평소에는 캐시된 자격 증명으로 Windows 11/10 시스템에 문제없이 로그인하던 상황에서 갑자기 다음과 같은 오류 메시지를 마주한 적이 있으신가요?
도메인을 사용할 수 없기 때문에 이 자격 증명으로 로그인할 수 없습니다. 장치가 조직의 네트워크에 연결되어 있는지 확인한 후 다시 시도하세요. 이전에 이 장치에서 다른 자격 증명으로 로그인한 적이 있다면 해당 자격 증명으로 로그인할 수 있습니다.
오류 메시지만 보면 도메인 가입 문제로 보이기 때문에 많은 사용자가 컴퓨터를 도메인에서 제거한 뒤 다시 가입하는 방법을 시도하지만, 대부분의 경우 효과가 없습니다. 그 외에도 네트워크 연결 없이 부팅해 보거나, 사용자의 로컬 프로필 폴더를 삭제하거나, 이벤트 로그 보존 관련 GPO(그룹 정책)를 변경하는 등의 사전 점검 방법이 있지만 역시 근본적인 해결책이 되지 못하는 경우가 많습니다.
'도메인을 사용할 수 없기 때문에 이 자격 증명으로 로그인할 수 없습니다' 오류 해결 방법
위의 방법들로 해결되지 않는다면 아래의 문제 해결 절차를 순서대로 진행해 보세요.
- 보호된 사용자(Protected Users) 그룹에서 사용자 제거
- DNS 설정 확인
- 보안 정책 스냅인(secpol.msc) 활용
이 작업들을 진행하려면 별도의 두 번째 관리자 계정이 필요합니다.
1] 보호된 사용자 그룹에서 사용자 제거
이 문제를 겪은 많은 사용자들이 원인으로 지목한 것은 Active Directory에서 해당 사용자가 '보호된 사용자(Protected Users)' 그룹에 추가되어 있다는 점이었습니다. 이 그룹에 속한 계정은 캐시된 자격 증명을 통한 로그인이 차단되기 때문입니다. 회사에서 관리하는 시스템이라면 시스템 관리자에게 문의하여 확인하는 것이 좋습니다. 보호된 사용자 그룹에 대한 자세한 내용은 Microsoft 공식 문서(docs.microsoft.com)에서 확인할 수 있습니다.
2] DNS 설정 확인
DNS 설정 충돌 역시 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 도메인 컨트롤러의 IP 주소가 DNS 서버로 제대로 등록되어 있는지, 클라이언트 PC의 기본 DNS가 도메인 컨트롤러를 올바르게 가리키고 있는지 점검하세요. 올바른 DNS 구성에 대한 자세한 내용은 Microsoft의 관련 참고 자료를 통해 확인할 수 있습니다.
3] 보안 정책 스냅인 사용
주의: 이 방법을 시도하기 전에 반드시 중요한 데이터를 백업하세요.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고
secpol.msc명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 그러면 보안 정책 스냅인이 열립니다. - 보안 정책 스냅인 창에서 보안 설정 > 로컬 정책 > 보안 옵션으로 이동합니다.
- 오른쪽 창에서 "대화형 로그온: 이전 로그온 캐시 수(도메인 컨트롤러를 사용할 수 없는 경우)"(Interactive logon: Number of previous logons to cache) 정책을 찾아 더블클릭합니다.
- "로그온 캐시 안 함(Do not cache logons)" 값을 0으로 설정하고 확인을 누릅니다.
도메인을 사용할 수 없다는 메시지는 무엇을 의미하나요?
PC나 노트북이 도메인 또는 엔터프라이즈 환경에 속해 있다면, 로그인 시 해당 PC와 계정이 도메인의 일부임을 검증받아야 합니다. 이는 인증받지 않은 사용자가 시스템의 리소스를 함부로 사용하지 못하도록 하기 위한 보안 장치입니다. 그런데 PC가 로컬 인트라넷이나 인터넷을 통해 도메인 컨트롤러에 연결하지 못하면 이 오류가 표시됩니다.
도메인 없이 컴퓨터에 로그인할 수 있나요?
엄밀히 말하면 도메인에 가입된 컴퓨터에는 도메인 인증 없이 로그인할 수 없습니다. 다만 IT 관리자에게 특정 계정에 대해 도메인 인증 없이 로그인할 수 있는 예외 정책이 마련되어 있는지 문의해 볼 수 있습니다. 또한 로컬 계정이 있다면 해당 계정으로 로그인하는 것이 가능하지만, 일부 리소스에 대한 접근이 제한될 수 있습니다.
PC를 도메인에서 제거하는 방법
먼저 로컬 관리자 계정이 있는지 확인하세요. 로컬 관리자 계정이 없다면 도메인에서 PC를 제거할 수 없습니다.
Windows 설정을 열고 계정 > 이메일 및 계정으로 이동합니다. 도메인과 연관된 계정을 찾아 삭제를 선택합니다. 이때 도메인 자격 증명으로 인증을 요구받을 수 있습니다. 참고로 이 과정에서 해당 계정과 관련된 파일들이 함께 제거되므로 미리 백업해 두는 것이 좋습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!