslGame\Binaries\Win64
2. Win64 폴더에서 TslGame.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
위 단계를 완료하면 PUBG 실행 권한이 변경되어 더 이상 문제없이 게임을 즐길 수 있습니다.
방법 6: 그래픽 드라이버 업데이트
① 장치 관리자를 통한 수동 업데이트
1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. '디스플레이 어댑터(Display adapters)'를 확장한 뒤 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '장치 사용(Enable)'을 선택합니다.
3. 다시 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트(Update Driver)'를 선택합니다.
4. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하고 프로세스가 끝날 때까지 기다립니다.
5. 위 단계로 문제가 해결되었다면 다행이고, 그렇지 않다면 계속 진행합니다.
6. 다시 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 '드라이버 업데이트'를 선택하고, 이번에는 '내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'를 선택합니다.
7. '컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택'을 클릭합니다.
8. 목록에서 가장 최신 드라이버를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
9. 설치가 완료되면 PC를 재시작해 변경 사항을 저장합니다.
내장 그래픽 카드(Intel 등)도 동일한 방법으로 드라이버를 업데이트하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.
② 제조사 웹사이트에서 자동 업데이트
1. Windows 키 + R을 누르고 대화상자에 'dxdiag'를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
2. '디스플레이(Display)' 탭(내장 그래픽용과 Nvidia 같은 외장 그래픽용 두 개가 있음)을 클릭해 전용 그래픽 카드의 상세 정보를 확인합니다.
3. Nvidia 드라이버 다운로드 웹사이트에 접속해 앞서 확인한 제품 정보를 입력합니다.
4. 정보를 입력한 후 드라이버를 검색하고, 약관에 동의한 뒤 드라이버를 다운로드합니다.
5. 다운로드가 완료되면 드라이버를 설치합니다. 이것으로 Nvidia 드라이버가 성공적으로 업데이트됩니다.
방법 7: Visual Studio 2015용 Visual C++ 재배포 가능 패키지 재설치
1. Microsoft 공식 페이지에 접속해 다운로드 버튼을 클릭해 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지를 내려받습니다.
2. 다음 화면에서 자신의 시스템 아키텍처에 맞는 64비트 또는 32비트 버전 파일을 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
3. 다운로드가 완료되면 vc_redist.x64.exe 또는 vc_redist.x32.exe 파일을 더블클릭하고 화면의 지시에 따라 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지를 설치합니다.
4. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재시작합니다.
5. 재시작 후 PUBG를 다시 실행해 PUBG 크래시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
만약 설치 과정에서 'Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Setup Fails With Error 0x80240017'과 같은 오류가 발생한다면 해당 오류 해결 가이드를 참고하세요.
마무리
위에서 소개한 방법 중 하나를 활용하면 PC에서 PUBG 크래시 문제를 해결하고 다시 문제없이 게임을 즐길 수 있기를 바랍니다. 이 가이드에 대해 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.