NVIDIA GeForce Experience가 실행되지 않거나 열리지 않는 문제로 고민하고 계신가요? Windows 10으로 업데이트하거나 업그레이드한 후 이런 문제를 겪는 사용자들이 많습니다. GeForce Experience 아이콘을 클릭했을 때 “문제가 발생했습니다. GeForce Experience를 다시 시작해 보세요.”라는 오류 메시지가 나타난다면 이 글의 해결 방법을 따라 해보세요.
이 오류의 원인은 다양합니다. 오래되었거나 손상된 그래픽 드라이버, 호환되지 않는 드라이버, 비디오 카드 자체의 문제, 최근 설치한 소프트웨어나 하드웨어와의 충돌 등이 대표적입니다. 아래에서 소개하는 방법들을 순서대로 시도해 보면 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 10에서 GeForce Experience가 열리지 않는 문제 해결하기
시작하기 전에 만약의 상황에 대비해 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것을 권장합니다.
방법 1: GeForce Experience 서비스 활성화
1. Windows 키 + R을 누른 다음 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 서비스 목록에서 NVIDIA GeForce Experience Service를 찾습니다.
3. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 시작을 선택합니다. 시작 옵션이 없다면 다시 시작을 클릭하세요.
4. 적용을 클릭한 다음 확인을 눌러 창을 닫습니다.
5. 같은 방법으로 NVIDIA Geforce Experience Backend Service에도 위 과정을 반복합니다.
6. 이번에는 NVIDIA Telemetry Container 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
7. 서비스가 이미 실행 중이라면 먼저 중지를 클릭합니다. 그다음 시작 유형 드롭다운 메뉴에서 자동을 선택하고 시작 버튼을 누른 뒤 적용과 확인을 차례로 클릭합니다.
8. 이제 NVIDIA GeForce Experience를 다시 실행해 보세요. 문제없이 정상적으로 열릴 것입니다.
방법 2: GeForce Experience 재설치
1. Windows 키 + R을 누르고 control을 입력한 후 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
2. 프로그램 항목에서 프로그램 제거를 클릭합니다.
3. 목록에서 NVIDIA GeForce Experience를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
4. 제거가 완료되면 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
5. NVIDIA 공식 웹사이트에 접속하여 최신 버전의 GeForce Experience를 다운로드합니다.
6. 다운로드 버튼을 클릭한 후, 내려받은 .exe 파일을 더블클릭하여 PC에 NVIDIA GeForce Experience를 설치합니다.
7. 새로 설치한 GeForce Experience를 실행해 보세요. 프로그램이 정상적으로 열리며 문제가 해결될 것입니다.
방법 3: NVIDIA 그래픽 카드 드라이버 업데이트
1. Windows 키 + R을 누른 다음 “devmgmt.msc”(따옴표 제외)를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 디스플레이 어댑터를 확장한 후 NVIDIA 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용을 선택합니다.
3. 완료했다면 다시 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “드라이버 소프트웨어 업데이트”를 선택합니다.
4. “업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색”을 선택하고 프로세스가 끝날 때까지 기다립니다.
5. 위 단계로 문제가 해결되었다면 좋고, 그렇지 않다면 계속 진행합니다.
6. 다시 “드라이버 소프트웨어 업데이트”를 선택하되, 이번에는 다음 화면에서 “컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기”를 선택합니다.
7. “컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택”을 클릭합니다.
8. 목록에서 NVIDIA 그래픽 카드와 호환되는 드라이버를 선택하고 다음을 클릭합니다.
9. 설치 과정이 끝나면 PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장합니다.
그래픽 드라이버를 업데이트한 후에는 GeForce Experience가 정상적으로 열리는지 확인해 보세요.
방법 4: NVIDIA 드라이버 완전 재설치
1. Display Driver Uninstaller(DDU) 프로그램을 다운로드합니다.
2. PC를 안전 모드로 부팅합니다.
3. 다운로드한 .exe 파일을 더블클릭하여 프로그램을 실행하고 NVIDIA를 선택합니다.
4. Clean and Restart(정리 및 재시작) 버튼을 클릭합니다.
5. 컴퓨터가 재시작되면 브라우저를 열어 NVIDIA 공식 웹사이트에 접속합니다.
6. 제품 유형, 시리즈, 제품명, 운영체제를 선택하여 자신의 그래픽 카드에 맞는 최신 드라이버를 다운로드합니다.
7. 설치 파일을 다운로드한 후 설치 프로그램을 실행하고 사용자 지정 설치(Custom install)를 선택한 뒤 클린 설치(Clean install)에 체크합니다.
8. PC를 재부팅한 후 GeForce Experience가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
9. 여전히 문제가 발생한다면 같은 방법으로 드라이버를 다시 제거한 후, NVIDIA 웹사이트에서 이전 버전의 드라이버를 다운로드하여 설치해 보세요.
방법 5: NVIDIA 웹사이트에서 드라이버 수동 업데이트
1. 먼저 자신의 그래픽 카드가 어떤 모델인지 알아야 합니다. 모른다고 걱정하지 마세요. 아래 방법으로 쉽게 확인할 수 있습니다.
2. Windows 키 + R을 누르고 대화 상자에 “dxdiag”를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
3. 디스플레이 탭을 찾습니다(내장 그래픽용과 NVIDIA 전용 탭 두 개가 있을 수 있습니다). 각 디스플레이 탭을 클릭하여 자신의 그래픽 카드 정보를 확인합니다.
4. NVIDIA 드라이버 다운로드 페이지로 이동하여 앞서 확인한 제품 정보를 입력합니다.
5. 정보를 입력한 후 드라이버를 검색하고, 사용 약관에 동의한 뒤 드라이버를 다운로드합니다.
6. 다운로드가 완료되면 드라이버를 설치합니다. 설치에는 다소 시간이 걸리지만, 완료되면 NVIDIA 드라이버가 성공적으로 업데이트됩니다.
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지금까지 Windows 10에서 GeForce Experience가 열리지 않는 문제를 해결하는 5가지 방법을 살펴보았습니다. 위 방법 중 하나라도 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.