일부 NVIDIA 지포스 사용자들이 GeForce Experience가 열리지 않거나 제대로 작동하지 않는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. 특히 Windows 10으로 업그레이드한 이후 이런 현상이 나타나는 경우가 많습니다. 대부분의 경우 작업 표시줄 트레이에는 아이콘이 표시되지만, 클릭해도 어떠한 창도 열리지 않습니다.
이 글에서는 GeForce Experience가 열리지 않는 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다. 앱을 다시 설치하는 것이 가장 확실한 해결책이지만, 서비스를 다시 활성화하거나 그래픽 드라이버를 재설치하는 방법으로도 문제를 고칠 수 있습니다.
방법 1: GeForce Experience 재설치
PC에서 GeForce Experience가 열리지 않는다면 가장 먼저 재설치를 시도해 보세요. 절차는 다음과 같습니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤, appwiz.cpl을 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 프로그램 및 기능 창에서 설치된 응용 프로그램 목록 중 NVIDIA GeForce Experience를 찾아 더블클릭한 후, 화면의 안내에 따라 제거를 진행합니다. 다른 NVIDIA 관련 프로그램도 함께 삭제할 수 있지만, 나중에 공식 웹사이트에서 반드시 재설치해야 한다는 점을 기억하세요.
- NVIDIA 공식 웹사이트에 접속하여 최신 버전의 GeForce Experience를 다운로드합니다.
- 다운로드한 설치 파일을 실행하고, 설치 과정이 완료될 때까지 안내에 따라 진행합니다.
- 설치가 완료되면 프로그램을 실행하여 정상적으로 열리는지 확인합니다.
방법 2: GeForce Experience 서비스 다시 활성화
관련 서비스가 중지되어 있으면 GeForce Experience가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다. 서비스 상태를 확인하고 활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 키보드에서 Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 콘솔을 실행합니다.
- 서비스 창에서 NVIDIA GeForce Experience Service를 찾아 더블클릭합니다. 시작 유형을 자동으로 설정하고, 서비스가 중지되어 있다면 시작 버튼을 눌러 실행합니다.
- NVIDIA GeForce Experience Backend Service에 대해서도 동일한 과정을 반복합니다.
- Nvidia Telemetry Container 서비스(있는 경우)를 찾아 시작 유형을 수동 또는 자동으로 변경합니다. 이 설정은 Windows 10(1809 업데이트)에서 특히 효과적이며, 이전 버전에서도 사용할 수 있습니다.
- GeForce Experience를 다시 실행하여 이번에는 정상적으로 창이 열리는지 확인합니다.
방법 3: 그래픽 드라이버 재설치
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 드라이버를 재설치한 후 프로그램을 다시 실행해 보세요.
- 키보드에서 Windows + X 키를 누른 뒤 장치 관리자를 선택합니다.
- 디스플레이 어댑터 항목을 찾아 확장한 후, 사용 중인 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
화면의 안내에 따라 제거 과정을 완료합니다.
- NVIDIA 드라이버 다운로드 페이지로 이동합니다.
- 수동 드라이버 검색 항목에서 그래픽 카드 종류와 운영체제를 선택한 후 검색 시작을 클릭합니다.
- 검색 결과에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
- 드라이버 설치 후 PC를 재부팅하고, GeForce Experience를 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
참고: 이 방법으로도 해결되지 않는다면, NVIDIA가 최근 배포한 드라이버 빌드 자체가 불안정할 가능성이 있습니다. 이 경우 더 안정적인 버전이 출시될 때까지 일단 이전 드라이버로 롤백하는 것을 권장합니다.
방법 4: 백신 프로그램 비활성화
Avast와 같은 일부 백신 프로그램은 GeForce Experience의 작동을 방해하는 것으로 알려져 있습니다. GeForce Experience를 정상적으로 사용하려면 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나, 최소한 실시간 보호(실드) 기능만이라도 끄고 시도해 보세요.