PC에 와콤(Wacom) 태블릿을 연결하려고 하는데 "장치가 컴퓨터에 연결되어 있지 않습니다(Your device is not connected to your computer)"라는 오류 메시지가 표시되어 곤란한 상황이라면 걱정하지 마세요. 이번 글에서는 이 문제를 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
PC를 재시작하고 와콤 태블릿을 다시 연결해도 아무 반응이 없고, 태블릿의 파란 불빛도 깜빡이지 않는다면 어떻게 될까요? 이런 경우 Wacom Desktop Center나 와콤 태블릿 속성을 열면 "Wacom 장치가 컴퓨터에 연결되어 있지 않습니다"라는 메시지가 나타납니다.
와콤 태블릿 오류의 주요 원인
이러한 오류 메시지가 발생하는 가장 큰 원인은 손상되었거나, 오래되었거나, 호환되지 않는 와콤 태블릿 드라이버입니다. 그 외에도 필수적인 태블릿 서비스가 시작되지 않았거나 비활성화된 경우, USB 포트 문제 등도 이 오류를 일으킬 수 있습니다.
아래에서 소개하는 문제 해결 방법을 하나씩 따라 하며 와콤 장치 연결 오류를 해결해 보세요.
참고: 고급 문제 해결을 시도하기 전에, 먼저 태블릿 USB 케이블을 노트북의 다른 USB 포트에 꽂아 보세요. 의외로 간단하게 문제가 해결될 수 있습니다. 또한 만약의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 만들어 두는 것도 좋은 습관입니다.
방법 1: 와콤 태블릿 서비스 재시작
- Windows 키 + R을 누른 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 창을 엽니다.
- 서비스 창에서 다음 서비스들을 찾습니다:
Wacom Professional Service
Wacom Consumer Service
TabletServiceWacom
Touch Keyboard and Handwriting Panel Service - 각 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
- 이후 다시 와콤 태블릿에 접속해 보세요. 문제가 해결되었을 가능성이 있습니다.
방법 2: 와콤 태블릿 드라이버 재설치
- Windows 키 + R을 누른 후 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다.
- 인간 인터페이스 장치(Human Interface Devices)를 확장한 후, Wacom Tablet을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다.
- 다음 화면에서 "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색(Automatically search for updated driver software)"을 선택합니다.
- Windows가 인터넷에서 와콤 태블릿용 최신 드라이버를 자동으로 검색하고, 업데이트가 있으면 자동으로 설치합니다.
- 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
- 재부팅 후에도 여전히 문제가 발생한다면 장치 관리자를 다시 열고 Wacom Tablet을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 제거(Uninstall) 버튼을 클릭하여 계속 진행합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 다시 재시작하고, 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 공식 웹사이트에서 와콤 태블릿 드라이버 업데이트
왜곡되었거나 오래된 와콤 태블릿 드라이버 때문에 "장치가 컴퓨터에 연결되어 있지 않습니다" 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우에는 최신 드라이버가 아니라, 사용 중인 태블릿 모델을 지원하는 첫 번째 드라이버 버전을 다운로드하고 현재 설치된 와콤 드라이버를 제거해야 합니다.
- 먼저 와콤 태블릿을 컴퓨터에서 분리합니다.
- Windows 키 + R을 누른 후 appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능(Programs and Features) 창을 엽니다.
- 목록에서 Wacom 또는 Wacom Tablet을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- Windows 방화벽을 잠시 끈 후, 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
- 시스템이 재시작되면 아시아 지역 와콤 공식 웹사이트에서 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
주의: 사용 중인 태블릿 모델을 지원하는 첫 번째 드라이버 버전을 다운로드해서 설치하세요. - 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
- 재시작 후 와콤 태블릿을 다시 연결하면 문제가 해결될 수 있습니다.
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위의 단계들이 와콤 태블릿 오류 '장치가 컴퓨터에 연결되어 있지 않습니다' 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 그래도 이 가이드와 관련하여 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.