인터넷에 연결할 수 없다는 오류나 '제한된 연결' 메시지가 나타나면 문제를 해결하기 전까지는 인터넷을 사용할 수 없습니다. 제한된 연결 오류는 반드시 Wi-Fi 어댑터가 비활성화되었다는 의미는 아니며, 시스템과 라우터(공유기) 사이의 통신 문제를 의미합니다. 문제의 원인은 라우터일 수도 있고 PC 자체일 수도 있기 때문에 양쪽 모두 점검하고 문제를 해결해야 합니다.
윈도우 10에서 Wi-Fi가 작동하지 않을 때 해결하는 방법
Wi-Fi가 작동하지 않는 원인은 매우 다양합니다. 소프트웨어 업데이트나 새 프로그램 설치로 인해 레지스트리 값이 변경되었을 수 있고, PC가 IP 주소 또는 DNS 주소를 자동으로 받아오지 못하는 경우도 있습니다. 물론 드라이버 문제일 가능성도 있지만 걱정하지 마세요. 아래에 정리된 가이드를 따라 하면 윈도우 10의 Wi-Fi 문제를 해결할 수 있습니다.
시작하기 전에 만약의 상황에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것을 권장합니다.
만약 어떤 기기도 인터넷에 연결할 수 없다면 문제는 PC가 아니라 Wi-Fi 장비(공유기)에 있는 것입니다. 이 경우 아래의 문제 해결 순서를 따라 진행하세요.
방법 1: Wi-Fi 공유기/모뎀 재시작
1. Wi-Fi 공유기 또는 모뎀의 전원을 끄고 전원 코드를 분리합니다.
2. 10~20초 정도 기다린 후 전원 코드를 다시 연결합니다.
3. 공유기를 켜고 기기를 연결한 뒤 Wi-Fi가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 2: Wi-Fi 공유기 교체 여부 확인
이번에는 ISP(인터넷 서비스 업체)가 아닌 공유기나 모뎀 자체에 문제가 있는지 확인해 볼 차례입니다. Wi-Fi 장비에 하드웨어 문제가 있는지 확인하려면 예전에 사용하던 모뎀이나 친구에게 빌린 공유기를 활용해 보세요. 해당 모뎀에 ISP 설정값을 입력하여 구성한 후 연결해 봅니다.
만약 이 공유기로 연결이 된다면 문제는 확실히 기존 공유기에 있는 것이므로 새 공유기 구매를 고려해야 합니다.
반대로 스마트폰 등 다른 기기로는 Wi-Fi에 연결되는데 PC만 연결되지 않는다면, 윈도우 10 자체에 문제가 있다는 뜻입니다. 이 경우에도 아래의 문제 해결 단계를 따르면 쉽게 고칠 수 있습니다.
방법 3: 비행기 모드 끄기 및 Wi-Fi 활성화
실수로 키보드의 물리적 버튼을 눌러 Wi-Fi를 껐거나, 일부 프로그램이 Wi-Fi를 비활성화했을 수 있습니다. 이런 경우 버튼 하나만 누르면 간단히 해결됩니다. 키보드에서 Wi-Fi 아이콘(안테나 모양)을 찾아 누르면 Wi-Fi가 다시 활성화됩니다. 대부분의 노트북에서는 Fn(기능키) + F2 조합입니다.
1. 알림 영역의 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '네트워크 및 인터넷 설정 열기'를 선택합니다.
2. '네트워크 설정 변경' 섹션에서 어댑터 옵션 변경을 클릭합니다.
3. Wi-Fi 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 사용을 선택합니다.
4. 무선 네트워크에 다시 연결을 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 문제가 지속되면 Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
6. 네트워크 및 인터넷을 클릭한 후 왼쪽 메뉴에서 Wi-Fi를 선택합니다.
7. Wi-Fi 항목에서 토글 스위치를 켜서 Wi-Fi를 활성화합니다.
8. 다시 Wi-Fi 네트워크에 연결을 시도합니다. 이번에는 잘 될 것입니다.
방법 4: 저장된 Wi-Fi 네트워크 삭제 후 재연결
1. 시스템 트레이의 무선 아이콘을 클릭한 후 네트워크 및 인터넷 설정을 클릭합니다.
2. 알려진 네트워크 관리를 클릭하여 저장된 네트워크 목록을 확인합니다.
3. 연결에 문제가 있는 네트워크를 선택하고 삭제(잊음)를 클릭합니다.
4. 다시 시스템 트레이의 무선 아이콘을 클릭하고 네트워크에 연결을 시도합니다. 비밀번호를 요구하므로 무선 비밀번호를 미리 준비해 두세요.
5. 비밀번호를 입력하면 네트워크에 연결되고, 윈도우가 해당 네트워크를 다시 저장합니다.
6. PC를 재부팅한 후 Wi-Fi 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: BIOS에서 Wi-Fi 활성화
위의 방법들이 모두 통하지 않는다면 무선 어댑터가 BIOS에서 비활성화되어 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 BIOS에 진입하여 기본값으로 설정한 뒤, 다시 로그인하여 제어판의 'Windows Mobility Center'(모바일 센터)로 이동하면 무선 어댑터를 켜거나 끌 수 있습니다.
