Windows 10 PC를 사용하신다면 대부분 Microsoft 계정(라이브 계정)으로 로그인하고 계실 텐데요. 간혹 이 계정 로그인이 갑자기 작동하지 않으면서 시스템에 접근조차 못 하는 상황이 발생합니다.
이때 나타나는 대표적인 오류 메시지는 다음과 같습니다.
'지금은 PC에 로그인할 수 없습니다. account.live.com에서 문제를 해결하거나, 이 PC에서 마지막으로 사용한 암호로 다시 시도해 보세요.'
문제는 account.live.com에서 비밀번호를 재설정해도 동일한 오류가 반복된다는 점입니다. 새 비밀번호로 로그인을 시도해도 여전히 같은 화면만 보이는 경우가 많죠.
로그인 오류의 단순한 원인부터 확인하세요
본격적인 해결 방법으로 들어가기 전에, 의외로 흔한 원인 두 가지를 먼저 점검해 보세요.
- Caps Lock 확인: 비밀번호에 대문자가 포함되어 있다면 Caps Lock이 켜져 있는지 확인하고 입력하세요.
- Num Lock 확인: 비밀번호에 숫자가 포함되어 있다면 숫자 키패드 사용 시 Num Lock이 활성화되어 있는지 확인하세요.
위 사항을 모두 점검했고 Microsoft 계정 비밀번호 변경까지 마쳤는데도 로그인이 되지 않는다면, 아래의 문제 해결 방법들을 순서대로 따라 해 보시기 바랍니다.
방법 1: Microsoft 계정 비밀번호 재설정
1. 다른 정상 작동하는 PC에서 웹 브라우저를 열고 account.live.com/password/reset 페이지로 이동합니다.
2. '암호를 잊어버렸어요' 항목을 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
3. PC 로그인에 사용하는 이메일 주소를 입력하고, 보안 문자(Captcha)를 통과한 뒤 '다음'을 누릅니다.
4. 본인 인증을 위해 보안 코드를 받을 방법(이메일, 문자 등)을 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
5. 받은 보안 코드를 입력하고 '다음'을 누릅니다.
6. 새 비밀번호를 설정하여 Microsoft 계정 비밀번호를 초기화합니다. (비밀번호 변경 후에는 해당 PC에서 로그인하지 않도록 주의하세요.)
7. 비밀번호 변경이 완료되면 '계정이 복구되었습니다'라는 메시지가 표시됩니다.
8. 로그인에 문제가 있던 PC를 재부팅한 후 새 비밀번호로 로그인합니다. 이제 오류 없이 정상적으로 로그인될 것입니다.
방법 2: 화면 키보드 활용하기
로그인 화면에서 먼저 현재 키보드 언어 레이아웃이 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요. 이 설정은 로그인 화면 우측 하단, 전원 버튼 옆에서 확인할 수 있습니다.
언어 설정이 정상이라면 화면 키보드(On-Screen Keyboard)를 이용해 비밀번호를 입력하는 것도 좋은 방법입니다. 물리적 키보드는 시간이 지나면서 특정 키가 고장 나거나 오작동할 수 있으며, 이 경우에도 동일한 로그인 오류가 발생하기 때문입니다.
화면 키보드를 사용하려면 로그인 화면 하단의 접근성(Ease of Access) 아이콘을 클릭하고 목록에서 '화면 키보드'를 선택하면 됩니다.
방법 3: Windows 설치 디스크로 시스템 복원
이 방법을 진행하려면 Windows 설치 미디어 또는 시스템 복구/복원 디스크가 필요합니다.
1. Windows 설치 USB 또는 복구 드라이브/시스템 복구 디스크를 삽입하고 부팅한 뒤, 언어 환경 설정을 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
2. 화면 하단의 '컴퓨터 복구'를 클릭합니다.
3. '문제 해결(Troubleshoot)' → '고급 옵션'을 차례로 선택합니다.
4. '시스템 복원(System Restore)'을 클릭하고 화면 안내에 따라 복원을 완료합니다.
5. PC를 재시작한 후 다시 로그인을 시도해 보세요. 최근 설치한 업데이트나 프로그램이 로그인 문제를 일으켰다면 이 방법으로 해결될 수 있습니다.
방법 4: 로그인 전 인터넷 연결 끊기
의외로 많은 경우, 인터넷에 연결된 상태에서 로그인 서버와의 동기화 문제로 오류가 발생합니다. 이를 배제하려면 무선 공유기를 끄거나, 유선(LAN 케이블) 연결 중이라면 케이블을 PC에서 분리하세요.
연결을 차단한 상태에서 기억나는 마지막 비밀번호로 로그인을 시도하거나, 비밀번호를 변경한 후 다시 시도해 보세요. 오프라인 상태에서는 이전에 로컬로 저장된 자격 증명으로 로그인이 가능해지는 경우가 있습니다.
방법 5: BIOS 기본값으로 초기화
1. 노트북(또는 PC)을 종료했다가 다시 켜면서 제조사에 따라 F2, DEL 또는 F12 키를 연속해서 눌러 BIOS 설정 화면으로 진입합니다.
2. BIOS 화면에서 기본 구성 불러오기 옵션을 찾습니다. 메뉴 이름은 'Reset to Default', 'Load Factory Defaults', 'Clear BIOS Settings', 'Load Setup Defaults' 등 제조사마다 조금씩 다를 수 있습니다.
3. 방향키로 해당 옵션을 선택하고 Enter 키를 누른 뒤, 실행을 확인합니다. 이제 BIOS가 기본 설정값으로 초기화됩니다.
4. PC를 재시작한 후 마지막으로 기억하는 비밀번호로 다시 로그인해 보세요. BIOS 설정 오류로 인해 키보드 입력이 비정상적으로 처리되던 경우 이 방법으로 해결될 수 있습니다.
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지금까지 윈도우10 '지금은 PC에 로그인할 수 없습니다' 오류 해결 방법을 알아보았습니다. 위 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 로그인 문제를 해결할 수 있습니다. 그래도 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.