INTERNAL_POWER_ERROR 블루스크린(BSOD) 오류 완벽 해결 가이드

INTERNAL_POWER_ERROR BSOD 오류란?

'INTERNAL_POWER_ERROR' 오류 코드는 대부분 그래픽 카드 드라이버가 하드웨어와 호환되지 않거나 잘못된 설정으로 설치되었음을 의미합니다. 이 블루스크린은 2015년 Windows 10 업데이트가 배포되면서 AMD 드라이버가 새로운 기능 및 모듈과 충돌하는 문제가 발생하며 크게 주목받게 되었습니다.

이 블루스크린을 해결하는 방법은 여러 가지가 있으며, 대부분 컴퓨터에서 AMD 드라이버를 제거하거나 AMD 관련 서비스를 비활성화하는 것과 관련이 있습니다. 아래의 해결 방법을 진행하기 전에 반드시 중요한 파일들을 백업해 두시기 바랍니다.

참고: 바탕화면에 접근할 수 없는 상태라면 복구 환경(RE)으로 부팅한 후 안전 모드로 진입해야 합니다. 안전 모드에서 변경 작업을 수행할 수 있습니다. 만약 안전 모드 진입조차 불가능하다면, 복구 환경에서 명령 프롬프트를 실행하여 명령어를 직접 입력하세요.

해결 방법 1: 모든 AMD 서비스 비활성화

가장 먼저 시도할 것은 백그라운드에서 실행 중인 모든 AMD 서비스를 비활성화한 후, 오류와 블루스크린이 여전히 발생하는지 확인하는 것입니다. AMD Catalyst 제어판이 호환성 문제로 인해 이 오류를 일으킨다는 보고가 여러 건 접수되었습니다. 모든 AMD 서비스를 비활성화하고 결과를 확인해 보겠습니다.

이 방법은 컴퓨터를 사용 가능한 상태로 만들어 AMD 드라이버를 업데이트할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 이 방법으로도 접근이 불가능하다면, 다음 해결 방법으로 넘어가 AMD 그래픽 기능 자체를 비활성화하세요.

1. 컴퓨터 전원을 켜고 프로필로 부팅합니다. AMD 서비스가 초기화되기 전에 비활성화할 수 있도록 아래 단계를 매우 빠르게 수행해야 합니다.
2. Windows + R 키를 누르고 'taskmgr'을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
3. 작업 관리자가 열리면 모든 AMD 프로세스를 종료합니다.

4. 이제 컴퓨터를 정상적으로 사용할 수 있는지 확인합니다.

여전히 'INTERNAL_POWER_ERROR' 오류 코드와 함께 갑작스러운 블루스크린이 발생한다면, 클린 부팅(Clean Boot)을 시도해 보겠습니다. 클린 부팅은 컴퓨터 시작 시 모든 타사 서비스의 실행을 차단하고, Windows 운영에 필수적인 드라이버 파일만 로드하는 방식입니다. 이 옵션을 사용하면 부팅 시 AMD 서비스가 자동으로 비활성화됩니다.

1. Windows + R 키를 누르고 대화 상자에 'msconfig'를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 일반 탭을 선택하고 선택적 시작(Selective startup) 옵션을 체크합니다. 그리고 시스템 서비스 로드(Load system services)만 체크합니다.

3. 서비스 탭으로 이동한 후 모든 Microsoft 서비스 숨기기(Hide all Microsoft services) 옵션을 체크합니다. 그런 다음 모두 사용 안 함(Disable all)을 클릭해 나머지 서비스를 비활성화하고 적용(Apply)을 클릭합니다.

4. 컴퓨터를 재시작하고 오류가 지속되는지 확인합니다. 오류가 사라졌다면 다음 해결 방법으로 넘어가 AMD 그래픽 드라이버를 수정하세요.

해결 방법 2: AMD 그래픽 드라이버 제거 후 재설치

첫 번째 해결 방법을 적용한 후에도 블루스크린이 계속된다면, 그래픽 카드가 시스템에 구성되기 전에 이 방법을 신속하게 실행해야 합니다. 먼저 그래픽 카드 드라이버를 제거한 후 컴퓨터를 재시작하면, 하드웨어에 기본 드라이버가 자동으로 설치됩니다. 이후 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나 이전 버전으로 롤백할 수 있습니다.

1. Windows + R 키를 누르고 대화 상자에 'devmgmt.msc'를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 장치 관리자가 열리면 '디스플레이 어댑터'를 확장하고 AMD 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디바이스 제거(Uninstall)를 선택합니다.

