인터넷 익스플로러 '작동이 중지되었습니다' 오류 완벽 해결 가이드

웹 서핑 중 갑자기 'Internet Explorer가 작동이 중지되었습니다'라는 오류 메시지가 나타나 당황하신 적이 있으신가요? 이 오류는 인터넷 익스플로러 자체에 문제가 발생했다는 신호입니다. 다행히 대부분의 경우 몇 가지 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 오류의 주요 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.

인터넷 익스플로러란?

인터넷 익스플로러(Internet Explorer)는 마이크로소프트에서 개발한 웹 브라우저로, 예전에는 Windows 운영체제에 기본 탑재되어 있으며 Windows의 기본 브라우저 역할을 했습니다. 하지만 Windows 10이 출시되면서 Microsoft Edge로 대체되었습니다.

그럼에도 불구하고 여전히 인터넷 익스플로러를 선호하는 사용자들이 많기 때문에 Windows 10에도 기본으로 포함되어 있습니다. 다만 시스템 파일 손상, 메모리 부족, 캐시 누적, 백신 프로그램이나 방화벽의 간섭 등 다양한 원인으로 인해 실행 직후 오류 메시지가 표시되며 종료되는 문제가 발생할 수 있습니다.

오류 발생 시 증상

인터넷 익스플로러를 시작하는 순간 "작동이 중지되었습니다" 또는 "문제가 발생하여 종료해야 합니다"라는 메시지가 나타날 수 있습니다. 대부분은 프로그램을 다시 실행하면 정상적인 세션이 복원되지만, 아예 열리지 않는 경우라면 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

팁: 작업을 시작하기 전에 만약의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다.

방법 1: 인터넷 익스플로러 초기화

대부분의 경우 인터넷 익스플로러를 초기화하면 문제가 간단히 해결됩니다. 초기화는 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.

1-1. 인터넷 익스플로러 자체에서 초기화

1. 화면 좌측 하단의 시작 버튼을 클릭하고 "Internet Explorer"를 입력해 실행합니다.

2. 메뉴에서 도구(Tools)를 클릭하거나 Alt + X 키를 동시에 누릅니다.

3. 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 선택합니다.

4. 새 창이 열리면 고급 탭으로 이동합니다.

5. 고급 탭 하단의 재설정(Reset) 버튼을 클릭합니다.

6. 다음 화면에서 '개인 설정 삭제' 옵션에 체크합니다.

7. 창 하단의 재설정 버튼을 클릭합니다.

완료 후 인터넷 익스플로러를 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.

1-2. 제어판에서 초기화

1. 시작 버튼을 클릭하고 "제어판"을 입력해 실행합니다.

2. 제어판에서 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.

3. 인터넷 옵션을 클릭합니다.

4. 인터넷 속성 창에서 고급 탭으로 이동합니다.

5. 하단의 재설정 버튼을 클릭합니다.

6. 개인 설정 삭제에 체크한 후 재설정을 클릭합니다.

방법 2: 하드웨어 가속 비활성화

1. Windows 키 + R을 누르고 inetcpl.cpl을 입력한 후 Enter 키를 눌러 인터넷 속성 창을 엽니다.
2. 고급 탭으로 이동하여 'GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용' 옵션에 체크합니다.

3. 적용을 클릭한 후 확인을 누르면 하드웨어 가속이 비활성화됩니다.
4. 인터넷 익스플로러를 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 3: 인터넷 익스플로러 도구 모음 제거

서드파티 도구 모음(툴바)이 충돌을 일으키는 경우도 많습니다.

1. Windows 키 + R을 누르고 appwiz.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

2. 프로그램 및 기능 창이 열립니다.
3. 목록에서 설치된 모든 도구 모음을 제거합니다.

4. 제거하려는 툴바를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
5. 컴퓨터를 재시작한 후 인터넷 익스플로러를 다시 실행해 봅니다.

방법 4: 충돌하는 DLL 파일 문제 해결

DLL 파일이 iexplore.exe 프로세스와 충돌을 일으켜 오류가 발생할 수 있습니다. 원인이 되는 DLL 파일을 찾으려면 시스템 로그를 확인해야 합니다.

1. 내 PC(This PC)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리(Manage)를 선택합니다.