방법 6: WLAN AutoConfig 서비스 활성화
1. Windows 키 + R을 누른 다음 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 목록을 스크롤하여 WLAN AutoConfig 서비스를 찾습니다(키보드의 W 키를 누르면 빠르게 찾을 수 있습니다).
3. WLAN AutoConfig를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 시작 유형 드롭다운에서 자동을 선택했는지 확인하고 시작 버튼을 클릭합니다.
5. 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
6. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅한 후 Wi-Fi 네트워크에 연결하여 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 7: Wi-Fi 드라이버 업데이트
1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 네트워크 어댑터를 확장한 후 Wi-Fi 컨트롤러(예: Broadcom 또는 Intel)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
3. 드라이버 소프트웨어 업데이트 창에서 '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'를 선택합니다.
4. 그다음 '컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택'을 선택합니다.
5. 목록에 표시된 버전 중에서 드라이버를 업데이트해 봅니다.
참고: 목록에서 최신 드라이버를 선택하고 다음을 클릭하세요.
6. 위 방법으로 해결되지 않으면 제조사 웹사이트(예: https://downloadcenter.intel.com/)에 방문하여 드라이버를 업데이트합니다.
7. 변경 사항을 적용하기 위해 재부팅합니다.
방법 8: 네트워크 문제 해결사 실행
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 다음 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 문제 해결을 선택합니다.
3. 문제 해결 화면에서 인터넷 연결을 클릭한 후 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
4. 화면의 지시에 따라 문제 해결사를 계속 실행합니다.
5. 위 방법으로 문제가 해결되지 않으면 문제 해결 창에서 네트워크 어댑터를 클릭하고 문제 해결사 실행을 누릅니다.
6. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 9: Microsoft Wi-Fi Direct 가상 어댑터 비활성화
1. Windows 키 + R을 누른 다음 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 네트워크 어댑터를 확장한 후 메뉴에서 보기를 클릭하고 숨겨진 장치 표시를 선택합니다.
3. Microsoft Wi-Fi Direct 가상 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.
4. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 10: 네트워크 어댑터 제거 후 재설치
1. Windows 키 + R을 누른 다음 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 네트워크 어댑터를 확장하고 본인의 네트워크 어댑터 이름을 찾습니다.
3. 혹시 문제가 생길 경우를 대비해 어댑터 이름을 미리 적어 두세요.
4. 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
5. 확인 메시지가 나타나면 예를 선택합니다.
6. PC를 재시작하면 윈도우가 네트워크 어댑터의 기본 드라이버를 자동으로 설치합니다.
7. 네트워크에 연결할 수 없다면 드라이버 소프트웨어가 자동으로 설치되지 않은 것입니다.
8. 이 경우 제조사 웹사이트에 방문하여 드라이버를 직접 다운로드해야 합니다.
9. 드라이버를 설치한 후 PC를 재부팅합니다.
네트워크 어댑터를 재설치하면 윈도우 10의 Wi-Fi 작동 불능 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 11: 네트워크 설정 초기화
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 다음 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 상태를 선택합니다.
3. 맨 아래로 스크롤하여 네트워크 초기화를 클릭합니다.
4. 네트워크 초기화 섹션에서 '지금 초기화'를 다시 클릭합니다.
5. 네트워크 어댑터가 성공적으로 초기화되며, 완료되면 시스템이 자동으로 재시작됩니다.
방법 12: TCP/IP 자동 튜닝 초기화
1. 명령 프롬프트를 엽니다. 검색창에 'cmd'를 입력하고 Enter 키를 누르면 됩니다.
2. 다음 명령어들을 차례로 입력합니다:
netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled
3. 이전 기능들이 비활성화되었는지 확인하려면 다음 명령어를 입력합니다: netsh int tcp show global
4. PC를 재부팅합니다.
방법 13: Google DNS 사용
ISP나 네트워크 어댑터 제조사가 설정한 기본 DNS 대신 Google의 DNS를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 브라우저가 사용하는 DNS가 문제의 원인이 아님을 확인할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. 작업표시줄 오른쪽 끝의 네트워크(LAN) 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 및 인터넷 설정 열기를 클릭합니다.
2. 열리는 설정 앱에서 오른쪽 창의 어댑터 옵션 변경을 클릭합니다.
3. 구성하려는 네트워크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 클릭합니다.
4. 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 클릭한 후 속성을 클릭합니다.
5. 일반 탭에서 '다음 DNS 서버 주소 사용'을 선택하고 아래 주소를 입력합니다.
기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
대체 DNS 서버: 8.8.4.4
6. 마지막으로 창 하단의 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
7. PC를 재부팅한 후 시스템이 재시작되면 Wi-Fi 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 14: IPv6 비활성화
1. 시스템 트레이의 Wi-Fi 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '네트워크 및 공유 센터 열기'를 클릭합니다.
2. 현재 연결을 클릭하여 설정 창을 엽니다.
참고: 네트워크에 연결할 수 없는 경우 유선 LAN 케이블로 먼저 연결한 후 이 단계를 진행하세요.