2. 컴퓨터를 재부팅한 후 다시 장치 관리자로 이동합니다. 해당 하드웨어에 기본 드라이버가 설치되어 있거나 '알 수 없는 장치'로 표시될 것입니다. 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다.
3. 두 가지 옵션이 제공됩니다. 드라이버를 자동으로 업데이트하거나 수동으로 업데이트할 수 있습니다. 드라이버 업데이트가 원인이라면 수동 업데이트를 선택해야 합니다. 아래 단계는 수동 업데이트 방법이며, 자동 업데이트의 경우 해당 옵션을 클릭하기만 하면 Windows가 나머지를 처리합니다.

4. AMD 공식 웹사이트에 접속하여 자신의 사양에 맞는 그래픽 드라이버를 접근 가능한 폴더에 다운로드합니다.

5. 장치 관리자로 돌아가서 수동(Manual) 옵션을 클릭합니다. 그런 다음 찾아보기(Browse)를 클릭하여 다운로드한 파일 위치로 이동한 후 파일을 선택합니다.

6. 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

반드시 고민해야 할 중요한 결정 중 하나는 어떤 버전의 드라이버를 설치할지입니다. 최신 버전이 블루스크린을 유발한다면 구버전을 사용해 볼 수도 있습니다. 대부분 사용자의 시스템 환경에 따라 달라집니다.

드라이버를 이전 버전으로 롤백했는데도 Windows가 자동으로 드라이버를 업데이트한다면, 아래 단계에 따라 Windows가 드라이버 업데이트를 확인하지 못하도록 설정할 수 있습니다.

1. Windows + S 키를 눌러 시작 메뉴의 검색 창을 엽니다. 대화 상자에 'system'을 입력하고 제어판과 관련된 옵션을 선택합니다. 제어판에서 직접 시스템(System)으로 이동할 수도 있습니다.

2. 시스템 화면에서 화면 왼쪽에 있는 '고급 시스템 설정(Advanced system settings)'을 클릭합니다.

3. 하드웨어 탭(Hardware tab)으로 이동한 후 '장치 설치 설정(Device Installation Settings)'을 클릭합니다.

4. '아니요(No, your device might not work as expected)' 옵션을 선택합니다. 변경 내용 저장(Save changes)을 누르고 종료하면, Windows 업데이트가 그래픽 드라이버를 자동으로 업데이트하는 것이 차단됩니다.

해결 방법 3: 하드 디스크 절전 타이머를 0으로 설정

일부 사용자에게 효과가 있었던 또 다른 방법은 하드 디스크 절전 타이머를 0으로 설정하는 것입니다. 일정 시간 동안 유휴 상태가 지속되면 컴퓨터는 전력 소비를 줄이기 위해 하드 디스크를 정지 상태로 전환합니다. 그러나 일부 경우에는 절전 단계 이후 하드 디스크가 정상적으로 작동을 재개하지 못해 블루스크린이 발생합니다. 이 기능을 비활성화하고 도움이 되는지 확인해 보겠습니다.

1. Windows + R 키를 누르고 대화 상자에 'control'을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 제어판에서 시스템 및 보안(System and Security)을 클릭한 다음 전원 옵션(Power Options)을 클릭합니다.

2. 현재 사용 중인 전원 계획을 선택하고 설정 변경(Change plan settings)을 클릭합니다. 새 창이 열리면 고급 전원 설정 변경(Change advanced power settings)을 클릭합니다.

3. 하드 디스크(Hard disk) 항목을 클릭하고 다음 시간 후 하드 디스크 끄기(Turn off hard drive after) 값을 0분으로 설정합니다.

4. 적용(Apply)을 눌러 변경 사항을 저장하고 종료합니다. 컴퓨터를 완전히 재시작한 후 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.

추가로 시도해 볼 수 있는 방법

위의 해결 방법 외에도 다음과 같은 조치를 시도해 볼 수 있습니다:

• SFC 검사를 실행하여 손상되거나 불일치하는 시스템 파일이 있는지 확인합니다.
• 시스템 드라이브의 불필요한 임시 파일(정크 파일)을 정리합니다.
• 하드 디스크 손상 여부를 점검합니다. 다양한 도구가 있으며 그중 MemTest86이 가장 신뢰할 만한 선택입니다.
• 업데이트를 미루고 있다면 Windows 업데이트를 설치해 최신 상태로 유지합니다.
• 관리자 권한 명령 프롬프트에서 'powercfg /hibernate /size 100' 명령을 실행하여 최대 절전 모드 파일(hiberfil.sys) 크기를 늘려볼 수도 있습니다.
• 모든 방법이 실패하면 Windows 클린 설치를 고려해 보세요.