2. 컴퓨터 관리 창이 열립니다.
3. 이벤트 뷰어(Event Viewer)를 클릭한 후 Windows 로그 > 응용 프로그램으로 이동합니다.

4. 우측에 시스템 로그 목록이 표시됩니다.
5. 인터넷 익스플로러 파일(iexplore.exe)과 관련된 오류를 찾습니다. 해당 오류는 빨간색 느낌표(!) 아이콘으로 식별할 수 있습니다.
6. 각 항목을 하나씩 선택하여 설명을 확인하며 올바른 오류를 찾아냅니다.
7. iexplore.exe 관련 오류를 찾았다면 세부 정보(Details) 탭으로 전환합니다.
8. 세부 정보 탭에서 충돌을 일으키는 DLL 파일의 이름을 확인할 수 있습니다.

DLL 파일 정보를 확인한 후에는 해당 파일을 복구하거나 삭제할 수 있습니다. 인터넷에서 새 파일을 내려받아 교체하는 방법도 있습니다. 다만 삭제 전에 해당 DLL 파일의 용도와 오류 유형에 대해 충분히 조사하는 것이 좋습니다.

방법 5: 인터넷 익스플로러 문제 해결사 실행

1. Windows 검색창에 "문제 해결(troubleshooting)"을 입력하고 문제 해결을 클릭합니다.

2. 좌측 메뉴에서 모두 보기(View all)를 선택합니다.
3. 목록에서 Internet Explorer 성능을 선택합니다.

4. 화면의 지시에 따라 Internet Explorer 성능 문제 해결사를 실행합니다.

5. PC를 재시작한 후 인터넷 익스플로러를 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 6: 임시 인터넷 파일 삭제

1. Windows 키 + R을 누르고 inetcpl.cpl(따옴표 제외)을 입력한 후 Enter 키를 눌러 인터넷 속성 창을 엽니다.

2. 일반 탭의 검색 기록 섹션에서 삭제를 클릭합니다.

3. 다음 항목들이 모두 체크되어 있는지 확인합니다.

• 임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일
• 쿠키 및 웹 사이트 데이터
• 기록(방문 기록)
• 다운로드 기록
• 양식 데이터
• 암호
• 추적 보호, ActiveX 필터링, 추적 금지(Do Not Track)

4. 삭제를 클릭하고 임시 파일이 삭제될 때까지 기다립니다.
5. 인터넷 익스플로러를 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 7: 인터넷 익스플로러 추가 기능 비활성화

특정 추가 기능(애드온)이 오류의 원인일 수 있습니다.

1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.

2. 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

"%ProgramFiles%\Internet Explorer\iexplore.exe" -extoff

3. 하단에 추가 기능 관리 메시지가 나타나면 클릭하고, 없으면 다음 단계로 진행합니다.

4. Alt 키를 눌러 메뉴를 연 후 도구 > 추가 기능 관리를 선택합니다.

5. 좌측 상단의 표시 드롭다운에서 모든 추가 기능을 선택합니다.
6. Ctrl + A를 눌러 전체 추가 기능을 선택한 후 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

7. 인터넷 익스플로러를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
8. 문제가 해결되었다면 특정 추가 기능이 원인입니다. 어떤 것인지 확인하려면 추가 기능을 하나씩 다시 활성화하면서 문제의 원인을 찾아냅니다.
9. 문제가 되는 추가 기능을 제외한 나머지는 모두 다시 활성화하고, 원인이 된 추가 기능은 삭제하는 것이 좋습니다.

방법 8: 시스템 복원 수행

위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 시스템이 정상적으로 작동하던 시점의 복원 지점으로 되돌리는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 시스템 복원은 컴퓨터를 이전의 정상 상태로 되돌려 줍니다.

1. Windows 키 + R을 누르고 sysdm.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

2. 시스템 보호 탭을 선택하고 시스템 복원을 클릭합니다.

3. 다음을 클릭하고 원하는 시스템 복원 지점을 선택합니다.

4. 화면의 지시에 따라 시스템 복원을 완료합니다.
5. 재부팅 후 인터넷 익스플로러 오류가 해결되었는지 확인합니다.

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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, 위의 방법들을 통해 인터넷 익스플로러 '작동이 중지되었습니다' 오류를 성공적으로 해결하실 수 있기를 바랍니다. 혹시 이 튜토리얼에 대해 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.