3. 열린 창에서 속성 버튼을 클릭합니다.
4. 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6)의 체크를 해제합니다.
5. 확인을 클릭한 후 닫기를 누릅니다. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 15: 프록시 옵션 체크 해제
1. Windows 키 + R을 누른 다음 inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 인터넷 속성을 엽니다.
2. 연결 탭으로 이동한 후 LAN 설정을 클릭합니다.
3. LAN에 프록시 서버 사용의 체크를 해제하고, '설정 자동 감지'에는 체크가 되어 있는지 확인합니다.
4. 확인을 클릭한 후 적용을 누르고 PC를 재부팅합니다.
방법 16: Intel PROSet/Wireless WiFi 연결 유틸리티 비활성화
1. Windows 키 + R을 누른 다음 control을 입력하고 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
2. 네트워크 및 인터넷 > 네트워크 상태 및 작업 보기를 클릭합니다.
3. 화면 왼쪽 하단 모서리에서 Intel PROset/Wireless Tools를 클릭합니다.
4. Intel WiFi Hotspot Assistant 설정을 연 후 'Intel Hotspot Assistant 사용'의 체크를 해제합니다.
5. 확인을 클릭하고 PC를 재부팅하여 문제가 해결되는지 확인합니다.
방법 17: Wlansvc 폴더 파일 삭제
1. Windows 키 + R을 누른 다음 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 아래로 스크롤하여 WWAN AutoConfig를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택합니다.
3. 다시 Windows 키 + R을 누르고 'C:\ProgramData\Microsoft\Wlansvc\'(따옴표 제외)를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
4. Wlansvc 폴더 내의 profiles 폴더를 제외한 모든 파일(대부분 MigrationData 폴더)을 삭제합니다.
5. Profiles 폴더를 연 후 Interfaces를 제외한 나머지 내용을 모두 삭제합니다.
6. 마찬가지로 Interfaces 폴더를 연 후 그 안의 내용을 모두 삭제합니다.
7. 파일 탐색기를 닫은 다음 서비스 창에서 WLAN AutoConfig를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 선택합니다.
방법 18: 백신 프로그램 및 방화벽 임시 비활성화
간혹 백신 프로그램이 오류의 원인이 되는 경우가 있습니다. 이를 확인하려면 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화한 상태에서 오류가 여전히 발생하는지 점검해야 합니다.
1. 시스템 트레이의 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 비활성화를 선택합니다.
2. 그다음 백신이 비활성화되어 있을 기간을 선택합니다.
참고: 가능한 한 짧은 시간(예: 15분 또는 30분)을 선택하세요.
3. 완료한 후 다시 인터넷에 연결하여 Chrome을 열고 오류가 해결되는지 확인합니다.
4. 시작 메뉴 검색창에서 제어판을 검색하여 클릭하고 제어판을 엽니다.
5. 시스템 및 보안을 클릭한 다음 Windows Defender 방화벽을 클릭합니다.
6. 왼쪽 창에서 Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기를 클릭합니다.
7. Windows 방화벽 끄기를 선택하고 PC를 재시작합니다.
다시 Chrome을 열어 이전에 오류가 발생했던 웹 페이지에 접속해 봅니다. 위 방법으로 해결되지 않았다면 동일한 단계를 거쳐 방화벽을 다시 켜세요.
방법 19: 802.11 채널 대역폭 변경
1. Windows 키 + R을 누른 다음 ncpa.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 네트워크 연결을 엽니다.
2. 현재 사용 중인 Wi-Fi 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. Wi-Fi 속성 창에서 구성 버튼을 클릭합니다.
4. 고급 탭으로 전환한 후 802.11 채널 대역폭(802.11 Channel Width)을 선택합니다.
5. 값을 20MHz로 변경한 후 확인을 클릭합니다.
방법 20: 무선 네트워크 모드를 기본값으로 변경
1. Windows 키 + R을 누른 다음 ncpa.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 네트워크 연결을 엽니다.
2. 현재 사용 중인 Wi-Fi 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 선택을 누릅니다.
3. Wi-Fi 속성 창에서 구성 버튼을 클릭합니다.
4. 고급 탭으로 전환한 후 Wireless Mode(무선 모드)를 선택합니다.
5. 값을 802.11b 또는 802.11g로 변경한 후 확인을 클릭합니다.
참고: 위 값으로 문제가 해결되지 않으면 다른 값들로 바꿔가며 시도해 보세요.
6. 모든 창을 닫고 PC를 재시작합니다.
마무리
지금까지 윈도우 10에서 Wi-Fi가 작동하지 않는 문제를 해결하는 20가지 방법을 살펴봤습니다. 대부분의 경우 공유기 재시작, 드라이버 업데이트, 네트워크 설정 초기화만으로도 문제가 해결되지만, 심각한 경우 DNS 변경이나 BIOS 설정 점검까지 필요할 수 있습니다. 위 방법들을 순서대로 시도해 보면 대부분의 Wi-Fi 연결 문제를 해결할 수 있으며, 그래도 해결되지 않는다면 무선 어댑터의 하드웨어 고장을 의심해 보고 제조사 A/S를 받아보시기 바랍니다.